Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
если после выплате кешбэка возникнут сложности с его использованием, напишите нам
----------

Только что КБ пришёл и он доступен к выводу. Где-то что-то, видимо, подкрутили. Спасибо!

Ни у кого не было такой ситуации? Кешбек по акции по выписке и истории операций виден. Но баланс карты не увеличился.
Просто я никак понять не могу: это в моей личной бухгалтерии какой то косяк или в банке?

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Кешбек по акции по выписке и истории операций виден. Но баланс карты не увеличился.

----------

По-моему, это норма здесь. ПБ обычно помогает. Крайний раз у меня заняло около 10 дней после обращения к ПБ

Медведь1972, выплата кешбэка происходит на счёт. На балансе карты деньги отражаются от 1 до 3 дней.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
выплата кешбэка происходит на счёт. На балансе карты деньги отражаются от 1 до 3 дней.
----------
Ок. Подожду. А как узнать, что деньги отобразились на балансе карты, если специально не отслеживать баланс?

Вот интересно это только в МТС банке можно пополнить заблокированную карту или есть ещё такие?

Никто не оплачивает с карты MTS CASHBACK Mobile услуги через VK Pay?
Наблюдаю комиссию 50 рублей с платежа в 1000 рублей в сентябре.
В августе было еще хлеще. 100% комиссии. Платеж 250, комиссия 250. Платеж 1000, комиссия 1000.
В июле тоже самое: платеж 1000, комиссия 1000.
В июне таких проблем не было.
В июне у такого платежа был МСС 6540, а в июле, августе и сентябре такой платеж уже считался переводом.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
А как узнать, что деньги отобразились на балансе карты, если специально не отслеживать баланс?
----------

На номер телефона, к которому выпущена вирту, приходит 2 СМС - пополнение и чек.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
В июне у такого платежа был МСС 6540, а в июле, августе и сентябре такой платеж уже считался переводом.
----------

Так и какой сейчас MCC?

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Ок. Подожду. А как узнать, что деньги отобразились на балансе карты, если специально не отслеживать баланс?
----------


Проверять зачисление на карту нужно самостоятельно.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Проверять зачисление на карту нужно самостоятельно.
----------
Удобно. 21 век на дворе. ----------
Цитата

FinAce пишет:
Так и какой сейчас MCC?
----------
Чат МП говорит, что и сейчас 6540. Просто он не отображается.

----------
Цитата

FinAce пишет:
На номер телефона, к которому выпущена вирту, приходит 2 СМС - пополнение и чек.
----------
Чек на пополнение пришел. А вот 2-ого СМС не было.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Никто не оплачивает с карты MTS CASHBACK Mobile услуги через VK Pay?
Наблюдаю комиссию 50 рублей с платежа в 1000 рублей в сентябре.
В августе было еще хлеще. 100% комиссии. Платеж 250, комиссия 250. Платеж 1000, комиссия 1000.
В июле тоже самое: платеж 1000, комиссия 1000.
В июне таких проблем не было.
В июне у такого платежа был МСС 6540, а в июле, августе и сентябре такой платеж уже считался переводом.
----------
MTS Bank, зарегистрирована заявка INC0540199. Возьмите, пожалуйста, на контроль.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Никто не оплачивает с карты MTS CASHBACK Mobile услуги через VK Pay?
Наблюдаю комиссию 50 рублей с платежа в 1000 рублей в сентябре.
В июне таких проблем не было.
В июне у такого платежа был МСС 6540, а в июле, августе и сентябре такой платеж уже считался переводом.
----------
Сотрудница ГЛ говорит, что комиссии быть вообще не должно. Составила обращение 49596735 от 18-09-2023

MTS Bank,
----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Составила обращение 49596735 от 18-09-2023
----------
Обращение рассмотрено 19-09-2023. Комиссия возвращена на счет карты. Я ее правда пока не вижу.

Сегодня, сейчас: карта MTS CASHBACK Mobile вообще исчезла из мобильного приложения. Версия МП 1.75.0 (19739)

MTS Bank,
Все в лучших традициях банка. Карта заблокирована, поэтому она и исчезла из мобильного приложения.
Смс о блокировке (в отличие от случая, когда была заблокирована оплата со счета телефона по пункту 12.8 ) не приходило.
Чат МП не знает ни кто заблокировал карту, ни по какой причине. Отличная ситуация!! Так держать!!!
Причем операций по карте в последнее время не было (кроме возврата комиссии).
Составлено обращение 49731254.

Медведь1972, мы обязательно во всём разберёмся и дадим вам обратную связь по обращению.

MTS Bank,
Да это все понятно. Непонятно другое. Банк имеет право заблокировать карту. Никто с этим не спорит. Но блин. Отправьте СМС сообщение клиенту "ваша карта *1234 заблокирована. Для уточнения деталей обратитесь в банк". Это культура взаимодействия банка и клиента.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
MTS Bank,
Да это все понятно. Непонятно другое. Банк имеет право заблокировать карту. Никто с этим не спорит. Но блин. Отправьте СМС сообщение клиенту "ваша карта *1234 заблокирована. Для уточнения деталей обратитесь в банк". Это культура взаимодействия банка и клиента.
----------


Понимаем, что ситуация не приятная. Обращение рассмотрят в приоритете. Дождитесь, пожалуйста, обратной связи от коллег.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Это культура взаимодействия банка и клиента X
----------

Когда это в данном банке была культура? Вы по моему банк перепутали. :D

MTS Bank,
Отзвонились из банка. Меня заблокировал сотовый оператор МТС. А знаете похоже за что?
За то, что мне начислили кешбек 500 рублей со стороны МТС Банка. Ну и возврата комиссии 50 рублей. Ибо других пополнений номера у меня не было с 16 августа 2023.
Вопрос: как мне доказать, что мне был начислен кешбек со стороны МТС банка, если карта MTS CASHBACK Mobile у меня не доступна в МП и я не могу приложить детали операции к заявлению, которое мне надо подать в салоне сотового оператора МТС?