Промсвязьбанк брокер

----------
Цитата

BAY пишет:
Впрочем, у меня последняя операция была ещё в 2007 году, возможно теперь что-то поменялось.
----------

:o Мне бы такую выдержку...

----------
Цитата

Xantrax пишет:
1) Сам я физически не мог выставить все заявки в одну и туже минуту и в одну и туже секунду.

----------

Вот тут Вы кажется не правы. В квике есть окно состояние счета, и там можно выбрать только акции и нажать "закрыть все". Проверять не буду, но подозреваю, что произойдет именно продажа всех акций по рынку.

Upd: прочитал далее, действительно странно, и похоже на глюк.

Upd2: вчера пару раз квик писал что мол вы уже залогинены и отказывался соединяться. Проходило очень быстро, но возможно связано.

----------
Цитата

Shmikl пишет:
изображение
Мне бы такую выдержку...
----------

----------
Цитата

Guseva95 пишет:
Денежки печатают триллионами. Это бумажки.
ВСЕ, что вы зарабатываете - обесценивается мгновенно.
----------

Мне не очень импонирует истеричная позиция мадам... Но что-то в этом есть...
К счастью, акции Сбербанка - не бумажки, а часть Зеленого Слона. Я их получил в наследство и в наследство же намереваюсь оставить. А сам пользуюсь дивидендами.

BAY,
Да я ж завидую! Сам бы я уже стопятьсот раз соблазнился на что-нибудь...

Ага! А как Вы думаете, почему я их не в депозитарии брокера а в Статусе держу? Вот именно потому же... Мы с Вами одной крови...

----------
Цитата

terin42 пишет:
роверять не буду, но подозреваю, что произойдет именно продажа всех акций по рынку.
----------

Акций и облигаций, ведь так? А у меня продались только акции.
В окне "Состояние счета" у меня как правило, все отсортировано по объему который эти бумаги занимают в портфеле. И в связи с такой сортировкой они получаются вперемешку (акции и облигации перемешаны). Соответственно потребовалось бы как минимум выполнить три действия:
1) отсортировать по типу бумаг;
2) выделить все акции (причём вроде там ни через shift, ни через ctrl выделить нельзя (проверить не могу, никогда так не делал, да и счет заблокирован до выяснения обстоятельств еще 10.09.2020 в 15 с чем-то);
3) нажать кнопку закрыть всё.... (Опять же, я не уверен во втором пункте, можно ли только акции выделить)...

И продалось бы все. А у меня 66% портфеля занимают облигации.... Но почему-то продались исключительно акции (все акции в одно и тоже время, одномоментно)... (
Написал отзыв здесь же на сервисе, если кто присоединится комментариев буду благодарен.
С уважением к сообществу чата....

----------
Цитата

Shmikl пишет:

Да я ж завидую! Сам бы я уже стопятьсот раз соблазнился на что-нибудь...
----------

Ничего ближе к пенсии, возможно сами уберете акции подальше)

----------
Цитата

Xantrax пишет:
Как такового ответа брокера ещё небыло. Они лишь заблокировали мне счёт и все. Сейчас видимо проводят проверку. На 12.08 11.09.2020 они ещё ничего не написали.
----------

Очень странный сбой, держите в курсе, пожалуйста.

----------
Цитата

Xantrax пишет:
Акций и облигаций, ведь так? А у меня продались только акции.
В окне "Состояние счета" у меня как правило, все отсортировано по объему который эти бумаги занимают в портфеле. И в связи с такой сортировкой они получаются вперемешку (акции и облигации перемешаны). Соответственно потребовалось бы как минимум выполнить три действия:
1) отсортировать по типу бумаг;
2) выделить все акции (причём вроде там ни через shift, ни через ctrl выделить нельзя (проверить не могу, никогда так не делал, да и счет заблокирован до выяснения обстоятельств еще 10.09.2020 в 15 с чем-то);
3) нажать кнопку закрыть всё.... (Опять же, я не уверен во втором пункте, можно ли только акции выделить)...

----------

Можно сделать фильтр по столбцу тип (кажется), чтобы показывались только акции. У меня именно так, так как облигации даже и не смотрю, на сколько изменились в цене. Но судя по всему, это тоже не Ваш вариант. Но таким образом можно выделить только акции.
Еще, возможно, ткнуть на "Т2" и закрыть все - тоже фильтр по акциям по сути, все облигации (RU) нынче Т+1.

PS Держите в курсе, пожалуйста, что как вам ответят. Крайне неприятная ситуация, хотелось бы узнать чем дело кончится.

----------
Цитата

UnembossedName пишет:
Очень странный сбой, держите в курсе, пожалуйста.
----------

Здравствуйте товарищи.
С пятницы ничего не изменилось. Конкретно техническая служба поддержки ничего не написала. А что она напишет? В пятницу они возможно разбирались. В субботу это вам не я (я работаю), а они естественно отдыхают.
Брокер радостно рапортует (шлёт отчёт), что все продано (скрин из отчёта прикладываю к данному посту).
Вчера посовещались в товарищами в одном чате. Предположим это сделал я или кто-то из моих (жена, которая не разбирается в бирже(терминале Quik) от слова совсем, 6 летний ребёнок случайно бахнул рукой по ноуту). Так вот, есть, естественно окно "Состояние счёта", у меня отсортировано по объему занимаемому бумагой в портфеле.
1) Если бы нажата была кнопка или горячая клавиша (а есть такая? Я сомневаюсь) "закрыть всё", то продалось бы всё и облигации и акции.
2) Если бы было отсортировано по столбцу "вид бумаги", то в любом случае нельзя через shift или ctrl выделить несколько бумаг сразу, только одну ( а как мы видим из отчёта все бумаги были проданы одномоментно).
3) Ну, а для того, чтобы отфильтровать бумаги и оставить в таблице только акции, то нужно зайти в редактирование таблицы и в том меню уже что-то сделать (даже я не знаю пока как это сделать, а для случайного нажатия или для жены или ребёнка (6 месяцев) - это вообще не посильная задача). И то, нажатие кнопки "закрыть всё" разве не приведёт к продаже всего, даже если отфильтровано только по акциям?
В общем выделить несколько позиций (строк) за раз невозможно, соответственно и продать одномоментно не возможно.

Может это какой-то скрипт? Нет, скрипты исключены. Я никогда не покупаю акции через скрипт, я никогда не продаю акции через скрипт или карман заявок. Я холдер и в основном торгую только облигациями, акции покупаю только в холд руками и не спекулирую ими....

В сухом остатке: счёт заблокирован, ответа от брокера нет.
Всем спасибо за внимание.
«Файл недоступен»

Xantrax,
Компьютер и телефон на вирусню проверяли? Есть ли программы удаленного доступа, TeamViewer?

----------
Цитата

redhcat пишет:
Компьютер и телефон на вирусню проверяли? Есть ли программы удаленного доступа, TeamViewer?
----------

1) Здравствуйте, да, компьютер вчера проверял на вирусы несколькими антивирусами, к примеру Cureit от drweb, ничего особенного они не нашли, в автозапуске подозрительных процессов тоже нет. Телефон не проверял, но вроде никакой подозрительной активности на нем никогда не замечал, да и не устанавливаю я миллион программ на телефон непонятного содержания (так, только самые необходимые).
2) Нет, программ удалённого доступа на компьютере(ноутбуке) нет и никогда не ставил. Знаком с ними, приходилось использовать самому на службе, помогал настраивать удаленные компьютеры.

Xantrax,
----------
Цитата

Struzhkin пишет:
На биржу кстати не пробовали писать?
Может у них глюк.. После истории с отрицательными фьючерсами - было бы не очень удивительно.
----------

Вариант с глюком биржи вы совсем-совсем исключаете??
Одно и то же время 14:23:23 для пары десятков продаж заставляет сильно задуматься..

П.с. кстати, а какие-то очень старые стоп-заявки со сроком действия не могли сработать? Тогда понятно было бы почему только акции..

----------
Цитата

Struzhkin пишет:

Вариант с глюком биржи вы совсем-совсем исключаете??
Одно и то же время 14:23:23 для пары десятков продаж заставляет сильно задуматься..

П.с. кстати, а какие-то очень старые стоп-заявки со сроком действия не могли сработать? Тогда понятно было бы почему только акции..
----------

Вариант с глюком у брокера или у биржи я как раз рассматриваю как основной.
Я стоп-заявки не ставлю совсем, я просто покупаю и держу (это касается акций). Ни тэйк профитов, ни стоп лоссов я на акции не ставлю.

А не поделитесь ссылкой, куда можно на биржу (ММВБ) написать?

Конечно, ситуация страшная, и нам всем очень хотелось бы, чтобы причина крылась не в бирже или брокере, а в вашей, извините, криворукости или безолаберности. Я правильно понимаю, что ноут у вас остался дома с включённым квиком, и доступ к нему имели жена и ребёнок? Тогда давайте рассмотрим гипотетический вариант непредумышленной диверсии (хотя, по-хорошему, нам и предумышленную тоже отрицать нельзя, может вы с женой не в ладах, и она вам за что-то мстит, а вы даже не знаете этого :) )

Значит, если у вас активен ноут и открыта программа, возможно таблица состояние счёта тоже была активна. А раз так, то
----------
Цитата

Xantrax пишет:
1) Если бы нажата была кнопка или горячая клавиша (а есть такая? Я сомневаюсь) "закрыть всё", то продалось бы всё и облигации и акции.
----------

посмотрите на скрин. Во-первых, крестик возле "Закрыть всё" это ни фига не крестик, это буква икс - "X". Вы же видите рядом у "закрыть" букву С, а у "перевернуть" букву R. Значит возможность получить катастрофу одной кнопкой существует (и нафига её вообще сделали?) Во-вторых, есть поле "На дату", в котором может стоять лишь одно значение из предложенных: T0, T1 или T2. На это правильно указал terin42. Я не знаю, как в этом случае срабатывает функция "закрыть всё" - закрывается всё по всем инструментам вообще или же только с выбранными параметрами, в справке квика об этом не говорится. Предположим, что только по выбранным, тогда действительно, если там стояло T2, закрылись бы лишь акции.
Кстати, отвлечённый вопрос: у вас акции и облигации на одном счёте? А то, может, облиги на ИИС, тогда не удивительно, почему могли закрыться лишь акции.
В-третьих, если предположения выше правда, то что происходит по нажатию на икс? Оно либо срабатывает через окно подтверждения, где нужно ещё раз нажать "закрыть позиции", либо продаётся сразу. Зайдите в Система-Настройки-Основные настройки-Закрытие позиции и посмотрите, стоит ли галочка у "Запрашивать подтверждение на закрытие позиций". Если галочки нет, то и подтверждения не надо.
Если жи галочка есть, то такой вопрос: у вас нет дома кота, который мог пройтись лапами по кнопкам включённого ноута? Вот он, в теории, мог, проходясь слева-направо, сначала наступить на икс, а потом на энтер. Либо я представляю жену, которая, пытаясь чатиться с кем-то в одноклассниках, случайно переключилась на вкладку квика, нажала икс, выскочило непонятное окно, которое она закрыла энтером. Всё может быть.

Если вышеописанные варианты выглядят неправдоподобными, остаётся рассмотреть сбой на бирже/у брокера. Самым явным подтверждением сбоя будет служить то, если не вы один такой пострадавший. Тут уже брокер и биржа только могут ответить, хотя вы тоже можете поискать в инете возможные сообщения о таких же пострадавших. Хотя если не найдёте, не факт, что их нет. Вы же знаете, что обо всяких утечках, например, баз данных карт или каких-то произошедших сбоях общественность, зачастую, узнаёт спустя несколько месяцев после случившегося.

И заключительная мысль - наверняка технические специалисты ПСБ будут изучать логи, приходил ли с вашей стороны сигнал на закрытие позиций, и если приходил, боюсь, дальше разбираться не станут: никто ничего возмещать не будет, это не их проблемы выяснять, был ли это чей-то злой умысел от скомпрометированного ключа, диверсия обиженной жены или неуклюжесть теоретической кошки.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Xantrax пишет:
10.09.2020, в 14 часа 23 минуты 23 секунды без моего участия и ведома были проданы все акции с моего счета по рыночной цене (однако все облигации остались).
В 9.50 выставил все заявки на покупку/продажу облигаций (только облигаций! Заявки на акции из кармана никогда не выставляю) из кармана, после чего ноутбук выключил и уехал на работу...
----------

Вы ноутбук утром выключили, а был ли он включен в 14 часа 23 минуты 23 секунды (это можно проверить по журналу событий Windows через Панель управления)?

Вирус-консервативный инвестор, который не выносит акций, это конечно интересно)

----------
Цитата

BornFree25 пишет:
Конечно, ситуация страшная, и нам всем очень хотелось бы, чтобы причина крылась не в бирже или брокере, а в вашей, извините, криворукости или безолаберности.
----------

Нормальная такая постановка вопроса!) А я бы наоборот хотел и утверждаю, что это косяк либо брокера, либо биржи. Потому что собственноручно в результате криворукости и безалаберности я такого сделать не мог ибо 3 года уже на бирже и разбираюсь в интерфейсе Quik.
----------
Цитата

если там стояло T2, закрылись бы лишь акции.
----------

Почему? Когда стоит режим Т2, то отображаются и акции и облигации на 2 дня вперед. Опять же, при нажатии продать всё продалось бы всё.

----------
Цитата

у вас акции и облигации на одном счёте? А то, может, облиги на ИИС
----------

У меня нет ИИС в промсвязь брокере, соответственно все ценные бумаги на одном счете.

----------
Цитата

Оно либо срабатывает через окно подтверждения, где нужно ещё раз нажать "закрыть позиции", либо продаётся сразу. Зайдите в Система-Настройки-Основные настройки-Закрытие позиции и посмотрите, стоит ли галочка у "Запрашивать подтверждение на закрытие позиций". Если галочки нет, то и подтверждения не надо.
----------

А галочка-то стоит, ещё один плюс в пользу невероятности возможности случайного нажатия каких-либо клавиш.
----------
Цитата

вас нет дома кота, который мог пройтись лапами по кнопкам включённого ноута?
----------


Ни котов, ни хомяков, ни рыбок, ни вообще домашних животных... (

----------
Цитата

технические специалисты ПСБ будут изучать логи,
----------


Вот жду когда господа выйдут с выходных и наконец займутся своим делам и огласят свою версию, а то счёт-то заблокирован.... И не понятно, то ли уходить к зеленому слону, то ли во второй банк страны. Посмотрим, что они скажут...
«Файл недоступен»

А что по журналу windows? Был включен ноутбук в 14:23?

----------
Цитата

m0xfff пишет:
А что по журналу windows? Был включен ноутбук в 14:23?
----------

Доступа третьих лиц, сторонних лиц к ноутбуку небыло. Компрометации паролей также не выявлено...

А мне вот интересно другое: что произошло с ценами акций после того, как они продались? И как после этого вообще менялась их цена?