Карта ОТП "Кэшбэк"

----------
Цитата

user-770513343503 пишет:
росьба подсказать как на сегодня лучше поступить с неначислением доп.% при оплате от 7 000? Создавать обращение или писать в народном рейтинге? Или ждать следующего месяца?
----------
Я посетил отделение. Написал обращение. Заверил. Взял копию. Выслушал версию о ситуации с невыплатами 1%.
"Программа не может обсчитать, выполнены ли клиентами условия расходов в 7000 рублей." :D
Клиентам должны были приходить смс о задержке 1%."
Мне не приходили.
Пообщался с руководителем. Убедила, что выплаты обязательно будут.
Знает, что % по счету , это не шутка и не какая -то каша ;)

----------
Цитата

iricha пишет:
Сумма не бьется
----------
Может не биться из-за того, что 8% - на ежедневный остаток на начало дня, а 1% - на СМО на конец дня

----------
Цитата

FIAL пишет:
"Программа не может обсчитать, выполнены ли клиентами условия расходов в 7000 рублей." изображение

----------
Оригинально! А кто/что же может...? Видимо, этой программы просто нет, т.е., она не делает это. :crazy:
----------
Цитата

FIAL пишет:
Мне не приходили.
----------
Мне тоже.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Может не биться из-за того, что 8% - на ежедневный остаток на начало дня, а 1% - на СМО на конец дня
----------

Я это учла, все равно не бьется сильно.
На горячей линии, утверждают что 11 апреля выплатили именно за пополнение НС по акции, как и написано в назначении выплаты, хотя сумма должна быть в 2 раза больше.
А доп % при тратах > 7000 р еще не выплачивали, обращение составили, но видно решение еще долго ждать, проблема массовая.

Те счастливчики, которы в предыдущие месяцы получили дополнительные 1% или 2% по НС при выполнении условий покупок по картам, что все таки написано в назначении выплат? Какая формулировка?

----------
Цитата

iricha пишет:
Те счастливчики, которы в предыдущие месяцы получили дополнительные 1% или 2% по НС при выполнении условий покупок по картам, что все таки написано в назначении выплат? Какая формулировка?
----------

Я получил 11 апреля. Формулировка такая, как вы написали.

iricha,
Выплата % по накопительному счету за покупки по карте

Так и называлась.
Причем в марте выплатили в срок, в апреле нет. Траты свыше 7 т.р только в суперах, с ЖКХ не рискую, т.к. пробные платежи от 04.04 за интернет и ЖКХ так и не окешбечились составлять обращения в чате в пустоту надоело

----------
Цитата

FIAL пишет: Я посетил отделение. Написал обращение. Заверил. Взял копию. Выслушал версию о ситуации с невыплатами 1%.
"Программа не может обсчитать, выполнены ли клиентами условия расходов в 7000 рублей."
----------
А как же программа обсчитывает те же 7тыс для выплаты кешбэка?

Я тоже в субботу была в офисе, но так как для получения пенсионной карты затребовали перевод пенсии в ОТП, а после изрядных препирательств всё-таки заказали именную, но еще и дайте СНИЛС, решила с такими работниками еще и вопрос невыплат не обсуждать, а отложить на будни через несколько дней. Надеюсь, будет другой, более толковый сотрудник.

----------
Цитата

iricha пишет:
Какая формулировка?
----------
Выплата % по накопительному счёту за пополнение накопительного счета.

----------
Цитата

iricha пишет:
дополнительные 1% или 2% по НС при выполнении условий покупок по картам, что все таки написано в назначении выплат?
----------

Пополнение счета
Выплата % по накопительному счету за пополнение накопительного счета

----------
Цитата

Пессимист_М пишет:
Я получил 11 апреля. Формулировка такая, как вы написали.
----------

Если так, то по по мнению оператора, это именно за пополнение НС,
а выплата доп. процента должна звучать как у ----------
Цитата

ЕлизаветаП пишет:
Выплата % по накопительному счету за покупки по карте

----------

Вообще крыша едет с этим банком, карту получила только в марте, а вопросов больше чем ответов, поддержка сама ни в чем не уверена. Ребус, а не банк.

----------
Цитата

onix03 пишет:
А интернет по qr из МП можно оплачивать?
----------


Оплатил 14.03.2023 в МП по QR-коду Интернета ПАО «Ростелеком» и кэшбэк не начислили.

----------
Цитата

iricha пишет:
Если так, то по по мнению оператора, это именно за пополнение НС,
----------
Вы про акцию "Удвоим проценты"? Так по ней будут выплаты с 11 по 15 мая на бонусный счёт, если вы попадёте в пятерку победителей. :D ( Учитываются пополнения с 1.04 по 30.04 от 100 тр . )

----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:
Оплатил 14.03.2023 в МП по QR-коду Интернета ПАО «Ростелеком»
----------
А где QR брали? Из квитанции на оплату?

Lilaa, выплату 11.04 я сначала восприняла как выплату доп, процента. По карте в марте потратила в суперах только больше 30 т.р., не считая ЖКХ и другие покупки. Назначение выплаты, как писала выше, значится как и у вас : «Выплата % по накопительному счету за пополнение накопительного счета».
Одна в разговоре с оператором, почему сумма не соответствует доп.проценту, услышала, что это выплата именно за пополнение счета, а доп процент, мне еще не выплачен.
Я сильно сомневаюсь в компетенции оператора, пообещали , что в течении дня перезвонит персональный менеджер и все разъяснит… Однако, дело уже к вечеру, а «Германа все нет»…
Вообще сомневаюсь, что кто- то будет перезванивать, и в самом банке тоже сомневаюсь…

Извиняюсь за пропуски, редактирование текста отсутствует

----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:
Оплатил 14.03.2023 в МП по QR-коду Интернета ПАО «Ростелеком» и кэшбэк не начислили.
----------

Тут хотелось бы понять положен кэшбек при такой оплате или нет? В чате маринки с пеной у рта доказывают что нет. Когда попросил пункт условий программы лояльности, на который они ссылаются, сказали что не знают и могут составить заявку :D

Хотя Кэшбек за март выплачен сполна все четко, и за суперы, рестораны и ЖКХ, и дом. интернет от МТС. Здесь вопросов нет.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
А где QR брали? Из квитанции на оплату?
----------


Да

----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:

Оплатил 14.03.2023 в МП по QR-коду Интернета ПАО «Ростелеком» и кэшбэк не начислили.
----------


Обратился с очередным обращением через сайт Банка и получил ответ SMS сообщением от банка: «В ответ на Ваше обращение 23060552 сообщаем: по операциям проведенным по Qr-коду кэшбэк не начисляется. Так как операции проходят как операции перевода, а не покупки. ОТП банк.».