Карта ОТП "Кэшбэк"

----------
Цитата

FIAL пишет: Я посетил отделение. Написал обращение. Заверил. Взял копию. Выслушал версию о ситуации с невыплатами 1%.
"Программа не может обсчитать, выполнены ли клиентами условия расходов в 7000 рублей."
----------
А как же программа обсчитывает те же 7тыс для выплаты кешбэка?

Я тоже в субботу была в офисе, но так как для получения пенсионной карты затребовали перевод пенсии в ОТП, а после изрядных препирательств всё-таки заказали именную, но еще и дайте СНИЛС, решила с такими работниками еще и вопрос невыплат не обсуждать, а отложить на будни через несколько дней. Надеюсь, будет другой, более толковый сотрудник.

----------
Цитата

iricha пишет:
Какая формулировка?
----------
Выплата % по накопительному счёту за пополнение накопительного счета.

----------
Цитата

iricha пишет:
дополнительные 1% или 2% по НС при выполнении условий покупок по картам, что все таки написано в назначении выплат?
----------

Пополнение счета
Выплата % по накопительному счету за пополнение накопительного счета

----------
Цитата

Пессимист_М пишет:
Я получил 11 апреля. Формулировка такая, как вы написали.
----------

Если так, то по по мнению оператора, это именно за пополнение НС,
а выплата доп. процента должна звучать как у ----------
Цитата

ЕлизаветаП пишет:
Выплата % по накопительному счету за покупки по карте

----------

Вообще крыша едет с этим банком, карту получила только в марте, а вопросов больше чем ответов, поддержка сама ни в чем не уверена. Ребус, а не банк.

----------
Цитата

onix03 пишет:
А интернет по qr из МП можно оплачивать?
----------


Оплатил 14.03.2023 в МП по QR-коду Интернета ПАО «Ростелеком» и кэшбэк не начислили.

----------
Цитата

iricha пишет:
Если так, то по по мнению оператора, это именно за пополнение НС,
----------
Вы про акцию "Удвоим проценты"? Так по ней будут выплаты с 11 по 15 мая на бонусный счёт, если вы попадёте в пятерку победителей. :D ( Учитываются пополнения с 1.04 по 30.04 от 100 тр . )

----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:
Оплатил 14.03.2023 в МП по QR-коду Интернета ПАО «Ростелеком»
----------
А где QR брали? Из квитанции на оплату?

Lilaa, выплату 11.04 я сначала восприняла как выплату доп, процента. По карте в марте потратила в суперах только больше 30 т.р., не считая ЖКХ и другие покупки. Назначение выплаты, как писала выше, значится как и у вас : «Выплата % по накопительному счету за пополнение накопительного счета».
Одна в разговоре с оператором, почему сумма не соответствует доп.проценту, услышала, что это выплата именно за пополнение счета, а доп процент, мне еще не выплачен.
Я сильно сомневаюсь в компетенции оператора, пообещали , что в течении дня перезвонит персональный менеджер и все разъяснит… Однако, дело уже к вечеру, а «Германа все нет»…
Вообще сомневаюсь, что кто- то будет перезванивать, и в самом банке тоже сомневаюсь…

Извиняюсь за пропуски, редактирование текста отсутствует

----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:
Оплатил 14.03.2023 в МП по QR-коду Интернета ПАО «Ростелеком» и кэшбэк не начислили.
----------

Тут хотелось бы понять положен кэшбек при такой оплате или нет? В чате маринки с пеной у рта доказывают что нет. Когда попросил пункт условий программы лояльности, на который они ссылаются, сказали что не знают и могут составить заявку :D

Хотя Кэшбек за март выплачен сполна все четко, и за суперы, рестораны и ЖКХ, и дом. интернет от МТС. Здесь вопросов нет.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
А где QR брали? Из квитанции на оплату?
----------


Да

----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:

Оплатил 14.03.2023 в МП по QR-коду Интернета ПАО «Ростелеком» и кэшбэк не начислили.
----------


Обратился с очередным обращением через сайт Банка и получил ответ SMS сообщением от банка: «В ответ на Ваше обращение 23060552 сообщаем: по операциям проведенным по Qr-коду кэшбэк не начисляется. Так как операции проходят как операции перевода, а не покупки. ОТП банк.».

Если из мобильного приложения оплачивать жкх, выбрать списать со счёта. Кэшбэк уже не начислят?

В МП выбирала оплату ЖКХ— поставщик- лицевой счет- период - сумма, далее списать со счета карты.
За март все выплатили. В апреле пока с большой задержкой.

----------
Цитата

iricha пишет:
редактирование текста отсутствует
----------
Внизу поста справа Изменить, цитировать - редактирование Изменить

[QUOTE]rondo+ пишет:
Внизу поста справа Изменить, цитировать [/QUOTE
Спасибо, в курсе, но только последнее время куда пропало, в тех поддержку написала.

----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:
по операциям проведенным по Qr-коду кэшбэк не начисляется. Так как операции проходят как операции перевода, а не покупки. ОТП банк.».
----------
Оплаты услуг из МП любым способом все идут как перевод. Для получения кешбэка по условиям - оплата ЖКХ и интернета только из МП/ИБ.

----------
Цитата

iricha пишет:
А доп % при тратах > 7000 р еще не выплачивали, обращение составили, но видно решение еще долго ждать, проблема массовая.
----------
Мне выплатили доп 1% по НС, жене всё ещё нет.
Пока начали с обращения через чат в субботу. Потом уже в НР.
Хоть и заманчивые условия конечно по карте, но с их исполнением у банка большие проблемы.
Да и не только с условиями, уже как-то говорил, что первых пол-месяца в марте просидел с пустым личным кабинетом.

----------
Цитата

user-40978552612 пишет:
Если из мобильного приложения оплачивать жкх, выбрать списать со счёта. Кэшбэк уже не начислят?
----------
С Накопительного счёта? Не начислят.----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:


Обратился с очередным обращением через сайт Банка и получил ответ SMS сообщением от банка: «В ответ на Ваше обращение 23060552 сообщаем: по операциям проведенным по Qr-коду кэшбэк не начисляется. Т
----------
Кроме оплат за ЖКХ.
Такое чувство, что они просматривают каждый перевод. :omg:
п.с УБРиР за такие платежи наливает КБ, как за оплату ЖКХ. В ОТП экспериментирую - пока безрезультатно