Сводки с театра военных действий

Поговорим о банковском обслуживании.

Из кинофильма "Дайте жалобную книгу" (1965):
----------
Цитата

- А ведь как было бы прекрасно, если бы в кафе, в ресторанах каждого человека встречали бы улыбкой.
- Далась вам эта улыбка! Я за границей был, там, пожалуйста, всюду улыбаются: и в кафе, и в магазинах.
- И что, это плохо?
- А вы вдумайтесь, что это за улыбка? Она что, от души улыбается, эта официантка или продавец? Она же вам за деньги улыбается.
----------

Ситуация следующая. Приходит клиент в ресторан банк (Сбер) и просит официантку операционистку помочь разместить ему на вкладе на год сумму более миллиона рублей. И тут вместо этого началось...
----------
Цитата

Когда пришёл в банк и девочка оператор услышала про сумму вклада, перенаправила меня в подразделение Сбербанк Премьер... Такая красивая девочка, персональный менеджер, заливала в уши столько! И её непосредственный начальник рассказывал про хороший доход с вложений.
----------

Результат вложений вместо вклада на год:

- Продукт "Семейный Актив" на 24 года;
----------
Цитата

Втянул меня в "Семейный Актив" на 24 года, забыв при этом сказать, что в случае моей не состоятельности по ежегодным платежам в 72 тысячи, я не смогу забрать то , что уже вложил, а если и заберу, то с потерей вложений! Мне сейчас 48+24 = 72 года!? Где я в 72 года возьму 72 тысячи?
----------

- Брокерский счёт на год;
----------
Цитата

Открыли мне брокерский счёт на год, изначально я хотел внести на него 1 миллион, но непосредственный начальник менеджера сказал, что не стал бы этого делать, а положил бы сумму в 300 тысяч. Я так и сделал.
----------

- Продукт Смарт Полис.
----------
Цитата

Ещё оставалась сумма в миллион, на который мне предложили заключить договор Смарт Полис, обещая доход за год чуть не в 15% от вложенной суммы. Тем более они так хорошо рассказывали, я и подумал почему бы и нет... Но как оказалось Смарт Полис не на год, а на 5 лет.
----------

Что Вы думаете клиенту банка удалось вернуть через год? Без потери части сбережений практически ничего.

Из кинофильма "Дайте жалобную книгу" (1965):
----------
Цитата

Вот, скажем, такое письмо.
"Я спросил у продавца, что купить жене в подарок к серебряной свадьбе. Продавец ответил: "Товары на полках, глаза у вас при себе, а нам за советы денег не платят".
Или еще письмо.
"Я заказал по почте электрическую грелку, а вместо грелки мне прислали самоучитель игры на баяне. Прошу разъяснить, к какому месту прикладывать этот самоучитель и за что такое невнимание?"
- А это не мы. Это Посылторг.
----------

Почтабанк! ))
----------
Цитата

- Товарищ официант!
- Да, слушаю вас.
- Значит так, принесите, пожалуйста, порцию салата.
Порцию салата. - Семга, икра черная.
Икра черная, о! -Шашлык! -Шашлык?
Карский! -Карский, карский.
Пломбир. Одним словом, всё меню. - Всё меню.
Это... первое действие. А вот сейчас будет второе...
----------

- Товарищ операционист!
- Да, слушаю вас.
- Откройте мне пожалуйста вклад без всяких страховых и инвестиционных продуктов.
- Чего?
- Обычный вклад.
- Это что, всё?
- Всё.
- Дома надо чай-то пить вклады в ИБ открывать, а не по ресторанам банкам ходить.
- Безобразие! Я буду жаловаться!
- Жалуйтесь куда угодно, кому угодно!

Хоть самому себе! :uncap:

Полный текст отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10468415/

Смешно. Но так и есть. Сегодня фикс пополнял в РСХБ Краснодар. Довольно весомо,3 АСВ в валюте. Начал меня парнишка операционист лечить на счёт ИСЖ и так нудно. Я ему всё объяснил что мне нужно. -Нет,ну а что не так в моём предложении. -Объяснитесь,что вам не нравится. Уже сослался на банки ру. ( ну типо вкурсе...))) Пофиг. Думал будет ко мне отношение хоть более,ещё фыркают что не ведусь.

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
Поговорим о банковском обслуживании.

Из кинофильма "Дайте жалобную книгу" (1965):
----------

Да вообще Караул! Вот всем из новенького :omg:
----------
Цитата

butyrsky пишет:
26.01.21 явился в отделение «Крылатское» г. Москва для переоформления закончившегося по сроку вклада на новый. Обслуживавшая меня главный менеджер отделения заявила, что вклад «МКБ. Надежный» с процентной ставкой 5% годовых возможно открыть, лишь только разместив часть денежных средств на неком инвестиционном счету, что меня очень удивило. На мои возражения, что я всего лишь полчаса назад смотрел условия открытия данного вида вклада на официальном сайте банка, и никаких отягчающих условий там не увидел, она никак не отреагировала.
Поскольку в мои намерения размещение средств на ИИС никак не входило, я сказал менеджеру, что в таком случае будем открывать вклад «Максимальный доход» с процентной ставкой 4,5% годовых, но информацию о невозможности открытия «МКБ. Надежный» без размещения средств на ИИС, безусловно, я проверю.
Далее менеджер заявила, что для открытия нового вклада мне необходимо выпустить «Москарту». Возражения, что данная услуга мне совершенно не нужна, приняты ею не были. Затем оказалось, что мне необходимо завести личный кабинет в интернет-банке, причем именно в отделении и именно сейчас. На вопрос для чего – последовал ответ: чтобы я мог совершать операции со своими денежными средствами удаленно. Мой ответ, что никаких операций по карте я совершать не собираюсь, а все действия по вкладам произвожу исключительно в офисе банка, опять услышан не был.
Забавно, что пока я знакомился документами по выпуску карты, менеджер ненадолго отлучилась, а вернувшись, торжественно сообщила, что она «…согласовала мне открытие вклада «МКБ. Надежный» по ставке 5%».
Для активации карты (а активировать я ее не планировал вообще), менеджер самовольно произвела платеж 100 руб. на счет моего мобильного телефона, на что своего согласия я не давал. Причем деньги на карту были переведены со счета другого вклада, что я выяснил уже впоследствии, зайдя самостоятельно в личный кабинет, хотя менеджер сказала мне, что платеж был произведен за счет начисленных процентов.
Тогда же я понял, почему возникла необходимость принуждать меня к регистрации личного кабинета именно в отделении – для принудительного платежа с карты с целью ее активации, то есть, навязанной мне услуги. Документ с указанием логина для входа в интернет-банк, кстати, мне предоставлен почему-то не был, пришлось затем получать логин самостоятельно путем восстановления доступа к системе.
И в завершение, на контрольный вопрос, можно ли заблокировать ненужную мне карту прямо сейчас, менеджер ответила, что сейчас нельзя, а можно будет заблокировать только через месяц. Что это неправда, подтвердилось при звонке на горячую линию МКБ.
О подключенной услуге платного СМС-информирования по карте я предупрежден тоже не был.
Вопрос знатокам: сколько раз за время обслуживания ввела меня в заблуждение главный менеджер отделения «Крылатское»?
----------

По информации “Ъ”, Промсвязьбанк (ПСБ) в конце прошлого года мог приобрести дочерний банк ГК «Роскосмос» лишь за уставный капитал. Причем оплата прошла не «живыми деньгами», а векселем с погашением до 2032 года. Качество активов Роскосмосбанка довольно низкое, большая часть из них приходится на просроченные кредиты. Однако на капитал ПСБ и его кредитные рейтинги сделка не окажет существенного влияния.

https://www.kommersant.ru/doc/4663229?from=vybor

А не надо ходить в отделение банка.В ИБ вам никто не будет впарить ИСЖ и брокерские счета. Межбанком перегоняете из банка в банк и открываете любой доступный вклад. Налик это прошлый век и его лучше вообще избегать.Ну и конечно лучше избегать отделений Сбера.

----------
Цитата

москвич пишет:
Межбанком перегоняете из банка в банк и открываете любой доступный вклад. Налик это прошлый век и его лучше вообще избегать.
----------

Не скажите! Все не так просто. Начнем с того, что при переводе со своего счета в одном банке на свой счет в другом банке крупной суммы у вас могут потребовать много разных бумаг и даже счет заморозить. Я как-то думал так поступить с переводом в МКБ и ни один человек в банке не смог мне гарантировать, что эта операция не вызовет никаких неприятных последствий. Стандартный ответ - наверно будет все хорошо. Они просто не знают - решает компьютер. А если в банк принести ворох наличных на вклад, до 90% банков вообще ничего не спросят, в 10% достаточно будет показать бумаги, чтоэти деньги сняты с вклада в другом банке.
Второе: я не знаю ни одного случая когда человек положил на вклад наличные, а ему потом банк отказался по истечении срока вклада выдать наличные. А вот когда деньги в банк пришли безналом и потом банк наличные отказался выдавать - такие случаи знаю.
Третье: у ряда банков есть комиссия на банковский входящий перевод. У всех практически банков есть комиссия за исходящий перевод.
Так, что отказываться от наличных преждевременно, мне кажется!

----------
Цитата

Гектор пишет:
Не скажите! Все не так просто. Начнем с того, что при переводе со своего счета в одном банке на свой счет в другом банке крупной суммы у вас могут потребовать много разных бумаг и даже счет заморозить. Я как-то думал так поступить с переводом в МКБ и ни один человек в банке не смог мне гарантировать, что эта операция не вызовет никаких неприятных последствий. Стандартный ответ - наверно будет все хорошо. Они просто не знают - решает компьютер. А если в банк принести ворох наличных на вклад, до 90% банков вообще ничего не спросят, в 10% достаточно будет показать бумаги, чтоэти деньги сняты с вклада в другом банке.
Второе: я не знаю ни одного случая когда человек положил на вклад наличные, а ему потом банк отказался по истечении срока вклада выдать наличные. А вот когда деньги в банк пришли безналом и потом банк наличные отказался выдавать - такие случаи знаю.
Третье: у ряда банков есть комиссия на банковский входящий перевод. У всех практически банков есть комиссия за исходящий перевод.
Так, что отказываться от наличных преждевременно, мне кажется!
----------


Ну если у вас при поступлении межбанка могут запросить документы,так и если вы несколько лямов кэша принесете в отделение,то и по этой теме могут запросить документы.
Ну даже технически как сделать.Вот пришли деньги на коррсчет,если реквизиты верные,они зачисляются на депозит физика.Не думаю что финмон или комплаенс где-либо мониторит большие поступления межбанком на счета физиков.Ну конечно можно заморозить счет,но мне кажется это маловероятным.
Межбанк более прозрачен-в АБС виден счет,с которого он ушел из банка-отправителя.А откуда у вас несколько миллионов наличных неизвестно-вдруг вы их украли у соседа или это просто грязные деньги.
Комиссии за входящий перевод не встречал.а комиссия за исходящий перевод логична- ведь банк платит ЦБ за каждую платежку.

----------
Цитата

москвич пишет:
комиссия за исходящий перевод логична- ведь банк платит ЦБ за каждую платежку.
----------
Банк платит ЦБ за одну платежку через ПС БР, независимо от суммы, от 8 до 20 рублей. Стоимость работы операциониста, финмона, или АБС от суммы никак не зависит. Деньги клиента, пришедшие межбанком, отражаются на коррсчете сразу и не требуют инкассации.

Логика появления комиссии за перевод совершенно другая.

----------
Цитата

москвич пишет:
Межбанк более прозрачен-в АБС виден счет,с которого он ушел из банка-отправителя.А откуда у вас несколько миллионов наличных неизвестно-вдруг вы их украли у соседа или это просто грязные деньги.
Комиссии за входящий перевод не встречал.а комиссия за исходящий перевод логична- ведь банк платит ЦБ за каждую платежку.
----------

МКБ только пару лет назад отменил комиссии за входящие переводы на счет.
При межбанке вы полностью в руках компьютера и что-там он сочтет подозрительным - неизвестно. Когда вы приносите наличные в любом количестве в банк, то общаетесь с операционистом. Иногда могут спросить - откуда деньги, чаще никто не спросит. Если покажите расходник из другого банка - это устроит в 99,99% случаев. И замораживания счета через какое-то время никогда не происходит. Почему так? Довольно долго в банках действовало правило: зачисление наличных на счет вклада не является операцией подлежащей ОК (обязательному контролю). На большой взнос наличных отправят сообщение в финмониторинг, где оно благополучно умрет в 99,99% случаев.

----------
Цитата

uGNot пишет:
Банк платит ЦБ за одну платежку через ПС БР, независимо от суммы, от 8 до 20 рублей. Стоимость работы операциониста, финмона, или АБС от суммы никак не зависит. Деньги клиента, пришедшие межбанком, отражаются на коррсчете сразу и не требуют инкассации.

Логика появления комиссии за перевод совершенно другая.
----------


Расскажите логику появления комиссии.Я лишь про то,что каждая платежка стоит банку денег,потому межбанк обычно платный.
Ежу понятно что межбанк не требует инкассации,он может пойти на счет клиента или на 47416.
По моему опыту,комплаенс мониторит входящие крупные суммы у юриков и может запрашивать под них документы.На период запроса документов счет блокируется.
По фл я такого не встречал.

----------
Цитата

Гектор пишет:
А если в банк принести ворох наличных на вклад, до 90% банков вообще ничего не спросят, в 10% достаточно будет показать бумаги, чтоэти деньги сняты с вклада в другом банке.

----------


А за рубежом-то всё наоборот. Там на наличные в чемоданах как раз возбудятся. Может, тамошний финмон по безнальным расчётам лучше отслеживает? :)


Ну а по поводу избегания впариваний всяких. Можно ж занести просто на текущий счёт, а с него уже в приложухе открыть вклад. А если сказать ещё оператору, что внесение для последующего перевода, дак вообще всё в лучшем виде сделают, почуяв комиссию )). Переводить-то при этом ничего не надо, слова не обязывают :D . А после открытия вклада сразу в отделении скромненько попросить распечатать и заверить договор вклада. Такой лайфхак.

----------
Цитата

москвич пишет:
Я лишь про то,что каждая платежка стоит банку денег,потому межбанк обычно платный.
----------

почему то одному банкe он стоит 10-30 рублей(8-20) и они выставляют комиссии от 0 до 30 р, а другим минимум 1% от суммы
Вот почему так ?:) Ответа на данный вопос не трубуется

----------
Цитата

москвич пишет:
Расскажите логику появления комиссии.Я лишь про то,что каждая платежка стоит банку денег,потому межбанк обычно платный.
----------
Межбанк стоит максимум 20 рублей, а комиссия к примеру "1% но минимум 50р". Вот этот "1%" для физиков совершенно не логичен и не понятен.

Мне кажется, что самое логичное объяснение одно - жадность. Есть конечно обязательные отчисления в ФОСВ, но все равно большая часть процентной комиссии - это возмещение упущенной выгоды. Недаром размер комиссии часто зависит от времени отлёжки денег на счете.

----------
Цитата

digi_spb пишет:
почему то одному банкe он стоит 10-30 рублей(8-20) и они выставляют комиссии от 0 до 30 р, а другим минимум 1% от суммы
Вот почему так ?изображение
Ответа на данный вопос не трубуется
----------


Каждый банк самостоятельно определяет свои тарифы.А если клиенту они не нравятся,можно выбрать другой банк-Эльвира еще не все закрыла.


----------
Цитата

uGNot пишет:
Межбанк стоит максимум 20 рублей, а комиссия к примеру "1% но минимум 50р". Вот этот "1%" для физиков совершенно не логичен и не понятен.

Мне кажется, что самое логичное объяснение одно - жадность. Есть конечно обязательные отчисления в ФОСВ, но все равно большая часть процентной комиссии - это возмещение упущенной выгоды. Недаром размер комиссии часто зависит от времени отлёжки денег на счете.
----------


В рыночной экономике каждый бизнес должен приносить прибыль.Перед запуском каждого продукта обычно аналитики просчитывают доходность продукта,если продукт долго время не приносит прибыль-его проще закрыть.
Большая часть комиссии-прибыль банка. Врядли вы найдете банк,где межбанк для физика идет по себестоимости платежки.С таким же успехом можно обсуждать наценку X5 Retail Group в магазине-она тоже не по себестоимости вам продукты продает.

----------
Цитата

москвич пишет:
Врядли вы найдете банк,где межбанк для физика идет по себестоимости платежки
----------

Где по себестоимости - действительно сложно, а вот где вообще бесплатно - запросто. Поскольку просить процент от суммы перевода за операцию, стоящую банку несколько рублей - это жлобство.

Из тех банков, откуда сам отправлял, бесплатный исходящий межбанк для физиков у Тинькова, в Кредит Европа Банке, БКС Банке и СКБ-банке. Это только из тех, где у меня есть счета, т.е. из очень небольшого числа банков.

----------
Цитата

Alex_Perm пишет:
бесплатный исходящий межбанк для физиков у Тинькова, в Кредит Европа Банке, БКС Банке и СКБ-банке. Это только из тех, где у меня есть счета
----------

Еще Интерпрогрессбанк, а также у ряда банков бесплатный межбанк с определенных счетов (МИнБ, Открытие, Росбанк...)

----------
Цитата

москвич пишет:
Большая часть комиссии-прибыль банка.
----------
О чем я и написал. Не надо оправдывать жадность банков стоимостью платежки:
----------
Цитата

москвич пишет:
комиссия за исходящий перевод логична- ведь банк платит ЦБ за каждую платежку.
----------
----------
Цитата

москвич пишет:
Я лишь про то,что каждая платежка стоит банку денег,потому межбанк обычно платный.
----------

----------
Цитата

москвич пишет:
Каждый банк самостоятельно определяет свои тарифы.А если клиенту они не нравятся,можно выбрать другой банк-Эльвира еще не все закрыла.
----------

Вы как работник банка отстаиваете идеалы банков- это понятно.
Но весь разговор начался с того что вы говорите нечего таскать наличку туда -сюда. Так сделайте тарифы вменяемые на межбанк и не надо посылать на 3 (4 буквы-в другой банк).
Пока не будет нормальных вменямых тарифов на межбанк то нал будет очень даже в ходу а банки тратьтесь на инкасацию- она, видимо, у вас бесплатная

----------
Цитата

digi_spb пишет:

Вы как работник банка отстаиваете идеалы банков- это понятно.
Но весь разговор начался с того что вы говорите нечего таскать наличку туда -сюда. Так сделайте тарифы вменяемые на межбанк и не надо посылать на 3 (4 буквы-в другой банк).
Пока не будет нормальных вменямых тарифов на межбанк то нал будет очень даже в ходу а банки тратьтесь на инкасацию- она, видимо, у вас бесплатная
----------


Инкассация дорогая-не важно своя она или на аутсорсе. Вообще банкоматы это гемор-аренда места,инкассация,излишки/недостачи.
Тарифы обычно не просто так берутся,банк анализирует рынок,то что предлагают конкуренты,плюс у каждого тарифа есть экономическое обоснование.
Считаю тарифы на межбанк у большинства банков вполне адекватными.

----------
Цитата

москвич пишет:
Считаю тарифы на межбанк у большинства банков вполне адекватными X

----------


Адекватными незамутненной жадности менеджмента? Безусловно! В противном случае, несколько проблематично считать "адекватными" тарифы вида "XXX%, но не менее YYY рублей" при фиксированной себестоимости перевода для банков.