Маркетплейс Финуслуги

насчет акции с лукойлом не пойму
то ли для всех, толи для новых клиентов ...

----------
Цитата

Интрегал_сыроега пишет:
что не стоит мне искать заранее до поступления ср-в с банка - где поле для ввода реквизитов для отправки этих ср-в далее на свой счет в др.банке ! /// типа создать шаблона
----------
А зачем ФинУслугам хранить Ваши счета в банках? Не спорю, в принципе это удобно и я лично не вижу здесь никаких беспокойств о персональных данных, хотя допускаю, что не стоит излишне разбрасываться подобными сведениями. В принципе, если делаете операции на компьютере, то браузер любезно предлагает варианты в поле ввода номера счета. Запомнил ли это мой гугль хром или это шаблон от ФинУслуг - я в современных технологиях не настолько хорошо разбираюсь.

Может быть стоит предложить ФинУслугам сделать это более "внятно".

будем исходить из этого ответа
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Интрегал_сыроега пишет:
что не стоит мне искать заранее до поступления ср-в с банка - где поле для ввода реквизитов для отправки этих ср-в далее на свой счет в др.банке ! /// типа создать шаблона
----------
Уже не могу редактировать сообщение, отвечу еще раз.
Нет, у ФинУслуг нет услуги (каламбур) заранее определить куда переводить деньги транзитом после закрытия вклада и поступления денег на номинальный счет. Нужна ли такая опция - я сомневаюсь. С одной стороны, вполне понятно желание поменьше времени держать деньги на номинальном счете. С другой стороны - как это красиво реализовать? Если, допустим, у Вас два вклада закрываются, в Вы хотите часть денег перевести в банк А, часть в банк Б, часть оставить на номинальном счете, а еще часть оформить вклад через ФинУслуги? Тут для клиентов будет скорее путаница в настройках. Тем более, что любой вывод денег с номинального счета ФинУслуг подтверждается смс-кой. Так что заранее определить транзит - явно проблематично. Логично, что все это пока что должен сделать клиент в ручном режиме.

Заодно поделюсь наблюдением. Сегодня закончился вклад в РГС-банке, открытый через ФинУслуги. Сам банк был присоединен к Открытию, а лицензия РГС-банка отозвана. С Открытием у меня лично непростые взаимоотношения - я там забанен по 115-ФЗ. С этим связано или не с этим, но пришли уведомления об успешном закрытии вклада и об отклонении перевода денег. Типа мне на номинальный счет кто-то послал деньги, а ФинУслуги это не зачислили потому что не я сам это послал (стандартная ошибка, которую мы тут не раз обсуждали, что нельзя пополнять чужой номинальный счет). У вас вклады в РГС-банке, открытые на ФинУслугах нормально закрывались? Я один с этой проблемой столкнулся?

Ну вот, пока писал - уже 10 утра по московскому времени - можно пойти смело пинать техподдержку

apxun, у меня аналогичная проблема. Закрытие вклада Открытием, который был открыт ещё РГСбанком. Пришло уведомление, что пополнение невозможно с чужих счетов и перевод отклонен. Около часа потрачено на чат с поддержкой. Вместо того, чтобы работать на работе, вынужден тратить время и нервы на разруливание их косяков. Хорошо, если ещё в убытки не загоняет и решат всё оперативно. Однозначно, вывожу всё отсюда.

----------
Цитата

apxun пишет:
Уже не могу редактировать сообщение, отвечу еще раз.
Нет, у ФинУслуг нет услуги (каламбур) заранее определить куда переводить деньги транзитом после закрытия вклада и поступления денег на номинальный счет. Нужна ли такая опция - я сомневаюсь
----------
речь не о такой опции , а о шаблоне ( хочется клиенту заранее написать реквизиты - а то вдруг ошибётся или ему не удобно в данный день их искать - писать ) , а по шаблону проще нажать на кнопку

----------
Цитата

apxun пишет:
У вас вклады в РГС-банке, открытые на ФинУслугах нормально закрывались? Я один с этой проблемой столкнулся?
----------

у меня плановое закрытие в РГС банке , который сейчас под открывашкою - 01.09 и полагаю такой же квест и мне придется проходить :omg: /// это вообще мое первое закрытие вкладов , оформленных ч/з ФУ

----------
Цитата

нуВот пишет:
apxun, у меня аналогичная проблема. Закрытие вклада Открытием, который был открыт ещё РГСбанком. Пришло уведомление, что пополнение невозможно с чужих счетов и перевод отклонен. Около часа потрачено на чат с поддержкой. Вместо того, чтобы работать на работе, вынужден тратить время и нервы на разруливание их косяков. Хорошо, если ещё в убытки не загоняет и решат всё оперативно. Однозначно, вывожу всё отсюда.
----------

Только я не был забанпн по фз 115, я у открытия вообще никогда клиентом не был. Обещали решить проблему и сообщить. Ещё один день, посвящённый ФИНУСЛУГАМ.

----------
Цитата

нуВот пишет:
Только я не был забанпн по фз 115, я у открытия вообще никогда клиентом не был. Обещали решить проблему и сообщить. Ещё один день, посвящённый ФИНУСЛУГАМ.
----------
Ну значит не в бане дело, а в криворукости РГС/Открывашки. ФинУслуги-то по сути не виноваты ни в чем. Они строго по закону действуют.

apxun , нуВот , :uncap: Уважаемые ! Напишите здесь пож-та - как в итоге действовать мне завтра , ваш весь алгоритм , который вы сегодня с поддержкою будете выяснять , потому как чувствую точь- точь и мне завтра будет отлуп , а сумма 1АСВ и не хотелось бы заморочек , буду весьма Вам признателен , господа ! :flowers: :gramercy:

apxun, скорее всего, нужно отправлять перевод с чётким назначением, раз уж произошли изменения в названии банка. Но Финуслуги тоже виноваты. Раз уж взялся быть посредником за долю малую, то дели и горести с нерадивыми партнёрами, тщательнее их выбирай и наставляй при необходимости. А то "я не я и хата не моя, разбирайтесь с банком, он виноват".

----------
Цитата

нуВот пишет:
я у открытия вообще никогда клиентом не был.
----------


так-то я клиент Открывашки , но при этом сейчас у меня 2 по сути ИБ и от открывашки и от РГС-Авто , которое пока до 23г рабочее - вот скрин даже сделал !
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Интрегал_сыроега пишет:
Напишите здесь пож-та - как в итоге действовать мне завтра
----------
Они в курсе проблемы и ее решают (по словам поддержки). Я не вижу пока какого-то варианта действий, который однозначно был бы лучше других. Попробуйте помолиться сегодня на ночь. Не думаю, что поможет, но и вреда не принесет.

Интрегал_сыроега, до завтра ещё может и не разрешится проблема. Отклоненнные переводы потом нескоро отыскиваются.

----------
Цитата

нуВот пишет:
Но Финуслуги тоже виноваты.
----------


однозначно ! Если вам приходит подобное уведомление , то вина - 100% не клиента , а банка / посредника - это их косяки и теперь время по устранению этого косяка работает против клиента , к сожалению )))...Сказал бы как это все называется , но сами понимаете - литературных слов тут не применишь ) :wall:

----------
Цитата

нуВот пишет:
Отклоненнные переводы потом нескоро отыскиваются.
----------


я вот чего-то не догоняю ..Вы хотите сказать , что сегодня , когда у вас закончился вклад , открывашка , как правоприемник РГС банка - отправила перевод на финуслуги и те их отклоняют ? ..Что-то вообще не пойму ..можете пояснить в деталях ? /// у вас вообще есть доступ к ИБ , как у меня в скрине выше ?

Интрегал_сыроега, я знаю, как это литературно обозвать. "Ему бы метой махать, а он в банк работать припёрся."

Интрегал_сыроега, я бы ещё и в банк позвонила ( не факт что поможет , но хуже не будет ) , если банк уже в курсе , что их переводы не зачисляют , то лучше им ещё раз это сказать !

----------
Цитата

apxun пишет:
Они в курсе проблемы и ее решают (по словам поддержки).
----------


они , это кто ? ..банк открытие ? ..платформа ФИнуслуги ? ..когда пришло смс , что вклад закончился и закрылся от кого было смс , можно все подробнее , мало вводных ! ..вы звонили в открывашку на предмет вашей идентификации и нахождения этого вклада в банке ? ..мне важно понимание , где проблема ...на каком этапе , где то звено , которое необходимо "заварить" ...

----------
Цитата

нуВот пишет:
apxun, скорее всего, нужно отправлять перевод с чётким назначением
----------
. Ну, до получателя этот перевод дошел же? Если ФинУслуги про него мне сказали, но не зачислили. Скорее всего - там проблема в том, что в "отправителе платежа" должно быть моё ФИО. А Открывашка это не сделала, потому как ни хрена ни знала про аспекты ФинУслуг. Техническая ошибка, которая за день вполне исправляется. Если программисты не совсем криворукие.