Альфа-счёт

----------
Цитата

alll123 пишет:
Подскажите , кто уже имел опыт с этим счетом - как в реальности 10тыс оборот считают ? по датам совершения операций или по датам фактической проводки операций (которые в выписке указаны).
В чате сотрудник говорит что по датам фактической проводки
----------

По дате совершения операции.

25. Под квази-кэш (п. 1.2.1.1.19) операциями понимаются операции по переводу денежных средств, совершаемые с использованием расчетной карты, а также с использованием реквизитов расчетной карты или карточного токена, целью совершения которых является получение Клиентом наличных денежных средств. К таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем (согласно Приложению №2 к настоящим Тарифам).
Комиссия, указанная в п. 1.2.1.1.19., взимается при совершении в устройствах сторонних банков Квази-кэш операции на сумму свыше 500 рублей, включается в авторизационный запрос, рассчитывается по тарифу, действующему на дату авторизации, и списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) Клиента в дату списания с Текущего счета, счета «Мир», счета «Семейный» Клиента суммы Квази-кэш операции. В случае недостаточности средств на Текущем счете, счете «Мир», счете «Семейный» для оплаты комиссии, авторизационный запрос отклоняется, Квази-кэш операция не осуществляется.

То есть тянуть с карты нужно под 0 и видимо это должно защитить!
А вот практика 30 сент на хому из нового иб:

Альфа-Карта с преимуществами
Код торговой точки
MCC 6012

это не квази

Есть у кого-нибудь практический опыт по восстановлению остатка на Альфа-счете в тот же день после ошибочного списания. Хотел открыть ещё один Альфа-счет c текущего, но по умолчанию подставилось со старого Альфа-счета. Суммы примерно одинаковые, заметил ошибку после исполнения. Если быстренько вернуть на старый Альфа-счет, восстановив сумму на начало дня, минимальный остаток не обнулиться же? С другой стороны сейчас цена ошибки - проценты за 2 дня, а если восстановить и не сработает - з 29 дней :omg:

Вторую часть процентов так и не начислили. На горячей линии сказали,что нельзя было выводить деньги до получения процентов. И претензию они не примут.

----------
Цитата

Псилон пишет:
Есть у кого-нибудь практический опыт по восстановлению остатка на Альфа-счете в тот же день после ошибочного списания. Хотел открыть ещё один Альфа-счет c текущего, но по умолчанию подставилось со старого Альфа-счета. Суммы примерно одинаковые, заметил ошибку после исполнения. Если быстренько вернуть на старый Альфа-счет, восстановив сумму на начало дня, минимальный остаток не обнулиться же? С другой стороны сейчас цена ошибки - проценты за 2 дня, а если восстановить и не сработает - з 29 дней
----------

Остатки проверяются раз в сутки, можно вернуть средства и минимальный остаток не пострадает.

----------
Цитата

Ennima пишет:
На горячей линии сказали,что нельзя было выводить деньги до получения процентов. И претензию они не примут X
----------

А Вы вывели в ноль до копеек? Счёт не закрывали?
Претензию они не могут не принять, надо настаивать. Могут отказать, но принять и рассмотреть должны.

----------
Цитата

KDN пишет:
Остатки проверяются раз в сутки, можно вернуть средства и минимальный остаток не пострадает X
----------

Теорию я знаю.
Практика есть?
Судя по сообщениям выше практика ужесточается.
Я несколько раз выводил днём в последний день месяца, оставляя рубль с копейками (но это не принципиально). Вторая часть %% приходила всегда.

Счёт не закрывала,а вот вывела все. Видимо в этом моя ошибка. Есть смысл настаивать на принятии претензии? Чем тогда аргументировать?

----------
Цитата

Ennima пишет:
Чем тогда аргументировать? X
----------

Тарифами https://alfabank.gcdn.co/files/retail/tariffs/alfa_01072021.pdf
Там однозначно написано, что минимальный остаток определяется на начало дня.
И на этап2 выплаты %% никаких специальных оговорок нет.
Ув. garik197002 вообще счёт закрыл и ему обещали таки вторую часть %% отдать в отделении.

----------
Цитата

Ennima пишет:

Счёт не закрывала,а вот вывела все. Видимо в этом моя ошибка. Есть смысл настаивать на принятии претензии? Чем тогда аргументировать?
----------

Я тоже вывел тело + %%-1 с трех счетов. И %%-2 пришли по всем трем. Правда, счета эти были открыты еще до акции с безусловными 7% на первые 2 месяца, но не думаю, что это должно влиять.
Аргументируйте тем, что в документе по Альфа-Счету про запрет на обнуление счета ничего нет, все перечисленные условия получения вами соблюдены.
Горячей линии доверять нельзя. Ставьте им оценку 1. Возможно, из контроля за качеством обслуживания перезвонят и помогут.

давайте логически их писанину осмыслим:
если 1 часть выплатили, то значит с остатками за месяц всё нормально!
2 часть это другое основание для выплаты=новый клиент!
то есть их дебильная система вас и меня не определила как нового! претензию у меня приняли.
в пределах недели результат.

----------
Цитата

9248482 пишет:
И вот тут я понял что мне не до шуток! Цифра была названа с точностью до рубля. Разговор сразу прервал, перезвонил в банк и заблокировал все счета. 01.10 приехал в банк и снял всю сумму от греха подальше. Такая вот тайна вкладов X
----------

Это вы погорячились. Про то, что инфа о счетах в этом банке сливается почти сразу после внесения средств читал не раз, но кроме этих данных у мошенников больше ничего нет. Так что вся опасность слива заключается только в возможности применения соц. инженерии к клиенту. Если сами не выдадите доступ мошенникам, то они так и останутся жить с этими данными.

----------
Цитата

Псилон пишет:
Ув. garik197002 вообще счёт закрыл и ему обещали таки вторую часть %% отдать в отделении
----------
Посетил сегодня отделение,естественно никаких процентов никто не дал! Написал заявление на отмену закрытия счета,сказали что вопрос будет рассматриваться до пяти дней! Но при этом сказали что у Вас там есть деньги 100 рублей он и так бы не закрылся! Настоял все таки отменить закрытие! Потом буду пытаться узнать кто мне звонил и обещал сказочную жизнь!

----------
Цитата

Vodo2014 пишет:
80 тыс закинул на свеже-открытый Альфа счет 31.08, ни одного движения за весь месяц, вчера ближе к вечеру, уже сильно позже прихода первой части вывел все средства.
Но когда сегодня увидел вторую часть она, в сумме с первой составила 394 руб, а должно быть 460 руб.
Т.е. вместо 7 % мне заплатили ровно 6%
----------


В чате после часовых мытарств в итоге уже в оффлайне пришел идиотский ответ: по вашему вопросу обращайтесь по такому-то телефону горячей линии.
А сегодня в чате опять вообще не отвечают.
Ну что за бред? Дозваниваться по телефону и диктовать им по нему все цифры - по моему идея еще хуже, в чате по крайней мере точно указал все цифры и сроки.

Кому то еще недолили проценты за сентябрь? Про невыплату второй суммы видел, а вот именно чтоб меньше посчитали - вместо 7% дали только 6 %.

Какой вариант воздействия на этих придурков теперь лучше выбрать - сразу в НР писать?
Я с этим банком как бы новичок, после длительного периода, и похоже я зря прервал этот период: они стали только хуже ...

Vodo2014,
:write_nr: , там ПБ отвечает быстро. Что претензию в банке НЕ принимают, отдельный вопрос для жалоб в РПН.

Дозвонилась до претензионного отдела. Претензию оформлять отказываются,утверждая,что раз деньги сняты то 2 часть не начисляется. Пойду в НР

----------
Цитата

Vodo2014 пишет:
вместо 7% дали только 6 %
----------
такое может быть, если у Вас это не первый альфа-счет

----------
Цитата

borbetomagus пишет:
Возможно, из контроля за качеством обслуживания перезвонят и помогут.
----------
Не "возможно", а наверняка перезвонят. Причём перезванивающие производят впечатление адекватных, в отличие от маринок из чата и первой линии 8-800.

----------
Цитата

Псилон пишет:
Есть у кого-нибудь практический опыт по восстановлению остатка на Альфа-счете в тот же день
----------

У меня есть. По двум стодневкам погашал минимальные платежи и обратно возвращал в тот же день. Минимальный остаток за месяц не менялся.

----------
Цитата

bnkbnk пишет:
По двум стодневкам погашал минимальные платежи и обратно возвращал в тот же день. Минимальный остаток за месяц не менялся X

----------

Вы наверное не всю сумму с Альфа-счёта перегоняли.
Я умудрился его обнулить нажав на "перевести всю сумму".
Из сообщений выше следует, что обнуления Альфа не любит, хотя я порылся в договоре КБО и ничего про это не нашёл на 10 страницах Приложения 3, в котором порядок по Альфа-счёту.
https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_01092021.pdf
Кстати, Альфа меняет договор КБО каждую неделю. В сентябре было три варианта договора. :crazy:
https://alfabank.ru/retail/tariffs/archive_dkbo/
В итоге, решил принять платный урок внимательности ценой 2 дня процентов , чем сидеть на иголках 29 дней. Открыл новый Альфа-счёт на всю котлету, а прошломесячный закрыл.