Альфа-счёт

----------
Цитата

Iva55 пишет:
Уважаемые! Заплатила квартплату. МСС код 4900. Впереди писали, что он входит в сумму трат в 10000
----------

Да входит полностью. Ещё и кэшбэк получите на карту рублями 10числа следующего месяца. Продукты конечно входят в счётчик трат. Счётчика трат в ИБ нет. Он есть только в МП банка.Установите его на смартфон, если хотите контролировать траты. Там кстати будет видна ваша надбавка к Альфа счету при достижении покупок в 10000 рублей X
X
X
X
X
X
X ]

Подскажите, Альфа если и будет поднимать процент по НС, то только с марта, правильно ( так как на мин остаток)? То есть в середине месяца не может быть подъема ставок ( после заседания ЦБ)?

----------
Цитата

ValdemarAC пишет:
То есть в середине месяца не может быть подъема ставок ( после заседания ЦБ)?
----------
Изменение ставок по НС возможно в любой день.

----------
Цитата

dsmail пишет:
У всех вчера 2 суммы пришли? У жены почему-то только 4%, хотя условия были выполнены с запасом. Поддержка в приложении пишет, что очень много обращений, ответить не могут.
----------

Получили ответ Альфы на претензию. Пишут следующее:
"В январе на вашу карту был возврат. Возвраты на карту уменьшают сумму покупок в том месяце, в котором произведен возврат."
И ссылаются на https://alfabank.gcdn.co/site-upload/97/2d/158/alfa_01.12.pdf где написано:
"Не учитываются:
- Покупки, по которым оформлен возврат"
Но ни слова про "Возвраты на карту уменьшают сумму покупок". Это раз.
Во вторых. Последовательность действий была такая:
- декабрь: покупок более чем на 20к и одна из них на 9к
- январь: покупок скажем на 15к, а потом пришел возврат на 9к за декабрьскую покупку
В такой ситуации Альфа считает условия не выполненными в Январе.
Мне кажется это как-то не справедливо, ибо что если в декабре была бы покупка на 90к, нам что, в январе надо было бы больше 100к потратить что-ли?
Мне кажется эта история заслуживает НР или я не прав?

----------
Цитата

KDN пишет: 03.02.2022 11:32 9р. за платёжку, до 500т.р. в день. Без комиссии - только снять наличными в отделении.
----------
можно не межбанком
если Альфа не берёт за стягивание (кстати как тут устаканилось: то вроде ДА, то вроде НЕТ?) то ограничено только лимитами МКБ, Альфы и ПС на стягивание + 100 т.р. СБП
:oops:
правда учитывая лимиты МКБ дней 8-9 придётся мыкаться
если я верно их понял https://pay.mkb.ru/
ну или через Тинькова дня за 2-3 можно уложиться
:uncap:

----------
Цитата

dsmail пишет:

Получили ответ Альфы на претензию. Пишут следующее:
"В январе на вашу карту был возврат. Возвраты на карту уменьшают сумму покупок в том месяце, в котором произведен возврат."
И ссылаются на https://alfabank.gcdn.co/site-upload/9..._01.12.pdf где написано:
"Не учитываются:
- Покупки, по которым оформлен возврат"
Но ни слова про "Возвраты на карту уменьшают сумму покупок". Это раз.
Во вторых. Последовательность действий была такая:
- декабрь: покупок более чем на 20к и одна из них на 9к
- январь: покупок скажем на 15к, а потом пришел возврат на 9к за декабрьскую покупку
В такой ситуации Альфа считает условия не выполненными в Январе.
Мне кажется это как-то не справедливо, ибо что если в декабре была бы покупка на 90к, нам что, в январе надо было бы больше 100к потратить что-ли?
Мне кажется эта история заслуживает НР или я не прав? X
----------

Да, Альфа вычитает возвраты, проведённые в текущем месяце, из оборота.
Но с другой стороны, если ПНО за прошлый месяц уже начислен, то если за счёт возврата оборот покупок за прошлый месяц станет менее требуемого, то должны пересчитать уже начисленные ПНО? Поэтому так не делают и требуют погасить "долг" по обороту уже в текущем месяце. Можно сказать, что банк не лоялен к клиентам. То же самое относится и к ставке кэшбэка, а там требуемый оборот 10т.р. и 100т.р.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
если Альфа не берёт за стягивание (кстати как тут устаканилось: то вроде ДА, то вроде НЕТ?) то ограничено только лимитами МКБ, Альфы и ПС на стягивание + 100 т.р. СБП

----------

Комиссию вроде бы отменили. На стягивание тоже есть лимиты. Но Вы правы, можно пробовать выводить, сочетая разные варианты.
В том ответе я имел в виду, что всю сумму без комиссии не вывести разом, получается, только снять наличными.

----------
Цитата

KDN пишет:
если за счёт возврата оборот покупок за прошлый месяц станет менее требуемого
----------

если станет, то тут вопросов нет, но он не стал

----------
Цитата

KDN пишет:

Получили ответ Альфы на претензию. Пишут следующее:
"В январе на вашу карту был возврат. Возвраты на карту уменьшают сумму покупок в том месяце, в котором произведен возврат."
И ссылаются на https://alfabank.gcdn.co/site-upload/9..._01.12.pdf где написано:
"Не учитываются:
- Покупки, по которым оформлен возврат"
Но ни слова про "Возвраты на карту уменьшают сумму покупок". Это раз.
Во вторых. Последовательность действий была такая:
- декабрь: покупок более чем на 20к и одна из них на 9к
- январь: покупок скажем на 15к, а потом пришел возврат на 9к за декабрьскую покупку
В такой ситуации Альфа считает условия не выполненными в Январе.
Мне кажется это как-то не справедливо, ибо что если в декабре была бы покупка на 90к, нам что, в январе надо было бы больше 100к потратить что-ли?
Мне кажется эта история заслуживает НР или я не прав?
----------


Аналогичная ситуация в январе. Возврат около 40 тыс. Техподдержка на обращения отвечает отписками. У меня ссылаются на п.3.8.1 Приложение №3 КБО. В тарифах по альфа счету кроме трат от 10 000 других условий не указано. Как итог написал в ЦБ и ФАС, жду ответы.

----------
Цитата

dsmail пишет:
"Не учитываются:
- Покупки, по которым оформлен возврат"
Но ни слова про "Возвраты на карту уменьшают сумму покупок". Это раз.

----------

Это не "возвраты на карту", это "отмена покупок".
Если вы купили что-то, а потом сдали назад, то этой покупки как бы и не было, что удивительного, что не считают сумму покупки которой не было, которая была отменена?

----------
Цитата

dsmail пишет:
Во вторых. Последовательность действий была такая:
- декабрь: покупок более чем на 20к и одна из них на 9к
- январь: покупок скажем на 15к, а потом пришел возврат на 9к за декабрьскую покупку
В такой ситуации Альфа считает условия не выполненными в Январе.

----------

в договоре это прописано.
по поводу справедливости, проблема в том, что у банке нет способа понять за какую именно покупку пришел возврат. возвраты к покупке никак не привязаны вообще. поэтому даже чисто технически эта шарада по другому не разрешима.
оформляйте возврат в том же месяце когда делали покупку или оформляйте его налом.

Доброе утро!
Подскажите, тянуть альфа-картой с карты другого банка, без комсы со стороны Альфы? Есть ли лимиты?
И если сразу после стягивания перевести на А-счет, не будет ли технического овердрайва?
Спасибо!

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
Это не "возвраты на карту", это "отмена покупок".
Если вы купили что-то, а потом сдали назад, то этой покупки как бы и не было, что удивительного, что не считают сумму покупки которой не было, которая была отменена?

----------

Так я и прошу её не считать, а они считают в минус!

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
по поводу справедливости, проблема в том, что у банке нет способа понять за какую именно покупку пришел возврат. возвраты к покупке никак не привязаны вообще. поэтому даже чисто технически эта шарада по другому не разрешима.
оформляйте возврат в том же месяце когда делали покупку или оформляйте его налом.
----------

Я не оформлял возврат. Товар на складе закончился. Магазин отменил заказ, деньги вернул. Мы тут вообще никак не могли повлиять на процесс. Я думаю деньги вообще никуда из банка не уходили. Заблочились только на время.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
можно не межбанком
если Альфа не берёт за стягивание (кстати как тут устаканилось: то вроде ДА, то вроде НЕТ?) то ограничено только лимитами МКБ, Альфы и ПС на стягивание + 100 т.р. СБП
изображение

правда учитывая лимиты МКБ дней 8-9 придётся мыкаться
если я верно их понял https://pay.mkb.ru/
ну или через Тинькова дня за 2-3 можно уложиться

----------
за три дня и так можно уложиться, по 500 в день за 9 руб. если переводить ) 9 р не такая уж большая комиссия

----------
Цитата

dsmail пишет:
заслуживает НР
----------

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10617888/

PS: Дабы не быть обвиненным в предвзятости к банку, вот предыдущий отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8143538/

----------
Цитата

dsmail пишет:

Так я и прошу её не считать, а они считают в минус!

----------
ну предыдущий месяц в плюс посчитали, этот в минус. итого 0.

----------
Цитата

dsmail пишет:
Я не оформлял возврат. Товар на складе закончился. Магазин отменил заказ, деньги вернул. Мы тут вообще никак не могли повлиять на процесс. Я думаю деньги вообще никуда из банка не уходили. Заблочились только на время X
----------
дык тем более.

s*******@gmail.com,
Так вот в их правилах написано одно, а по-факту считают по другому. Поэтому и претензия.
И что значит "тем более"? Фактически, в обоих месяцах банк получил свою комсу с 10-ки, но нас в Январе прокатил.

----------
Цитата

dsmail пишет:
Так вот в их правилах написано одно, а по-факту считают по другому. Поэтому и претензия.

----------
из того что вы писали я не увидел расхождения с правилами.
то что вы возврат средств за покупку не расцениваете как аннигиляцию этой операции - это не аргумент.
----------
Цитата

dsmail пишет:
И что значит "тем более"? Фактически, в обоих месяцах банк получил свою комсу с 10-ки, но нас в Январе прокатил X
----------

если операция отменена, то банк ничего не получил

s*******@gmail.com,
Ну, перечитайте еще раз внимательнее...
Что значит ничего не получил? Это же не единственная операция была.

----------
Цитата

fizIsa пишет: 9 р не такая уж большая комиссия
----------
я знаю, если б не это денег бы в Альфе не держал т.к. у нас только банкоматы
:uncap:

----------
Цитата

dsmail пишет:
Ну, перечитайте еще раз внимательнее...
Что значит ничего не получил? Это же не единственная операция была X
----------
у акции есть условия. вы под них не попали из-за того, что операция была отменена. операцию отменил не банк, а магазин. какие претензии к банку?