Премиум от Тинькофф

Добрый день.
Очень расстроила новость о том, что скоро персональных менеджеров не будет. Для меня наличие ПМ критично. В связи с этим принял решение отказаться от премиум обслуживания.
Прошу вас мне, пожалуйста, помочь в следующих вопросах:
1. Отключить подписку Премиум.
2. Перевести мою карту Блэк металл на обычный тариф 6.2 Блэк без абонентской платы. Оставив карту в металле с текущим номером. Я в свое время уже платил 5000 руб. за сохранение карты, надеюсь, ещё раз брать с меня эту плату вы не будете.
3. Отменить заявку на карту и закрыть карту *7293 S7 BE, одобренную сегодня вечером.
Спасибо

----------
Цитата

skydim пишет:
Добрый день.
Очень расстроила новость о том, что скоро персональных менеджеров не будет. Для меня наличие ПМ критично. В связи с этим принял решение отказаться от премиум обслуживания.
Прошу вас мне, пожалуйста, помочь в следующих вопросах:
1. Отключить подписку Премиум.
2. Перевести мою карту Блэк металл на обычный тариф 6.2 Блэк без абонентской платы. Оставив карту в металле с текущим номером. Я в свое время уже платил 5000 руб. за сохранение карты, надеюсь, ещё раз брать с меня эту плату вы не будете.
3. Отменить заявку на карту и закрыть карту *7293 S7 BE, одобренную сегодня вечером.
Спасибо
----------

Добрый день. В ближайшее время свяжемся с вами и поможем решить вопросы.

----------
Цитата

skydim пишет:
Добрый день.
Очень расстроила новость о том, что скоро персональных менеджеров не будет.
----------
Это где такая новость?

Очередной молчаливый перенос даты "рассмотрения". Недели не хватило тиньвцам чтобы вернуть мне мои деньги. Что вы там рассматривали неделю, как нажать кнопку "зачислить средства" клиенту?! Издевательство продолжается...

----------
Цитата

Dlinn83 пишет:
Очередной молчаливый перенос даты "рассмотрения". Недели не хватило тиньвцам чтобы вернуть мне мои деньги. Что вы там рассматривали неделю, как нажать кнопку "зачислить средства" клиенту?! Издевательство продолжается...
----------


Всегда стараемся как можно оперативнее разбирать такие задачи. Однако иногда нам нужно больше времени. Постараемся как можно быстрее решить этот момент.

Не спешите, чайку попейте.

----------
Цитата

olgaju пишет:
Это где такая новость?
----------


Должна была прийти сториз в жёлтом приложении. Вот скриншот: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=96&TID=343693&MID=9053832#message9053832

ПБ,

можно получить Ваш комментарий по поводу отмены Персональных менеджеров?
Скоро ли ждать, чего бояться?

Спасибо

----------
Цитата

U2. пишет:
ПБ,

можно получить Ваш комментарий по поводу отмены Персональных менеджеров?
Скоро ли ждать, чего бояться?

Спасибо
----------

Здравствуйте.

Мы ничего сейчас не меняем, а только интересуемся мнением клиентов по формату обслуживания. Опрос в приложении запустили с целью собрать обратную связь. Хотим узнать, как клиенты относятся к такому варианту поддержки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы ничего сейчас не меняем, а только интересуемся мнением клиентов по формату обслуживания. Опрос в приложении запустили с целью собрать обратную связь. Хотим узнать, как клиенты относятся к такому варианту поддержки.
----------
А где такой опрос? У меня ничего нет. О новости узнала здесь от форумчан.
Никакого толку от ПМ нет.. Очень раздражает, что задавала вопрос, а мне говорят, передадим ПМ. Вопрос задан в 8 утра, а он со мной связался в 8 вечера и никто не хотел заниматься. И то, что он сменился, никто не предупредил.
Так, что считаю, что любой должен брать в работу вопрос клиента , а не ждать много часов , правильно, что отменяете.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы ничего сейчас не меняем, а только интересуемся мнением клиентов по формату обслуживания. Опрос в приложении запустили с целью собрать обратную связь. Хотим узнать, как клиенты относятся к такому варианту поддержки.
----------
. Меняю ПМ на пакет интернета по РФ ( ну мне летом на даче Только Вы нужны )😊 лучше безлимит ( обязуюсь не пользоваться бизнес залом ) - не дадите - пойду в БЗ специально по вашей карте 😂 на след нед