Премиум от Тинькофф

user-28657965669,

Если возвращаться, то для бесплатного использования неснижаемый остаток должен быть весь последний месяц.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если возвращаться, то для бесплатного использования неснижаемый остаток должен быть весь последний месяц.
----------


А давайте на таком примере разберём?

Допустим, у меня дата списания по тарифу 10го числа, ну конкретно 10 июня. До 10 июня у меня был остаток и в дату у меня ничего не списали. Затем, 13 июня, один день, у меня было меньше неснижаемого остатка, но во все следующие дни были больше, соответственно 10 июля я должен буду заплатить за тариф. Я отключаю тариф, 10 июлч у меня ничего не списывают, тариф перестаёт действовать и я могу бесплатно подключить его обратно 14 июля, все верно? То есть месяц (с 14 июня по 13 июля) у меня было больше 3млн

user-28657965669,

По этому примеру уточним и немного позже вернемся.

user-28657965669,
Как минимум, нужно помнить про карту в металле (если она есть). Если она была в использовании меньше какого-то срока (вроде полгода), то при отключении подписки нужно либо её заблокировать, либо денежку спишут.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Как минимум, нужно помнить про карту в металле (если она есть). Если она была в использовании меньше какого-то срока (вроде полгода), то при отключении подписки нужно либо её заблокировать, либо денежку спишут.
----------


Про карту уже не один оператор заверил, что нужно просто отключить от нее премиальное обслуживание и оставить просто Тинькофф Блэк, и типа платить за неё не надо

Быть может, конечно, дело в том что я не блокировал при подключении Премиума свой пластик а оставил его основным, то есть мне единственный металл выпустили как доп карту типа

----------
Цитата

mike_450 пишет:
ПБ уже несколько раз писал, что первая проверка выполнения критериев бесплатности - наличие необходимого остатка в последний день пробного периода. Если необходимая сумма есть - плату не списывают. А уже со следующего месяца остаток нужно поддерживать каждый день.
----------

Спасибо. Вот и я о том же речь вел в чате, а меня не поняли.

----------
Цитата

dipol_ пишет:
Уважаемый ТБ! Может быть вы ответите? В чате техподдержка пишет непонятно что. 4 мая мне позвонили из банка и предложили подключить Тинькофф премиум с бесплатным первым месяцем обслуживания. Завтра он истекает. Сегодня у меня на всех счетах более 3 млн., вчера условия бесплатности не были выполнены. Я уточнил у поддержки, спишут ли завтра у меня плату. Мне ответили "да", т.к. не соблюдены условия бесплатного обслуживания. Зачем меня тогда дезинформировали, что первый месяц бесплатно?
----------


Добрый день.

Действительно в чате ответили вам не лучшим образом, оставив вас с недопониманием, простите. Улучшим качество наших консультаций.

Вы выполнили условия для бесплатного сервиса Premium, поэтому оплату не списали.

Тинькофф Банк,
Приобретал авиабилеты через сервис Тинькофф Путешествия. Понадобилось узнать какая сумма будет к возврату по этим билетам в случае необходимости их возврата. Нужна только информация, возврат пока делать не надо. Попросил сделать расчет еще 29 мая. В чате обещали сделать это до 31 мая 14.00. Когда время вышло, мне продлили срок расчета суммы до 04 мая 14:00. Это время уже прошло, а сумму мне так и не озвучили.
Неужели 6 суток не хватило, что бы дать ответ на такой вопрос?

----------
Цитата

k0nstantin пишет:
Тинькофф Банк,
Приобретал авиабилеты через сервис Тинькофф Путешествия. Понадобилось узнать какая сумма будет к возврату по этим билетам в случае необходимости их возврата. Нужна только информация, возврат пока делать не надо. Попросил сделать расчет еще 29 мая. В чате обещали сделать это до 31 мая 14.00. Когда время вышло, мне продлили срок расчета суммы до 04 мая 14:00. Это время уже прошло, а сумму мне так и не озвучили.
Неужели 6 суток не хватило, что бы дать ответ на такой вопрос?
----------


Здравствуйте.

Странно это все.

Проверим ситуацию в общем и целом, после чего вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим ситуацию в общем и целом, после чего вернемся к вам с ответом.
----------


Спасибо, благодаря Вам, рассчет сделали практически мгновенно!

----------
Цитата

k0nstantin пишет:
Тинькофф Банк,
Приобретал авиабилеты через сервис Тинькофф Путешествия. Понадобилось узнать какая сумма будет к возврату по этим билетам в случае необходимости их возврата. Нужна только информация, возврат пока делать не надо. Попросил сделать расчет еще 29 мая. В чате обещали сделать это до 31 мая 14.00. Когда время вышло, мне продлили срок расчета суммы до 04 мая 14:00. Это время уже прошло, а сумму мне так и не озвучили.
Неужели 6 суток не хватило, что бы дать ответ на такой вопрос?
----------


Добрый вечер.

Действительно не уложились в срок по ряду причин. Мы проработаем процесс и качество, чтобы не допускать такого в будущем, простите!

Отправили вам расчет возврата билетов.