Премиум от Тинькофф

Пользуюсь услугами данного банка ,довольно давно .
Занимался я своими делами ,и звонят мне сотрудники банка Тиньков ,и предлагают подключить тариф премиум ,30000 рублей кешбек ежемесячно ,страховка для челнов семьи,и прочие радости жизни .
Купил себе автомобиль ,оплатил картой ,кешбек пришёл.
В сентябре купил супруге автомобиль и оплатил его картой ,кешбек так же отображался ,но сегодня пришло письмо ,где меня обвинили в злоупотреблении кешбеком ,и решили отключить меня от программы лояльности ,обнулив мне кешбек.
В службе поддержки на мои 2 обращения ,в чем же я нарушил правила ,программы лояльности ,ответ один и тот же
« Мы получили негативную информацию относительно активности по вашей дебетовой карте Tinkoff Black Metal. Совокупность трат по ней имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Комплексная проверка подтвердила подозрения. На основании пунктов 7.4. и 7.5. программы лояльности Tinkoff Black мы перестаем начислять и выплачивать вам кэшбэк.
Условия: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf»
Полный бред ,купил машину ,оплатил картой ,а банк свои обязательства перед клиентом выполнять не хочет ,придумывая на это не обоснованные обвинения .
Тинькофф банк ,ответь те так в чем злоупотребление ? :wall:

----------
Цитата

user-18859814668 пишет:
Пользуюсь услугами данного банка ,довольно давно .
Занимался я своими делами ,и звонят мне сотрудники банка Тиньков ,и предлагают подключить тариф премиум ,30000 рублей кешбек ежемесячно ,страховка для челнов семьи,и прочие радости жизни .
Купил себе автомобиль ,оплатил картой ,кешбек пришёл.
В сентябре купил супруге автомобиль и оплатил его картой ,кешбек так же отображался ,но сегодня пришло письмо ,где меня обвинили в злоупотреблении кешбеком ,и решили отключить меня от программы лояльности ,обнулив мне кешбек.
В службе поддержки на мои 2 обращения ,в чем же я нарушил правила ,программы лояльности ,ответ один и тот же
« Мы получили негативную информацию относительно активности по вашей дебетовой карте Tinkoff Black Metal. Совокупность трат по ней имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Комплексная проверка подтвердила подозрения. На основании пунктов 7.4. и 7.5. программы лояльности Tinkoff Black мы перестаем начислять и выплачивать вам кэшбэк.
Условия: https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...black.pdf»
Полный бред ,купил машину ,оплатил картой ,а банк свои обязательства перед клиентом выполнять не хочет ,придумывая на это не обоснованные обвинения .
Тинькофф банк ,ответь те так в чем злоупотребление ? изображение

----------

Приветствуем. Без причин никогда не вводим ограничения по использованию программ лояльности. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Мы все проверим.

----------
Цитата

user-18859814668 пишет:
купил супруге автомобиль
----------

Вот то, о что сломали кучу копий несколькими страницами назад.
Покупка была не для себя, а в пользу третьих лиц. В таких случаях Банк вправе не платить кешбэк, и даже отлучать от программы лояльности.
Надо было завести карту и тариф премиум жене, платить за ее авто ее картой - тогда претензий не должно было появиться.
По сути, Банк потерял потенциального премиум клиента в лице Вашей жены.

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Покупка была не для себя, а в пользу третьих лиц
----------

С каких пор жена - это "третье лицо". Огласите весь список, пожалуйста

JackJ, есть простой универсальный ответ: первое лицо - Банк, второе - Клиент. Все остальные: третьи.

Автомобили оформлены на меня

user-18859814668, Подождите ответ от Банка. Есть вероятность, что Вас вернут в программу лояльности и кешбэк.
Не каждый месяц народ покупает автомобили, вот и завернули Вас :)

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Есть вероятность, что Вас вернут в программу лояльности и кешбэк.
----------

Если человек по сути подключил премиум исключительно для пары подобных операций - могут и не вернуть.
Или могут рассмотреть только через относительно длительный период времени, если человек и дальше останется в Премиуме.
Многие просто по рефералкам подключают себе Премиум для подобных сделок.

----------
Цитата

Kitaro пишет:
Если человек по сути подключил премиум исключительно для пары подобных операций - могут и не вернуть
----------

Во-первых, с чего вы взяли, что "исключительно для пары подобных операций"? А, во-вторых, нигде в правилах не оговаривается, для каких операций можно премиум подключать :)

Тинькофф Банк,
Почему вы Ptivate так же всем подряд тестово не подключаете на несколько месяцев, как Премиум всем подряд? Может люди и захотят остаться.
Ну или например, сделайте акцию - кто от года у вас в Премиуме - тестово 2 месяца Привата, как с Премиумом.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

JackJ пишет:
Во-первых, с чего вы взяли, что "исключительно для пары подобных операций"?
----------

Я сделал предположение, т.к. ,увы, я массово это вижу в нескольких форумах и "чатах". Народ даже за халявной Про-шкой на пару месяцев бегает ради повышенной каши. Поэтому и про премиалов с 10 млн и БЗ была не шутка.
----------
Цитата

JackJ пишет:
А, во-вторых, нигде в правилах не оговаривается, для каких операций можно премиум подключать
----------

Про это Банк уже неоднократно говорил почему он именно так поступает.