Премиум от Тинькофф

ТКС выкатил 2 новые карты.
По обеим:
Персональный менеджер
Консъерж
Страховка на всю семью (до 5 чел)
Бесплатное обслуживание при остатках на р/с, депозитных, брокерских счетах от 3 млн
2 прохода в месяц в бизнес залы

По дебетовой Блек
Увеличен лимит пополнения и снятия до 500к
Потолок КБ 30к, а не 3к как у обычной
и 6% годовых начисляется на любой остаток

По АА Блек:
Убран шаг 3к миль при списании.

В принципе, все.

11357

713

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (10836)

user798696584703

13 сентября 2023 в 19:38

----------
Цитата

limar.veto пишет:
Классно разобрались 😂😂😂😂
ЗЫ наименование выдуманной самими же проблемы феноменально 🤣🤣
----------

Мы еще сюда вернемся с ответом. Пока в процессе.

Ответить

SC2020

14 сентября 2023 в 08:35

limar.veto, а ведь достаточно было в приложении добавить кнопку "создать обращение" изъяв из цепочки "премиальный" чат.

Позволило бы:
- избежать ошибок;
- устранить непонимание вопросов;
- сэкономить время клиента;
- исключить очередные разборы чата в форуме.

:uncap:

Ответить

hjackr

14 сентября 2023 в 12:43

подскажите на премиуму в страховке взр как часто можно менять состав участников? и какие вводные данные нужны для этих самых участников? там 4 включая хозяина премиума максимум правильно помню?

Ответить

Tinkoff Insurance

14 сентября 2023 в 13:43

----------
Цитата

hjackr пишет:
подскажите на премиуму в страховке взр как часто можно менять состав участников? и какие вводные данные нужны для этих самых участников? там 4 включая хозяина премиума максимум правильно помню?
----------

Здравствуйте!

Премиальный полис может включать в себя 5 участников – держателя карты + 4 человека. В период действия полиса вы можете менять состав участников неограниченное количество раз. Это бесплатно.
При добавлении застрахованных понадобятся их фамилия, имя и дата рождения.

Ответить

user798696584703

14 сентября 2023 в 15:03

----------
Цитата

limar.veto пишет:
все-таки странная работа поддержки.

вчера общался по поводу продления страховок, все решили в чате, выставили мне счет (общий на две страховки, одной суммой) - попытался его оплатить через раздел "платежи" -> "счета на оплату", не получилось, вываливались ошибки (разные). написал это тому, с кем общался по поводу страховок, он мне ответил, что переведет на других специалистов.

пока ожидал ответа, смог оплатить через раздел "страхование"-> на каждый отдельный полис нажал и оплатил. сообщил об этом в чате, сказав, что все оплатил, неактуально.

несмотря на это завели обращение и сегодня прислали феноменальный ответ - "операция не прошла из-за лимита по основной карте". при этом я оплачивал с кредитного счета в целом (а не выбирая/указывая какую-либо из карт) + я один из двух полисов оплатил с кредитного счета и судя по отображаемому остатку лимита на текущий момент по той карте, на которую ссылается поддержка, то и второй бы полис прошел (я просто поторопился и не поменял дебетовый счет на кредитный при оплате).

и вот вопросы - зачем было заводить и проводить такую работу (тут у меня предположение только на kpi) и к чему мне такой бестолковый ответ?
----------

Добрый день.

При оплате таким способом оплату проводим с основной карты. На основной карте вы установили месячный расходный лимит, которого не хватило. Ответили вам верно, а передали обращение из-за желания разобраться в ситуации. Не оставляем ошибки без внимания.

Ответить

limar.veto

15 сентября 2023 в 12:44

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Добрый день.

При оплате таким способом оплату проводим с основной карты. На основной карте вы установили месячный расходный лимит, которого не хватило. Ответили вам верно, а передали обращение из-за желания разобраться в ситуации. Не оставляем ошибки без внимания X
----------

про какой лимит вы продолжаете упорно мне вещать?!
тот, которого еще на 26.300 руб осталось в этом месяце (а на дату оплаты полисов его оставалось 26.800)? так это больше, чем 12.700 за полис, который я в итоге оплатил с дебетовки.
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

15 сентября 2023 в 12:52

----------
Цитата

limar.veto пишет:
про какой лимит вы продолжаете упорно мне вещать?!
тот, которого еще на 26.300 руб осталось в этом месяце (а на дату оплаты полисов его оставалость 26.800)? так это больше, чем 12.700 за полис, который я в итоге оплатил с дебетовки.
----------

Здравствуйте. Проверим дополнительно и вернемся с ответом.

Ответить

sergio96

16 сентября 2023 в 22:13

Вопрос по бизнес-залам Grey Wall. Правда, что можно оплатить посещение за сутки до визита? Это точно работает? Т.е. если я 15 числа оплачиваю, то я 16 могу пройти в БЗ, верно? Между временем оплаты и прохода будем меньше 24 часов. Или нужно именно в календарные сутки оплатить и пройти (15 оплатить и 15 пройти), например?

Ответить

PnevmoSlon

16 сентября 2023 в 22:15

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Или нужно именно в календарные сутки оплатить и пройти (15 оплатить и 15 пройти), например?
----------

У оплаченного прохода срок действия месяц. Можно оплатить сегодня, пройти через две недели. Или оплатить по дороге в аэропорт и по приезду зайти. Делал и так и так, вообще без проблем

Ответить

sergio96

16 сентября 2023 в 22:26

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:

У оплаченного прохода срок действия месяц. Можно оплатить сегодня, пройти через две недели. Или оплатить по дороге в аэропорт и по приезду зайти. Делал и так и так, вообще без проблем
----------

Насчёт месяца не уверен. На сайте gw-tinkoff написано, что "Пройти в зал можно в течение суток после оплаты".

Ответить

PnevmoSlon

16 сентября 2023 в 22:29

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Насчёт месяца не уверен. На сайте gw-tinkoff написано, что "Пройти в зал можно в течение суток после оплаты".
----------

Это я затупил. Перепутал с Every Lounge
Через них хожу

Ответить

Показать еще (510)