Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

В этих же правилах: Призовые Бонусы начисляются на Карту, по которой осуществлялась оплата, не позднее 62 календарных дней с момента подтверждения факта оплаты Тура согласно условиям настоящей Акции (ежемесячные отчеты с подтверждением факта оплаты Тура поступают в Банк в течение месяца, следующего за месяцем, в котором осуществлена оплата Тура).

В личном кабинете указан размер стандартного вознаграждения по программе лояльности. По акции начислим отдельно и проинформируем по SMS, согласно указанным срокам.
----------


Указанный срок, если ничего не путаю, прошёл. Кэшбека не получил, проверьте пожалуйста.

----------
Цитата

potison пишет:


Указанный срок, если ничего не путаю, прошёл. Кэшбека не получил, проверьте пожалуйста.
----------


Здравствуйте.
Уточните в личные сообщения, пожалуйста, ФИО и дату рождения, а также дату операции с ее суммой. Разберемся обязательно.

Тинькофф банк, парочка вопросов:

1) Будет ли доступ в залы Lounge Key по дополнительной карте не на свое имя к Black Metal ?
2) Кредитка All Airlines BE, в тарифе есть пункт комиссия за снятие наличных до 100 000р - бесплатно. Льготный период до 55 дней на такие операции будет действовать или нет?

----------
Цитата

Reaper2033 пишет:
1) Будет ли доступ в залы Lounge Key по дополнительной карте не на свое имя к Black Metal ?
2) Кредитка All Airlines BE, в тарифе есть пункт комиссия за снятие наличных до 100 000р - бесплатно. Льготный период до 55 дней на такие операции будет действовать или нет?
----------


1) Только владелец карты может использовать бизнес-зал. Перед посещением бизнес-зала сотрудник проверит соответствие ФИО на карте и в посадочном талоне или удостоверении личности.
2) Льготный период на снятие наличных не действует. Именно комиссии не будет до указанного лимита.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

1) Только владелец карты может использовать бизнес-зал. Перед посещением бизнес-зала сотрудник проверит соответствие ФИО на карте и в посадочном талоне или удостоверении личности.

----------


Имелось ввиду что я (IVANOV) владелец карты Black Metal, заказываю дополнительную карту не на свое имя (PETROV). Сможет ли PETROV посещать бизнес зал по этой дополнительной карте (имя на карте и посадочном PETROV)?

----------
Цитата

Reaper2033 пишет:
Имелось ввиду что я (IVANOV) владелец карты Black Metal, заказываю дополнительную карту не на свое имя (PETROV). Сможет ли PETROV посещать бизнес зал по этой дополнительной карте (имя на карте и посадочном PETROV)?
----------


Так и сделал, все без проблем работает.

----------
Цитата

Reaper2033 пишет:
Имелось ввиду что я (IVANOV) владелец карты Black Metal, заказываю дополнительную карту не на свое имя (PETROV). Сможет ли PETROV посещать бизнес зал по этой дополнительной карте (имя на карте и посадочном PETROV)?
----------

Да, возможно.

Наткнулся здесь на форуме на новости:

https://www.tinkoff.ru/about/terms-changes-news/04102019-tinkoff-changes-credit-card-rates/

----------
Цитата

Москва, Россия — 04 октября 2019 г.
Тинькофф сообщает об изменении в тарифах кредитных карт. Так, с 15 октября 2019 г. вводится комиссия за пополнение кредитных карт в салонах «Связного» и «Евросети» в связи с изменениями условий партнёрских соглашений — 59 ₽ за операцию.

----------


https://www.tinkoff.ru/about/terms-changes-news/07102019-tinkoff-makes-changes-to-debit-card-pricing-plans/

----------
Цитата

Тинькофф объявляет об изменениях в тарифах по дебетовым картам. Так, с 22 октября 2019 г. вводится комиссия за пополнение дебетовых карт в сети «Связной».

Изменения затронут тарифы всех рублевых дебетовых карт за исключением премиальных карт и карты Яндекс. Плюс. Комиссия составит 59 рублей.
Если пополнение происходит сверх лимита, в рамках которого не взимается плата за пополнение у других партнеров, то комиссия составит 2% от суммы, минимум 59 рублей.
Комиссия не будет взиматься с клиентов, у которых карточный счет используется для погашения действующего кредита в банке.

----------

Вопросы:

1. И откуда я, как клиент, должен был об этих новостях узнать? Я подписан по rss на новости Банка с этой страницы https://www.tinkoff.ru/about/news/ Я последнее время все больше всякой рекламной чуши, а реально важные для клиентов новости по тарифам на каких-то непонятных страницах размещаются :wall:

2. У меня АА Black Edition, и дебетовая Black Edition. Если суммировать обе новости, то получается, что без комиссии я могу только премиальную дебетовую карту, а премиальная кредитка с комиссией. Еще в одной новости речь о комиссии только в Связных, а в другой и в Евросетях. Так и задумывалось или что-то в новостях не так?

----------
Цитата

SD80 пишет:
И откуда я, как клиент, должен был об этих новостях узнать?
----------

Здравствуйте.
Основным новостным источником является соответствующий раздел на нашем сайте. Рекомендуем его контролировать. Дополнительно можем информировать по e-mail, пуш-уведомлениями, в социальных сетях и в сторис в мобильном приложении Тинькофф.
----------
Цитата

SD80 пишет:
без комиссии я могу только премиальную дебетовую карту, а премиальная кредитка с комиссией.
----------

Верно. Это не единственный способ пополнения. У нас широкая сеть партнеров, с которой можно ознакомиться на нашем сайте.
----------
Цитата

SD80 пишет:
Еще в одной новости речь о комиссии только в Связных, а в другой и в Евросетях.
----------

Связной и Евросеть одна компания, поэтому комиссия будет действует для обеих салонов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Основным новостным источником является соответствующий раздел на нашем сайте. Рекомендуем его контролировать. Дополнительно можем информировать по e-mail, пуш-уведомлениями, в социальных сетях и в сторис в мобильном приложении Тинькофф.

----------


Что значит можете, если не информируете :wall: Я 10 лет подписан по rss на https://www.tinkoff.ru/news/feed/. Раньше там появлялись все новости по изменению тарифов. С недавних пор вы оттуда специально важные для клиентов новости вычеркнули и внесли их в новый раздел, на который подписаться невозможно! А даже если о ручном контроле, то сссылку на новый раздел на всем сайте нашел лишь на главной странице. А что там делать действующим клиентам? У меня в закладках вход в интернет-банк https://www.tinkoff.ru/login/, так там и на всех прочих страницах Банка внизу страницы указана лишь ссылка на новости без нужных клиентам новостей https://www.tinkoff.ru/about/news/.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Верно. Это не единственный способ пополнения. У нас широкая сеть партнеров, с которой можно ознакомиться на нашем сайте.

----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Связной и Евросеть одна компания, поэтому комиссия будет действует для обеих салонов X
----------


Т.е. абсурда ситуации вы не видите? Клиенты не могут знать какие салоны связи внутренне стали единой компанией. Клиенты ориентируются по названием на вывесках. А тут в одной новости две сети салонов, а в другой только одна, а оказывается означает это одно и тоже. И совершенно непонятно, зачем разделять условия по дебетовым и кредитным картам. Еще можно понять, когда пополнение кредиток бесплатно, а дебетовых с комиссией, а вот наоборот это нонсенс. Специально создаете путаницу.

P.s. По ссылке https://www.tinkoff.ru/maps/payment/ уже нет ни Евросетей ни Связных, хотя по дебетовой Black Edition они остаются в бескомисионных партнерах :D

----------
Цитата

SD80 пишет:
Что значит можете, если не информируете
----------

Новости об изменениях условий вынесли в отдельный раздел, ссылка на него есть на главной странице сайта. По дополнительным каналам, которые перечислили выше, оповещаем на свое усмотрение. Возможно еще будет рассылка по e-mail или пост в соц.сетях.
----------
Цитата

SD80 пишет:
Т.е. абсурда ситуации вы не видите? Клиенты не могут знать какие салоны связи внутренне стали единой компанией. Клиенты ориентируются по названием на вывесках. А тут в одной новости две сети салонов, а в другой только одна, а оказывается означает это одно и тоже. И совершенно непонятно, зачем разделять условия по дебетовым и кредитным картам. Еще можно понять, когда пополнение кредиток бесплатно, а дебетовых с комиссией, а вот наоборот это нонсенс. Специально создаете путаницу.

P.s. По ссылке https://www.tinkoff.ru/maps/payment/ уже нет ни Евросетей ни Связных, хотя по дебетовой Black Edition они остаются в бескомисионных партнерах
----------

Информация про объединение компаний была в открытых источниках. Евросеть и Связной не перестали быть нашими партнерами для пополнения, несмотря на изменения. На сайте представлены не все. При необходимости можно уточнить у персонального менеджера, является ли организация нашим партнером или нет.

Обратную связь учтем, спасибо.

SD80,

А зачем пополнять в Связном вообще? Я вообще перестал этими ларьками пользоваться, как установили банкоматы Тинькофф. Плюс вы какую-то панику развели на пустом месте: сегодня же не 15 октября. К тому же зачем пополнять АА ВЕ наличкой вообще? Пополняйте свою дебетовку ВЕ и переводите на АА.

----------
Цитата

aerolog пишет:
SD80,

А зачем пополнять в Связном вообще? Я вообще перестал этими ларьками пользоваться, как установили банкоматы Тинькофф. Плюс вы какую-то панику развели на пустом месте: сегодня же не 15 октября. К тому же зачем пополнять АА ВЕ наличкой вообще? Пополняйте свою дебетовку ВЕ и переводите на АА X
----------


Почему именно Связной? Подолжайте в том же духе, а ПБ отметит вашу обратную связь: "клиенты предлагают отменить пополнение через партнеров, им для пополнения достаточно тысячи (не знаю точных цифр) банкоматов по всей России". Особенно в регионах клиенты вас похвалят :D

Нет никакой паники. Но неожиданно выяснил, что с мая Банк намеренно спрятал от миллионов старых клиентов и от собственной rss-рассылки часть важных для клиентов новостей, взял и разделил новости по какому-то бессмысленному принципу на 2 части: изменения по вкладам в этих новостях, а изменения по картам по совершенно другому адресу и без возможности подписаться, бегайте клиенты с утра до ночи по сайту, "контролируйте". Совершенно случайно здесь на форуме об этом узнал.

А еще вспоминаю, скольким людям я в давние времена рекомендовал карты Тинькоффа и всегда начинал преимущества с удобного полполнения именно в Евросетях и Связных, и представляю сколько из них попадет на комиссию, а Банк лишь "возможно сделает имейл-рассылку".

И не давайте в сети дурацких советов, как делать другим. Разумеется, зная что есть комиссия за пополнение кредитной карты и нет по дебетовой, то я не буду пополнять напрямую кредитку. И разумеется, чаще всего кредитка пополняется с дебетовки, но если возникает лишняя наличка к дате платежа, то естественно ее сразу закинуть на кредитку, а не делать 2 операции.

P.s. Только это не меняет абсурдность ситуации, если уж Банк решил исключить кого-то из партнеров, то исключал бы полностью, а если решили сделать исключение для премиальных клиентов, то делайте их и по дебетовой и по кредитке.

----------
Цитата

SD80 пишет:
и всегда начинал преимущества с удобного полполнения именно в Евросетях и Связных
----------


Я может в параллельной вселеной живу... но кому так надо кэшем пополнять карты? валюту что ли кладете? Рублями же можно пополнять не выходя из дома и бесплатно через card2card...

----------
Цитата

SD80 пишет:
Нет никакой паники. Но неожиданно выяснил, что с мая Банк намеренно спрятал от миллионов старых клиентов и от собственной rss-рассылки часть важных для клиентов новостей, взял и разделил новости по какому-то бессмысленному принципу на 2 части: изменения по вкладам в этих новостях, а изменения по картам по совершенно другому адресу и без возможности подписаться, бегайте клиенты с утра до ночи по сайту, "контролируйте". Совершенно случайно здесь на форуме об этом узнал.
----------

Мы ничего не скрывали и не прятали. В этом году упорядочили новостной раздел по дате и тематикам.

----------
Цитата

aspdux пишет:


Я может в параллельной вселеной живу... но кому так надо кэшем пополнять карты? валюту что ли кладете? Рублями же можно пополнять не выходя из дома и бесплатно через card2card X
----------


Один за другим в малопопулярной теме премиальных карт Банка возникают персонажи с тезисами на тему "ненужности пополнения карт наличными". Даже пользователь с 8 сообщениями за 8 лет :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы ничего не скрывали и не прятали. В этом году упорядочили новостной раздел по дате и тематикам X
----------


Бизнес, в чем смысл данной ссылке? Я как старый клиент Банка иду на сайт в 99% случаев, чтобы попасть в Интернет-банк, т.е. по прямой ссылке https://www.tinkoff.ru/login/. Пройдите туда. Внизу страницы есть ссылки на все страницы, которые еще иногда нужны действующим клиентам Банка. Из наиболее полезных: Новости, Точки пополнения, Банкоматы, Курсы валют, Контакты. Все в одном меню. Это важное меню подсвечено синим. Сайт Банк многкратно перестаивался, но эти пункты всегда были на своем месте. А по ссылке "Новости" https://www.tinkoff.ru/about/news/ еще недавно можно было прочитать все новости банка. К сожалени, большая часть новостей там мусор, совершенно не интересный клиентам, но есть и полезные. И главное, этот раздел банк все годы своего существования транслирует по rss, все желающие могут мгновенно получать эти новости удобным им способом, подключившись к https://www.tinkoff.ru/news/feed/. А вот с мая часть важных новостей Банк из новостей изъял, поместил в совершенно другую страницу с безумно-длинным названием, спрятав их:
1. От собственного rss
2. От поисковиков. Поищите в Гугле "тинькофф новости". Разумеется, попадете только на https://www.tinkoff.ru/about/news/
3. От миллионов старых клиентов, знающих, что все новости Банка находятся в разделе новостей: https://www.tinkoff.ru/about/news/

Если это сделано по недомыслию, то рекомендую исправить. Новости должны быть в разделе новостей, странице, доступной с любой страницы сайта Банка, а не на спрятанной странице, на которую можно попасть лишь по невзрачной серой ссылке с единственной страницы сайта. Ссылке, затерявшейся среди таких бесмысленных ссылок, как "Информация о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц", "Раскрытие информации профессиональным участником рынка ценных бумаг".

----------
Цитата

SD80 пишет:

Бизнес, в чем смысл данной ссылке? Я как старый клиент Банка иду на сайт в 99% случаев, чтобы попасть в Интернет-банк, т.е. по прямой ссылке https://www.tinkoff.ru/login/. Пройдите туда. Внизу страницы есть ссылки на все страницы, которые еще иногда нужны действующим клиентам Банка. Из наиболее полезных: Новости, Точки пополнения, Банкоматы, Курсы валют, Контакты. Все в одном меню. Это важное меню подсвечено синим. Сайт Банк многкратно перестаивался, но эти пункты всегда были на своем месте. А по ссылке "Новости" https://www.tinkoff.ru/about/news/ еще недавно можно было прочитать все новости банка. К сожалени, большая часть новостей там мусор, совершенно не интересный клиентам, но есть и полезные. И главное, этот раздел банк все годы своего существования транслирует по rss, все желающие могут мгновенно получать эти новости удобным им способом, подключившись к https://www.tinkoff.ru/news/feed/. А вот с мая часть важных новостей Банк из новостей изъял, поместил в совершенно другую страницу с безумно-длинным названием, спрятав их:
1. От собственного rss
2. От поисковиков. Поищите в Гугле "тинькофф новости". Разумеется, попадете только на https://www.tinkoff.ru/about/news/
3. От миллионов старых клиентов, знающих, что все новости Банка находятся в разделе новостей: https://www.tinkoff.ru/about/news/

Если это сделано по недомыслию, то рекомендую исправить. Новости должны быть в разделе новостей, странице, доступной с любой страницы сайта Банка, а не на спрятанной странице, на которую можно попасть лишь по невзрачной серой ссылке с единственной страницы сайта. Ссылке, затерявшейся среди таких бесмысленных ссылок, как "Информация о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц", "Раскрытие информации профессиональным участником рынка ценных бумаг".
----------

Приняли пожелание, коллеги подумают над оптимизацией раздела.

----------
Цитата

SD80 пишет:
Один за другим в малопопулярной теме премиальных карт Банка возникают персонажи с тезисами на тему "ненужности пополнения карт наличными". Даже пользователь с 8 сообщениями за 8 лет изображение


----------


Я не бот и не на подхвате у банка (у самого тоже есть некоторые претензии к нему, но пока небольшие), если вы про это... Посмотрите мои отзывы про банки. Я просто реально не вижу смысла в пополнении рублевым кэшем, только если это не валюта, которую из одного банка РФ в другой можно перевести только через SWIFT и с конской комиссией (один раз так сделал с большого ума...).

----------
Цитата

aspdux пишет:
Я просто реально не вижу смысла в пополнении рублевым кэшем
----------

Это совершенно не означает, что такой потребности у людей нет.
Эти способы были задуманы вместо отделений банка. Банк можно понять, это издержки банка и, вероятно, не малые.

----------
Цитата

aspdux пишет:
Я просто реально не вижу смысла в пополнении рублевым кэшем
----------

Т.е. если Вам не нужно, то никому не нужно, правильно мы Вас поняли?
Идите с этим в лес банк (с) Автострада 60