Моя страница

11 апреля 2018 в 18:11

Премиум от Тинькофф

ТКС выкатил 2 новые карты.
По обеим:
Персональный менеджер
Консъерж
Страховка на всю семью (до 5 чел)
Бесплатное обслуживание при остатках на р/с, депозитных, брокерских счетах от 3 млн
2 прохода в месяц в бизнес залы

По дебетовой Блек
Увеличен лимит пополнения и снятия до 500к
Потолок КБ 30к, а не 3к как у обычной
и 6% годовых начисляется на любой остаток

По АА Блек:
Убран шаг 3к миль при списании.

В принципе, все.

11357

714

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (2589)

Denis

10 марта 2021 в 21:26

Здравствуйте!

Раньше был тариф Premium. Пришлось закрыть, но осталась дебетовая карта S7 Black Edition по которой также доступны премиум сервисы. Но стала списываться комиссия 290 рублей по тарифу Трейдер, а также 15 y.e за SWIFT переводы. Сотрудник в чате сказал, что переводы SWIFT по карте S7 BE будут платные, по поводу инвестиций создали обращение, ответа пока нет.

Номер обращения №5-6364506015727 от 04 марта

Ответить

user798696584703

10 марта 2021 в 22:48

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Здравствуйте!

Раньше был тариф Premium. Пришлось закрыть, но осталась дебетовая карта S7 Black Edition по которой также доступны премиум сервисы. Но стала списываться комиссия 290 рублей по тарифу Трейдер, а также 15 y.e за SWIFT переводы. Сотрудник в чате сказал, что переводы SWIFT по карте S7 BE будут платные, по поводу инвестиций создали обращение, ответа пока нет.

Номер обращения №5-6364506015727 от 04 марта
----------

Приветствуем! Обязательно проверим, почему списывается плата при наличии карты. Займемся вашим вопросом в приоритете.

Ответить

Mizantrop2021

11 марта 2021 в 12:31

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Между пунктом 4 и 5 нужно будет также поменять тариф Трейдер на брокерском счете X
X
X
----------

Тинькофф, вы уже определитесь, можно с Трейдера перейти на брокерский Премиум без платы 3000 руб за первый месяц или нельзя. В чате мне утверждают что это невозможно, при смене тарифа якобы начинается новый расчетный период и плата за первый месяц будет списана несмотря ни на что. Жлу ответа

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 13:48

----------
Цитата

Mizantrop2021 пишет:
Тинькофф, вы уже определитесь, можно с Трейдера перейти на брокерский Премиум без платы 3000 руб за первый месяц или нельзя. В чате мне утверждают что это невозможно, при смене тарифа якобы начинается новый расчетный период и плата за первый месяц будет списана несмотря ни на что. Жлу ответа
----------

Здравствуйте.
Все верно, при смене тарифа начинается новый расчетный период. Но если в предыдущем расчетном периоде на тарифе трейдер была сумма активов на брокерском счете не менее 3 000 000 рублей, то плату за обслуживание не списываем.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Проверим консультации сотрудников.

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 16:01

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Здравствуйте!

Раньше был тариф Premium. Пришлось закрыть, но осталась дебетовая карта S7 Black Edition по которой также доступны премиум сервисы. Но стала списываться комиссия 290 рублей по тарифу Трейдер, а также 15 y.e за SWIFT переводы. Сотрудник в чате сказал, что переводы SWIFT по карте S7 BE будут платные, по поводу инвестиций создали обращение, ответа пока нет.

Номер обращения №5-6364506015727 от 04 марта
----------

Проверили все детально. Извините за ожидание. Комиссия за обслуживание не списывалась. Зачислили вам небольшой бонус на брокерский счет за доставленные неудобства.

Ответить

Denethor

11 марта 2021 в 16:19

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Зачислили вам небольшой бонус на брокерский счет за доставленные неудобства.
----------

Вот бы мне что-то зачислили за все те «неудобства» (читай: «прямые убытки») я несу из-за вашей системы и ваших сотрудников!

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 16:37

----------
Цитата

Denethor пишет:
Вот бы мне что-то зачислили за все те «неудобства» (читай: «прямые убытки») я несу из-за вашей системы и ваших сотрудников!
----------

Здравствуйте.
Рассматриваем вашу ситуацию и ответим под вашими отзывами.

Ответить

Denis

11 марта 2021 в 16:40

:o Спасибо большое за бонус. К сожалению, проблема не решена. Такое чувство, что премиальные сервисы отключены у меня - комиссия за SWIFT включается при попытке перевода.

Комиссия в инвестициях действительно не списывалась ( прошу прощения за наверное понимание), а была включена при попытке покупки валюты. Покупать не стал, а обратился сразу к вам.
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 17:13

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
изображение
Спасибо большое за бонус. К сожалению, проблема не решена. Такое чувство, что премиальные сервисы отключены у меня - комиссия за SWIFT включается при попытке перевода.

Комиссия в инвестициях действительно не списывалась ( прошу прощения за наверное понимание), а была включена при попытке покупки валюты. Покупать не стал, а обратился сразу к вам X
X
X Прикрепленные файлы
X
Уточните, вы имеете ввиду подписку Тинькофф.Premium? В этот пакет не входит льготный перевод по SWIFT-переводам.

изображение
2D25FF58-144E-434E-A454-C80295A367FF.png (80.11 КБ) [ Скачать ]
----------

Ответить

Denis

11 марта 2021 в 21:08

Нет, у меня нет подписки, только карта S7 BE.

Комиссия при попытке покупки валюты на Тинькофф Инвестиции по-прежнему возникает.
Комиссия за обслуживание счета
Списывается при первой сделке в расчетный период
290Р

Мне каждый месяц придется обращаться к вам? Хотелось бы, чтобы починили и все работало автоматически.

Заранее спасибо

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 21:51

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Нет, у меня нет подписки, только карта S7 BE.

----------

Согласно тарифу не взимается комиссия за рублевые переводы на счет другого банка.

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Комиссия при попытке покупки валюты на Тинькофф Инвестиции по-прежнему возникает.
Комиссия за обслуживание счета
Списывается при первой сделке в расчетный период
290Р

Мне каждый месяц придется обращаться к вам? Хотелось бы, чтобы починили и все работало автоматически.

Заранее спасибо
----------

По этим моментам дополнительно разбираемся, позднее вернемся с комментариями.

Ответить

Frozen-boy

11 марта 2021 в 22:24

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Согласно тарифу не взимается комиссия за рублевые переводы на счет другого банка.
----------

про акцию забыли снова?

Ответить

Denis

11 марта 2021 в 22:34

Может быть я плохо объясняю, но почему-то меня не понимают или не слышат. Есть только карта S7 BE и копилка в евро. SWIFT перевод просит комиссию 15 евро.
Оператор в чате говорит, что комиссия будет, но ведь была же акция с бесплатными переводами. Входит ли в эту акцию карта S7?

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 22:36

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:

про акцию забыли снова? X
X
X

----------

Так точно, просим прощения.

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 22:37

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Может быть я плохо объясняю, но почему-то меня не понимают или не слышат. Есть только карта S7 BE и копилка в евро. SWIFT перевод просит комиссию 15 евро.
Оператор в чате говорит, что комиссия будет, но ведь была же акция с бесплатными переводами. Входит ли в эту акцию карта S7?
----------

Передали уже коллегам на проверку, результат сообщим по смс или звонку.

Ответить

Denis

12 марта 2021 в 17:42

Доброго дня ещё раз!

Поддержка ответила, что для бесплатных SWIFT переводов нужна подписка Premium. То есть акция распространяется только при подключённой новой подписке, просто карты недостаточно. Это так и задумывалось, в условиях акции от 2019 года сказано только про премиальные карты? Жаль

Ответить

user798696584703

12 марта 2021 в 18:14

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Доброго дня ещё раз!

Поддержка ответила, что для бесплатных SWIFT переводов нужна подписка Premium. То есть акция распространяется только при подключённой новой подписке, просто карты недостаточно. Жаль
----------

Дополнительно проверим, что можем сделать и дадим ответ.

Ответить

Denis

12 марта 2021 в 18:36

Все в порядке, спасибо ещё раз за помощь!) Я поделился информацией для участников, так как в правилах не понятно, что нужна именно подписка.

Ответить

Arkenston

12 марта 2021 в 19:52

Вообще подписка раньше не требовалась. Акция распространялась на карту бэ. Получается, что вы молчком ухудшили условия Тинькофф Банк,

Ответить

user798696584703

12 марта 2021 в 20:18

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Вообще подписка раньше не требовалась. Акция распространялась на карту бэ. Получается, что вы молчком ухудшили условия Тинькофф Банк,
----------

Нет, по условиям акции подписка не требуется. Уточняем, почему поддержка так сказала, на комментарий выше ответим.

Ответить

Показать еще (8748)