Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
1. Простите за ответ коллег. Плата за подписку списывается не в дату формирования выписки, а в дату подключения подписки каждый месяц. Триал работает в том случае, если подписка ранее не подключалась вами. Вы подключаете ее, пользуетесь бесплатно месяц, далее мы начинаем списывать плату или же не списываем, если выполняете условия для бесплатного обслуживания.
Если пополните счет в течение месяца, чтобы мы не брали плату за подписку - мы ее все равно возьмем. Необходимо, чтобы каждый день в течение месяца у вас был остаток не менее 1 миллиона рублей и в течение месяца вам нужно потратить от 200 000 рублей, либо можете просто хранить также в течение всего месяца от 3 000 000 рублей.

----------


то есть по факту бесплатного месяца нет, так как нужно сначала пополнять баланс, а уже потом подключать подписку, чтобы деньги "вылежали" полные 30 дней и нтчего не списали

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
4. Если речь о Tinkoff Black Metal, то по ней ограничение в 30 000 рублей по начислению кэшбека за расчетный период. Все, что свыше - сгорает.
Также мы начисляет до 30 000 рублей за покупки по спецпредложениям. Но по ним выплата кэшбека переносится на следующий период, если накопите больше этой суммы.
За покупку автомобиля мы начислим кэшбек, если оплата пройдет с подходящим MCC-кодом.
Как правило, по опыту, автосалоны ставят себе терминалы с MCC-кодом снятия наличных, поэтому в этом случае ни кэшбек не придет, так еще и лимит на снятие наличных может израсходоваться. При покупке авто, рекомендуем уточнять информацию о терминале в автосалоне, либо делать оплату переводом по реквизитам.
----------


вопрос был про мили S7, так как речь шла про S7 Black Edition.
у дилера мсс автомобили и мототехника

p.s. только мне кажется, что у онлайн банка информация должна быть выложена в доступном виде на сайте, быть легко понятной и недвусмысленной? порядком утомительно выяснять все по крупицам...

----------
Цитата

evg.konkov пишет:
то есть по факту бесплатного месяца нет, так как нужно сначала пополнять баланс, а уже потом подключать подписку, чтобы деньги "вылежали" полные 30 дней и нтчего не списали
----------


Почему нет?
Вы пополняете счет, подключаете подписку и пользуетесь первый месяц бесплатно.
Далее мы проверяем, выполнили вы за первый месяц условия для бесплатного обслуживания и списываем, либо не списываем плату за обслуживание.

Можете поправить, если считаете иначе, но мы думаем, если бы не было бы первого бесплатного месяца, то мы бы сразу списывали плату после подключения подписки.

----------
Цитата

evg.konkov пишет:
вопрос был про мили S7, так как речь шла про S7 Black Edition.
у дилера мсс автомобили и мототехника
----------


По S7 Black Edition за обычные покупки нет ограничений по начислению миль.
А за спецпредложения - до 6000 миль.
По поводу MCC - список исключений, по которым не начисляем мили указан в условиях программы лояльности.

----------
Цитата

evg.konkov пишет:
p.s. только мне кажется, что у онлайн банка информация должна быть выложена в доступном виде на сайте, быть легко понятной и недвусмысленной? порядком утомительно выяснять все по крупицам...
----------


Некоторая часть информации есть на сайте Тинькофф Помощи - можете посмотреть ее для себя.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Почему нет?
Вы пополняете счет, подключаете подписку и пользуетесь первый месяц бесплатно.
Далее мы проверяем, выполнили вы за первый месяц условия для бесплатного обслуживания и списываем, либо не списываем плату за обслуживание.

Можете поправить, если считаете иначе, но мы думаем, если бы не было бы первого бесплатного месяца, то мы бы сразу списывали плату после подключения подписки
----------


Бесплатный месяц - это бесплатный месяц, который дается на пополнение баланса для выполнения условий, по крайней мере в других банках у меня так было. А где-то и месяц следующий за подключением пакета или даже два.
А в вашей интерпретации, это отсрочка списания платы на 30 дней. А если я выполню сначала условия по балансу, а потом подключу подписку - то это никакой не бесплатный месяц, так как условия я должен выполнить до подключения.
Напишите лучше прямо об этом на сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Некоторая часть информации есть на сайте Тинькофф Помощи - можете посмотреть ее для себя.
----------


Вот о чем и речь, что-то в описании продукта на сайте, что-то в тарифе, что-то в Помощи, что-то на Форуме узнаешь и при этом информация может отличаться. Не так много информации, чтобы ее "причесать" и выложить в общем доступе на странице продукта и в тарифах.

В любом случае спасибо за ответы!
Информацию я получил, чтобы принять решение.

evg.konkov,
Условие бесплатности подписки - неснижаемый ежедневный остаток в течение всего предыдущего периода. Если бы не было бесплатного месяца, вам бы пришлось сначала 30 суток держать остатки, не имея подписки, и только потом её подключить. А так остатки нужно держать с первого дня подписки, то есть, формально, этот месяц все-таки есть. Но я согласен, что по ощущениям он совершенно не бесплатный.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Бесплатный месяц - это бесплатный месяц, который дается на пополнение баланса для выполнения условий, по крайней мере в других банках у меня так было. А где-то и месяц следующий за подключением пакета или даже два.
А в вашей интерпретации, это отсрочка списания платы на 30 дней. А если я выполню сначала условия по балансу, а потом подключу подписку - то это никакой не бесплатный месяц, так как условия я должен выполнить до подключения.
Напишите лучше прямо об этом на сайте.
----------
----------
Цитата

mike_450 пишет:
Бесплатный месяц - это бесплатный месяц, который дается на пополнение баланса для выполнения условий, по крайней мере в других банках у меня так было. А где-то и месяц следующий за подключением пакета или даже два.
А в вашей интерпретации, это отсрочка списания платы на 30 дней. А если я выполню сначала условия по балансу, а потом подключу подписку - то это никакой не бесплатный месяц, так как условия я должен выполнить до подключения.
Напишите лучше прямо об этом на сайте.
----------


Если часть периода будете выполнять условия, а затем подключите подписку, то в течение месяца с момента подключения также не будем списывать плату за обслуживание по карте и за подписку. Плату спишем только в конце триал периода.

----------
Цитата

evg.konkov пишет:
Вот о чем и речь, что-то в описании продукта на сайте, что-то в тарифе, что-то в Помощи, что-то на Форуме узнаешь и при этом информация может отличаться. Не так много информации, чтобы ее "причесать" и выложить в общем доступе на странице продукта и в тарифах.
----------


Приняли во внимание ваше пожелание. Рассмотрим такую возможность.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если часть периода будете выполнять условия, а затем подключите подписку, то в течение месяца с момента подключения также не будем списывать плату за обслуживание по карте и за подписку. Плату спишем только в конце триал периода.
----------


Если сначала выполнить условие по остаткам на счетах, а затем подключить подписку (хоть на следующий день после этого), то о каком списании платы в конце "триального" периода может идти речь??? Первый период начнётся в день подключения подписки, он будет бесплатным потому что триальный. А второй будет бесплатным, так как в течение предыдущего условия выполнены :wall:
Качество консультаций ПБ пробило дно :evil:

Премиум... До сих пор не работает перевод в валюте по номеру телефона из приложения. Очень удобно и круто в поездке за границей! Низкий вам поклон за супер сервис, что в чате по 15 минут никто не отвечает и проблему еще две недели назад обещали исправить. Жесть какая-то, зла не хватает от такого супер обслуживания.

----------
Цитата

Vision2012 пишет:
Премиум... До сих пор не работает перевод в валюте по номеру телефона из приложения. Очень удобно и круто в поездке за границей! Низкий вам поклон за супер сервис, что в чате по 15 минут никто не отвечает и проблему еще две недели назад обещали исправить. Жесть какая-то, зла не хватает от такого супер обслуживания.
----------


Разберемся в ситуации и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Vision2012 пишет:
Премиум... До сих пор не работает перевод в валюте по номеру телефона из приложения. Очень удобно и круто в поездке за границей! Низкий вам поклон за супер сервис, что в чате по 15 минут никто не отвечает и проблему еще две недели назад обещали исправить. Жесть какая-то, зла не хватает от такого супер обслуживания.
----------

Что то Вы наговариваете. Вот ответ ПБ в НР
За качеством обслуживания мы всегда следим, а если встречаем ошибки, проводим соответствующую работу. Во время звонков и обращений в чате ошибок за последнее время не было, как и длительного ожидания.
У них всегда все хорошо

----------
Цитата

VaDiver пишет:
У них всегда все хорошо X
----------

Вот увы, даже здесь суппорт стал, как бы это сказать - раньше мгновенно и реально решали проблемы, а теперь как будто полномочий стало меньше.
А обычный суппорт через чат - там вообще разочарование от общение давно уже норма.

----------
Цитата

Vision2012 пишет:
Вот увы, даже здесь суппорт стал, как бы это сказать - раньше мгновенно и реально решали проблемы, а теперь как будто полномочий стало меньше.
А обычный суппорт через чат - там вообще разочарование от общение давно уже норма.
----------

Просто похоже хорошие спецы ушли , а взяли копеечных , которым все по.......за эти деньги

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Просто похоже хорошие спецы ушли , а взяли копеечных , которым все по.......за эти деньги
----------

Стратегия зеленого слона в действии, че.
Косты резать, барановклиентов стричь (подписки - и вся эта ересь).
Все равно многие будут жрать кактус, адептам голос разума неведом.

----------
Цитата

bekd пишет:
Стратегия зеленого слона в действии, че.
Косты резать, барановклиентов стричь (подписки - и вся эта ересь).
Все равно многие будут жрать кактус, адептам голос разума неведом.
----------

Да уж , семимильными шагами Тиньков движется в сторону Сбера

не удержался
----------
Цитата

VaDiver пишет:
А обычный суппорт
----------
ступпорт!

Аналогично. Персональный менеджер уже второй раз не на месте в рабочее время по Москве. Зачем он тогда нужен, я полагал, что для приоритетного решения задач и ответов на вопросы? Да пусть он хоть с пивом под пальмой сидит, главное, чтобы отвечал.

----------
Цитата

Vision2012 пишет:
До сих пор не работает перевод в валюте по номеру телефона из приложения.
----------

А расскажите, что вы имеете в виду под переводом в валюте по номеру телефона? СБП в валюте?

----------
Цитата

White_Bear пишет:
СБП в валюте?
----------


СБП только в рублях


Вероятнее всего шла речь про валютные переводы внутри Тинькова между разными людьми

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
валютные переводы внутри Тинькова между разными людьми
----------

Российское законодательство разрешает валютные переводы среди резидентов только себе и между близкими родственниками. Предположим, что переводы проходят внутри банка без корреспондента. Ну тогда 10 цифр телефона всего лишь надо заменить на 20 цифр счета, неужели это для кого-то проблема?

White_Bear,
Тинькофф обходит это запрет продажей валюты у отправителя, переводом рублей получателю и покупкой валюты по тому же самому курсу на стороне получателя

----------
Цитата

contr пишет:
Тинькофф обходит это запрет продажей валюты у отправителя, переводом рублей получателю и покупкой валюты по тому же самому курсу на стороне получателя
----------

Где ж это было, когда мы строили лесенки :)))