Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Как вам выше и написали - отдельное зачисление ровно через 2 недели после покупки страховки, совершенно не в день выписки.
----------

Понял. У меня ничего нет ))
Ещё возникла мысль - может быть это только за платеж дебетовкой начисляют? Я кредиткой оплачивал.

ЗЫ ПБ, пока разбирался с оплатой страховки и тем, сколько за нее начислено миль, увидел, что Вы мне за то, что я "привел друга" (на осаго у Вас) дважды начислили вознаграждение (один раз в сентябре, второй - вот недавно в октябре) - по крайней мере, так в ленте историй операции, по остаткам я не проверял. Если что, можете списать лишнее ))

----------
Цитата

Black22 пишет:
У меня поездка на Диди со скидкой 10% для обладателя подписки Тинькофф ПРО, хотя у меня Премиум
----------


Можете скриншот в ЛС прислать, пока плохо понимаем о чем вы.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
ЗЫ ПБ, пока разбирался с оплатой страховки и тем, сколько за нее начислено миль, увидел, что Вы мне за то, что я "привел друга" (на осаго у Вас) дважды начислили вознаграждение (один раз в сентябре, второй - вот недавно в октябре) - по крайней мере, так в ленте историй операции, по остаткам я не проверял. Если что, можете списать лишнее ))
----------


Обычно не списываем, если начислили уже.

Тинькофф Банк,
Уважаемый банк, а персональный менеджер это только в рекламной брошюре или он действительно должен консультировать по тем вопросам, которые меня беспокоят? В отличии от других ваших клиентов, я ни разу не получал ответ от ПМ. Это так и должно работать?
Не могу сказать, что меня сильно это беспокоит, потому что сотрудники службы поддержки всегда отвечают на мои вопросы, но вы слишком громко говорите об этом как о привелегии

----------
Цитата

Tony222 пишет:
Тинькофф Банк,
Уважаемый банк, а персональный менеджер это только в рекламной брошюре или он действительно должен консультировать по тем вопросам, которые меня беспокоят? В отличии от других ваших клиентов, я ни разу не получал ответ от ПМ. Это так и должно работать?
Не могу сказать, что меня сильно это беспокоит, потому что сотрудники службы поддержки всегда отвечают на мои вопросы, но вы слишком громко говорите об этом как о привелегии X
X
X
X
X
----------


Приветствуем! У персонального менеджера есть свое рабочее время и выходные, он не всегда может быть на связи и помогать решать вопросы. Во время его отсутствия, его работу выполняют не менее квалифицированные коллеги.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У персонального менеджера есть свое рабочее время и выходные, он не всегда может быть на связи и помогать решать вопросы.
----------


Между "не всегда" и "никогда" огромная разница. Мой персональный менеджер тоже никогда мне не отвечал на вопросы. От него есть только пара сообщений с рекламой всякого ненужного мне. А вот эти вот люди, Николай Ивашкин, Евгений Пучков, может есть возможность перевести меня к одному из них?

----------
Цитата

alkos пишет:
Евгений Пучков
----------

Ээээ, Пучкова не трогать :o :D у него и так вся наша семья 3 человека , задохнется парень ;)

----------
Цитата

alkos пишет:
Между "не всегда" и "никогда" огромная разница. Мой персональный менеджер тоже никогда мне не отвечал на вопросы. От него есть только пара сообщений с рекламой всякого ненужного мне. А вот эти вот люди, Николай Ивашкин, Евгений Пучков, может есть возможность перевести меня к одному из них?
----------

Проверим, что можно сделать и ответим вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обычно не списываем, если начислили уже
----------

Это может быть учтено, когда будете рассматривать вопрос по поводу бонуса за покупку страховки. Рассмотрите пожалуйста :)

Тинькофф Банк,
« Проверим, что можно сделать и ответим вам.»
И у меня проверьте, пожалуйста.
Или пусть хоть «привет» напишет. :D

----------
Цитата

Tony222 пишет:
И у меня проверьте, пожалуйста.
----------


Поняли, проверим.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Пучкова не трогать
----------

Хороший какой-то специалист, да? Надо тоже себе забрать тогда, пока не разобрали полностью.

Пользуюсь тинькофф почти с его начала, но обслуживание по премиум меня конечно удивило
Я понял, что вип обслуживание это не про Тинькофф
Полгода назад приходилось дозваниваться как обычный клиент, а потом еще они перебрасывали по нескольким операторам, сейчас ситуация улучшилась берут секунд через 10, но чуть более сложные вопросы опять решают довольно таки долго.
Пытался подключить тариф металл без премиума, говорят да все хорошо, а потом выясняется что премиум тоже был подключен и сразу отключен)) детсад 3 группа
Заказал карту металл, забрать хотел через 3 дня, конечно же карту они отправили в день ее получения и она не приехала
Продуктов они своих не знают, сложные вопросы они решить не могут

----------
Цитата

yazdi пишет:
Пользуюсь тинькофф почти с его начала, но обслуживание по премиум меня конечно удивило
Я понял, что вип обслуживание это не про Тинькофф
Полгода назад приходилось дозваниваться как обычный клиент, а потом еще они перебрасывали по нескольким операторам, сейчас ситуация улучшилась берут секунд через 10, но чуть более сложные вопросы опять решают довольно таки долго.
Пытался подключить тариф металл без премиума, говорят да все хорошо, а потом выясняется что премиум тоже был подключен и сразу отключен)) детсад 3 группа
Заказал карту металл, забрать хотел через 3 дня, конечно же карту они отправили в день ее получения и она не приехала
Продуктов они своих не знают, сложные вопросы они решить не могут
----------


Хотели бы разобраться, почему так получилось. Пока звучит все и правда не очень хорошо. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в лс со ссылкой на комментарий.

----------
Цитата

Tony222 пишет:
Тинькофф Банк,
« Проверим, что можно сделать и ответим вам.»
И у меня проверьте, пожалуйста.
Или пусть хоть «привет» напишет. изображение

----------


С вами в ближайшее время свяжемся и расскажем, почему так получилось.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хотели бы разобраться, почему так получилось. Пока звучит все и правда не очень хорошо. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в лс со ссылкой на комментарий.
----------

круто конечно, но я уже обращался много раз
мне кажется вы немного не понимаете что такое вип обслуживание

----------
Цитата

yazdi пишет:
мне кажется вы немного не понимаете что такое вип обслуживание
----------

Премиум не предполагает вип-обслуживание. Это обычный массмаркет, хоть и верхнего уровня.
Вип это в сегменте private.

----------
Цитата

yazdi пишет:
круто конечно, но я уже обращался много раз
мне кажется вы немного не понимаете что такое вип обслуживание
----------


Как видим, к нам вы обращаетесь впервые) Позвольте разобраться в ситуации и проверить работу сотрудников.

----------
Цитата

yazdi пишет:
Пытался подключить тариф металл без премиума
----------
yazdi, В чем видите для себя смысл: получить карту Блэк метал и не подключать подписку премиум?

Тинькофф Премиум на инвестициях насмешил. В чат и ленту кидают свой список из 400 идей. А там 95% этих идей даны 1-3 года назад. Какой толк сейчас от них? Понятно, что никакого. Зачем вы вообще его выкладывайте, ещё и как инвест идеи персональный менеджер кидает в чат.

В общем вся суть персонального менеджера впаривать IPO.

Тинькофф Банк, можно уточнить?
Что изменилось по факту?
https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/black-edition/form/invest/
Цитата "Единый премиальный сервис Тинькофф: Собрали все привилегии Тинькофф Премиум и Инвестиций Премиум в один сервис"