Премиум от Тинькофф

На всякий случай, может кому поможет.
Мой запрос (можно ли сделать премиальную металлическую карту бесплатно и так, чтоб все старые непремиальные продолжали работать) решился так.
С подачи представителя банка здесь мне перезвонил менеджер, что-то пошаманил и, как я понял, выпустил мне металл, одновременно сделав его основной картой (а предыдущую основную сделал допкой). Карты доставили, всё работает, предыдущие карты работают.

Так что мой запрос выполнить можно -- это хорошо, спасибо представителю и большое спасибо сотруднику, который со мной общался по телефону.
Осталось только недоумение, почему чат в приложении без пинка ничего сделать неспособен.

----------
Цитата

kuzgo пишет:
На всякий случай, может кому поможет.
Мой запрос (можно ли сделать премиальную металлическую карту бесплатно и так, чтоб все старые непремиальные продолжали работать) решился так.
С подачи представителя банка здесь мне перезвонил менеджер, что-то пошаманил и, как я понял, выпустил мне металл, одновременно сделав его основной картой (а предыдущую основную сделал допкой). Карты доставили, всё работает, предыдущие карты работают.

Так что мой запрос выполнить можно -- это хорошо, спасибо представителю и большое спасибо сотруднику, который со мной общался по телефону.
----------

Рады, что вопрос удалось решить)
----------
Цитата

kuzgo пишет:
Осталось только недоумение, почему чат в приложении без пинка ничего сделать неспособен.
----------

В чате сотрудник и правда не вник в вопрос и не разобрался в нем. Отдельно уже провели работу, чтобы исключить повторение ситуации. Извините, пожалуйста.

----------
Цитата

kuzgo пишет:
На всякий случай, может кому поможет.
Мой запрос (можно ли сделать премиальную металлическую карту бесплатно и так, чтоб все старые непремиальные продолжали работать) решился так.
С подачи представителя банка здесь мне перезвонил менеджер, что-то пошаманил и, как я понял, выпустил мне металл, одновременно сделав его основной картой (а предыдущую основную сделал допкой). Карты доставили, всё работает, предыдущие карты работают.

Так что мой запрос выполнить можно -- это хорошо, спасибо представителю и большое спасибо сотруднику, который со мной общался по телефону.
Осталось только недоумение, почему чат в приложении без пинка ничего сделать неспособен.
----------
Основную именно в металле привезли или пластик?
Предыдущая с прежними номерами, только дизайн другой?

Добрый вечер! Есть предложение, в части, проходов в бизнес зал. Сделать, как в других банках, для премиумов: 1/2 от всех проходы в бизнес зал и 1/2 трансфер в аэропорт. Можно самостоятельно выбрать, что надо. Очень удобно от другого банка пользоваться трансфером от гетт. У вас же есть реализованный сервис на базе вилли, почему бы не адаптировать его/доугой сервис такси для клиентов банка. Уж очень это назрело, если честно :uncap:

----------
Цитата

Алексеич2008 пишет:
Добрый вечер! Есть предложение, в части, проходов в бизнес зал. Сделать, как в других банках, для премиумов: 1/2 от всех проходы в бизнес зал и 1/2 трансфер в аэропорт. Можно самостоятельно выбрать, что надо. Очень удобно от другого банка пользоваться трансфером от гетт. У вас же есть реализованный сервис на базе вилли, почему бы не адаптировать его/доугой сервис такси для клиентов банка. Уж очень это назрело, если честно изображение

----------

Здравствуйте. Спасибо за идею. Обязательно рассмотрим ваше предложение.

Тинькофф Банк, подскажите, пожалуйста, где можно тарифы на снятие по доп.валютам (не рубли, не доллары, не евро посмотреть) по пакету Premium? Есть ли минимальная сумма для снятия (чтобы без комиссии), допустим, в турецких лирах?

----------
Цитата

olgaju пишет:
Основную именно в металле привезли или пластик?
Предыдущая с прежними номерами, только дизайн другой? X
----------


Привезли одну новую дебетовую карту. Она металлическая. В приложении она теперь отображается первой (видимо это значит, что она основная). Предыдущие карты (пластиковые основная и допки в стандартном дизайне) остались у меня на руках и работают.

Аналогично привезли одну новую кредитку All Airlines. Она металлическая, и далее по тексту...

----------
Цитата

Drondster пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, пожалуйста, где можно тарифы на снятие по доп.валютам (не рубли, не доллары, не евро посмотреть) по пакету Premium? Есть ли минимальная сумма для снятия (чтобы без комиссии), допустим, в турецких лирах?
----------


Отдельно не получится. Но там будет лимит в 2 раза больше относительно суммы, указанной в тарифе и без ограничения по минимальной сумме операции.

У ПМ инвестиции всегда --> Я сейчас не на месте. По срочным вопросам ответит команда поддержки.
А когда отвечает поддержка всегда --> передадим ПМ.

Смените мне ПМ инвестиции, который хоть иногда отвечает в чат в рабочее время. Я не могу ничего обсудить. Потому что служба поддержки всегда все вопросы передает ПМ, а он не отвечает вообще.

После одного из последних обновлений на ios пропала информация о подписке премиум/про. То есть вообще в приложении нет больше пункта, выдающего информацию о твоем статусе.

----------
Цитата

sn85mzGH пишет:
После одного из последних обновлений на ios пропала информация о подписке премиум/про. То есть вообще в приложении нет больше пункта, выдающего информацию о твоем статусе.
----------

На главном экране в разделе «бонусы» поищите
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Black22 пишет:
Смените мне ПМ инвестиции, который хоть иногда отвечает в чат в рабочее время. Я не могу ничего обсудить. Потому что служба поддержки всегда все вопросы передает ПМ, а он не отвечает вообще.
----------

Проверим работу сотрудников и поспособствуем смене.

Тинькофф Банк,
Портфель мне обещал сегодня. С пятницы делает и тишина.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Тинькофф Банк,
Портфель мне обещал сегодня. С пятницы делает и тишина.
----------

Учтем ваш комментарий при проверки работы сотрудника.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

:uncap: давеча при восстановлении Е-сим ваши коллеги так пытали меня вопросами , вплоть до того где и с кем сплю :D , дескать безопасность , а у самих то в коллективе Крыска завелась , уже второй раз за месяц пытаются меня развести людишки добрые , дескать с вашего счета была транзакция и т.п. , сегодня рассказывал про то что у меня пытались снять деньги со счета. Так вот мне думается что обзванивают такие друзья не всех подряд , а тех у кого действительно есть на счетах не мало , а наколочку такую дают не без участия сотрудника банка. Что то мне никто и никогда не звонил от имени МКБ банка , хотя у меня там было не мало , не из КЕБа , а как все перевел в Тиньков , так уже пару раз . Неплохо бы вашей службе безопасности поработать в этом плане , а не пытать клиента при восстановлении Е-сим

----------
Цитата

VaDiver пишет:
VaDiver
----------


С безопасностью у нас все в порядке. Любое действие сотрудника на контакте клиента не проходит незамеченным, проверять любую информацию без необходимости для клиента у нас не выйдет. Судя по обращению, которое оставили через персонального менеджера, мошенники звонили и представлялись сначала сотрудниками другого банка. Это совсем не похоже на утечку, которая исходит от нас, но и этот случай проверят. Если вам говорили то, что могут знать только наши сотрудники - просим подробнее рассказать в ЛС о ситуации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мошенники звонили и представлялись сначала сотрудниками другого банка. Это совсем не похоже на утечку, которая исходит от нас, но и этот случай проверят. Если вам говорили то, что могут знать только наши сотрудники - просим подробнее рассказать в ЛС о ситуации.
----------

Все же ПМ меня не совсем правильно понял , утром звонила ов- а и представилась из банка ВТБ в котором у меня ничего нет вообще, и через 30 сек сама отключилась , а вот к вечеру звонил один пень , который конкретно представился сотрудником ТБ , я с ним минут 5 играл , но он оказался каким то тормознутым , очень долго тянул с разводом что у меня была попытка списания ДС со счета , но я устал так долго играть , и естественно отправил его в далекое эротическое путешествие. Еще раз - представился сотрудником ТБ

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Все же ПМ меня не совсем правильно понял , утром звонила ов- а и представилась из банка ВТБ в котором у меня ничего нет вообще, и через 30 сек сама отключилась , а вот к вечеру звонил один пень , который конкретно представился сотрудником ТБ , я с ним минут 5 играл , но он оказался каким то тормознутым , очень долго тянул с разводом что у меня была попытка списания ДС со счета , но я устал так долго играть , и естественно отправил его в далекое эротическое путешествие. Еще раз - представился сотрудником ТБ
----------


Подскажите в ЛС, что конкретно вам говорил мошенник. Называл ли суммы, персональную информацию? С какого номера звонил?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите в ЛС, что конкретно вам говорил мошенник. Называл ли суммы, персональную информацию? С какого номера звонил?
----------

Завтра, номер дал ПМ