Премиум от Тинькофф

ПБ,

можно получить Ваш комментарий по поводу отмены Персональных менеджеров?
Скоро ли ждать, чего бояться?

Спасибо

----------
Цитата

U2. пишет:
ПБ,

можно получить Ваш комментарий по поводу отмены Персональных менеджеров?
Скоро ли ждать, чего бояться?

Спасибо
----------

Здравствуйте.

Мы ничего сейчас не меняем, а только интересуемся мнением клиентов по формату обслуживания. Опрос в приложении запустили с целью собрать обратную связь. Хотим узнать, как клиенты относятся к такому варианту поддержки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы ничего сейчас не меняем, а только интересуемся мнением клиентов по формату обслуживания. Опрос в приложении запустили с целью собрать обратную связь. Хотим узнать, как клиенты относятся к такому варианту поддержки.
----------
А где такой опрос? У меня ничего нет. О новости узнала здесь от форумчан.
Никакого толку от ПМ нет.. Очень раздражает, что задавала вопрос, а мне говорят, передадим ПМ. Вопрос задан в 8 утра, а он со мной связался в 8 вечера и никто не хотел заниматься. И то, что он сменился, никто не предупредил.
Так, что считаю, что любой должен брать в работу вопрос клиента , а не ждать много часов , правильно, что отменяете.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы ничего сейчас не меняем, а только интересуемся мнением клиентов по формату обслуживания. Опрос в приложении запустили с целью собрать обратную связь. Хотим узнать, как клиенты относятся к такому варианту поддержки.
----------
. Меняю ПМ на пакет интернета по РФ ( ну мне летом на даче Только Вы нужны )😊 лучше безлимит ( обязуюсь не пользоваться бизнес залом ) - не дадите - пойду в БЗ специально по вашей карте 😂 на след нед

----------
Цитата

olgaju пишет:
А где такой опрос? У меня ничего нет. О новости узнала здесь от форумчан.
Никакого толку от ПМ нет.. Очень раздражает, что задавала вопрос, а мне говорят, передадим ПМ. Вопрос задан в 8 утра, а он со мной связался в 8 вечера и никто не хотел заниматься. И то, что он сменился, никто не предупредил.
Так, что считаю, что любой должен брать в работу вопрос клиента , а не ждать много часов , правильно, что отменяете.
----------

Здравствуйте.

Опрос пока запустили только на часть клиентов, выбранных случайным образом.

Сейчас из-за большого количества обращений персональный менеджер может ответить не сразу. Также он не сможет ответить в нерабочее время. Уже занимаемся решением этой заминки.

Спасибо за обратную связь!

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
. Меняю ПМ на пакет интернета по РФ ( ну мне летом на даче Только Вы нужны )😊 лучше безлимит ( обязуюсь не пользоваться бизнес залом ) - не дадите - пойду в БЗ специально по вашей карте 😂 на след нед
----------

Пока такой возможности нет. :)

А мне пожалуйста оставьте моего ПМа и никогда не меняйте :)
Отвечает практически всегда сразу и решает все мои проблемы

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
А мне пожалуйста оставьте моего ПМа и никогда не меняйте изображение

Отвечает практически всегда сразу и решает все мои проблемы
----------

Здравствуйте.

Спасибо за обратную связь. Обязательно передадим ваши слова персональному менеджеру.

А у меня в Инвестициях можете забрать ПМ , кроме бестолковых портянок присылаемые им - толку Ноль , а вот в банке Пучкову Жене особая благодарность

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Рассчитывают, что скорость ответа станет выше. Что думаете?
----------


Возможно вместо Марины и Пети, будет 4 Арины.
на сколько они будут профессиональны ( вопрос обучения и окладной части )
ИМХО Время покажет... :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пока такой возможности нет. изображение

----------


Как жаль. В субботу использую два прохода в БЗ. С удовольствием бы обменял денежный эквивалент двух посещений на пакеты интернета, даже с большим дисконтом. :crazy:

Хочу в ближайшем будущем оформить Премиум.
Имеются и так 2 дебетовки - Black и All Airlines. Оформлялись без всяких реф.бонусов.

Black Metal - считается отдельным типом продукта?
Для него нужен отдельный счёт? т.е. индивидуально будут рассматривать возможность открытия счёта?
или
новую карточку выпустят к имеющемуся счёту?

И могу ли я по ссылке друга заказать Black Metal? (с соответствующими бонусами)
(просто имея дебетовку Black,к примеру, можно с реф.бонусами открыть вклад, брокерский счёт, кредитку...)

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
Black Metal - считается отдельным типом продукта?
----------


Нет, дебетовый карточный счёт можно иметь только один. Если вам нужна именно металлическая карта, то вашу основную перевыпустят, а все допки, если они были, останутся действующими.
По бонусам за открытие по ссылке друга ПБ отвечал на предыдущей странице, так не получится.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
дебетовый карточный счёт можно иметь только один.
----------

не совсем так...
у меня их уже 2 :crazy: открыли когда-то в индивидуальном порядке 8)

а так спасибо за ответ ;) :gramercy:

ну Metal нужна т.к., как я понимаю (не знаю на сколько это верно?), проходы в БЗ - только по ней...

А вот старый обычный Блэк я б оставил - из-за эмбоссирования... а то мало ли европейские ренталы не примут Metal :pardon: :pardon:
Получается ныне основная карта Black - станет допкой?

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
Black Metal - считается отдельным типом продукта?
Для него нужен отдельный счёт? т.е. индивидуально будут рассматривать возможность открытия счёта?
или
новую карточку выпустят к имеющемуся счёту?

И могу ли я по ссылке друга заказать Black Metal?
----------


Black Metal - это отдельная программа лояльности с премиальным обслуживанием. Вы можете попросить поменять программу лояльности через нашу поддержку, затем вам предложат перевыпустить основную карту в металле, остальные карты, будут дополнительными, если у вас они есть.

Да, вам может отправить ссылку друг, который уже владеет этой картой.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Нет, дебетовый карточный счёт можно иметь только один.
----------


Не совсем так. В индивидуальном порядке мы можем открыть клиенту второй дебетовый счет, в другой программе лояльности.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Нет, дебетовый карточный счёт можно иметь только один
----------


у меня их тоже два)

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
Metal нужна т.к., как я понимаю (не знаю на сколько это верно?), проходы в БЗ - только по ней...
----------


Это тоже не совсем так :D
Если металл не нужен, то можно попросить выпустить пластиковую допку MC Black Edition. По ней можно будет проходить в залы LK, а ваша основная карта не потребует перевыпуска. Друг недавно так сделал через обращение в чат. Единственно, сотрудники поддержки сначала немного накосячили и ему выпустили Визу, поэтому контролируйте их сами - требуйте именно МС ВЕ.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Единственно, сотрудники поддержки сначала немного накосячили и ему выпустили Визу, поэтому контролируйте их сами - требуйте именно МС ВЕ.
----------


Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и дату рождения друга со ссылкой на комментарий. Проверим нашу работу.