Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Добрый день!
К сожалению, ситуация повторяется.
Прошу Вас подключиться и помочь сотрудникам с ответом на элементарный конкретный клиентский вопрос.
----------


Добрый день! С вами должен связаться сотрудник премиальной поддержки и подробно рассказать информацию. Если возникнут вопросы - напишите нам.

Тинькофф, целый день сижу с калькулятором в подсчете всех счетов? Чтобы знать опустилась сумма меньше 3 млн или нет... Клала сумму с большим запасом, но сегодня все обвалилось. Перекинула еще 100 тыс, но опять нет уверенности. Отмените эту плату хотя бы на месяц, иначе она даром не нужна. Ваш Олег тоже не в состоянии считать суммы на счетах. Я больше ни рубля не переведу из банков, где 10 % без всяких условий накопительного счета! :evil: выведу все деньги , если что то снимите!

----------
Цитата

olgaju пишет:
Тинькофф, целый день сижу с калькулятором в подсчете всех счетов? Чтобы знать опустилась сумма меньше 3 млн или нет... Клала сумму с большим запасом, но сегодня все обвалилось. Перекинула еще 100 тыс, но опять нет уверенности. Отмените эту плату хотя бы на месяц, иначе она даром не нужна. Ваш Олег тоже не в состоянии считать суммы на счетах. Я больше ни рубля не переведу из банков, где 10 % без всяких условий накопительного счета! изображение
выведу все деньги , если что то снимите!
----------


Проверим, что можно сделать и позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф, целый день сижу с калькулятором в подсчете всех счетов? Чтобы знать опустилась сумма меньше 3 млн или нет... Клала сумму с большим запасом, но сегодня все обвалилось. Перекинула еще 100 тыс, но опять нет уверенности. Отмените эту плату хотя бы на месяц, иначе она даром не нужна. Ваш Олег тоже не в состоянии считать суммы на счетах. Я больше ни рубля не переведу из банков, где 10 % без всяких условий накопительного счета! изображение
выведу все деньги , если что то снимите!
----------


Мы готовы рассмотреть возможность компенсировать 1 месяц подписки Тинькофф Премиум в размере 1990 рублей, если плата за подписку все же будет списана. Вернемся к вопросу компенсации 23.03.2022.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим, что можно сделать и позже вернемся с ответом.
----------

И у меня проверьте что можно сделать ? А вообще за такую работу сегодня Терминала и МП мне кажется стыдно вообще брать какую то комсу , да и не кто не мог предполагать что война начнется и все обвалится на 50-60%
Я кстати тоже вносил сумму в два раза больше 3ля , как на свой счет , так и на счет жены , жена похоже вылезет выше 3 ля , а вот я навряд ли
Вот даже сейчас на брокерском счете не работает История операций

----------
Цитата

VaDiver пишет:
18.02.2022 17:40
X
X
X
X
X
X
X
Могли бы и нам вместо безлимитного разговора разбавить минуты и дать Гб , но это ВРЯД ЛИ изображение

----------



Тем более, одна контора.
Затраты минимальные.

----------
Цитата

renaissanceman пишет:
Тем более, одна контора.
Затраты минимальные.
----------

Вот именно , глядишь я бы из Билайна ушел бы , а так ну зачем нужен безлимитный трындеж ? мозг облучать ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
И у меня проверьте что можно сделать ? А вообще за такую работу сегодня Терминала и МП мне кажется стыдно вообще брать какую то комсу , да и не кто не мог предполагать что война начнется и все обвалится на 50-60%
Я кстати тоже вносил сумму в два раза больше 3ля , как на свой счет , так и на счет жены , жена похоже вылезет выше 3 ля , а вот я навряд ли
Вот даже сейчас на брокерском счете не работает История операций
----------

Ситуацию с разделом "Избранное" исправили, были проблемы с отображением по техническим причинам. Извините, пожалуйста, за неудобства.

Мы сейчас делаем все возможное, чтобы все сервисы работали максимально стабильно.

Тинькофф, как же так! Вчера весь день пыталась выяснить по всем каналам у ваших сотрудников во сколько учитывается сумма всех счетов? Никто не знает, один сказал, что на начало дня в 9 утра! Просила озвучить баланс на вчера .. Никто не знает, послали к Олегу. Там есть такая опция " сколько денег на всех счетах" но " что то пошло не так" он тоже не знает! А как же нам следить за своим балансом, если вы сами не знаете?! Обещали подумать над счетчиком, но прошло уже много времени, а это так и не реализовали.. 😔Вчера поздно вечером отображалось " условия соответствуют для бесплатного тарифа" , а утром в 7-30 это уже стало платно! Как же так, ведь 9 утра еще нет, а уже посчитали, что минус 3 млн.
Тинькоф за что платить ? За 7% на накопительном счете? Создали условия, а как их отслеживать никто не знает. А кто же знает? Что делать клиенту, который много лет с вами сотрудничает?

----------
Цитата

olgaju пишет:
Тинькофф, как же так! Вчера весь день пыталась выяснить по всем каналам у ваших сотрудников во сколько учитывается сумма всех счетов? Никто не знает, один сказал, что на начало дня в 9 утра! Просила озвучить баланс на вчера .. Никто не знает, послали к Олегу. Там есть такая опция " сколько денег на всех счетах" но " что то пошло не так" он тоже не знает! А как же нам следить за своим балансом, если вы сами не знаете?! Обещали подумать над счетчиком, но прошло уже много времени, а это так и не реализовали.. 😔Вчера поздно вечером отображалось " условия соответствуют для бесплатного тарифа" , а утром в 7-30 это уже стало платно! Как же так, ведь 9 утра еще нет, а уже посчитали, что минус 3 млн.
Тинькоф за что платить ? За 7% на накопительном счете? Создали условия, а как их отслеживать никто не знает. А кто же знает? Что делать клиенту, который много лет с вами сотрудничает?
----------


Разберемся в том, почему не смогли вам помочь, а также в самом вопросе. После этого вернемся сюда с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ситуацию с разделом "Избранное" исправили, были проблемы с отображением по техническим причинам. Извините, пожалуйста, за неудобства.

Мы сейчас делаем все возможное, чтобы все сервисы работали максимально стабильно
----------

Да это сделали , спасибо , а другой мой вопрос проигнорили , пост 5298 ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Да это сделали , спасибо , а другой мой вопрос проигнорили , пост 5298 ? X
X
X
X
X
X
----------

Вашу просьбу не оставили без внимания, по итогу вас проинформируем. Простите, что сразу не отписались. Сейчас также сохраняется ошибка с отображением операций?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас также сохраняется ошибка с отображением операций?
----------

Нет , с Операциями все восстановилось

Цирк какой-то, а не премиум обслуживание.

В декабре оформил премиум подписку. Тогда же пополнил счет на миллион рублей и совершал траты от 200 000 в месяц.
Тогда же в приложении в меню премиум подписки нажал получить карту для пользования услугой бесплатного прохода в бизнес залах. - Никто так и не ответил, карту не прислали.

Сейчас появилась надобность воспользоваться данной услугой - поэтому в чате спросил когда же мне отправят карту. Было это 23 февраля - сказали в течения дня придёт смс. Но на 25 февраля так никто и не ответил.
Сейчас сам спросил в чате когда же будет карта - ответ заявка на карту не одобрена

По итогу имеем:
-Пополнен счет почти на 3 миллиона рублей
-Использование Тиньков банка как брокера (они получают свои комиссии за сделки)

-И при этом не могу воспользоваться услугой, которая у них указана на лендинге "Бизнес-залы бесплатно От 2 проходов в месяц 4 прохода — при 3 млн рублей на счетах"
-Спросил у поддержки причину отказа в карте и как мне воспользоваться оплаченной и обещанной со стороны тиньков банка услугой " "Бизнес-залы бесплатно" - в ответ тишина....

----------
Цитата

user-52067395528 пишет:
Цирк какой-то, а не премиум обслуживание.

В декабре оформил премиум подписку. Тогда же пополнил счет на миллион рублей и совершал траты от 200 000 в месяц.
Тогда же в приложении в меню премиум подписки нажал получить карту для пользования услугой бесплатного прохода в бизнес залах. - Никто так и не ответил, карту не прислали.

Сейчас появилась надобность воспользоваться данной услугой - поэтому в чате спросил когда же мне отправят карту. Было это 23 февраля - сказали в течения дня придёт смс. Но на 25 февраля так никто и не ответил.
Сейчас сам спросил в чате когда же будет карта - ответ заявка на карту не одобрена

По итогу имеем:
-Пополнен счет почти на 3 миллиона рублей
-Использование Тиньков банка как брокера (они получают свои комиссии за сделки)

-И при этом не могу воспользоваться услугой, которая у них указана на лендинге "Бизнес-залы бесплатно От 2 проходов в месяц 4 прохода — при 3 млн рублей на счетах"
-Спросил у поддержки причину отказа в карте и как мне воспользоваться оплаченной и обещанной со стороны тиньков банка услугой " "Бизнес-залы бесплатно" - в ответ тишина....
----------


Так быть не должно. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личку — разберемся.

----------
Цитата

olgaju пишет:
Тинькофф, целый день сижу с калькулятором в подсчете всех счетов? Чтобы знать опустилась сумма меньше 3 млн или нет... Клала сумму с большим запасом, но сегодня все обвалилось. Перекинула еще 100 тыс, но опять нет уверенности. Отмените эту плату хотя бы на месяц, иначе она даром не нужна. Ваш Олег тоже не в состоянии считать суммы на счетах. Я больше ни рубля не переведу из банков, где 10 % без всяких условий накопительного счета! изображение
выведу все деньги , если что то снимите!
----------


----------
Цитата

VaDiver пишет:
И у меня проверьте что можно сделать ? А вообще за такую работу сегодня Терминала и МП мне кажется стыдно вообще брать какую то комсу , да и не кто не мог предполагать что война начнется и все обвалится на 50-60%
Я кстати тоже вносил сумму в два раза больше 3ля , как на свой счет , так и на счет жены , жена похоже вылезет выше 3 ля , а вот я навряд ли
Вот даже сейчас на брокерском счете не работает История операций
----------



Здравствуйте. По техническим причинам в это время могла быть нестабильная работа терминала и проблемы с историей операций. Мы нашли причины и оперативно их устранили. Сейчас все работает в штатном режиме. Также мы подключили вам льготное обслуживание.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. По техническим причинам в это время могла быть нестабильная работа терминала и проблемы с историей операций. Мы нашли причины и оперативно их устранили. Сейчас все работает в штатном режиме. Также мы подключили вам льготное обслуживание.
----------

1. Не могла быть , а была очень не стабильная работа
2. Насчет оперативно - почти весь день
3. Льготное - вот за это Спасибо, но по большому счету кто меня затянул в болото :o ? -акции Тинькова , а уже сегодня вытащили из болота за волосы :D

Уважаемый ПБ, отмечу стабильность работы вашего мобильного приложения сегодня в течении дня, это очень круто было - сравниваю с Райффайзен, который жестко был недоступен и "ожил" только к 16-00 МСК, и если бы не вы, то было бы обидно без платежей остаться.
Спасибо, что вы есть! :uncap:

Тинькоф спасибо, ты лучший, ТИ работают почти идеально в это непростое время, так держать!

Тинькофф Премиум печалит последние три дня в плане возможности снять валюту :(

Да, я понимаю, что ситуация неординарная и война. Но сразу задам бенчмарк по знакомым, кто обслуживается в других банках: несколько приятелей заказали валюту в офис Альфы и забрали через 1-2 дня, один знакомый заказал и забрал в офисе ВТБ.

Что же наблюдаю я со своим Тинькофф Премиум:

1. услугу доставки валюты на дом "временно" не оказывают
   
2. приехать в центральный офис и забрать зарезервированную валюту невозможно
   
3. в отделениях партнеров валюту не резервируют
   
4. в банкоматах валюту не резервируют
   
5. могут только подсказать, в каком банкомате есть нужная сумма. Ездил в три банкомата в разных районах Москвы. Сценарий одинаковый: (1) говорят, где есть валюта, (2) через 30-60 минут доезжаю до банкомата, (3) у банкомата огромная очередь, а остались в наличии только рубли. Итого хорошо покатался по Москве и ничего не снял
   

На выходе имеем, что максимально негативно проявилось отсутствие у банка отделений. А нормального способа получить валюту в сегодняшней ситуации не предложено. Причем инкассаторы имеют возможность пополнять банкоматы (только за их пополнениями не угонишься), но не могут завезти валюту на дом клиенту.