Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Мыша пишет:
итак, о настоящем лице Тинькофф банка. Я, как и многие клиенты банка, сейчас нахожусь за рубежом. Карты прекращают работу 10.03 (на самом деле у нас они перестали работать 9.03 в 18.00).
Что делали все нормальные, порядочные банки? Они ОТМЕНИЛИ лимиты на снятие наличных, потому что клиентам надо получить наличные, чтобы обеспечить себе повседневные покупки на очень длительное время - сомневаюсь, что в ближайшие годы визы и мастера российских банков заработают.
Но это порядочные банки. А что сделал Тинькофф? он , наоборот, закрутил лимиты снятия наличных менее 800 евро в сутки. При этом и представитель банка, и техподдержка это отрицала.
На Кипре снять наличные с мастеркарда тинькофф давали только 2 банка. и что же я вижу - при попытке снять более 720 евро отказ виден в интернет-банке красной строкой, то есть отказ идет от тинькофф банка, а не от банка-владельца банкомата или платежной системы.
Но и это еще не все. сегодня получила бесспорное доказательство сволочного отношения банка к премиальным клиентам, которым банк не давал снять их же собственные деньги.
У меня к основной карте в евро выпущено 5 дополнительных карт. Если бы лимит на снятие наличных был установлен не тинькофф банком, то для владельца банкомата и для платежной системы каждая дополнительная карта - это совершенно другая карта. и можно было бы снять 720*количество доп карт. Но нет - после снятия по одной карте, по другим уже не дает снять. а в интернет-банке тинькофф горит красный отказ выдачи наличных. Пообщалась с другими клиентами, у кого 1 доп карта, у кого 2 или 3. Все подтвердили, что у них такая же ситуация - лимит установлен тинькофф банком на паспорт. Эти ограничения - от тинькофф банка, а не от мастеркарда или банка-владельца банкомата.
Позор тинькофф! Могу только догадываться, зачем банк так подставил своих клиентов, находящихся за рубежом. Тинькофф - банкрот и надо спасать деньги из банка. Другого адекватного объяснения я не вижу. А теперь я хочу услышать ответ от банка - как банк обеспечит своих клиентов, застрявших за рубежом, наличными евро? Банк поставил клиентов в тяжелую ситуацию. Как банк будет устранять проблемы, которые он создал своим клиентам? привезет наличные на кипр? Свифт, как мы знаем, запрещен решением ЦБ РФ для переводов резидентам самим себе за рубеж
----------

Ответили тут.

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Тинькофф, отказ в инкасации валюты - это грубое нарушение партнёрских отношений с клиентами и существенное ухудшение условий тарифа. По сути сейчас средства клиентов заблокированы в вашем банке. В чате мне, помимо инкасации, отказали и в выдаче наличных в центральном офисе - рекомендовали кататься по Москве в надежде успеть к банкомату, где ещё не все вынесли.
----------


Здравствуйте. Простите, что затянули с ответом. Мы верно сообщили, что инкассация приостановлена и получение денег в офисе невозможно. Как только в наших банкоматах заканчиваются деньги, мы их подвозим. Стараемся делать это оперативно. К сожалению, точного времени, когда происходит инкассация, назвать не можем. Начислили вам бонус за неудобства.

----------
Цитата

wasaq пишет:
Спасибо.
Сообщите еще, пожалуйста, как обстоят дела с компенсацией за посещение бизнес залов?
Visa/Mastercard работать не будут, MIR в ОАЭ скорее всего тоже.

Я могу оплатить кэшем, вы вернете по факту предоставленного фото receipt?
----------

Перед посещением посетить бизнес-зала, рекомендуем сначала:

зайти на сайт программы, которой хотите воспользоваться:
— Lounge Key;
— Priority Pass.
найти нужный зал и прочитать подробное описание.
Премиальные клиенты Тинькофф могут зайти на сайт Lounge Key через приложение:
Главная → Кэшбек и бонусы → Проход в бизнес-залы Lounge Key → Посмотреть список залов.

Если получится пройти — мы компенсируем. Даже если оплатите за наличный расчет, мы компенсируем, с учетом текущих лимитов на месяц:

2 прохода в сегменте Digital;
4 прохода в сегменте Premium;
15 проходов Private.

Для этого, нужно будет предоставить нам чеки.
Уже работаем над тем, чтобы заменить продукт чем-то новым.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
2 прохода в сегменте Digital;

----------


Расскажите, пожалуйста, что за сегмент Digital?

у накопительного счёта (в руб) в ИБ указана ставка 8%, хотя вроде бы по премиуму 10 должно быть. это у меня премиум отвалился?

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Расскажите, пожалуйста, что за сегмент Digital?
----------


Да, это что-то новое.

2 прохода в сегменте Digital;
4 прохода в сегменте Premium;
15 проходов Private.

Совсем недавно стали привязываться к суммам на счетах, от 10млн RUR - 15 проходов. @Тинькофф Банк - здесь что-то изменилось?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
1) Сейчас S7 Black Edition выпускается в платежной системе MasterCard;

----------


А если я выпущу доп карту МИР к этому кредитному счету - мили по ней будут начисляться?

----------
Цитата

haritos90 пишет:
Можете пояснить почему у меня перестали работать некоторые рублевые переводы по счетам в РФ? Поддержка молчит уже полдня, хотя вроде на Премиум обещали целого персонального менеджера. Пишут, что проверяют инфрмацию, и изчезают.
----------


Здравствуйте. Простите, что здесь и в чате отвечаем дольше обычного. Перевод был отменен на основании указа президента от 1.03.2022 г. «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации», который вступил в силу с 02.03.2022 г. Сейчас у сотрудников премиальной поддержки высокая нагрузка, работаем над тем, чтобы исправить ситуацию.

----------
Цитата

Agassi.84 пишет:
Добрый день. Третий день не могу открыть вклад. Он просто не появляется в личном кабинете. Когда решите проблему? В чате просто отвечают - ждите.
----------


Здравствуйте. У нас действительно были технические сложности с открытием вкладов, вам отвечали верно, так как этот вопрос решали технические специалисты. Мы все исправили, начислили бонус в качестве извинений за ситуацию.

----------
Цитата

Anonimus123 пишет:
2. Я просил сделать мне выписку по остаткам - сделали её бодро и прямо в чате.
Чуть позже попросил сделать её, отфильтровав все зарплатные поступления и/или 2 НДФЛ. 2 НДФЛ пообещали сделать только на следующий день и не сделали. Вместо нужной справки, мне отправили мануал, как сделать так, чтобы мне на мою карту платили зарплату. После очередного пинга с моей стороны, обещали край к 10 утра следующего дня, а прислали в 17 часов и то, с не совсем корректно выделенными данными.

----------


Здравствуйте. Простите, что вначале отправили не тот документ. После исправились и передали запрос на подготовку нужного документа. При этом сроки были не нарушены.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Подобных лимитов мы не устанавливали. Ограничения возникли из-за геополитической ситуации и ограничений со стороны платежных систем. Самому себе переводить деньги через Swift перевод за рубеж сейчас действительно нельзя. При этом мы разрабатываем решения для различных сценариев, и какой из них ни был бы реализован, мы предоставим нужную поддержку клиентам.
----------

вы лжете. доказательство того, что лимиты были установлены именно тинькофф банком я привела. Обращаю внимание всех клиентов тинькофф банка, в том числе премиальных, - ТИНЬКОФФ БАНК ЛЖЕТ И ПРЕПЯТСТВОВАЛ, чтобы клиенты, находящиеся за рубежом могли снять деньги. теперь ПО ВИНЕ ТИНЬКОФФ мы находимся за рубежом без денег!
Тинькофф банк, ДОСТАВЛЯЙТЕ НАЛИЧНЫЕ ЕВРО МНЕ НА КИПР!

очередной обман премиальных клиентов от сотрудников Тинькофф. Теперь в части тинькофф путешествий. 25.02.2022 обратился в колл-центр тинькофф для возврата отмененных по инициативе С7 билетов. Сотрудники тинькофф на работу забили и возврат не сделали. 05.03 повторно обратился в тинькофф с вопросом - а где же деньги? сотрудники тинькофф даже не начинали процедуру возврата. Теперь сотрудники тинькофф мычат про то, что у с7 якобы технические проблемы с возвратом денег агентам (тинькофф - это агент). Но я обращался в тинькофф еще 25.02 , когда никаких проблем у с7 не было. Так почему бы тинькоффу не вернуть деньги клиенту за счет нерадивых сотрудников, а они пусть ждут, когда с7 вернет деньги. Чтобы впредь сотрудник не забивали на обращения клиентов.
далее. потребовал официальный ответ с7 тинькоффу, где с7 бы отказывалось вернуть деньги. вместо письма на официальном бланке с подписью уполномоченного лица С7 мне прислали какую-то филькину грамоту - скриншот из переписки неустановленных лиц, без указания ФИО и должности.
Кроме того, подтверждаю, что представитель тинькофф лжет и банк сознательно ввел лимиты на снятие наличных на паспорт, которые в сотни раз меньше остатков на счетах. По дополнительным картам не давало снять ни одного евро. в интернет-банке виден отказ со стороны тинькофф. при этом по картам других банков таких лимитов не было. По вине тинькофф банка россияне остались за рубежом без денег!

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Кроме того, подтверждаю, что представитель тинькофф лжет и банк сознательно ввел лимиты на снятие наличных на паспорт, которые в сотни раз меньше остатков на счетах. По дополнительным картам не давало снять ни одного евро. в интернет-банке виден отказ со стороны тинькофф. при этом по картам других банков таких лимитов не было. По вине тинькофф банка россияне остались за рубежом без денег!
----------

БРАВО ТИНЬКОВ !!!!!! ТАК ДЕРЖАТЬ , нечего заграницу ездить в тяжелые времена для страны

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Кроме того, подтверждаю, что представитель тинькофф лжет и банк сознательно ввел лимиты на снятие наличных на паспорт, которые в сотни раз меньше остатков на счетах. По дополнительным картам не давало снять ни одного евро. в интернет-банке виден отказ со стороны тинькофф. при этом по картам других банков таких лимитов не было. По вине тинькофф банка россияне остались за рубежом без денег!
----------

Не то, чтобы я защищаю Тинькофф, но на форуме Винского про разные банки пишут, что в течение дня удаётся снять только 700 евро. Вероятно, ограничение установлено действительно не банком. Другое дело - непонятно, почему по допкам не работает то же самое. ПС ведь не знает, допка-не допка.

----------
Цитата

XChesser пишет:
Не то, чтобы я защищаю Тинькофф, но на форуме Винского про разные банки пишут, что в течение дня удаётся снять только 700 евро. Вероятно, ограничение установлено действительно не банком. Другое дело - непонятно, почему по допкам не работает то же самое. ПС ведь не знает, допка-не допка.
----------

о том и речь, что если бы лимит был не на стороне тинькофф, то по допкам дало бы снять те же 700 евро.
Причем я ставил эксперимент - снимаешь 500 евро по карте номер1, потом по допке номер2 не дает снять больше 200 евро. КАК?! Банкомат не может опознать, что это допка.
Ну и главное - при мне люди по альфе, юникредиту и даже сберу снимали без этого лимита в 700 евро

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Ну и главное - при мне люди по альфе, юникредиту и даже сберу снимали без этого лимита в 700 евро
----------

Отмазка ПБ в которую мы должны были поверить , провалилась , это конечно не его отмазка , а начальства. Я вот не пойму , а в тот момент у банкомата никто не пробовал звонить в банк , ПМ ? Требовать объяснений ?

вопрос еще в том, почему другие банки отменяли лимиты на снятие наличных, а тинькофф закрутил до жалких 700 евро? банк настолько банкрот, что готов лишить своих клиентов за рубежом их же собственных денег? у меня вот за рубежом нет счетов, мне больше денег взять неоткуда.
Я выше привел пример, как опять тот же самый тинькофф украл деньги за авиабилеты. То есть клиент не имеет ни доступа к наличным деньгам. За купленный через тинькофф они деньги тоже не возвращают. то есть даже если люди захотят вернуться в россию с несколькими пересадками через третьи страны - А КАК? НА ЧТО КУПИТЬ БИЛЕТ, если тинькофф присвоил себе эти деньги?

niksor21, wasaq, от сегмента зависит только количество проходов в бизнес-залы. Детали сегментов раскрыть не можем. Все преимущества премиальных карт одинаковы для Digital и Premium.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
от сегмента зависит только количество проходов в бизнес-залы. Детали сегментов раскрыть не можем
----------


А вот не помешало бы раскрыть. Я например, извините за выражение, задолбался регулярно выбивать недостающие 2 прохода (те что положены для остатка выше 3 млн. р.) для себя и для жены. Несмотря на то, что сумма никогда не опускается ниже 3 - каждый месяц разная картинка происходящего: то 4, то 2 прохода. А когда начинаешь выбивать эти проходы через чат - они их добавляют не меньше недели - такое ощущение, что из каких-то недр их выколупывают или целое расследование проводят, куда в очередной раз 2 прохода подевались... В Марте снова 2 прохода. ПБ, жду недостающие на моем счете и счете жены + компенсацию за доставление неудобств на регулярной основе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все преимущества премиальных карт одинаковы для Digital и Premium.
----------


У меня сегмент Premium или Digital?