Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С 26 апреля начнем менять размер кэшбэка на некоторые обычные покупки с определенными MCC.
----------

как это вы с 26.04 начнете менять кэшбек, если даже не уведомили об этом? вот уведомляйте - и через 10 дней меняйте. после уведомления----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также, мы опубликовали новость на сайте еще 22 апреля 2022.
----------

22.04+10 дней - это как это у вас 26.04 получается?

Тинькофф Банк,
напомните, когда будет выплачена компенсация? для блока вашим сотрудниками хватило 4 часов, а чтобы выплатить компенсацию за вопиющие по хамству действия банка уже 5 дней не можете компенсировать. В банке все так заняты? Интересно - чем заняты? Клиентов блокируют?

Что за нездоровая фиксация на десяти днях? Почему не 15? Или 3, например, тоже неплохое число.
На основании какого документа они обязаны уведомлять именно за 10 дней? :|

PnevmoSlon,
https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10625291

Мыша,
И где в этой статье от 2018 года описана обязанность банка Тиньков уведомлять за 10 дней?

Мыша, добрый день.

Еще разбираемся в ситуации. По итогу сразу же с вами свяжемся.

----------
Цитата

Мыша пишет:
PnevmoSlon,
https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10625291
----------

Можете пояснить, что вы хотели сказать ссылкой?
Там, например, есть и вот такое:
Сбербанк в соответствии с договором имеет право информировать клиента об изменении тарифов через официальный сайт не позднее чем за 15 календарных дней до введения в действие изменений. Договор с Альфа-Банком предусматривает обязанность клиента ежедневно обращаться в банк (в том числе через сайт) для получения сведений о новой редакции, внесенных изменениях или дополнениях в договор или тарифы. ВТБ также имеет право изменять тарифы в одностороннем порядке — с предварительным уведомлением клиента за десять рабочих дней до даты вступления изменений в силу. Под уведомлением также подразумевается размещение информации на сайте банка.

----------
Цитата

Kon15ta пишет:
Кто-то может дать реферральную ссылку
----------

Написал в личку

PnevmoSlon,
да Тинькофф банк вообще давно от каких-либо обязанностей отказался перед клиентами. Ему уже давно на клиентов наплевать

Мыша,
Ответа на мой вопрос вы конечно же не дадите.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мыша, добрый день.

Еще разбираемся в ситуации. По итогу сразу же с вами свяжемся.
----------

ой, а что ж так долго? вот как-то заблокировать за 4 часа успели, а тут за 5 дней все разобраться не можете. Сроки выплаты компенсации обознгачьте.
Повторяю - замылить ситуацию с хамским и неадекватным поведением сотрудников банка вам не удастся. Я каждый день буду вам напоминать об этом. Пусть общественность знает. Чем дольше вы тянете с компенсацией, тем больше премиальных клиентов потеряете. Справедливо? Да, если банк отказывается нести ответственность за действия своих сотрудников - клиенты сам расставят все по местам своим оттоком. Репутацию банк нарабатывал годами, а сливает репутацию в клоаку легко и быстро

PnevmoSlon,
напоминайте. клиенты разберутся. За все свои косяки банк, как и любая другая организация/сторона договора, должны платить. Не "извините за доставленные неудобства", а "банк компенсирует доставленные неудобства"

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк, а вот это чего такое на почту пришло ? Даже даты нет , с какого числа ? Кто это пишет то у вас ? :
Изменения в кэшбэке до 31 августа
----------

Вам хотя бы присылают. Мне ничего подобного об изменениях банк не прислал. Руки, наверное, не дошли.
Приходится со всяких форумов узнавать

----------
Цитата

Мыша пишет:
Я каждый день буду вам напоминать об этом.
----------

Пишите им пожалуйста в личные сообщения.
P/s/ Частное мнение: дадут Вам пару тыс и разрешат уйти из банка без комиссий - вот и весь прок от Ваших стенаний тут. За эти Ваши 2 тыс мы все тут еще 2 недели будем читать простыни сообщений.
Ни один банк без подачи иска (как минимум) компенсаций в запрошенном Вами объеме не платит.

arbat2257,
э не, 2000 меня не устроит. (хотя я подозреваю, что вы очень адекватно оцениваете, какой костью банк захочет "решить" проблему). Поэтому напрасно банк тянет время.
И поэтому помимо иска в суд я выведу репутацию банка на ее реальный уровень. Если писать банку в личные сообщения - толку точно не будет.
А 2 недели клиентам банка читать или 2 года - это сам банк решает. Очевидно, банк устраивает такая ситуация и банк считает, что ему дешевле получить отток клиентов, чем заплатить компенсацию.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Пишите им пожалуйста в личные сообщения.
----------
тогда форум зачем ? Давайте все будем писать в личные - там ситуация не личная : заблокировали премиального клиента и лично я не понимаю за что ( вот если бы ПБ объяснил на пальцах , может я бы поняла и была бы личная , а пока я понимаю , что любого могут заблокировать )

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
тогда форум зачем ?
----------
То есть форум для того, чтобы по 5 раз на дню писать про одно и тоже?
Мыша ничего существенного от Тинька не получит. У Тинька там полный развал в верхах , а тут какая-то "мышь". :o

arbat2257,
так пусть наводят порядок у себя в верхах и низах. Если не будет постоянных жалоб от клиентов, то в банке точно ничего не исправят.
Опять же - клиенты благодаря форуму узнают про развал в Тинькофф, заберут деньги. И это правильно - опасно хранить деньги там, где развал.
Когда и если банк наведет порядок среди своих сотрудников, когда и если банк начнет ответственно и уважительно относиться к своим клиентам (тем более - премиальным) - клиенты вернутся.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Что за нездоровая фиксация на десяти днях? Почему не 15? Или 3, например, тоже неплохое число.
На основании какого документа они обязаны уведомлять именно за 10 дней? изображение

----------

Самое интересное, что наверное любому понятно, что меры принимаются экстренные и ситуация не очень простая и в стране, и в банке.
Думаю ЦБ тоже никого не уведомлял прежде чем ограничить комиссию.
Но "мыше" кажется самое важное больше говорить про 10 дней.

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:
Самое интересное, что наверное любому понятно, что меры принимаются экстренные и ситуация не очень простая и в стране, и в банке.
Думаю ЦБ тоже никого не уведомлял прежде чем ограничить комиссию.
Но "мыше" кажется самое важное больше говорить про 10 дней.
----------
😳 думать не надо , надо читать - ЦБ это принял ещё в марте , у банка было куча времени , чтобы все сделать заранее , а не за 2 дня . Кроме этого , вот лично мне другие банки ещё не сообщали об изменении КБ .