Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

mike_450 пишет:
В Сбере приём платежей по СБП по умолчанию отключён, возможно в этом проблема. Объясните вашим работникам как его включить и отправляйте деньги по номеру телефона без комиссии.
----------
в Сбере это подключение только в МБ , он сейчас не скачивается и у некоторых уже слетел

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Теперь, чтобы получить компенсацию за проход в бизнес-зал нужно прислать:

1. Чек об оплате;
2. Посадочный талон.

Вы можете оплатить проход наличными и далее, мы компенсируем
----------
Руководитель банка наконец то проснулся ? А нервы трепать клиентам неск дней - это же мелочи

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.

На главном экране приложения нажимаете на свое имя -> далее сервис Premium изображение

----------

вот не поверите нету. Раньше был... а теперь только подписка ПРО горит...
вообще у вас бред какой-то, а не премиум в каком плане: S7 карта премиум -по ней и проходы и обслуживание и страховка- все нормально: премиум. При этом есть еще и отдельный блэк- вот она с премиум никак не чекается этим от S7 - отдельно взял подписку ПРО (для вклада и НС) так теперь вообще премиум не видно нигде: как проходы в тот же БЗ получать если даже не отображается что они у меня есть.
Вообще странный подход- клиент он либо премиум, либо нет... а не так: эту карту сюда, эту сюда...

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
А нервы трепать клиентам неск дней - это же мелочи
----------


Странно, не хотели и не хотим этого делать. Извините, если доставили вам неудобства :oops:

----------
Цитата

iksport пишет:
отдельно взял подписку ПРО
----------

:wall:
Отдельная "статусная карта" и "пакет" - это вообще разные вещи и предполагают разные варианты обслуживания. И это не только в Тинькове, а у большинства банков подобное.
Вы не премиальный клиент, у вас "подписка ПРО".
Это как иметь на счетах десятки миллионов, но не подключить этот самый "пакет" или "подписку" - вы не будете являться премиальным клиентом.
Может оно вам не надо, что бы вот так "мучительно" не отключать?

----------
Цитата

iksport пишет:
Раньше был... а теперь только подписка ПРО горит...
----------

Как же он мог быть раньше, если вы Про подключили "ради ставок", когда в Премиуме как раз и есть тоже те самые ставки (по вкладам и НС)? Значит не было именно подключенной комплексной подписки "Премиум".
И не надо, повторюсь, путать с некоторыми дополнительными фишками по отдельной премиальной карте.
Карту Тиньков Блэк Металл тоже же можно получить отдельно не подключая "подписки".
Карта и её фишки - сами по себе, "подписка" - сама по себе.
Но т.к. условия для бесплатного обслуживания одинаковые, все, почему-то, считают, что это одно и тоже.

----------
Цитата

iksport пишет:
вот не поверите нету. Раньше был... а теперь только подписка ПРО горит...
вообще у вас бред какой-то, а не премиум в каком плане: S7 карта премиум -по ней и проходы и обслуживание и страховка- все нормально: премиум. При этом есть еще и отдельный блэк- вот она с премиум никак не чекается этим от S7 - отдельно взял подписку ПРО (для вклада и НС) так теперь вообще премиум не видно нигде: как проходы в тот же БЗ получать если даже не отображается что они у меня есть.
Вообще странный подход- клиент он либо премиум, либо нет... а не так: эту карту сюда, эту сюда...
----------


Разберемся во всех деталях и свяжемся с вами до конца завтрашнего дня :thumbsup:

----------
Цитата

Kitaro пишет:

изображение

Отдельная "статусная карта" и "пакет" - это вообще разные вещи и предполагают разные варианты обслуживания. И это не только в Тинькове, а у большинства банков подобное.
Вы не премиальный клиент, у вас "подписка ПРО".
Это как иметь на счетах десятки миллионов, но не подключить этот самый "пакет" или "подписку" - вы не будете являться премиальным клиентом.
Может оно вам не надо, что бы вот так "мучительно" не отключать?
----------

Я не собираюсь обсуждать статусы или пакеты, а уж тем более сам разберусь, что мне надо, а что нет.
Вопрос был к банку, и не по поводу пакетов, а по поводу отображения в мобильном приложении, указал на возможную проблему, что отображение подписки ПРО возможно перекрывает отображение преимуществ по статусной карте.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Если отключить премиум , но тут же подключить Про ( за 199 р) , что будет с депо ( ставки по Премиуму и Про были одинаковые ) ?
----------


По вкладам ставки одинаковые для сервиса Premium и подписки Pro.

А по накопительному счету, у Premium ставка выше.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Расчетный период для Мобайл считается со дня , когда я активировала sim или со дня , когда я меняю тариф ( у меня сейчас тариф 0 , если я его поменяю допустим 10 мая , то с этого дня ?
----------


Расчетный период по сим-карте — 30 дней. Считаем его со дня подключения пакетов минут и интернета на номере.

Проверить до какого числа действуют пакеты можно в приложении Мобайла или набрав USSD-команду *100#. Если захотите проверите через USSD-команду, отправим информацию о действующих пакетах в СМС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Теперь, чтобы получить компенсацию за проход в бизнес-зал нужно прислать:

1. Чек об оплате;
2. Посадочный талон.

Вы можете оплатить проход наличными и далее, мы компенсируем
----------


Я так понимаю речь про все бизнес залы? Это окончательный Ваш ответ про вид компенсации итд?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Я так понимаю речь про все бизнес залы? Это окончательный Ваш ответ про вид компенсации итд?
----------


Речь была про Lounge Key, с 10 марта 2022 не принимает карты российских банков.

В качестве аналога можем предложить Grey Wall. Список бизнес-залов здесь https://grey-wall.com/lounges

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Теперь, чтобы получить компенсацию за проход в бизнес-зал нужно прислать:

1. Чек об оплате;
2. Посадочный талон.

----------

а если я еще гостей с собой провожу, мне их посадочные фоткать?

----------
Цитата

dima-nn пишет:
а если я еще гостей с собой провожу, мне их посадочные фоткать?
----------


Да. И желательно пробить сразу одним чеком.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
в Сбере это подключение только в МБ , он сейчас не скачивается и у некоторых уже слетел
----------


Для Андроид скачивается на сайте Сбера.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Теперь, чтобы получить компенсацию за проход в бизнес-зал нужно прислать:

1. Чек об оплате;
2. Посадочный талон.

Вы можете оплатить проход наличными и далее, мы компенсируем
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Речь была про Lounge Key, с 10 марта 2022 не принимает карты российских банков.

В качестве аналога можем предложить Grey Wall. Список бизнес-залов здесь https://grey-wall.com/lounges
----------


Что-то опять непонятно. Grey Wall это не аналог, это где-то на дне. Что с остальными БЗ? Вы пишете что нужен чек об оплате и посадочный, при этом предлагаете пользоваться Grey Wallом, в котором оплата по QR.

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Что-то опять непонятно. Grey Wall это не аналог, это где-то на дне. Что с остальными БЗ? Вы пишете что нужен чек об оплате и посадочный, при этом предлагаете пользоваться Grey Wallом, в котором оплата по QR.
----------


Если вы хотите воспользоваться бизнес-залом Lounge Key, то можем компенсировать проход только при оплате наличными и отправке нам чеков с посадочными :)

Есть правила компенсации:

1. Если оплатили дополнительной картой, которая выпущена на имя другого человека, для компенсации нужно обратиться клиенту - владельцу счета;
2. Компенсируем не больше 5 000 рублей за оплату прохода за одного человека;
3. Компенсируем только в рамках бесплатных проходов клиента;
4. Для компенсации оплаты наличными обязательно нужен чек и посадочный талон.

Grey Wall - альтернатива с использованием QR :ок:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По вкладам ставки одинаковые для сервиса Premium и подписки Pro.

----------
ещё раз вопрос - если отключить Премиум , но остаётся депозит по ставке , кот по Премиум ( я про НС не спрашивала ) - был ответ - ставку по депо уменьшим . Далее вопрос , если в день отключения Премиума подключить Про за 199 и то , ставка по депозиту уменьшаться не будет ?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если вы хотите воспользоваться бизнес-залом Lounge Key, то можем компенсировать проход только при оплате наличными и отправке нам чеков с посадочными
----------
только что был ответ : оплата может быть : и наличными или картой ( любой ) - главное чек и билет в чат !

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Если вы хотите воспользоваться бизнес-залом Lounge Key, то можем компенсировать проход только при оплате наличными и отправке нам чеков с посадочными изображение

----------


Оплатить картой европейского банка можно или обязательно наличными платить?

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Далее вопрос , если в день отключения Премиума подключить Про за 199 и то , ставка по депозиту уменьшаться не будет ?
----------


После отключения сервиса Premium - ставку по вкладу сразу понизим. Даже если потом подключить сервис Pro, ставка будет та же для действующего вклада. Повышенная ставка с подпиской Pro действует только для новых вкладов или пролонгированных.