Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Представитель банка, объясните, как вы будете возвращать клиентам евро? Свифт у вас не работает в евро. как можно вводить комиссию за хранение евро, если банк евро не отдает? Это уже сознательное воровство. Рубли и всякие фантики взамен евро не предлагать. получили евро - верните евро.
Далее, а почему свифт обесплатили только до 30 июня? у многих вклады до октября и далее. Вклады же банк должен отдать. В той валюте, в которой принял.
----------


Сейчас можно снять евро наличными, на карте можно поискать банкомат и снять там евро, если позволяет лимит. Банкоматы мы пополняем. SWIFT в евро не выполняем временно, до окончания сроков осенних вкладов может уже и будем выполнять, сейчас не подскажем. Акция - временная мера для тех, кто решит вывести свои деньги сейчас. В будущем будем индивидуально решать вопрос с теми у кого вклады долгосрочные.

День добрый

После оплаты БЗ Грей Волл по QR коду нужно ли писать в чат для компенсации и фиксации факта оплаты? Или все само автоматически компенсируется в течение нескольких дней?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
День добрый

После оплаты БЗ Грей Волл по QR коду нужно ли писать в чат для компенсации и фиксации факта оплаты? Или все само автоматически компенсируется в течение нескольких дней?
----------


Добрый день.

Писать не нужно. Обычно в течение 5-14 дней после обработки операции компенсируем автоматически.

Во время действия 2 льготных месяцев премиума по приглашению если я приглашу друга, то у меня добавится ещё месяц с момента окончания моей подписки, суммарно 3 месяца будет? Или месяц начнёт отсчитываться с момента приглашения (и не важно, что у меня свой льготный период ещё действует)?

----------
Цитата

and_ru_ha пишет:
Во время действия 2 льготных месяцев премиума по приглашению если я приглашу друга, то у меня добавится ещё месяц с момента окончания моей подписки, суммарно 3 месяца будет? Или месяц начнёт отсчитываться с момента приглашения (и не важно, что у меня свой льготный период ещё действует)?
----------


Уточним этот момент и вернемся.

ПБ, а как можно вывести юани с брокерского счета? В Московском офисе их можно получить наличными? Это же дружественная валюта, и на неё заморозка не действует?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день.

Допустили ошибку при назначении встречи, из-за этого к вам приезжала не Supreme. Исправили ситуацию, простите. Постараемся больше такого не допускать.

Доставили карту.
----------


Здравствуйте.

Карту хоть и доставили, но толку от нее ровно наполовину!
1. Она не привязывается к приложению МИР Pay - "Невозможно добавить карту. Свяжитесь с банком для уточнения информации"
2. Платежи в интернете не работают - "Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно".

В банк супруга обратилась, сразу как получила карту (и поняла что есть эти проблемы).
В чате сначала сказали что проблема на "стороне приложения" и предложили "обратиться в поддержку приложения" (интересно как это??), потом "обрадовали" что это видимо из-за того, что карта "оформлена на 3е лицо" - вот так сюрприз! это на какое такое 3е лицо она оформлена и с чего вдруг?!, а потом составили обращение и обещали разобраться "до конца завтрашнего дня". Дело было 9 июня, сейчас вечер 14 июня и "конец завтрашнего дня", видимо, еще не наступил...

P.S. В сухом остатке имеем то, что супруга вот уже 14 дней не может получить полностью рабочую карту...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в лс. Проверим моменты с акциями и консультациями
----------

да, надо сказать, здесь в ЛС консультации ничуть не быстрее, чем обращения и чат
9 числа ушли проверять, уже почти неделя прошла...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Уточним этот момент и вернемся.
----------


Шеф, ну что там?

----------
Цитата

k0nstantin пишет:
Здравствуйте.

Карту хоть и доставили, но толку от нее ровно наполовину!
1. Она не привязывается к приложению МИР Pay - "Невозможно добавить карту. Свяжитесь с банком для уточнения информации"
2. Платежи в интернете не работают - "Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно".

В банк супруга обратилась, сразу как получила карту (и поняла что есть эти проблемы).
В чате сначала сказали что проблема на "стороне приложения" и предложили "обратиться в поддержку приложения" (интересно как это??), потом "обрадовали" что это видимо из-за того, что карта "оформлена на 3е лицо" - вот так сюрприз! это на какое такое 3е лицо она оформлена и с чего вдруг?!, а потом составили обращение и обещали разобраться "до конца завтрашнего дня". Дело было 9 июня, сейчас вечер 14 июня и "конец завтрашнего дня", видимо, еще не наступил...

P.S. В сухом остатке имеем то, что супруга вот уже 14 дней не может получить полностью рабочую карту...
----------

Здравствуйте. Проверим с чем связана эта заминка и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

and_ru_ha пишет:
Шеф, ну что там?
----------

Уточнили. Да, бонус по акции "Приведи друга" должен автоматически прибавиться к действующей льготе после выполнения другом целевого действия.

Уважаемые Премиалы :) , есть мысли, куда валюту из ПотаниБанк выдергивать, чтобы комиссию за храненике не платить?

К какому Брокеру, без конских комиссий в валютной секции, перескакивать для спекуляций?

----------
Цитата

9000black пишет:
ПБ, а как можно вывести юани с брокерского счета? В Московском офисе их можно получить наличными? Это же дружественная валюта, и на неё заморозка не действует?
----------


Здравствуйте.

Самостоятельно можно вывести только рубли, доллары или евро.
Для вывода других валют нужно заполнить и подать поручение на бумажном носителе. Поручение можно подать при личном визите в офис или письмом почтой РФ. Его исполним в срок до 15 рабочих дней.
В наших банкоматах нет мягких валют, только доллары и евро.

----------
Цитата

dkitov пишет:
Добрый день
В чате приложения подал заявку на отключение Премиума
Меня игнорят
Прошу рассмотреть
----------


Здравствуйте.

Вас не игнорировали, в тот момент наблюдали большую нагрузку на линию, поэтому время ответа увеличили. Мы работаем для оптимизации этого процесса, чтобы отвечать оперативнее, простите за неудобства.

По итогу отключили вам продление сервиса Premium.

----------
Цитата

renaissanceman пишет:
Уважаемые Премиалы изображение
, есть мысли, куда валюту из ПотаниБанк выдергивать, чтобы комиссию за храненике не платить?

К какому Брокеру, без конских комиссий в валютной секции, перескакивать для спекуляций? X
----------

Да думаю что откатит потанинбанк комсу. Эльвира против. ЦБ РФ считает недопустимым одностороннее установление комиссий банками на обслуживание валютных счетов и вкладов Видимо уже прочитали в банке )Письмо от ЦБ Скоро все поправят.
Для спекуляций можно в МКБ. Но только если для спекуляций, валюту там не вывести от брокера совсем.

ПБ здравствуйте, можете ли вы мне сейчас предложить бесплатный льготный период? Сейчас не вижу что в ЛК есть бесплатный период, а недавно помню звонили, предлагали мне, но я отказывался..

Да и в блоге размещена информация что первый месяц премиума бесплатный для клиентов
https://www.tinkoff.ru/blog/whats-new/premium-service/

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Да думаю что откатит потанинбанк комсу. Эльвира против. ЦБ РФ считает недопустимым одностороннее установление комиссий банками на обслуживание валютных счетов и вкладов Видимо уже прочитали в банке )Письмо от ЦБ Скоро все поправят.
----------


У Альфа Банка (не самый мелкий банк в РФ) комиссия за остатки на счетах Евро уже почти 2(!!!) года (с 01.09.2020), и нормально с ней живут, ничего не откатывают. ЦБ все устраивает.
Да и у других банков такая комиссия встречается. У многих уже давно

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Да думаю что откатит потанинбанк комсу. Эльвира против. ЦБ РФ считает недопустимым одностороннее установление комиссий банками на обслуживание валютных счетов и вкладов
----------

Даже если отменят, доверия банку уже нет.
Придумают что-нибудь другое

----------
Цитата

T0psecret пишет:
ПБ здравствуйте, можете ли вы мне сейчас предложить бесплатный льготный период? Сейчас не вижу что в ЛК есть бесплатный период, а недавно помню звонили, предлагали мне, но я отказывался..

Да и в блоге размещена информация что первый месяц премиума бесплатный для клиентов
https://www.tinkoff.ru/blog/whats-new/premium-service/
----------


Здравствуйте. Первый период у вас будет бесплатным. В приложении информация об этом есть, например, на странице с преимуществами подписки.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк, банк просто издевается , я уже писала ( как и многие о проходах в БЗ ) - составили обращение - извинились - стало 4 прохода на июнь в МП / пару дней назад стало опять 2 и я бы молчала , потому что невозможно каждый день этот бардак разруливать , но в чате сегодня написали : мы начислили 4 по обращению - все ли правильно отражается - ну я как ответственная написала - нет - было 4 стало 2 - ответ - вижу сейчас составлю обращение , чтобы изменили : и вот очередной «сотрудник Премиальной под» Семён даёт сейчас ответ Здравствуйте. По условиям программы для получения 4-х бесплатных проходов в бизнес зал необходимо сохранять не снижаемый остаток на счетах от 3 млн. рублей. Для получения безлимитных бесплатных проходов в бизнес зал необходимо сохранять не снижаемый остаток на счетах от 10 млн. рублей при подключенном сервисе Премиум. Видим, что у вас в мае были дни, когда сумма была менее 3 млн. рублей. , поэтому вам доступно только 2 прохода в месяц.
Так же 4 прохода предоставляется если у вас 2 премиальные программы лояльности, но не подключена подписка Тинькофф Премиум.
Предоставить дополнительные проходы на июнь не готовы.
Что он там видит в мае опять ? Вы зрение сотрудникам проверяете ? Мне не нужны ваши проходы - издеваться прекратите !
----------


Здравствуйте. Простите, пожалуйста, что неверно сообщили вам информацию. Ситуация с проходами произошла по технической причине. Cейчас уже все исправили.