Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:

да зачем мне смс или звонки? вы тут напишите публично, что либо вы вернете вклад в евро свифт-переводом по его окончании и без комиссии, либо, если не сможете, то и комиссию за обслуживание валютного счета вы брать не будете. А то замечательно получается - банк деньги не отдает и за то, что банк деньги не отдает, он берет с клиента комиссию. Это уже обман. Сознательное обман получается. Давайте вы мне переведете деньги, я не буду их возвращать банку и буду взимать с банка комиссию в свою пользу за то, что я эти деньги банка не отдаю, а храню у себя. Надеюсь на понимание (С)
И что значит, что вы рассматриваете возможные варианты? они у вас есть. Это свифт-переводы. Вы их прайвет-клиентам осуществляете, вы сами это подтверждали. То есть свифт все-таки работает. Просто банк сознательно создает препятствия своим клиентам, чтобы не возвращать им деньги и брать с клиентов комиссию
----------

Приветствуем.
Как и отвечали вам в переписке в чате, мы не воруем и не нарушаем законы. Продублируем наш ответ публично.
Ввод комиссий не противоречит федеральным законам РФ и указу ЦБ, так как это начисление является платой за обслуживание. Согласно разделу 6 п. 6.1 и п. 6.2, а также разделу 2 п. 2.12 УКБО банк может менять условия тарифа на своё усмотрение, заранее проинформировав об этом, разместив информацию на официальном сайте Подписывая заявление-анкету, вы также соглашаетесь с условиями УКБО.

SWIFT-переводы в евро мы практически не делаем. Валютное окно для России очень сильно уменьшили. Можем сконвертировать деньги в доллары и отправить их в зарубежный банк вне лимита на минимальную сумму перевода, но для этого нам нужны документальные подтверждения того, что этот перевод жизненно необходим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
документальные подтверждения того, что этот перевод жизненно необходим
----------

Например? Справка от врача об операции? Простите, но мне кажется, что вы говорите какую-то чушь. Чтобы получить СВОИ деньги, нужно документальное подтверждение. А с кредитом так можно поступить? Чтобы перед каждым платежом банк предоставлял справку, что деньги ему жизненно необходимы.

----------
Цитата

JackJ пишет:

Например? Справка от врача об операции? Простите, но мне кажется, что вы говорите какую-то чушь. Чтобы получить СВОИ деньги, нужно документальное подтверждение. А с кредитом так можно поступить? Чтобы перед каждым платежом банк предоставлял справку, что деньги ему жизненно необходимы.
----------

Это не чушь. Мы готовы идти навстречу и проводить переводы вне нижнего порога, если есть на то основания. Тот пример, что вы привели — подходит.
Деньги можно снять в банкомате, естественно, в рамках лимита от ЦБ, а также сконвертировать в рубли.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тот пример, что вы привели — подходит.
----------

А просто необходимости получить свои деньги в той же валюте, в которой их отдал — нет? Если не можете это обеспечить, то, как правильно написали выше, не взимайте комиссию. Валюту в банкомате нельзя снять до 9 сентября. Или вы о чем-то другом?

----------
Цитата

JackJ пишет:

А просто необходимости получить свои деньги в той же валюте, в которой их отдал — нет? Если не можете это обеспечить, то, как правильно написали выше, не взимайте комиссию. Валюту в банкомате нельзя снять до 9 сентября. Или вы о чем-то другом?
----------

Не взимать комиссию не можем. Мы про снятие в банкомате, если еще не израсходован лимит, который установил Банк России.

Сейчас есть возможность конвертации в рубли и снятия в банкомате.

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте ещё раз

Как-то можно поспособствовать решению обращения №5-8819634490979? Сдвигается постоянно с 10 июня

Суть проблемы заключалась в том, что инвесткопилка постоянно неверно считает баланс

И перечитайте, пожалуйста, ответы консультации по этому вопросу сегодня вечером, без мата тяжело отвечать конечно

Я пишу проблему, мне пишут Я все поняла, всего доброго и до новых встреч, хороших выходных

Вы считаете это нормально?
----------


Добрый день. Связались с вами по телефону и рассказали подробности по отображению баланса в Инвесткопилке, подробные расчеты отправили в чате. Также проверили консультации и проработали недочеты.

Добрый День.
Делал в прошлый вторник свифт-перевод со своего аккаунта - через пару часов свифт провели, сегодня уже пришел куда надо.
В среду делал точно такой же перевод с аккаунта жены (в тот же банк, все тоже самое) - он еще до сих пор не обработан.
Почему так? )

----------
Цитата

taunta пишет:
Добрый День.
Делал в прошлый вторник свифт-перевод со своего аккаунта - через пару часов свифт провели, сегодня уже пришел куда надо.
В среду делал точно такой же перевод с аккаунта жены (в тот же банк, все тоже самое) - он еще до сих пор не обработан.
Почему так? )
----------


Здравствуйте. Срок отправки переводов на текущий момент увеличен и составляет 8 рабочих дней, но в некоторых случаях срок отправки перевода может быть больше.

Мы делаем всё возможное чтобы переводы проходили как можно скорее.
Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля.

----------
Цитата

hazerus пишет:
Сегодня пытался зайти в зал в Москве на Ленинградском вокзале. Не пустили не смотря на то, что показывал им сайт где написано что их зал есть в списке. Сказали что договор не заключен.
Пытался позвонить в поддержку Greywall но телефон постоянно сбрасывали
----------


БЗалы РЖД уже исчезли из списка доступных лаунжей ГВ, прямо лотерея какая-то..

----------
Цитата

user-10188386798 пишет:
БЗалы РЖД уже исчезли из списка доступных лаунжей ГВ, прямо лотерея какая-то..
----------

Приветствуем. Уточним у партнеров актуальную информацию и дадим комментарий.

----------
Цитата

mcd2000 пишет:
Тинькофф Банк,
А у вас точно не менялись как-то условия бесплатности Премуим тарифа? Неделю назад внезапно вылетел из бесплатного обслуживания. В чате заявили, что у меня достаточно большой суммы внезапно не хватает. Все пересчитал, понял, что такого просто быть не могло. Теперь неделю уже почти обращение висит вроде бы на такую простую тему.
Может вы теперь валюту решили не учитывать для бесплатности, просто до 23 числа об этом не говорите? изображение


Спрошу даже более конкретно: планируются ли в ближайшие недели изменения в условиях бесплатного обслуживания?
----------

Здравствуйте!

Эта ситуация возникла из-за технической заминки, которую мы уже исправляем. Простите за неудобства!

Условия для бесплатного премиального обслуживания вы выполнили. Коллеги в консультациях старались вам помочь, пытались разобраться в причинах и передавали информацию в нужный отдел.

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Тинькофф Банк
Страховка в Премиуме прекращает действие при отключении Премиума?

----------
Цитата

grapewine пишет:
Тинькофф Банк
Страховка в Премиуме прекращает действие при отключении Премиума?
----------

Здравствуйте!

Если вы про бесплатный полис для выезда за рубеж, то да. Без Премиума страховка не будет работать.

С сегодняшнего дня до 1 октября мы временно приостанавливаем исходящие SWIFT-переводы в валюте.

Это касается исходящих SWIFT-переводов во всех валютах, включая доллары США.

Тинькофф долгое время боролся за то, чтобы SWIFT-переводы, работа которых на 95% зависит от западной платежной инфраструктуры, оставались комфортным способом перевода денег. Вынуждены признать, что наших усилий оказалось недостаточно для того, чтобы западные партнеры выполняли свою часть договоренностей в разумные и комфортные для наших клиентов сроки.

Ограничения на валютные операции — это не способ заработка, а призыв банка менять структуру валютных предпочтений с учетом геополитических реалий. Все средства, которые мы получили в счет плат и комиссий по валютным счетам и переводам, мы направим на благотворительные цели, о чем в деталях расскажем осенью.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
SWIFT-переводы в евро мы практически не делаем. Валютное окно для России очень сильно уменьшили.
----------

ничего, для меня окно откроете. практически - означает, что кому надо, вы евро переводите. и мне не нужна конвертация в доллары. Приняли от меня евро - вернете евро и переведете евро

и не надо мне тут про минимальную сумму рассказывать. у меня вклад в 5 раз больше вашей минимальной суммы

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
С сегодняшнего дня до 1 октября мы временно приостанавливаем исходящие SWIFT-переводы в валюте.

Это касается исходящих SWIFT-переводов во всех валютах, включая доллары США.

Тинькофф долгое время боролся за то, чтобы SWIFT-переводы, работа которых на 95% зависит от западной платежной инфраструктуры, оставались комфортным способом перевода денег. Вынуждены признать, что наших усилий оказалось недостаточно для того, чтобы западные партнеры выполняли свою часть договоренностей в разумные и комфортные для наших клиентов сроки.

Ограничения на валютные операции — это не способ заработка, а [censored] банка менять структуру валютных предпочтений с учетом геополитических реалий. Все средства, которые мы получили в счет плат и комиссий по валютным счетам и переводам, мы направим на благотворительные цели, о чем в деталях расскажем осенью.
----------

Почему бы не сделать рассылку на почту с такими важными новостями хотя бы для премиум-клиентов?

----------
Цитата

JackJ пишет:
Почему бы не сделать рассылку на почту с такими важными новостями хотя бы для премиум-клиентов?
----------

Здравствуйте.

Мы рассмотрим такой вариант информирования клиентов. Спасибо за обратную связь!

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
С сегодняшнего дня до 1 октября мы временно приостанавливаем исходящие SWIFT-переводы в валюте.

----------

очередное мошенничество от тинькофф. то есть у всех банков не под санкциями переводы ходят и партнеры нормальные, и только у тинькофф во всем партнеры виноваты.
Очень удобно. Тинькофф вводит комиссию за хранение валюты и перестает переводить валюту. То есть деньги не возвращает и за это берет комиссию.
И да, рубли не предлагать. Рубли никому в Европе не нужны

очередной обман от Тинькофф.
----------
Цитата

Мы получили негативную информацию относительно активности по вашей дебетовой карте Tinkoff Black. Совокупность трат по ней имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Комплексная проверка подтвердила подозрения.
Вы совершили большинство покупок в категориях повышенного кэшбэка в одной и той же торговой точке(точках), но затем вернули эти покупки — с вероятным получением денег на другой счет/карту.
----------

Да вот загвоздка. Эта самая точка - это сам Тинькофф. Его Тинькофф путешествия. И если бы комплексная проверка проводилась, то они прекрасно увидели бы, что возвратов не было. ВООБЩЕ. Потому что все перелеты совершены., то есть все покупки были именно покупками. Да и большинство билетов покупались невозвратными, а возвратные имеют такие конские штрафы за возврат, что только больные на голову сотрудники банка могли придумать, что кто-то захочет себе в убыток их возвращать. Зато обманщики из тинькофф смогли сгенерировать заведомую клевету - что якобы деньги получались на другой счет/карту.
Жду от банка возврата кэшбека, извинений, увольнения виновных сотрудников и денежной компенсации за пойманных за руку в банке Тинькофф.
А обман банка заключается в том, что за эти самые билеты банк получил свое вознаграждение от систем бронирования.