Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Speclt пишет:
Это точная информация? То есть, если я уже нахожусь зарубежом более 45 суток, то подключать премиум и оформлять полис не имеет смысла?
----------


именно. Все банковские страховки в РФ действуют именно так - с даты пересечения границы гражданства, то есть РФ.


Покупайте за деньги у других страховых, выбирайте пункт "Я уже в путешествии". Будет дороже, зато будет покрываться без привязки к дате выезда из РФ

----------
Цитата

Жорег пишет:
Нашел в страховке что действует только если оформлена до пересечения границы рф (на дополнительных 4х людей). Какая то дискриминация получается (на главного держателя действует 45 дней с момента пересечения - без относительно даты оформления). Планируете поменять это условие?
----------


Вы говорите про премиальный полис ВЗР. Этот полис, действительно, можете оформить, находясь уже за границей. На вас автоматически распространяется опция "Уже путешествую". Эту опцию можно подключить и другим участникам полиса, для этого нужно написать в чате мобильного приложения.

При наличии опции полис действует все 45 дней с момента оформления, а не пересечения границы. Однако также стоит помнить про важное условие, которое касается всех видов ВЗР, в том числе и премиального: в одной стране нельзя находиться за последние 12 месяцев более 90 дней, в таком случае полис действовать не будет.

Мы всегда совершенствуем наши продукты и процессы, на ближайшие месяцы есть планы по улучшению этой страховки.

----------
Цитата

Speclt пишет:
Это точная информация? То есть, если я уже нахожусь зарубежом более 45 суток, то подключать премиум и оформлять полис не имеет смысла?
----------


При наличии опции "Уже путешествую" полис действует все 45 дней с момента оформления, а не пересечения границы. Однако также стоит помнить про важное условие, которое касается всех видов ВЗР, в том числе и премиального: в одной стране нельзя находиться за последние 12 месяцев более 90 дней, в таком случае полис действовать не будет.

----------
Цитата

Tinkoff Insurance пишет:
При наличии опции полис действует все 45 дней с момента оформления, а не пересечения границы.
----------


а если полис уже оформлен ранее и я нахожусь в другой стране? То с момента пересечения границы с рф, верно? И тогда, если прошло уже 45 дней, то полис не действует, верно? И не действует до обратного пересечения границы РФ, или же пересечения границы ДРУГОГО государства?

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
а если полис уже оформлен ранее и я нахожусь в другой стране? То с момента пересечения границы с рф, верно? И тогда, если прошло уже 45 дней, то полис не действует, верно? И не действует до обратного пересечения границы РФ, или же пересечения границы ДРУГОГО государства?
----------


Все верно, только для обнуления срока вам нужно вернуться именно в Россию. После выезда из РФ у вас снова будет 45 дней на новую поездку.

Оплатил заранее проходы в бизнес-зал посредством Grey Wall Pass через https://gw-tinkoff.com/. Да и Тинькофф Pay тоже в первый раз использовал. Сразу возникли ряд багов и непоняток. Представитель банка, будем рады, если донесете до компентных сотрудников:

1. Через браузер ПК оплатить вообще нереально. Даже если залогинен в ЛК банка после нажатия кнопки Оплатить Тинькофф Pay вываливается страница "Стать клиентом банка"
2. Через браузер телефона оплатилось. После нажатия кнопки "Вернуться в магазин" вышла страница ошибки "Несуществующая страница" и ни каких инструкций ни на телефон, ни на имейл, ни в приложении... В общем интересная ситуация получается - оплатил что-то, а на руках ничего: ни инструкции, ни билета. На горячей линии банка говорят - пустят в зал и так по ФИО и последним 4 цифрам телефона, однако Вы выдайте соответствующую информацию как ДО, так и ПОСЛЕ оплаты!
3. При оплате Тинькофф Pay невозможно выбрать карту оплаты. У меня Мастеркард основная + допка Мир к ней. Хотел оплатить Миром - увы... Если же замораживаешь карту Мастеркард - то Тинькофф Pay вообще никакую карту не видит для оплаты. Что я должен дозавести/заблокировать, чтобы в будущем платить картой Мир, имея такой набор как у меня сейчас? Или Вы допилите свой Pay до ума?

----------
Цитата

goodoff пишет:
Оплатил заранее проходы в бизнес-зал посредством Grey Wall Pass через https://gw-tinkoff.com/. Да и Тинькофф Pay тоже в первый раз использовал. Сразу возникли ряд багов и непоняток. Представитель банка, будем рады, если донесете до компентных сотрудников:

1. Через браузер ПК оплатить вообще нереально. Даже если залогинен в ЛК банка после нажатия кнопки Оплатить Тинькофф Pay вываливается страница "Стать клиентом банка"
2. Через браузер телефона оплатилось. После нажатия кнопки "Вернуться в магазин" вышла страница ошибки "Несуществующая страница" и ни каких инструкций ни на телефон, ни на имейл, ни в приложении... В общем интересная ситуация получается - оплатил что-то, а на руках ничего: ни инструкции, ни билета. На горячей линии банка говорят - пустят в зал и так по ФИО и последним 4 цифрам телефона, однако Вы выдайте соответствующую информацию как ДО, так и ПОСЛЕ оплаты!
3. При оплате Тинькофф Pay невозможно выбрать карту оплаты. У меня Мастеркард основная + допка Мир к ней. Хотел оплатить Миром - увы... Если же замораживаешь карту Мастеркард - то Тинькофф Pay вообще никакую карту не видит для оплаты. Что я должен дозавести/заблокировать, чтобы в будущем платить картой Мир, имея такой набор как у меня сейчас? Или Вы допилите свой Pay до ума?
----------


Добрый день.

Все тщательно проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

goodoff пишет:
При оплате Тинькофф Pay невозможно выбрать карту оплаты. У меня Мастеркард основная + допка Мир к ней. Хотел оплатить Миром - увы... Если же замораживаешь карту Мастеркард - то Тинькофф Pay вообще никакую карту не видит для оплаты. Что я должен дозавести/заблокировать, чтобы в будущем платить картой Мир, имея такой набор как у меня сейчас? Или Вы допилите свой Pay до ума? X
----------


Я звонил несколько дней назад в техподдержку Тинькофф с похожим вопросом. Хотел узнать, почему при покупке билетов на Тинькофф Путешествиях я не могу выбрать карту МИР. Мне женщина сказала, что узнает, можно ли поменять карту "по умолчанию" с Мастеркард на допку "МИР", и перезвонит мне.

Ничего не узнала, не перезвонила, сделала вид, что я ей вообще не звонил. В итоге вопрос остался нерешенным.

Моё личное "расследование" показало, что при покупке на Тинькофф Путешествиях карта вообще не используется, используется только счет. В приложении эти транзакции видны только при просмотре выписки по счету, а если смотреть выписку по картам - ни по одной из них транзакций в Тинькофф Путешествиях нет.

Полагаю, что при Тинькофф Pay то же самое. Списание денег идет со счета, а не с карты. Наверное, чтобы банк не платил комиссию платежной системе.

----------
Цитата

Magao пишет:
Я звонил несколько дней назад в техподдержку Тинькофф с похожим вопросом. Хотел узнать, почему при покупке билетов на Тинькофф Путешествиях я не могу выбрать карту МИР. Мне женщина сказала, что узнает, можно ли поменять карту "по умолчанию" с Мастеркард на допку "МИР", и перезвонит мне.

Ничего не узнала, не перезвонила, сделала вид, что я ей вообще не звонил. В итоге вопрос остался нерешенным.

Моё личное "расследование" показало, что при покупке на Тинькофф Путешествиях карта вообще не используется, используется только счет. В приложении эти транзакции видны только при просмотре выписки по счету, а если смотреть выписку по картам - ни по одной из них транзакций в Тинькофф Путешествиях нет.

Полагаю, что при Тинькофф Pay то же самое. Списание денег идет со счета, а не с карты. Наверное, чтобы банк не платил комиссию платежной системе.
----------


Здравствуйте.

Мы проверим все детали консультаций, чтобы разобраться, почему не перезвонили вам.
Когда вы оплачиваете через Tinkoff Pay, деньги списываются напрямую со счета. Выбрать карту сейчас нет возможности.

Если у вас несколько счетов, то вы можете выбрать с какого оплатить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если у вас несколько счетов, то вы можете выбрать с какого оплатить.
----------

А вот и нет!
Я и другие клиенты неоднократно в этой ветке интересовались, у ПБ как оплатить проход в бизнес-зал для третьего лица. Ответ был, что надо поделиться счетом или открыть совместный счет. В итоге я дал доступ к своему счету и в октябре мой друг без проблем оплатил бизнес-зал в аэропорту Внуково с моего счета. Вчера в том же бизнес-зале он сделать этого не смог, потому что счета не скроллились и выбрать мой было попросту невозможно.
В супер-премиум поддержке сказали, что теперь, чтобы оплатить бизнес-зал на третье лицо надо это сделать заранее на сайте gw-tinkoff, указать ФИО и номер телефона. Друзья, если у вас поменялись правила, может, стоит об этом сообщить? Отправить уведомление на почту, в чате или здесь написать? Человек в 8 утра после двух бессонных ночей 4 раза пытался оплатить зал, но у него ничего не получилось, он плюнул и заплатил деньгами. При этом я был в полной уверенности, что проблем не возникнет.

----------
Цитата

goodoff пишет:
Через браузер ПК оплатить вообще нереально. Даже если залогинен в ЛК банка после нажатия кнопки Оплатить Тинькофф Pay вываливается страница "Стать клиентом банка"
----------

У нас с женой такая же ситуация возникла при оплате в Пулково с телефона Xiaomi. При переходе по ссылке с QR-кода в родном браузере также появлялась страница "Стать клиентом банка", даже если залогиниться. Промучались минут 15 пока я не догадался скопировать ссылку и вставить ее в мобильную версию браузера Chrome, там все получилось. Но очевидно, что система работает криво и неудобно для клиентов.

----------
Цитата

JackJ пишет:
А вот и нет!
Я и другие клиенты неоднократно в этой ветке интересовались, у ПБ как оплатить проход в бизнес-зал для третьего лица. Ответ был, что надо поделиться счетом или открыть совместный счет. В итоге я дал доступ к своему счету и в октябре мой друг без проблем оплатил бизнес-зал в аэропорту Внуково с моего счета. Вчера в том же бизнес-зале он сделать этого не смог, потому что счета не скроллились и выбрать мой было попросту невозможно.
В супер-премиум поддержке сказали, что теперь, чтобы оплатить бизнес-зал на третье лицо надо это сделать заранее на сайте gw-tinkoff, указать ФИО и номер телефона. Друзья, если у вас поменялись правила, может, стоит об этом сообщить? Отправить уведомление на почту, в чате или здесь написать? Человек в 8 утра после двух бессонных ночей 4 раза пытался оплатить зал, но у него ничего не получилось, он плюнул и заплатил деньгами. При этом я был в полной уверенности, что проблем не возникнет.
----------


Здравствуйте.

Детально все проверим и вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

JackJ пишет:
Промучались минут 15 пока я не догадался скопировать ссылку
----------

В приложении банка можно выбрать зал из всех доступных, тогда куар-код сканировать нет нужды

----------
Цитата

JackJ пишет:
Человек в 8 утра после двух бессонных ночей 4 раза пытался оплатить зал, но у него ничего не получилось, он плюнул и заплатил деньгами. При этом я был в полной уверенности, что проблем не возникнет.
----------

Очередное Тиньковское хамство , зато про турнирчики в телеге каждые 5 минут и про всякую хрень , а тут подумаешь не попал в БЗ

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Детально все проверим и вернемся к вам с ответом.
----------

По моему уже давно пора разобраться с БЗ и упростить , считал QR код и оплатил - все , вы же хорошо разобрались что если у клиента счет просел на 5 копеек , тут же комса , все что касается денег для вас тут же все правильно, а обязательства перед клиентами всегда с косяками, не странно это ?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Когда вы оплачиваете через Tinkoff Pay, деньги списываются напрямую со счета. Выбрать карту сейчас нет возможности.

----------

Видите, какой я умный? :D Сам догадался до этого, а вы подтвердили.

Что касается телефонной консультации - тут, конечно, совсем печально. Не в первый раз замечаю, что консультант совершенно не заинтересован отвечать на какой-то нестандартный вопрос (пытается слиться, уйти от ответа, ответить чушь, только бы к нему больше не приставали). Но впервые встречаю, что консультант (сама вежливость) предложила уточнить и перезвонить, а сама явно перезванивать и не собиралась.

----------
Цитата

Magao пишет:
Видите, какой я умный? изображение
Сам догадался до этого, а вы подтвердили.

Что касается телефонной консультации - тут, конечно, совсем печально. Не в первый раз замечаю, что консультант совершенно не заинтересован отвечать на какой-то нестандартный вопрос (пытается слиться, уйти от ответа, ответить чушь, только бы к нему больше не приставали). Но впервые встречаю, что консультант (сама вежливость) предложила уточнить и перезвонить, а сама явно перезванивать и не собиралась.
----------


Уже разбираем ситуацию.

----------
Цитата

JackJ пишет:
А вот и нет!
Я и другие клиенты неоднократно в этой ветке интересовались, у ПБ как оплатить проход в бизнес-зал для третьего лица. Ответ был, что надо поделиться счетом или открыть совместный счет. В итоге я дал доступ к своему счету и в октябре мой друг без проблем оплатил бизнес-зал в аэропорту Внуково с моего счета. Вчера в том же бизнес-зале он сделать этого не смог, потому что счета не скроллились и выбрать мой было попросту невозможно.
В супер-премиум поддержке сказали, что теперь, чтобы оплатить бизнес-зал на третье лицо надо это сделать заранее на сайте gw-tinkoff, указать ФИО и номер телефона. Друзья, если у вас поменялись правила, может, стоит об этом сообщить? Отправить уведомление на почту, в чате или здесь написать? Человек в 8 утра после двух бессонных ночей 4 раза пытался оплатить зал, но у него ничего не получилось, он плюнул и заплатил деньгами. При этом я был в полной уверенности, что проблем не возникнет.
----------


Здравствуйте. Ваш друг мог пройти в бизнес-зал, если отсканировал QR-код и оплатил проход с вашего счета.
Это можно было сделать двумя способами:
1. Вы могли поделиться своим счетом.
2. Добавить третье лицо к совместному счету.
По дополнительной карте больше пройти нельзя.

Так как ранее был порядок оплаты по QR, а не через Tinkoff Pay то это было необходимо, чтобы оплата была именно со счета премиального клиента у которого были бесплатные проходы. Когда оплата стала через Tinkoff Pay, а при данной оплате нельзя выбирать счет списания, порядок прохода 3-х лиц был изменен. Мы действительно об этом клиентов не информировали, учтем на будущее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Ваш друг мог пройти в бизнес-зал, если отсканировал QR-код и оплатил проход с вашего счета.
Это можно было сделать двумя способами:
1. Вы могли поделиться своим счетом.
2. Добавить третье лицо к совместному счету.
По дополнительной карте больше пройти нельзя.
----------

К чему эта бесполезная информация. Я вам написал, что он все так и делал: я поделился счетом, он пытался оплатить. Что вы хотели сказать?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Так как ранее был порядок оплаты по QR, а не через Tinkoff Pay то это было необходимо, чтобы оплата была именно со счета премиального клиента у которого были бесплатные проходы. Когда оплата стала через Tinkoff Pay, а при данной оплате нельзя выбирать счет списания, порядок прохода 3-х лиц был изменен. Мы действительно об этом клиентов не информировали, учтем на будущее.
----------

Я не понимаю ваш ответ. Можете написать нормальным русским языком? Это — все, что вы смогли «родить» за три дня?