Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

user-10188386798 пишет:
Добрый день, вопрос для общего развития - по условиям подписки Премиум для клиентов банка предоставляется бесплатно два прохода в бизнес-залы ежемесячно или 24 прохода разово на год на усмотрение банка. Так прописано в документе, регламентирующем услугу (пункт 2.1). Можно ли уточнить кому и при каким обстоятельствах банк предоставляет 24 прохода разово? В ТП мне дважды невнятно обьяснили, что не могут мне предоставить проходы в таком формате из-за сложностей в учете каких-то, даже если я был согласен внести плату за 12 месяцев вперед, но все же, тем не мене, интересно как можно получить 24 прохода в год разово, тем более, если эта возможность прописана самим банком. Каким требованиям нужно соответствовать? Спасибо.
----------


Здравствуйте.

Баланс учитываем в предыдущем расчетном месяце Tinkoff Premium. Так как данные условия регулируем ежемесячным неснижаемым балансом на ваших счетах, количество проходов рассчитываем и начисляем на расчетный период в определенном размере. Поэтому мы не можем начислить 24 прохода на год сразу.

Если мы будем готовы изменить порядок начисления проходов, мы самостоятельно свяжемся с вами. Факторы, по которым принимаем данное решение, озвучить не можем. 

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы тестируем различные категории, это нормально. Выдаем их по анализу трат. Вы можете оставить оценку кэшбэку после его выбора.
----------
что нормально ? Не называйте отдельные сервисы категориями ! И лучше бы можно было давать оценку таким ответам , которые ни о чем !

----------
Цитата

hjackr пишет:
правильно понимаю что списание абонентки на премиуме никак не приявзано к расчетным периодам по прем картам и это просто календарная дата подключения премиума?
и соответственно на ол эйрайнс премиум нельзя перейти с обычной не подключив сначала подписку премиум?
----------


Касаемо этого вопроса, то при переходе с обычной программы лояльности на All Airlines Premium, сервис подключим автоматически. Списание платы за сервис не привязан к расчетному периоду, он зависит от даты подключения Premium сервиса, но его можно менять, как и дату расчетного периода.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы тестируем различные категории, это нормально. Выдаем их по анализу трат. Вы можете оставить оценку кэшбэку после его выбора.
----------

Здравствуйте! Анализ трат показал банку, что я ни разу не выбрал категорию "аптеки", но Тинькофф часто предлагает мне именно эту категорию.
Оценку не всегда возможно оставить, т.к для этого нужно выбрать все 3 категории, что проблематично. И совсем нет уверенности, что эта оценка хоть на что-то повлияет.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
И почему даже тот же ВкусВилл нужно покупать через ваш Город , я в состояние дойти до магазина и сама выбрать товар , мне ваша доставка не нужна !
----------

Поддерживаю! Мне тоже неудобна тиньковская доставка. Сделайте для Вкусвилла возможность забирать товар в магазине - как в родном приложении Вкусвилл. Иначе получилось в марте, когда дали повышенный кэшбек для Вкусвилл 20%, но я им воспользовался 1 или 2 раза, а остальные 20 раз покупал в самом Вкусвилле и платил картой не Тинькофф банка.

----------
Цитата

U2. пишет:
Здравствуйте! Анализ трат показал банку, что я ни разу не выбрал категорию "аптеки", но Тинькофф часто предлагает мне именно эту категорию.
Оценку не всегда возможно оставить, т.к для этого нужно выбрать все 3 категории, что проблематично. И совсем нет уверенности, что эта оценка хоть на что-то повлияет.
----------

Здравствуйте.

Анализируем все траты, а не то, какие категории вы выбираете. Помимо расходов учитываем и оценку. Запрашиваем ее действительно только после полного выбора.

Указание конкретной категории ни к чему не обязывает. Вы можете выбрать любые, если затрудняетесь с решением и поставить соответствующую оценку.

Надеемся, что в будущем будем предлагать более актуальные для вас категории повышенного кэшбэка.

----------
Цитата

U2. пишет:
Поддерживаю! Мне тоже неудобна тиньковская доставка. Сделайте для Вкусвилла возможность забирать товар в магазине - как в родном приложении Вкусвилл. Иначе получилось в марте, когда дали повышенный кэшбек для Вкусвилл 20%, но я им воспользовался 1 или 2 раза, а остальные 20 раз покупал в самом Вкусвилле и платил картой не Тинькофф банка.
----------

Передали ответственным предложение, чтобы можно было забирать заказы из магазина самостоятельно. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

----------
Цитата

user-10188386798 пишет:
Да, но я также просил дать информацию по условиям, действовавшим до последнего изменения. Могут их получить? Можно даже без сравнительной таблицы.
----------


Здравствуйте. По дебетовым и кредитным картам условия не меняли. Есть зависимость от неснижаемого баланса. Ниже укажем подробнее.

По дебетовой карте S7 World, при неснижаемом остатке за весь расчетный период < 150 000 рублей:

- покупки авиабилетов на сайте S7 и приложении S7 Mobile - 3 мили за каждые 60 рублей:
- обычные покупки - 1,25 мили за каждые 60 рублей.

По дебетовой карте S7 World, при неснижаемом остатке за весь расчетный период >= 150 000 рублей

- покупки авиабилетов на сайте S7 и приложении S7 Mobile - 3 мили за каждые 60 рублей:
- обычные покупки - 1,5 мили за каждые 60 рублей.

По дебетовой карте S7-Premium, при неснижаемом остатке за весь расчетный период < 300 000 рублей:

- покупки авиабилетов на сайте S7 и приложении S7 Mobile - 4 мили за каждые 60 рублей:
- обычные покупки - 1,5 мили за каждые 60 рублей.


По дебетовой карте S7-Premium, при неснижаемом остатке за весь расчетный период >= 300 000 рублей:

- покупки авиабилетов на сайте S7 и приложении S7 Mobile - 4 мили за каждые 60 рублей:
- обычные покупки - 2 мили за каждые 60 рублей.

По кредитным ранее вам писали.

----------
Цитата

andygo8 пишет:
Добрый день! Удалось что-то выяснить? Если что, вот номер одного из обращений: №5-9635580925148
----------


Добрый вечер! Не забыли обо мне? Я раз в неделю бронирую ресторан через приложение тинькофф. Ни разу еще кэшбэк не был вовремя начислен. Вернее вообще ни разу не начислен за последнее время. Кроме одного раза по обращению…

----------
Цитата

andygo8 пишет:
Добрый вечер! Не забыли обо мне? Я раз в неделю бронирую ресторан через приложение тинькофф. Ни разу еще кэшбэк не был вовремя начислен. Вернее вообще ни разу не начислен за последнее время. Кроме одного раза по обращению…
----------


Здравствуйте.

Для рассмотрения вашей ситуации необходимо время. Когда все проверим - свяжемся с вами.

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:
А мне уже третий месяц всякий мусор предлагают.

Всё, закончились хорошие категории?
----------


Соглашусь. В этот раз выпали просто отвратительные "категории". За много лет пользования услугами банка Тинькофф - хуже еще не было ни разу. Кроме "Аптек" выбрать по сути вообще нечего. И много лет месяц от месяца - то "Сувениры", то "Цветы", то "Искусство" - мусорные категории, которые вообще непонятно кто и для чего выбирает. Еще бы добавили "Прокат видеокассет". Капец)
«Файл недоступен»

Magao, ну Вам хоть аптеки дали)))
В следующем месяце будет:
- корм для домашних акул
- мумии
- билеты на Марс
- дилдо из драгоценных металлов
- частные острова
- книги Дарьи Донцовой
- свиные головы
- кокошники и сарафаны
- супермаркет «Карусель»

----------
Цитата

Magao пишет:
В этот раз выпали просто отвратительные "категории". За много лет пользования услугами банка Тинькофф - хуже еще не было ни разу
----------

Реально, раньше были категории как указано у них на сайте в правилах, а теперь они какие-то отдельные сервисы и магазины пихают.
Выглядит это все как окончание в целом хорошей программы лояльности.
Поскольку вряд ли по таким категориям можно получить 5 000, а уж тем более 30 000
з.ы Urent 25%, а что уже сезон начался что ли?

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:
Urent 25%, а что уже сезон начался что ли?
----------


Да, уже неделю как. Whoosh также. Яндекс тоже вчера стоял на парковке.

----------
Цитата

rudot пишет:
Да, уже неделю как.
----------

В Москве может быть, а у нас на Севере еще снег лежит, можно на лыжах кататься. На мой взгляд, должна быть дифференциация категорий по регионам. Зачем мне предлагают Вкусвилл, если у нас его нет и никогда не было?

----------
Цитата

JackJ пишет:
В Москве может быть, а у нас на Севере еще снег лежит, можно на лыжах кататься. На мой взгляд, должна быть дифференциация категорий по регионам. Зачем мне предлагают Вкусвилл, если у нас его нет и никогда не было?
----------


Приветствуем! Категории подпираем на основании трат по вашей карте. Возможно у вас были покупки в регионах, где ВкусВилл присутствует. Если вам не подходит эта категория, всегда можете выбрать иную из списка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Категории подпираем
----------

по Фрейду! :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем! Категории подпираем на основании трат по вашей карте.
----------

Добрый день. Ежемесячно трачу в категории «супермаркеты». Подберите мне пожалуйста ее :)

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Добрый день. Ежемесячно трачу в категории «супермаркеты». Подберите мне пожалуйста ее изображение

----------


По желанию не устанавливаем категории. Может в следующих периодах подборка вас удивит ;)

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Ежемесячно трачу в категории «супермаркеты». Подберите мне пожалуйста ее
----------

Вот на основании Ваших трат ее как раз и не "подопрут". :)
А если серьезно - из анализа выпадающих мне повышенных категорий не следует то, что ТБ хотя и занимается учетом трат в категориях (скорее даже у конкретных продавцов), предлагает именно повышенный КБ в них. Это не так.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Добрый день. Ежемесячно трачу в категории «супермаркеты». Подберите мне пожалуйста ее
----------


Алгоритм заточен на то, чтобы давать вам на выбор категории, где у вас минимальные траты или их вовсе нет. Суть кэшбэка Тинькофф - увеличить траты по карте, а не уменьшить их за счет скидок.

Мне супермаркеты Тинькофф не давал года 3. Стоило перестать пользоваться несколько месяцев картой в супермаркетах, как получил от Тинька на них 5%.

Банк лжецов, поддержка нагло врёт, данные или сливаются, или сами сотрудники развлекается, названивая клиентам и предлагая несуществующие услуги.
С 21 февраля названивают с номера Тинькофф, предлагая написать в чат в приложении и оформить карту UnionPay. В чате, естественно, начинают сразу отказывать, утверждая, что карты они не выпускают (тоже ложь, карты уже во всю выпускаются, хоть и ограниченно). Звонили несколько раз, каждый раз поддержка обещала разобраться со звонками, но ничего не решалось: как звонили, так и продолжают звонить.
И вот Тинькофф запускает акцию "Приведи друга на UnionPay", в ходе которой мне выслал приглашение друг. 31.03. Думал сейчас получу, но нет. Тинькофф снова врет, утверждая, что приглашение мне не отправлялось, а карт вообще ограниченное количество. Именно поэтому банк выпускает по 3-4 дополнительные карты, ведь их серия ограничена. Поддержка у друга говорит, что приглашение мне все же пришло. И можете не говорить, что на вас это не похоже и что хотите разобраться со всей ситуацией. 31.03 уже после всего вранья поддержки мне снова звонит ваш номер и предлагает открыть UnionPay, написав в чат. Можете не говорить, что не выпускаете в не рамках акции, выпускаете. Банк из лучшего скатился до самого отвратительного