Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Просрочка по Кубышке наступает в момент неоплаты платежа, который формируем в выписку.

----------

не сомневаюсь, это на каждом заборе у вас и написано.
разговор был исключительно про выход за бесплатный период.
...при том что сотрудник в теории должен был бы стимулировать клиента к платному использованию продукта, то есть выходу за бесплатный период. а вместо ээээтого....

кстати о птичках тут тоже можете на вопрос знатокам ответить.
наступает день в который "мы ща как спишем комиссию!"
и тут клиент не просто гасит долг по кубышке, а и закрывает ее.
ваши действия? )) только не говорите "все уточним и вернемся", я точно знаю что это не всегда работает
если будет ответ так и ответьте, а то от пустых обещаний толку мало )
вопрос скорее теоретический, но все равно любопытно

----------
Цитата

hjackr пишет:
не сомневаюсь, это на каждом заборе у вас и написано.
разговор был исключительно про выход за бесплатный период.
...при том что сотрудник в теории должен был бы стимулировать клиента к платному использованию продукта, то есть выходу за бесплатный период. а вместо ээээтого....

кстати о птичках тут тоже можете на вопрос знатокам ответить.
наступает день в который "мы ща как спишем комиссию!"
и тут клиент не просто гасит долг по кубышке, а и закрывает ее.
ваши действия? )) только не говорите "все уточним и вернемся", я точно знаю что это не всегда работает
если будет ответ так и ответьте, а то от пустых обещаний толку мало )
вопрос скорее теоретический, но все равно любопытно
----------


Схему по расчету сделали на сайте. Вот, тут можно подробнее ознакомиться.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Схему по расчету сделали на сайте. Вот, тут можно подробнее ознакомиться.
----------

схему видел давно, к случаю закрытия кубышки в день ожидаемого списания комсы она никаким боком не пристегивается )
и реальность может немного отличаться от тарифных условий. в январе с вашего аккаунта вещалось про "теневой день" но подробностей так и не было. зато практические исследования были..
и комментариев по сути относительно гк 191 тоже не было, только скрипты ))

Тинькофф Банк,
есть ли какие-нибудь препятствия для использования Премиума не на постоянной, а на эпизодической основе: подключать на 1 месяц за 1990 руб 1-3 раза в год на время отпуска или длительных поездок и отключать продление?
При первом подключении Премиума заказываю обычную (не металлическую) Мир Supreme в качестве дополнительной к уже имеющимся Black, после отключения Премиум смогу вернуть тарифы всех карт на бесплатный 6.2? Пользуюсь Мир Supreme как обычной Black (без плюшек от банка, если только от ПС), но банку за эту карту во время отсутствия Премиума ничего не плачу?
Что со страховкой на семью до 5 человек? Заказывается в приложении? Могу при заказе полиса во время действия Премиума прямо сказать, что он мне нужен на месяц, после окончания действия Премиума он прекращает действие и банку за полис я ничего более не должен, при очередном подключении Премиума заказываю новый полис, все верно?
Если ранее не подключал Премиум, то первый месяц бесплатно, а по приглашению другого клиента даже 2 месяца?

----------
Цитата

nikivanov пишет:
Тинькофф Банк,
есть ли какие-нибудь препятствия для использования Премиума не на постоянной, а на эпизодической основе: подключать на 1 месяц за 1990 руб 1-3 раза в год на время отпуска или длительных поездок и отключать продление?
При первом подключении Премиума заказываю обычную (не металлическую) Мир Supreme в качестве дополнительной к уже имеющимся Black, после отключения Премиум смогу вернуть тарифы всех карт на бесплатный 6.2? Пользуюсь Мир Supreme как обычной Black (без плюшек от банка, если только от ПС), но банку за эту карту во время отсутствия Премиума ничего не плачу?
Что со страховкой на семью до 5 человек? Заказывается в приложении? Могу при заказе полиса во время действия Премиума прямо сказать, что он мне нужен на месяц, после окончания действия Премиума он прекращает действие и банку за полис я ничего более не должен, при очередном подключении Премиума заказываю новый полис, все верно?
Если ранее не
----------


Здравствуйте.

Когда подключать премиальный сервис — решаете только вы :)
Вы можете пользоваться им как постоянно, так и эпизодически. Премиумом управляете самостоятельно.

Если вы решите отключить премиальный сервис, то мы поменяем тариф у вашей карты на обычный. Списывать деньги будем по его условиям. То есть, если после Премиума у вас будет тариф 6.2 — плату за обслуживание карты Black списывать не будем. Но если вы выпустите карту Mir Supreme, а затем отключите Премиум — спишем 1 990 ₽.

По поводу полиса — уточним некоторые моменты и вернемся с дополнением.

----------
Цитата

nikivanov пишет:
Если ранее не подключал Премиум, то первый месяц бесплатно, а по приглашению другого клиента даже 2 месяца?
----------


Все верно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но если вы выпустите карту Mir Supreme, а затем отключите Премиум — спишем 1 990 ₽.

----------

Т.е. Мир Supreme будет привязана к тому же счету, что и обычные Black и у них будет единый тариф, в т.ч. при отсутствии Премиума можно перейти на 6.2, никаких дополнительных платежей? В описании Премиума написано, что 1990 списывается при отключении Премиума в первые 3 месяца если выпущена металлическая карта. Меня бы вполне устроила и пластиковая Мир Supreme. Если заказать именно пластиковую, то все равно спишете 1990? Это разовое списание или при каждом отключении Премиума помимо платы 1990 за месяц Премиума еще и по 1990 за оставшуюся Мир Supreme? :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но если вы выпустите карту Mir Supreme, а затем отключите Премиум — спишем 1 990 ₽.
----------


ПБ, но ведь раньше так было только если Суприм металлический, а если обычный пластик, как спрашивает уважаемый nikivanov, то списания 1990 уже не будет.

Я прав или вы правы?

----------
Цитата

SashkaPro пишет:
Т.е. Мир Supreme будет привязана к тому же счету, что и обычные Black и у них будет единый тариф, в т.ч. при отсутствии Премиума можно перейти на 6.2, никаких дополнительных платежей? В описании Премиума написано, что 1990 списывается при отключении Премиума в первые 3 месяца если выпущена металлическая карта. Меня бы вполне устроила и пластиковая Мир Supreme. Если заказать именно пластиковую, то все равно спишете 1990? Это разовое списание или при каждом отключении Премиума помимо платы 1990 за месяц Премиума еще и по 1990 за оставшуюся Мир Supreme? изображение

----------


----------
Цитата

SashkaPro пишет:
ПБ, но ведь раньше так было только если Суприм металлический, а если обычный пластик, как спрашивает уважаемый nikivanov, то списания 1990 уже не будет.

Я прав или вы правы?
----------


Уточним этот момент и вернемся к вам с подробностями.

----------
Цитата

nikivanov пишет:
Что со страховкой на семью до 5 человек? Заказывается в приложении? Могу при заказе полиса во время действия Премиума прямо сказать, что он мне нужен на месяц, после окончания действия Премиума он прекращает действие и банку за полис я ничего более не должен, при очередном подключении Премиума заказываю новый полис, все верно?
----------


Когда вы отключаете Премиум, то вместе с ним отключаете и премиальную страховку. Сам полис оформляем на год, одна поездка должна быть не более 45 дней. То есть, оформить полис только на 1 месяц не сможем. Если после отключения Премиума вы вновь его подключите, например, через несколько месяцев, то новый полис оформлять не нужно.

----------
Цитата

nikivanov пишет:

Т.е. Мир Supreme будет привязана к тому же счету, что и обычные Black и у них будет единый тариф, в т.ч. при отсутствии Премиума можно перейти на 6.2, никаких дополнительных платежей? В описании Премиума написано, что 1990 списывается при отключении Премиума в первые 3 месяца если выпущена металлическая карта. Меня бы вполне устроила и пластиковая Мир Supreme. Если заказать именно пластиковую, то все равно спишете 1990? Это разовое списание или при каждом отключении Премиума помимо платы 1990 за месяц Премиума еще и по 1990 за оставшуюся Мир Supreme? изображение

----------


----------
Цитата

SashkaPro пишет:
ПБ, но ведь раньше так было только если Суприм металлический, а если обычный пластик, как спрашивает уважаемый nikivanov, то списания 1990 уже не будет.

Я прав или вы правы?
----------


Премиальные карты выпускаем в рамках того же дебетового счета, но подключаем другой тариф. Ранее отметили, что если вы отключите Премиум, то мы поменяем тариф карты на обычный.

Карты Суприм выпускаем при активном премиальном сервисе. Выпускаем как пластиковую карту, так и металлическую. Если выпустите пластиковую и потом отключите Премиум — деньги за выпуск карты списывать не будем, но можем списать за сам премиальный сервис, если у вас нет на него льготы.

Деньги за Премиум списываем один раз в расчетный период, вне зависимости от количества премиальных карт.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Возвращаемся по вопросу бесплатной подписки. Предоставить не можем X
----------

ага, только ужасного качества консультации для премиума. спасибо ))

----------
Цитата

hjackr пишет:
ага, только ужасного качества консультации для премиума. спасибо ))
----------


Стремимся консультировать качественно и всегда прорабатываем свои ошибки, поэтому хотели бы проверить наши консультации. Расскажите, пожалуйста, поподробнее о них.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Стремимся консультировать качественно и всегда прорабатываем свои ошибки, поэтому хотели бы проверить наши консультации. Расскажите, пожалуйста, поподробнее о них X
----------

вы заступили на смену 5 минут назад? это все еще в истории моего чата вчерашнего где ваш николай tinkoff premium долго и упорно втирал что выход за бесплатный срок кубышки = просрочка, негативные записи в БКИ и прочее. какая компенсация за откровенную дезинформацию и несоответствующее премиуму качество обслуживания? "а, ну ок, извините".

Тинькофф Банк, как вы считаете, нормально со стороны банка, когда банк сначала делает предложение услуги, в виде рассылки в чате, потом оператор это предложение подтверждает, говоря что оно доступно для клиента (моя супруга), а на следующем этапе отказывает в нем говоря, что это ошибка? Можете проверить и помочь осуществить предложенное банком? Иначе все это выглядит, как минимум, некрасиво.

Уважаемый ПБ!
Оплатил АА Premium билет в офисе Emirates Airlines.
Транзакция прошла по MCC 3026.
Мили не начислены.
Напомните, это корректно?

----------
Цитата

k0nstantin пишет:
Тинькофф Банк, как вы считаете, нормально со стороны банка, когда банк сначала делает предложение услуги, в виде рассылки в чате, потом оператор это предложение подтверждает, говоря что оно доступно для клиента (моя супруга), а на следующем этапе отказывает в нем говоря, что это ошибка? Можете проверить и помочь осуществить предложенное банком? Иначе все это выглядит, как минимум, некрасиво.
----------


Здравствуйте. Проверим ситуацию и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

taunta пишет:
Про UP, кому не досталось - вы немного потеряли.
Раньше можно было купить юани на бирже, прикрутить к счету, и платить с конвертом по курсам UPI. Сейчас все по курсу банка, если валюта есть в списке. Курс такой, что пользоваться картой смысла нет. Проще и разумней оформить в ГПБ. Да и хотя бы в Солидарности, даже там курс лучше выходит.
Для меня карта с такими курсами … (посмотрел валюты, которые меня интересуют: тайский бат, дирхам ОАЭ, азербайджанский манат) бессмысленна абсолютно
----------

Я ещё не тестировал, только вот собираюсь, и как обычно "премиум" поддержка предоставляет разную информацию.
Придется ПБ как обычно вызывать, чтобы нормальную консультацию получить...
изображение


изображение

----------
Цитата

posetitel2007 пишет:
Уважаемый ПБ!
Оплатил АА Premium билет в офисе Emirates Airlines.
Транзакция прошла по MCC 3026.
Мили не начислены.
Напомните, это корректно?
----------


Здравствуйте. Да, бонуса не будет. Начисляем кэшбек за авиа, если купили у нас, переходом на сайт партнера или у 5 крупнейших авиакомпаний (Аэрофлот, S7, Победа, ЮТэйр, Уральские авиалинии).

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:

Я ещё не тестировал, только вот собираюсь, и как обычно "премиум" поддержка предоставляет разную информацию.
Придется ПБ как обычно вызывать, чтобы нормальную консультацию получить...
изображение



изображение

----------


Здравствуйте.

Все проверим и прокомментируем.