Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Нет, через Grey Wall именно 2200, вроде через Every Lounge 2000 X
----------

Это Ваше сугубо личное мнение. А ценник на GW такой как я написал. Да хоть у Тинькофф Банк, спросите )

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Нет, через Grey Wall именно 2200, вроде через Every Lounge 2000.
----------


----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Это Ваше сугубо личное мнение. А ценник на GW такой как я написал. Да хоть у Тинькофф Банк, спросите )
----------


Вот, тут как раз и рассказали.
За один проход в бизнес‑зал Grey Wall Pass спишется 2200, за посещение зала Every Lounge — 2000.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вот, тут как раз и рассказали.
За один проход в бизнес‑зал Grey Wall Pass спишется 2200, за посещение зала Every Lounge — 2000 X
----------

А Вам то уж постить тут дезу - стыдоба. Ну премиальная поддержка же, что тут скажешь.
И то что сайт не обновляете - позор Вам.
О новом ценнике я Вам написал тут неделю назад. Что же не опровергли и не прокомментировали то?

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
А Вам то уж постить тут дезу - стыдоба. Ну премиальная поддержка же, что тут скажешь.
И то что сайт не обновляете - позор Вам.
----------


Простите, передадим ответственным. Перепроверили.
В России по Every Lounge — 2 000, за границей — 3 000.
По Grey Wall Pass — 2 000 везде.

Уважаемый Тинькофф. 20 дней назад я задал вам вопрос, на следующий день поинтересовался помните ли вы о нём. Меня заверили, что вы изучаете вопрос и вернётесь по готовности. Вопрос оказался настолько сложным или вам оказалось настолько пофиг?

Здравствуйте.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Вопрос оказался настолько сложным или вам оказалось настолько пофиг?
----------


Нам, действительно, понадобилось время для уточнения деталей.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Покупка во Вьетнаме на 20000 вьетнамских донгов или в Армении на 2000 армянских драм. И там и там можно воспользоваться картой МИР, соответственно запрос на списание в Тинькофф от UP придёт в рублях? По какому курсу будет рассчитан перевод донгов и/или драм в рубли?
----------


Если использовать карту МИР, которая будет привязана к рублевому счету, и операция будет проходить онлайн, то конвертация пройдет по нашему курсу VND – RUB на момент ее совершения.

Если операция оффлайн с рублевого счета, то авторизация будет по нашему курсу VND – RUB, а транзакция по курсу платежной системы МИР.

Если же карту МИР привяжете к долларовому счету, то в этом случае авторизация и транзакция будут проходить по нашему курсу VND – USD.

Если карта UP будет привязана к долларовому счету и вы будете проводить операцию во вьетнамских донгах, то тогда будет действовать следующий порядок: авторизация по нашему курсу VND – USD, а в транзакции спишем столько долларов, сколько пришлет платежная система.

Та же самая ситуация будет и с армянскими драмами. Это валюта есть в нашем банке. И в точности, как и с вьетнамскими донгами будет проходить конвертация и с драмами.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Покупка на 200 индийский рупий в Индии. Карты Мир там бесполезны, соответственно UP в Тинькофф отправит запрос на списание в долларах? По какому курсу произойдёт пересчёт индийских рупий в американские доллары? Если карта UP привязана к долларов счету в Тинькофф больше никаких конвертаций не будет?
----------


Если карта UP привязана к долларовому счету, то операция будет проходить следующим образом: авторизация по нашему курсу IDR – USD, а в транзакции спишем столько долларов, сколько пришлет платежная система.

Каким образом в вашем ответе появилась карта МИР, если вопросов о списании с неё не было, а фигурировала она исключительно как маркёр страны присутствия этой системы, так как выше вопроса вы же утверждали что процедура списания для таких стран иная.
Ответьте, пожалуйста, на то, что я спрашивал, а не на то, что вам захотелось. Двадцать дней достаточный срок, чтобы подготовить ответ без ошибок.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если операция оффлайн с рублевого счета, то авторизация будет по нашему курсу VND – RUB, а транзакция по курсу платежной системы МИР.

----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Конвертация белорусских рублей с рублей или иной валюты, которая у нас есть может пройти двумя способами:
1. Онлайн операции конвертируем по нашему курсу на дату и время совершения операции.
2. По оффлайн операциям - по факту оплаты или снятия блокируем сумму по нашему курсу. Когда операция обработается, пересчитываем снова по нашему курсу уже на момент даты и времени обработки.

----------

Какое же позорище так консультировать. Может стоит назначить сюда другого ПБ?
И какой ответ то правильный?

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Ответьте, пожалуйста, на то, что я спрашивал, а не на то, что вам захотелось. Двадцать дней достаточный срок, чтобы подготовить ответ без ошибок.
----------


----------
Цитата

andyfromspb пишет:
И какой ответ то правильный?
----------


Уточним все детали и вернемся с окончательным ответом.

----------
Цитата

Уточним все детали и вернемся с окончательным ответом.
----------

20 дней было недостаточно? Ещё двадцать надо?

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
20 дней было недостаточно? Ещё двадцать надо?
----------


Постараемся вернуться с ответом как можно быстрее.

Дел

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Параметры.
2. Покупка во Вьетнаме на 20000 вьетнамских донгов или в Армении на 2000 армянских драм. И там и там можно воспользоваться картой МИР, соответственно запрос на списание в Тинькофф от UP придёт в рублях? По какому курсу будет рассчитан перевод донгов и/или драм в рубли?
3. Покупка на 200 индийский рупий в Индии. Карты Мир там бесполезны, соответственно UP в Тинькофф отправит запрос на списание в долларах? По какому курсу произойдёт пересчёт индийских рупий в американские доллары? Если карта UP привязана к долларов счету в Тинькофф больше никаких конвертаций не будет?
----------


Здравствуйте.

Если карта UPI привязана, например, к счету в юанях во время оплаты во вьетнамских донгах, то на момент совершения операции и на момент ее обработки используется наш курс. От UPI мы получим доллары на этапе транзакции.

Если карта UPI будет привязана к долларовому счету и будете проводить операцию во вьетнамских донгах, то тогда будет действовать следующий порядок: авторизация по нашему курсу VND – USD, а в транзакции спишем столько долларов, сколько пришлет платежная система UPI.

Во втором случае авторизация по нашему курсу IDR – USD, а в транзакции спишем столько долларов, сколько пришлет платежная система UPI.
UPI на момент транзакции пришлет нам доллары.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Если карта UPI привязана, например, к счету в юанях во время оплаты во вьетнамских донгах, то на момент совершения операции и на момент ее обработки используется наш курс. От UPI мы получим доллары на этапе транзакции.

Если карта UPI будет привязана к долларовому счету и будете проводить операцию во вьетнамских донгах, то тогда будет действовать следующий порядок: авторизация по нашему курсу VND – USD, а в транзакции спишем столько долларов, сколько пришлет платежная система UPI.

Во втором случае авторизация по нашему курсу IDR – USD, а в транзакции спишем столько долларов, сколько пришлет платежная система UPI.
UPI на момент транзакции пришлет нам доллары.
----------

А с драмами почему пример не рассмотрели? И зачем в предыдущих ответах вы писали про зону НПСК? Вьетнам кстати в эту зону входит...

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:
А с драмами почему пример не рассмотрели? И зачем в предыдущих ответах вы писали про зону НПСК? Вьетнам кстати в эту зону входит...
----------


Уточним эти моменты. По итогу вернемся к вам.

Да. Как-то магически понятие зоны НСПК исчезло и, как абсолютно верно заметили выше, первый пункт вопроса (драмы) вы проигнорировали.
Всё теряюсь в догадках, это от невнимательности или умышлено вы делаете?

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Да. Как-то магически понятие зоны НСПК исчезло и, как абсолютно верно заметили выше, первый пункт вопроса (драмы) вы проигнорировали.
Всё теряюсь в догадках, это от невнимательности или умышлено вы делаете?
----------


С армянскими драмами ситуация такая же, как и с вьетнамскими донгами. Конвертация будет проходить одинаково. Упустили этот момент при ответе. Простите, пожалуйста.
Насчет НСПК уточняем.

Сколько раз в месяц при подключенном Премиуме можно ожидать индивидуальные советы по акциям в инвестициях и по каким каналам связи?

----------
Цитата

theigor пишет:

Сколько раз в месяц при подключенном Премиуме можно ожидать индивидуальные советы по акциям в инвестициях и по каким каналам связи?
----------

Если у персонального менеджера есть предложения, он будет присылать их в чат. Определенного количества коммуникаций не подскажем. При необходимости вы можете согласовать такие консультации с ним индивидуально.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Если в аэропорту нет бизнес-зала сети Every Lounge, компенсируем до 50 $ за один проход. Для этого отправьте в чат поддержки чек об оплате и посадочный талон.
Если в аэропорту есть бизнес-зал сети Every Lounge, компенсация по чеку и посадочному талону будет недоступна.
----------


К счастью, вы полностью не правы, а банк и поддержка в чате молодцы.
Написал там о ситуации, что от ближайшего зала Every Lounge (Alhan у гейтов В) до гейта с которого вылет (С10) полчаса идти минимум, за 15 минут согласовали компенсацию по чеку из лаунжа рядом с нужным гейтом. Когда скинул фото чека и посадочных, через 15 минут упало $150 на счет (мы семьей втроем летели).
Так что в целом, банк очень даже молодец ))) ... а вот вы - не очень ))))