Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

RagnarORC пишет:
Дд. Вопрос к представителю. Что то делается с иностранными бумагами? У меня Вечный портфель, в баксах который. Как его закрыть, перевести в рубли, что с ним сделать то можно ? Вечно так и будет висеть?
----------


Здравствуйте.
Проводим некоторые инфраструктурные изменения в наших валютных фондах. Об этом подробно рассказали здесь. Когда появятся новости, обязательно расскажем в наших официальных каналах.

----------
Цитата

Konstancius пишет:
А если зайти в управление бронированием на сайте авиакомпании, там нет информации о необходимости подтвердить изменения, кстати, зачастую с возможностью согласиться с этими изменениями?
----------


В моем случае не было возможности, как и выбрать место( возможно как раз из-за необходимости переоформлять билеты) Опять же именно в АК мне сказали что это должен сделать агент!

Тинькофф Банк,
добрый день. Сегодня получила доп.карту.
Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда у представителя не работало приложение, он не смог активировать карту. Карту выдал, куар код с листочка из конверта забрал.
Карта будет работать или нужно ждать звонка представителя (ему нужно сообщить код из смс, это напрягает)?

----------
Цитата

lecom пишет:
Зачастую посредники предлагают цену приятно ниже чем в авиакомпании.
----------

Не знаю прецедентов, если честно. Во всяком случае после начала эпох повидла и воблы.
1-в-1 да, бывают. Аэрофлот практиковал такое с нормальными посредниками. Ниже - не встречал. Во всяком случае с российскими а/к, про которые в основном речь (с зарубежными понятно посредник может быть единственным доступным вариантом покупки).
----------
Цитата

lecom пишет:
Опять же покупалось непосредственно у Тинькофф(!) а не у партнеров онного.
----------

Тинек сам по себе посредник, это ж не а/к. Тем более, судя по отзывам здесь, не самый достойный, хотя могу ошибаться - сатитстики все же маловато.

----------
Цитата

gold money пишет:
Карта будет работать
----------

Будет, представитель позвонил. Все через приложение сделано.

----------
Цитата

bekd пишет:
Не знаю прецедентов, если честно. Во всяком случае после начала эпох повидла и воблы.
1-в-1 да, бывают. Аэрофлот практиковал такое с нормальными посредниками. Ниже - не встречал. Во всяком случае с российскими а/к, про которые в основном речь (с зарубежными понятно посредник может быть единственным доступным вариантом покупки).
----------

У меня противоположный опыт. Очень мало летаю отечественными авиакомпаниями (повезло :D ), и до кoвидa почти всегда у агентов была цена ниже чем у зарубежных авиакомпаний, зачастую существенно.
У наших авиакомпаний, да. Жадность и неумение пользоваться возможностями агентов.

----------
Цитата

Konstancius пишет:
У меня противоположный опыт. Очень мало летаю отечественными авиакомпаниями (повезло изображение
), и до кoвидa почти всегда у агентов была цена ниже чем у зарубежных авиакомпаний, зачастую существенно.
----------

Так это опыт ну совершенно неактуальный. Мало того что у других а/к, так еще и из другой реальности де факто.

----------
Цитата

evgeniyr пишет:

+1. Тоже Аэрофлот, тоже письмо об изменении номера рейса вылета. От Тиньков - тишина. Мне тоже надо звонить в Аэрофлот узнавать статус моего бронирования?
----------


Здравствуйте.

Компания Аэрофлот перешла на другую систему бронирования, в которой не реализована возможность информировать нас как агентов об изменениях в расписании рейсов. Поэтому технически мы не можем отслеживать и сообщать клиентам об изменениях. Аэрофлот это делают сами.

В качестве компенсации за неудобства начислили вам бонусы.

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Ого, как оперативно! Позвонили, извинились! Сказали, что работают над этим, еще и бонус зачислили!
Вот теперь я точно в плюсе от покупки АФ через Тиньков изображение

----------


Рады, что смогли решить вопрос в положительном ключе :gramercy:

----------
Цитата

gold money пишет:
Тинькофф Банк,
добрый день. Сегодня получила доп.карту.
Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда у представителя не работало приложение, он не смог активировать карту. Карту выдал, куар код с листочка из конверта забрал.
Карта будет работать или нужно ждать звонка представителя (ему нужно сообщить код из смс, это напрягает)?
----------


Здравствуйте.

Простите, что задержались с ответом.

Видим, что карта активна, ей можно пользоваться. Проверим, что пошло не так на встрече и вернемся к вам с подробностями.

----------
Цитата

bekd пишет:
Так это опыт ну совершенно неактуальный. Мало того что у других а/к, так еще и из другой реальности де факто.
----------

А у "других" авиакомпаний это как?
Есть опыт и того же S7, брал на сайте авиакомпании, но с переходом с Тинькофф Путешествий. Получил 7% кэшбэка, что отлично. Цена у агента при этом совпадала с ценой авиакомпании, выбрал все же купить у перевозчика. Не знаю, есть ли такой финт с Аэрофлотом... Им кстати, летать не собираюсь, неадекватные цены и сервис так себе
Кроме того, недавно несколько раз летал иностранными авиакомпаниями. Сейчас цена у наших агентов практически не отличается от цен на сайтах перевозчиков, ну плюс, минус и небольшие колебания курсов валют. Но те же Т.П. дают кэшбэк :thumbsup:
----------
Цитата

bekd пишет:
Тинек сам по себе посредник, это ж не а/к. Тем более, судя по отзывам здесь, не самый достойный, хотя могу ошибаться - сатитстики все же маловато.
----------

Опять же не согласен. Поддержка Тинька отвечает быстро и пытаются решить все в пользу клиента , правда не всегда то что имелось ввиду, но все же. Опыт пока что только положительный
Но вот с оповещениями об изменениях походу у них беда. Или с Qatar Air несостыковка с системой бронирования авиакомпании... Все узнавал через приложение авиакомпании. Да и маршрутные квитанции в приложении Тинькофф были без изменений, ровно как момент покупки, несмотря на зачастую неоднократные изменения. В поддержке, кстати, без проблем могли выслать актуальную маршрутную квитанцию. Как-то в голову не приходило поныть на 2-3 листах этого форума, проблемы в этом не видел

----------
Цитата

Konstancius пишет:
А у "других" авиакомпаний это как?
----------

Вы написали про иностранные а/к. Сейчас их напрямую купить непросто (не всегда, но часто). Поэтому там часто посредник жизненная необходимость в текущих реалиях, а обсуждали исходно те варианты где можно купить напрямую у а/к.
----------
Цитата

Konstancius пишет:
Есть опыт и того же S7, брал на сайте авиакомпании, но с переходом с Тинькофф Путешествий. Получил 7% кэшбэка, что отлично. Цена у агента при этом совпадала с ценой авиакомпании, выбрал все же купить у перевозчика.
----------

Это принципиально другая история. В этом случае нет никакого агента, соответственно и проблем, которые он порождает.
----------
Цитата

Konstancius пишет:
Не знаю, есть ли такой финт с Аэрофлотом... Им кстати, летать не собираюсь, неадекватные цены и сервис так себе
----------

На некоторых направлениях нет альтернатив, sad but true. Смотрел например буквально одно недавно под отпуск: альтернативой только арабские а/к с их безусловно отличным сервисом, но сильно менее удобные т.к. с пересадкой, и почти по той же цене. Выбор был очевиден.
----------
Цитата

Konstancius пишет:
Опять же не согласен. Поддержка Тинька отвечает быстро и пытаются решить все в пользу клиента , правда не всегда то что имелось ввиду, но все же. Опыт пока что только положительный
----------

Все вот это "пытается решить" - это "в пользу бедных". Вопрос: как быстро закрывают вопрос с обменами-возвратами и аналогичными событиями. Судя по отзывам коллег - так себе. Но личной статистики мало, поэтому судить не берусь.

----------
Цитата

bekd пишет:
Вопрос: как быстро закрывают вопрос с обменами-возвратами и аналогичными событиями.
----------

Исключительно из личного опыта. Один раз обращение рассматривали пару дней, но там ситуация сложная была, вариантов для изменения не было. Звонил сам в авиакомпанию, сказали, если найду вариант, согласуют изменения без проблем, но мест из/в Москвы нет
Второй раз высказал пожелания в чате об изменениях в билетах, как только попрощались, пришло сообщение на почту с новой маршрутной квитанцией, и даты нужные и класс бронирования повысился :D
Так что опыт общения с агентом Тинькофф Путешествий только положительный

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ПБ, изображение



Обращаюсь тут ибо ответы "поддержки" в чате поднимают давление и уже провоцирует приступы ярости изображение



Итак:

8го февраля на Вашей платформе и у Вас я приобрел билеты с вылетом 19.06.2023 2 человека и 29.06.2023 1 человек , с обратным рейсом 6.07.2023 трое по маршруту Москва- Анталья - Москва авиакомпанией Туркиш Аирлайнс

21.02.2023 от Вас приходит мейл об изменении времени вылетов и о возможности возврата билетов
22.02.2023 Я запрашиваю стоимость мест у аварийного выхода (ответ получаю на мейл)

08.05.2023 Я опять обращаюсь с вопросом стоимости и наличия возможности мест у аварийного выхода. Мне зачем-то сразу приходит счет ( не оплачиваю)

29.05.2023 Вновь обращаюсь с вопросом мест, но уже конкретизирую по рейсам, а не целиком по брони. Выставляется и оплачивается по очереди два счета.

Сегодня 07.06.2023 Я решил проверить оплаченные места в системе Туркишей, через звонок в авиакомпанию. Места то мне подтвердили( на один заказ, до второго не добрался).
НО!!! в авиакомпании мне сообщили что мои билеты НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ!!!
Что позже подтвердили обратным звонком из поддержки Тинькофф премиум после моего обращения в чат.

Я очень хочу получить подробный ответ на вопрос " если бы я не позвонил в авиакомпанию, то что бы произошло 19го числа на стойке регистрации в аэропорту???" настоятельно прошу мне ответить по существу, а не дежурной фразой!!!

В ответ на входящий звонок сотрудника Тинькофф я подробно разъяснил ситуацию (билеты, выкупленные места и прочие моменты) Так же выразил ( в очень корректных фразах степень моего возмущения таким непрофессионализмом со стороны сотрудников направления). Потребовал детальных объяснений и деталей урегулирования ситуации прислать на емейл. А так же выразил готовность принять в качестве извинений и компенсаций замену перелета эконом на бизнес.

Мне обещали ответить сегодня до 19.00. В 18.48 приходит уведомление от робота о продлении сроков ....до 11.06.2023(!!!) включительно. Вот у меня вопрос(риторический) - там на голову никому ничего не падало???
За десять(11) дней до вылета не решить вопрос за пол дня и требовать на решение 4(!!!) дня. А что не 14??????????????????????
В компании-перевозчике четко сказали "обратитесь к агенту для подтверждения билетов и предупредили что места нужно перебронировать . Что можно решать так долго? Замену эконома на бизнес? Так сообщите мне об этом. Почему я должен нервничать??? Я на отдых вообще собирался лететь, в том числе и нервы успокоить. Благодаря Вашим "стараниям" я "нервов"(здоровья) трачу значительно больше чем могу себе это позволить. Почему я и моя семья должны сейчас испытывать дикое перенапряжение.??? А ВЫ не хотите мне добавить к отдыху ( оплатить отель) те же 4 дня ?
----------



Здравствуйте.

Из-за технических особенностей как с нашей стороны, так и со стороны авиакомпании, а также человеческого фактора, случилась ситуация, которую вы описали. Мы и правда совершили ошибки, в результате которых решение вопроса заняло больше времени, чем могло.
Пожалуйста, простите, что заставили вас понервничать и омрачили начало отпуска.

Мы переоформили билеты на актуальные рейсы с бронью мест, которые вы выбрали ранее.
Созвонились с вами, чтобы принести извинения и зачислить компенсацию за неудобства.

Обещаем, больше мы вас не подведем. Желаем вам и вашей семье отличного отдыха ♥

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Какой смысл мне Вам врать? Когда я проверял АФ (после покупки у Тиньков), то на обратный рейс у АФ была цена 8840, а сейчас она стала 10840 (за двоих).
----------
я же не про ложь , а про то, что что-то не так посмотрели или в разные дни или еще что то ,( бывает , что тариф для 1 билета есть , а для 2 уже нет )
но сами же убедились , что алгоритм такой +1%?

----------
Цитата

gold money пишет:
добрый день. Сегодня получила доп.карту.
Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда у представителя не работало приложение, он не смог активировать карту. Карту выдал, куар код с листочка из конверта забрал.
Карта будет работать или нужно ждать звонка представителя (ему нужно сообщить код из смс, это напрягает)?
----------


Здравствуйте.

Простите за эту ситуацию!
В приложении у некоторых представителей и правда наблюдались технические неполадки. Мы все починили, и представитель через 40 минут после завершения вашей встречи выполнил все необходимые действия для того, чтобы вы смогли пользоваться картой.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
что алгоритм такой +1%?
----------

убедился, что по бОльшей части такой алгоритм. Но есть и исключения, наверняка.
Вряд ли я ошибся, потому что отдельно просил проверить то же самое супругу и родственника (не одновременно смотрели). Трое то уж не ошиблись бы...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
представитель через 40 минут после завершения вашей встречи выполнил все необходимые действия для того, чтобы вы смогли пользоваться картой.
----------

Да, все верно.

----------
Цитата

bekd пишет:
Не знаю прецедентов, если честно. Во всяком случае после начала эпох повидла и воблы.
1-в-1 да, бывают. Аэрофлот практиковал такое с нормальными посредниками. Ниже - не встречал. Во всяком случае с российскими а/к, про которые в основном речь (с зарубежными понятно посредник может быть единственным доступным вариантом покупки).
----------


Ну в том то и дело, Вы же обобщено изначально писали что "не понимаете почему", а не уточняли что не понимаете почему покупают у посредника билеты именно российских ак ;)
вот я и "подсветил" в общем , что бывает такое. Речь про вообще, а не конкретно :)
Как личный пример - в Турцию летаю исключительно регуляркой Туркишей и у посредников билеты постоянно ниже и существенно как правило.

----------
Цитата

bekd пишет:
Тинек сам по себе посредник, это ж не а/к.
----------


Это никто и не отрицает :) Только в Тиньке можно покупать именно через него и через партнеров, кои представлены на платформе. Соответственно и адресат вопросов разный.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обещаем, больше мы вас не подведем.
----------


:uncap: заскринил ;)

Еще бы от "инвестиций" подобный ответ услышать и тут же предъявить обратное :D
Ибо там просто выбешивают ответами и сроками