Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

niksor21 пишет:
На прошлой неделе в сторах вышла версия 6.11 приложения Инвестиций.

Но на сайте всю неделю была старая 6.9.4.

Так что со сторами сверяться не самый лучший вариант.
----------


Проверим этот момент и свяжемся с вами.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Тинькофф, а как скачивая apk-файл с вашего сайта определить, что вышла новая версия приложения? На странице актуальную версию не пишете.
----------


Здравствуйте. Отдельного информирования о выходе новой версии нет. На сайте размещаем файл с последней актуальной версией. Значение версии указываем в имени файла, который скачивается.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Отдельного информирования о выходе новой версии нет.
----------
Ну да, в приложении вместо ленты мусора занимающей 20% первого экрана повесить плашку "у нас новая версия, скачай" сложно.

Нетехнологичные банки от Альфы до ВТБ могут, а ТКС так готовился к санкциям, что...
..."смотрите в имени файла на сайте" :rofl:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Значение версии указываем в имени файла, который скачивается.
----------


Где? Прикрепляю скриншот.

Ребята, вы опять отвечаете мне, не проверив самостоятельно корректность информации в ответе.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

niksor21 пишет:


Где? Прикрепляю скриншот.

Ребята, вы опять отвечаете мне, не проверив самостоятельно корректность информации в ответе.
----------


Речь шла о желтом приложение. На него и вела в диалоге ссылка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Речь шла о желтом приложение. На него и вела в диалоге ссылка.
----------


По этой ссылке не только желтое приложение, но и серое.

В этом сообщении акцентировал ваше внимание на нем.

По нему команда релизов почему-то версию в имени файлов не пишет. Возвращаясь к изначальному вопросу, как определять, какую версию apk качаешь?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

niksor21 пишет:


По этой ссылке не только желтое приложение, но и серое.

В этом сообщении акцентировал ваше внимание на нем.

По нему команда релизов почему-то версию в имени файлов не пишет. Возвращаясь к изначальному вопросу, как определять, какую версию apk качаешь? X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------


Благодарим за уточнение, теперь все поняли. Ушли уточнять. Как узнаем, вернемся с комментариями.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
По этой ссылке не только желтое приложение, но и серое.

В этом сообщении акцентировал ваше внимание на нем.

По нему команда релизов почему-то версию в имени файлов не пишет. Возвращаясь к изначальному вопросу, как определять, какую версию apk качаешь?
----------


Актуальную версию приложения Тинькофф Инвестиции добавим на сайт в ближайшее время. Сейчас на нем не показываем версию приложения, подумаем над тем, чтобы добавить ее в будущем.

Тинькофф Банк, в продолжение обсуждения выполнения условий акции (приглашения к брокеру друга премиальным клиентом) пришёл все же ответ объясняющий ссылку на п.3.1:
----------
Цитата

Здравствуйте!
По вашему обращению № 7-9986199956895.
В рамках акции «Приведи друзей: инвестиции» для получения дополнительного бонуса приглашенному другу необходимо пополнить брокерский счет на сумму от 3 млн. рублей и продержать от 24 часов. Условия были не выполнены, поэтому бонус не поступил.
Пересмотреть решение и предоставить дополнительный бонус не готовы согласно п. 3.1 полных условий акции. Возможные причины описаны в условиях, при этом точные данные по которым принималось решение не сообщаются.

«Приведи друзей: инвестиции»: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/69783b46-61d6-44ea-a06f-45ba51857ff0.pdf
----------

Смотрим указанный документ (УСЛ-ПРИВЕДИ-ДРУЗЕЙ-ИНВЕСТИЦИИ-ОУ-230810): нет такого условия 24 часа.
Смотрим чат с сотрудником перед началом участия в акции:
----------
Цитата

Нет условия по времени нахождения баланса на брокерском счету
----------


Ответ сотрудников со ссылкой на отсутствующие условия это высший пилотаж, если люди по обращению долго его рассматривают и сообщают, что есть правило которого нет, то получается ну совсем нехорошо и уж точно даже не ошибка...

Причём, вопрос, а может ли участник акции выполнить обновленные условия (внести средства и продержать нужный период), уж если они (доп. условия о которых умолчал и банк в правилах акции и сотрудники которых напрямую два раза спросили) всплыли явочным порядком вызвал замешательство поддержки и новое обращение №7-10000671275733 со сроком 20/08 который потом сдвинулся на 23/08...

P.S.
Тут даже не "лояльность", тут как-бы выполнение условий банком...

Тинькофф Банк, спасибо, проявился сотрудник ТКС и решил вопрос тянувшийся несколько недель.

Если кратко - банк обязательства формально выполнил, условия расшифровал, причину нестыковок у себя нашёл, "лояльность" проявил...

Если кому интересно подробно, то выяснили:
1. В правилах акции действительно нет условия указанного сотрудниками поддержки (см. п.5);
2. Сотрудники в чате действительно видели, что нет условия указанного сотрудниками поддержки (см. п.5);
3. Сотрудники в чате действительно видели, что условия акции выполнены;
4. Система имела свое мнение относительно того, как читать условия акции (это вот IT);
5. Сотрудники столкнувшиеся с расхождением п.1.-п.3 и п.4 изучили условия и обнаружили п.3.1. (можно вообще не выполнять условия акции, если не хочется банку) и применили его, но уточнили про п.4;
6. Т.к. в рамках взаимодействия клиента и банка в следствии того, что клиент умеет читать документы, да еще пишет в форуме выяснилось, что алгоритм из п.4 в договоре отсутствует, а в рамках п.5 меры по исправлению данного недочета приняты не были и вот теперь банк в курсе ситуации и будет вносить изменения в условия, что бы в будущем не возникало подобного;
7. В рамках "лояльности" (тут не очень понятно, но дословно) банк начисляет "подарок" участникам акции в размере 3/100 от заявленного в рекламе (даже больше обычного, по статистике обычно не более 2/100 выходит).

Итого:
а. ПБ в форуме уважуха - реально помог "премиальным" коллегам разобраться в вопросе;
б. Сотруднику изучавшему вопрос по итогам 2-х недель развлечений "премиального чата" уважуха, смог прочитать условия, выяснить причины, объяснить причины, фактически выполнить условия акции как их понимает банк (я про 2-3% от заиленного в рекламе);
в. Банку (тут есть сомнения в доставке информации), может быть все же синхронизировать бумаги и IT-системы? А заодно научить "премиальный" чат читать документы?
в. Тем кто решит поиграть в акции с инвестициями - ну, нужно знать теперь особенности, их учитывать и дальше или с ними соглашаться или не начинать.

:relax:

P.S.
Если кто из уважаемых завсегдатаев решит указать на "халяву", то нет, как уже писал, вопрос не в жажде наживы, ради обозначенной суммы столько времени тратить грех, оно того не стоит от слова "совсем"... :|

Добрый день, ПБ может как-то прокомментировать этот опрос?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

user7830625 пишет:
Добрый день, ПБ может как-то прокомментировать этот опрос?
----------

Здравствуйте.

Что именно вы хотите узнать?

----------
Цитата

user7830625 пишет:
Добрый день, ПБ может как-то прокомментировать этот опрос?
----------


очевидно, хотят поделить премиум на 4 уровня, и выбирают названия :D

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Тинькофф Банк, спасибо, проявился сотрудник ТКС и решил вопрос тянувшийся несколько недель.

Если кратко - банк обязательства формально выполнил, условия расшифровал, причину нестыковок у себя нашёл, "лояльность" проявил...

Если кому интересно подробно, то выяснили:
1. В правилах акции действительно нет условия указанного сотрудниками поддержки (см. п.5);
2. Сотрудники в чате действительно видели, что нет условия указанного сотрудниками поддержки (см. п.5);
3. Сотрудники в чате действительно видели, что условия акции выполнены;
4. Система имела свое мнение относительно того, как читать условия акции (это вот IT);
5. Сотрудники столкнувшиеся с расхождением п.1.-п.3 и п.4 изучили условия и обнаружили п.3.1. (можно вообще не выполнять условия акции, если не хочется банку) и применили его, но уточнили про п.4;
6. Т.к. в рамках взаимодействия клиента и банка в следствии того, что клиент умеет читать документы, да еще пишет в форуме выяснилось, что алгоритм из п.4 в договоре отсутствует, а в рамках п.5 меры по исправлению данного недочета приняты не были и вот теперь банк в курсе ситуации и будет вносить изменения в условия, что бы в будущем не возникало подобного;
7. В рамках "лояльности" (тут не очень понятно, но дословно) банк начисляет "подарок" участникам акции в размере 3/100 от заявленного в рекламе (даже больше обычного, по статистике обычно не более 2/100 выходит).

Итого:
а. ПБ в форуме уважуха - реально помог "премиальным" коллегам разобраться в вопросе;
б. Сотруднику изучавшему вопрос по итогам 2-х недель развлечений "премиального чата" уважуха, смог прочитать условия, выяснить причины, объяснить причины, фактически выполнить условия акции как их понимает банк (я про 2-3% от заиленного в рекламе);
в. Банку (тут есть сомнения в доставке информации), может быть все же синхронизировать бумаги и IT-системы? А заодно научить "премиальный" чат читать документы?
в. Тем кто решит поиграть в акции с инвестициями - ну, нужно знать теперь особенности, их учитывать и дальше или с ними соглашаться или не начинать.

изображение


P.S.
Если кто из уважаемых завсегдатаев решит указать на "халяву", то нет, как уже писал, вопрос не в жажде наживы, ради обозначенной суммы столько времени тратить грех, оно того не стоит от слова "совсем"... изображение

----------

Здравствуйте. Чтобы получить бонус, деньги на брокерском счете должны пролежать 24 часа. Так как системе нужно некоторое время, чтобы она автоматически зачла выполнение условий. Такие ситуации очень редкие, но бывают. Не указали эту особенность в условиях акции. Простите, не хотели вызывать недопонимание нарочно. Консультировали вас исходя из этой особенности. Сейчас планируем обновить условия и внести информацию о времени. Мы всегда обращаем внимание на наши продукты. Проводим определенную оценку и стараемся усовершенствовать их. Делаем все для этого.

Мы не можем предоставить бонус за приглашение Марии. Основываемся на пункт 3.1 условий акции «Приведи друзей: инвестиции».

Ваше замечание по условиям акции очень ценно для нас. Спасибо, что проявили помощь. В качестве извинений за ситуацию мы подготовили для вас бонус MOEX, а Марии отправили подарочные акции. Надеемся, мы смогли вернуть ваше доверие. Не подведем вас в будущем!

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
хотят поделить премиум на 4 уровня, и выбирают названия изображение

----------

Тинькофф Банк, интересует не название, а то, что будет включено в каждый из уровней и требования для обеспечения бесплатности этих пакетов.

Маркетологи ТБ особо не запариваются с выдумкой названий уровней, прямо как на AliExpress:
Серебряный уровень
Золотой уровень
Платиновый уровень
Бриллиантовый уровень @=

Именно описание и «деление» категорий. Какие суммы, когда ожидается и тд

----------
Цитата

Wavetek пишет:
Маркетологи ТБ особо не запариваются с выдумкой названий уровней, прямо как на AliExpress:
Серебряный уровень
----------

А с чего все взяли, что это опрос именно Тинькофф?
Это просто некая картинка из интернета, и опрос кто угодно мог запустить в ТГ подобный.
Ни единого подтверждения нет, что это инициатива банка, а все уже накинулись.

----------
Цитата

Kitaro пишет:
А с чего все взяли, что это опрос именно Тинькофф?
----------


Шрифт и стилистика опроса Тинькоффская.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Шрифт и стилистика опроса Тинькоффская.
----------

Точно! Только Тинькофф может использовать такой шрифт и стиль!
Как я не догадался!