Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В наших системах уже все учитывается. Опираемся на информацию, которую нам передает сама экосистемы и присваиваем соответствующую категорию. Если присвоили ее неверно, то это только из-за того, что нам прислали неверную информацию.
----------


Вы же видите скриншот и в нем однозначно указанный тип операции:
изображение

По данным операциям банки которые умеют работать с MCC 399x выставляют фастфуд, т.к. указано YANDEX*5814, а банки которые не умеют работать с MCC 399x выставляют "экосистема".

Что нужно еще для осознания проблем с анализом данных и некорректностью функционирования анализа типа транзакции от экосистемы на базе данных: "описание операции"?

Или Вы все понимаете, но вводите участников форума в заблуждение или же Вы не понимаете, а это еще более печально...

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Тинькофф, вопрос по работе поддержки Инвестиций Премиум. Передайте, пожалуйста, вопрос более опытному коллеге, чтобы не было ошибки и необходимости обращаться к вам несколько раз.

У поддержки Тинькофф Инвестиций Премиум есть почта investpremium@tinkoff.ru, которую разбирают наиболее опытные сотрудники (ведущие эксперты и адвизоры), они дают более грамотные ответы, чем сотрудники в чате.

29 сентября в 13:00 мск отправил письмо на investpremium@tinkoff.ru и получил автоматический ответ от почтового сервера:



Судя по SMTP коду ошибки (550 5.1.1) ящик по каким-то причинам отключили.

Передайте, пожалуйста, ответственным, чтобы выяснили в чем дело и исправили.
----------

Уточним детали по этому e-mail, спасибо за подробности.

----------
Цитата

sc2020 пишет:
По данным операциям банки которые умеют работать с MCC 399x выставляют фастфуд, т.к. указано YANDEX*5814, а банки которые не умеют работать с MCC 399x выставляют "экосистема".

Что нужно еще для осознания проблем с анализом данных и некорректностью функционирования анализа типа транзакции от экосистемы на базе данных: "описание операции"?

Или Вы все понимаете, но вводите участников форума в заблуждение или же Вы не понимаете, а это еще более печально...
----------

Мы попробуем поменять логику учета таких операций, с результатами вернемся позже.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
инькофф, вопрос по работе поддержки Инвестиций Премиум. Передайте, пожалуйста, вопрос более опытному коллеге, чтобы не было ошибки и необходимости обращаться к вам несколько раз.

У поддержки Тинькофф Инвестиций Премиум есть почта investpremium@tinkoff.ru, которую разбирают наиболее опытные сотрудники (ведущие эксперты и адвизоры), они дают более грамотные ответы, чем сотрудники в чате.

29 сентября в 13:00 мск отправил письмо на investpremium@tinkoff.ru и получил автоматический ответ от почтового сервера:
----------


20 сентября мы отключили ящик investpremium@tinkoff.ru
Направьте, пожалуйста, сообщение на нашу актуальную почту: invest@tinkoff.ru.

Тинькофф Банк, передам вопрос к Вам (у меняPremium не отключается и депозита нет, проверить не могу):
----------
Цитата

Какая логика депозита, если он открыт по льготной ставке в тот момент, когда у клиента был активен Premium, а в процессе действия депозита Premium стал отключен? Ставка останется, как была на момент открытия или скорректируется?
----------

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Тинькофф Банк, передам вопрос к Вам (у меняPremium не отключается и депозита нет, проверить не могу):
----------

Каждый день при расчете процентов мы смотрим на наличие подключенного сервиса и применяем соответствующую ставку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
20 сентября мы отключили ящик investpremium@tinkoff.ru
Направьте, пожалуйста, сообщение на нашу актуальную почту: invest@tinkoff.ru
----------
niksor21, Premium, говорите...
:uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
20 сентября мы отключили ящик investpremium@tinkoff.ru
Направьте, пожалуйста, сообщение на нашу актуальную почту: invest@tinkoff.ru.
----------


Грустно, что отключили. Почему клиентов, которые пользовались этим каналом коммуникации, никак не оповестили?

Если я буду писать на invest@tinkoff.ru мне будут отвечать сотрудники поддержки Инвестиций Премиум, как с почты investpremium@tinkoff.ru? Или это будут сотрудники обычной поддержки Тинькофф Инвестиций?

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Грустно, что отключили. Почему клиентов, которые пользовались этим каналом коммуникации, никак не оповестили?

Если я буду писать на invest@tinkoff.ru мне будут отвечать сотрудники поддержки Инвестиций Премиум, как с почты investpremium@tinkoff.ru? Или это будут сотрудники обычной поддержки Тинькофф Инвестиций?
----------


Проверим информацию и вернемся.

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Вы же видите скриншот и в нем однозначно указанный тип операции:
изображение


По данным операциям банки которые умеют работать с MCC 399x выставляют фастфуд, т.к. указано YANDEX*5814, а банки которые не умеют работать с MCC 399x выставляют "экосистема".

Что нужно еще для осознания проблем с анализом данных и некорректностью функционирования анализа типа транзакции от экосистемы на базе данных: "описание операции"?

Или Вы все понимаете, но вводите участников форума в заблуждение или же Вы не понимаете, а это еще более печально...
----------

Здравствуйте. Раньше мы действительно по МСС-коду определяли категорию, в которой вы совершили операцию. С сентября 2022 года НСПК предоставила Экосистеме Яндекс индивидуальный МСС-код - 3990, без категорий.

Для определения категории по операциям, которые сделали в Яндекс, мы сейчас ориентируемся на описание операции.

Однако, по некоторым операциям даже с верным описанием, кэшбэк может не рассчитать автоматически в верном объеме. Влиять на описание операции со своей стороны не можем, так как кэшбэк рассчитываем по информации, которая поступает от банка, обслуживающего торговую точку. То есть размер бонуса зависит от настроек терминала оплаты, которые задает владелец самостоятельно на основании своей деятельности.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Для
определения категории по операциям, которые сделали в Яндекс, мы сейчас ориентируемся на описание операции.

Однако, по некоторым операциям даже с верным описанием, кэшбэк может не рассчитать автоматически в верном объеме.
----------

Т.е. ТКС считает, что умеет работать с экосистемами (МСС 399х), однако "по некоторым операциям" Тинькофф имеет сбой распознования категории из "верного описания", но чинить эту недоработку не планируется...

Интересно, а какие операции от экосистем у участников форума успешно обработаны? Есть у кого примеры?

P.S.
----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
"У безлимитных проходов в бизнес-зал на расчетный период есть технический лимит"
----------
Вот и ещё один такой "распознавать операции экосистем умеем, но оно не всегда получается"...

Добрый вечер.
Пользователям пакета премимум увеличвают продолжительность льготного периода по кредитной карте?

----------
Цитата

rrmukh-kzn пишет:
Добрый вечер.
Пользователям пакета премимум увеличвают продолжительность льготного периода по кредитной карте?
----------

Здравствуйте.
Нет, условия льготного периода одинаковы.

Тинькофф, пытаюсь открыть вклад через МП на 3 месяца.

На экране открытия вклада написано, что ставка 11.5% годовых.

Чуть ниже написано, что открывая вклад я соглашаюсь с индивидуальными условиями (ИУ).

В ИУ в правом верхнем углу написано, что МГС 10.085% годовых. В чем подвох?

МГС по предписанию ЦБ РФ должен отражать реальную доходность клиента по вкладу, если до конца срока действия вклада клиент никуда не будет выводить деньги.

Как вклад с базовой ставкой 11.5% годовых может превратиться во вклад с МГС 10.085% годовых?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Как вклад с базовой ставкой 11.5% годовых может превратиться во вклад с МГС 10.085% годовых?
----------


Здравствуйте.

Проверим этот момент и вернемся с комментарием.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Тинькофф, пытаюсь открыть вклад через МП на 3 месяца.

На экране открытия вклада написано, что ставка 11.5% годовых.

Чуть ниже написано, что открывая вклад я соглашаюсь с индивидуальными условиями (ИУ).

В ИУ в правом верхнем углу написано, что МГС 10.085% годовых. В чем подвох?

МГС по предписанию ЦБ РФ должен отражать реальную доходность клиента по вкладу, если до конца срока действия вклада клиент никуда не будет выводить деньги.

Как вклад с базовой ставкой 11.5% годовых может превратиться во вклад с МГС 10.085% годовых?
----------


Вы можете открыть вклад с подпиской Premium по ставке 11.5% годовых. Если вы отключаете подписку, мы меняем процент по вкладу до 10% годовых.

Об этом мы рассказали в Индивидуальных условиях в п. 5.2.

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Тинькофф Банк, вчера сотрудник "премиальной" поддержки сообщил, что разбирать МСС 3990 (Яндекс) не умеете, но в качестве "лояльности" обещал доначисление по 5814 указанному в описании точки.

Даже завели обращение №7-10084683819925

Вопрос, кто же прав?
----------


Здравствуйте.

Извините, что не написали более однозначно сразу.

Раньше по МСС определяли категорию в которой совершается операция. С сентября 22 года НСПК предоставила Экосистеме Яндекс индивидуальный МСС, в котором нет категорий. Для определения категории по операциям, совершенным в Яндекс, мы сейчас ориентируемся на описание операции.

Это касается только Экосистемы Яндекс. Если речь о других МСС - смотрим на МСС, а не на описание операции.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это касается только Экосистемы Яндекс
----------

А слабо сделать то же самое для МСС 3991 - Экосистема Сбера?!

evgeniyr.

Здравствуйте.

Механика покупок в экосистеме Сбера аналогична покупкам в экосистеме Яндекса. Мы также ориентируемся на описание операции и товары в чеке.

Тинькофф Банк, а зачем Вы тогда пишете:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это касается только Экосистемы Яндекс
----------

Значит, не только. А чего еще не касается = где еще учет идет по "описанию операции"?