ОЗОН: скидки и промокоды (бесплатно)

----------
Цитата

ValdisK пишет:
После применения разумеется
----------
уверены?

когда давали 350 за товары из списка премиумам от 2500, заказ на примерно 2500 минус баллы приносил баллы.

кстати, за один заказ так и не дали баллов, т.к. товар потом якобы из списка исчез

----------
Цитата

natitata пишет:
заказ отменили изображение
... (оформляла 28.03) вернули спасибо, предоплату и баллы которые были до 100..
----------

----------
Цитата

natitata пишет:
не, сумма приличная была. Просто указали ... озоном принято решение аннулировать заказ...
----------
Пишите претензию в Озон и жалобу в Роспотребнадзор (если вас пошлют в Озоне) - отмена оплаченного заказа без вашего согласия - это нарушение закона. На момент заказа товары были в наличии, вы их оплатили, значит должны получить в том количестве и по той цене, по какой заключили договор купли-продажи с Озоном. К жалобе приложите чек об оплате и скриншот письма с подтверждением заказа (хотя чека достаточно), а также можно еще и переписку с Озоном.

Правила каких-то там акций с баллами на сам заказ не распространяются, так как заказ - это юридически отдельный договор.

Если будете настойчивы, то они вам не только те товары, которые отменили, продадут по той цене (с учетом всех скидок), но еще и сверху насыпят баллов в качестве извинений.
Проверено неоднократно, но нужно некоторое время, терпение и упорство на переписку с Озоном (сначала всегда в сад посылают).

Если Озон упрется рогом, то Роспотребнадзор с радостью их оштрафует, а если решите судиться, то еще и в суде поможет.

----------
Цитата

lbhp пишет:
Пишите претензию в Озон и жалобу в Роспотребнадзор
----------

да, Вы правы. Но на это надо время ), а это самое дорогое.... да и в деревне особо не куда пойти в Роспотребнадзор. Ну и да, как обычно плюнешь и все...

----------
Цитата

natitata пишет:
особо не куда пойти в Роспотребнадзор
----------
зачем ходить? есть интернет

----------
Цитата

lexincorp пишет:
есть интернет X
----------

логично ;)

----------
Цитата

natitata пишет:
да, Вы правы. Но на это надо время ), а это самое дорогое.... да и в деревне особо не куда пойти в Роспотребнадзор. Ну и да, как обычно плюнешь и все...
----------
Здесь это уже оффтопик, но отвечу.
----------
Цитата

Никуда ходить не надо, жалоба в Роспотребнадзор подается через его сайт: https://rospotrebnadzor.ru .
Но до Роспотребнадхора дело, скорее всего, вообще не дойдет.
Просто в ответном письме в Озон напишите, что отмена оплаченного заказа это нарушение закона, требуйте исполнить заключенный договор купли-продажи в том количестве и по той цене, что была оплачена и потребуйте передать рассмотрение вашего обращения на более высокий уровень (руководителю отдела), а когда ответят, то там уже или они сразу предложат оформить новый заказ и скорректировать цену (могут сами оформить, а вы потом оплатите, а могут разницу в цене баллами кинуть на счет, как договоритесь), а также еще баллов дадут в качестве извинений (если сразу не дадут, то потребуйте в качестве компенсации), либо, если упрутся, то пригрозите жалобой в Роспотребнадзор (упомяните про довольно существенный штраф), если и тут они окажутся "деревянными", то озвучте намерение обратиться в суд, скажите, что доказательства заключения договора купли-продажи у вас на руках (если есть чек и/или письмо с подтверждением заказа). Но обычно достаточно рассмотрения обращения на более высоком уровне - там уже не просто "обезьяны с методичками" сидят, которые ничего, кроме заранее данных им шаблонных фраз писать не могут, а более грамотные люди и полномочий у них больше.

Ну а так, разумеется, каждый сам решает, как ему проще и комфортней жить. Я просто дал совет, проверенный на опыте за последние несколько лет неоднократно.

P.S.: Да, если вдруг товара, который вы оплатили уже нет в наличии, то требуйте, чтобы его заказали и привезли, скажите, что готовы некоторое время подождать поставку. Либо дополнительную компенсацию.
----------

У меня так один висит с 31.03.19 в стадии создан на около 8000, где 2т. оплачено баллами этими. Не знаю, привезут или отменят. Три других заказа привезли сегодня.

Если кому нужны мои "счастливые 500" баллов, могу оформить заказ. Премиума нет

----------
Цитата

lbhp пишет:
Здесь это уже оффтопик, но отвечу.

----------

Раз уж тема такая пошла. У меня была следующая ситуация. Брал ножницы по металлу, откололась режущая кромка на 2й день использования. Написал в хелп озон, тянули 1,5 месяца, в итоге ответили что это гарантийный случай и я могу вернуть товар. И заказать новый. Т.е. именно обмен я сделать не могу. Но проблема в том что сейчас этот товар стоит в 1,5 раза дороже + надо платить за доставку.
Насколько это законно? Почему я не могу просто обменять товар на другой?

----------
Цитата

Estragon пишет:
Насколько это законно? Почему я не могу просто обменять товар на другой? X
----------
требуйте с них доплаты за замену.

проблема в том, что сейчас все меняют через возврат, перекладывая особенности своего учета на плечи клиента

Кто оплачивает Озон через гугл пей халвой. Повышенный кэш как за оплату телефоном не начислят, будет по стандартной ставке?

----------
Цитата

lucinda0479 пишет:
Кто оплачивает Озон через гугл пей халвой. Повышенный кэш как за оплату телефоном не начислят, будет по стандартной ставке?
----------

начисляют повышенный, всё норм.

----------
Цитата

Фесс пишет:
начисляют повышенный, всё норм.
----------


Интересно, поддержка говорит не будет

Во. Активировалось на аккаунте, куда не пришло
«Файл недоступен»

А у меня куда пришло ввожу, пишет не являетесь участником акции :D

Мне пришёл промокод vesna250 по 4 апреля :thumbsup:

Сейчас пошла массовая рассылка кодов VESNA250 и VESNA350
Так что возможны глюки и баги при активации, Озон как обычно в своём репертуаре.
Интересный пункт в этой Акции :) Сколько можно накопить ?:scratch: :)

« 2. Вы можете НАКОПИТЬ баллы с с 00:00 "02" апреля 2019 г. по 23:59 "4" апреля 2019 г. »

----------
Цитата

Estragon пишет:
Насколько это законно? Почему я не могу просто обменять товар на другой?
----------

----------
Цитата

lexincorp пишет:
требуйте с них доплаты за замену.
----------

Абсолютно верно: вы, и только вы, как потребитель вольны выбирать, каким образом восстанавливать свое право (отказаться от товара, заменить его, выбрать другой с доплатой). И особенности документооборота или технологические особенности ведения бизнеса продавцом вас не касаются.

Так что просто требуйте продать товар по той же цене или компенсировать разницу, причем имейте ввиду, что баллы и деньги на счету в аккаунте Озона - это разные субстанции: деньгами со счета вы можете оплатить сразу всю покупку, а баллами только 25%. Озон в первую очередь старается вам баллы подсунуть, но вы можете попросить деньгами на счет в аккаунте (можно и на ваш банковский счет, но это сложнее и гораздо дольше).

P.S.: И, разумеется, за доставку вы платить не должны, пусть доставляют бесплатно (это они могут сделать без проблем).

тоже пришла Vesna250, но не активируется - пишет, что не участник🙄 Озон жжот неслабо 🤯
интересно, есть ли смысл звонить?

Млин, вообще заказ не оформляется, пишет:
Что-то пошло не так
Техническая проблема, обновите страницу
и так многократно((