srg_vn пишет:
Это нормально? Так и должно быть? ----------
Да, нормально. Именные только в отделении можно заказать, но уже после получения неименной.
Но зачем она именная, если она только дня снятия/переводов используется?
Первая карта уже получена? Если, да, то глюк, заявка осталась активной. ----------
У меня была такая же ошибка при оформлении через сайт (на тот момент уже было 2 активные карты). Пришел в отделение, говорю, проверьте, есть ли активные заявки. Маринка посмотрела и сказала, что нет. Заводили заявку заново.
ivan_2020 пишет:
У меня была такая же ошибка при оформлении через сайт (на тот момент уже было 2 активные карты). Пришел в отделение, говорю, проверьте, есть ли активные заявки. Маринка посмотрела и сказала, что нет. Заводили заявку заново. ----------
Заявки, как таковой и нет, а "сайт" считает, что есть, в этом и проблема. Как вариант, может вообще за 1 месяц, нельзя 2 заявки через сайт подавать, не знаю, я "серийной подачей" не занимался.
В начале ноября Рая неправомерно начислила комиссии по двум КК 110 дней.
По моей претензии комиссии вернули и в тот же день я обнулил эти две КК 110 дней (полностью погасил задолженность по каждой карте, чтобы перезапустить грейс).
В МП и ИБ по этим картам весь ноябрь красовалась надпись: у Вас нет задолженности, льготный период начнется как только Вы воспользуетесь кредитными средствами.
Я ждал первое декабря, чтобы снова начать использовать полтинники по эти картам.
Но не тут то было.
Дата выписки 21 число.
Сегодня Рая по этим двум картам (которые были выведены в "НОЛЬ") самостоятельно открыла льготный период до 11.02.22, запустила задолженность 4,84 руб. и предлагает погасить начисленные %.
ТАКОГО Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛ! :o
Опять написал претензии по двум картам жду ответа от банка.
Уважаемые знатоки!
Подскажите, что мне делать в данной ситуации?
Я всегда думал, что обнуление кредитки в ноль перезапускает грейс и убирает все задолженности.
В случае с Раей это почему то не работает... И появляются % даже по картам без задолженностей...
konstantin2021 пишет:
Я всегда думал, что обнуление кредитки в ноль перезапускает грейс и убирает все задолженности. ----------
У Вас нельготная операция была в расчетном периоде с 22.10 по 21.11, за нее была начислена комиссия, которую Вам вернули. А Вы погасили задолженность. Но нельготная операция - это не только комиссия, но и проценты, а они начисляются по окончанию расчетного периода в дату выписки. Что у Вас и произошло. Так работает во всех банках, которые я знаю.
Претензию Вы ранее писали на возврат комиссии, а теперь на возврат процентов.
---------- Цитата
konstantin2021 пишет:
Подскажите, что мне делать в данной ситуации? ----------
Пользоваться картой, как раньше, ну не наступая на те же "грабли". Я бы выплатил 4.84 сразу, не дожидаясь рассмотрения претензии, чтобы и не думают уже о них. Ну и снял первые 50 тыс.
YuriyT пишет:
А Вы погасили задолженность. Но нельготная операция - это не только комиссия, но и проценты, а они начисляются по окончанию расчетного периода в дату выписки. Что у Вас и произошло. Так работает во всех банках, которые я знаю. ----------
Ув. YuriyT
1. в выписке за период с 22.10 по 22.11 банком было начислено 4,24 руб. %
эти проценты банк сейчас потребовал к уплате.
2. в выписке от 23.11 по 21.12 (которая только что началась) банком уже заново начислены новые 4,24 руб. %
Подскажите, пожалуйста, как мне остановить начисление % чтобы банк их вообще прекратил считать?
Может мне просто надо пополнить карты на 100 руб. и банк в выписке от 21.12 спишет еще раз 4,24 руб. и на этом все начисления прекратятся?
Или теперь эти 4,24 руб. будут переходить из выписку в выписку и я от них никак не смогу избавится?
konstantin2021 пишет:
1. в выписке за период с 22.10 по 22.11 банком было начислено 4,24 руб. %
эти проценты банк сейчас потребовал к уплате.
2. в выписке от 23.11 по 21.12 (которая только что началась) банком уже заново начислены новые 4,24 руб. % ----------
У меня ситуация аналогичная Вашей была только 1 раз (тоже посчитали операцию нельготной, также писал 2 претензии, суммы только меньше были). Подробностей не помню, но вполне возможно, что эти 4.24 в двух выписках - это одни и те же проценты, когда внесете их, то исчезнут на следующий день, но точно не помню... После следующей выписки точно уже не будут отображаться никакие проценты, естественно, если их сейчас погасить. Ну, а по претензии, будет просто дополнительное поступление.
Не заметил когда, но сменился статус минимального платежа - с "Уплочен" на "рассчитывается", хотя до даты выписки больше недели. Это нормально? «Файл недоступен»
Хорёк пишет:
Не заметил когда, но сменился статус минимального платежа - с "Уплочен" на "рассчитывается", хотя до даты выписки больше недели. Это нормально? ----------
У Вас дата платежа 22 число, вот после нее и сменился статус.
Хорёк пишет:
Не заметил когда, но сменился статус минимального платежа - с "Уплочен" на "рассчитывается", хотя до даты выписки больше недели. Это нормально? X ---------- У меня обычно меняется таким образом статус за десять дней до выписки. Если у вас выписка 1-го числа, то скорее всего статус поменялся 21-22 ноября. Это нормально.
Cepгей пишет:
У меня обычно меняется таким образом статус за десять дней до выписки. Если у вас выписка 1-го числа, то скорее всего статус поменялся 21-22 ноября. Это нормально. ----------
ПОСЛЕ выписки для внесения минимального (или полного) платежа дается 21 день, если оплатили раньше, то отображается "Оплачено". Ну, а после даты платежа и меняется статус на "Рассчитывается".
Ну, а за сколько дней до следующей выписки это окажется, уже зависит от длины месяцев.
YuriyT пишет:
У меня ситуация аналогичная Вашей была только 1 раз (тоже посчитали операцию нельготной, также писал 2 претензии, суммы только меньше были). Подробностей не помню, но вполне возможно, что эти 4.24 в двух выписках - это одни и те же проценты, когда внесете их, то исчезнут на следующий день, но точно не помню... После следующей выписки точно уже не будут отображаться никакие проценты, естественно, если их сейчас погасить. Ну, а по претензии, будет просто дополнительное поступление. ----------
Аналогичная ситуация: сегодня в выписке начисленные %% 4,83 руб. В начале месяца в чате вернул неправомерно начисленные 1800 руб за снятые 30.10 и 01.11 2 полтинника. Пошел снова в чат...
balce04 пишет:
Сегодня, при подаче в чате заявки на частичный перенос лимита с одной карты на другую, оператор озвучил срок исполнения до 5 рабочих дней. ----------
Это стандартный "озвучиваемый" срок. Фактически, если завтра не будет переноса, то пишите еще раз, пусть проверяют. У меня 2 раза из 3-х прошло только со второй попытки, но похоже это только мне так "везет".
YuriyT пишет:
Это стандартный "озвучиваемый" срок. Фактически, если завтра не будет переноса, то пишите еще раз, пусть проверяют. У меня 2 раза из 3-х прошло только со второй попытки, но похоже это только мне так "везет X ----------
Вы не поверите, но лимит уже перенесли! Прошло меньше часа!
сегодня в 12 получил от курьера эту карту. до сих пор не могу ее активировать - ошибка "проверьте введенные данные". Чат МП говорит, что карта будет доступна к активации в течение суток после получения, хотя курьер говорил что в течение получаса.
А у вас как на практике было, быстро карта активируется?
bratello85 пишет:
А у вас как на практике было, быстро карта активируется? ----------
Получение пластика и активация никак не связаны, обычно активируется за несколько дней до получения пластика. Но для новых клиентов, активация может быть дольше.