Друзья, прошу помощи! Помогите разобраться.
Райф начислил проценты за непогашение полной задолженности в сумме 11 771,21 руб. (пишет перерасход 5 861,21 руб.) по одной из карт 110 дней. КЛ по ней 100 000 руб.
Поддержка пишет, что я внес не полную сумму задолженности, а только мин. платежи (последний в сумме 2910 руб.), вылетел из грейса. Прикол в том, что я внимательно смотрел информацию в приложении - все даты и суммы. И на тот момент у меня числилась только задолженность для беспроцентного периода в сумме 2910 руб. А полной суммы задолженности 97 000 руб., которые я по их словам не внес, там не было.
Общая сумма задолженности на текущую дату по этой карте 105 861 руб.
По выпискам (все делал по информации в приложении, не позднее написанных там сроков, ничего не перепроверял сам):
С 17.04. по 16.05 (05.05. внес 3 062,70 руб.) Общая сумма задолженности на конец периода была 96 997,04 руб.)
С 17.05 по 16.06 (3.06 внес 50 000 руб., 4.06 внес 46 997,04 руб.; 5.06 снял 50 000 руб.)
С 17.06 по 16.07 (1.07 снял 50 000 руб.)
С 17.07 по 16.08 (1.08 внес 3 000 руб. мин платеж)
С 17.08 по 16.09 (1.09 внес 2 910 руб. мин платеж; 11 771,21 начислены проценты)
Задолженность реальная? Какие должны быть мои действия? Повторюсь, в приложении не было информации о сумме грейса 97 000 руб. , а только информация по мин. платежу, по доказать это я никак не могу (скринов нет).
ad_ept пишет:
С 17.04. по 16.05 (05.05. внес 3 062,70 руб.) Общая сумма задолженности на конец периода была 96 997,04 руб.)
С 17.05 по 16.06 (3.06 внес 50 000 руб., 4.06 внес 46 997,04 руб.; 5.06 снял 50 000 руб.) ----------
Здесь Вы все правильно сделали, внесли весь долг из 3-й выписки двумя платежами, хотя можно было и оптимальнее это сделать.
---------- Цитата
ad_ept пишет:
С 17.06 по 16.07 (1.07 снял 50 000 руб.)
С 17.07 по 16.08 (1.08 внес 3 000 руб. мин платеж)
С 17.08 по 16.09 (1.09 внес 2 910 руб. мин платеж; 11 771,21 начислены проценты) ----------
3-я выписка второго льготного периода у Вас была 16.08, а окончание льготного периода 06.09. В период с 17.08 по 06.09 Вам нужно было внести весь долг из выписки 16.08, количество снятого не имеет значения.
---------- Цитата
ad_ept пишет:
Повторюсь, в приложении не было информации о сумме грейса 97 000 руб. , а только информация по мин. платежу, по доказать это я никак не могу (скринов нет). ----------
Это все картинки, документ - это выписка, идеально, если она приходит на почту, если не приходит, лучше через чат добиться этого.
К сожалению, все корректно начислено. Вряд ли удастся добиться возврата процентов, особенно, когда больше 10 дней прошло, но попробуйте. Ну и вернуть весь долг включая проценты, а потом уже пытаться вернуть проценты
Вот чем полезны все эти игры с беспроцентным снятием-тем, что учит самодициплине. Вот руководители, начиная с низшего уровня, раньше, ещё в СССР планировали свои действия, записывая их в такие бумажные папочки, поделённые на блоки по количеству дней в неделе, в пластикатовых обложках. Сейчас ведут электронные планы, в том же гугле вот есть такая функция. Одна из функций начальника-это "виденье перспективы", как сказал подпол своей шестёрке в "Бандитском Петербурге". Ну так вот ведение такого плана позволяет обыкновенным людям подняться над своим текущим состоянием винтика и учиться расти над собой. Вот не быть "лёнями голубковыми", а самостоятельно планировать свою жизнь.
YuriyT пишет:
К сожалению, все корректно начислено. Вряд ли удастся добиться возврата процентов, особенно, когда больше 10 дней прошло, но попробуйте. Ну и вернуть весь долг включая проценты, а потом уже пытаться вернуть проценты ----------
Благодарю за разъясние.
Кровью обливалось сердце, когда погасил означенный долг ;) Жаль расставаться с деньгами...
Забавно то, что по всем моим 4м 110дневкам Райфа на протяжении как минимум 2х лет всегда вносил только по инфе, указанной в приложении (когда нажимаешь на саму карту). Выписок вообще никогда не смотрел, считая их идентичными вышеуказанной информации. Ставил себе повторяющиеся напоминалки в календарь на телефоне за несколько дней до дат. И никогда не было проблем, на проценты и вылет не попадал.
Как можно попытаться вернуть проценты? Какие доводы приводить?
Думаю, вероятность возврата нулевая, ведь это прибыль банка. Причём полученная согласно оговорённым условиям (и по глупости клиента).
Омг, посмотрел выписки еще по одной своей карте и тоже обнаружил уже начисленные проценты.
КЛ 240 000, карта получена 14.06.2022
Выписки с момента получения карты:
С 14.06 по 11.07 (14.06 снял 50 000, 01.07 снял 50 000)
С 12.07 по 11.08 (30.07 внес мин. плат. 3 000; 01.08 снял 50 000; (!) 11.08 начислили проценты в сумме 671,23)
С 12.08 по 12.09 (31.08 внес мин плат. 5 081,23; 01.09 снял 50 000; (!) 12.09 начислены проценты в сумме 2 076,90)
Не понял, откуда проценты?
В данный момент приложение пишет :
До 03.10 нужно внести мин. плат. 7 854,60
До 03.10 погасить полную сумму задолж. в сумме 194 666,90 («и проценты не будут начислены»)
ad_ept пишет:
Как можно попытаться вернуть проценты? Какие доводы приводить?
Думаю, вероятность возврата нулевая, ведь это прибыль банка. Причём полученная согласно оговорённым условиям (и по глупости клиента). ----------
В теме были случаи возвратом, когда проценты были после переноса даты выписки и некорректного отображения окончания льготного периода, опоздания по погашению на 1 день. Ссылаться на некорректное отображение, но просите вернуть, а не требовать.
---------- Цитата
ad_ept пишет:
по всем моим 4м 110дневкам Райфа на протяжении как минимум 2х лет всегда вносил только по инфе, указанной в приложении (когда нажимаешь на саму карту). Выписок вообще никогда не смотрел, считая их идентичными вышеуказанной информации. Ставил себе повторяющиеся напоминалки в календарь на телефоне за несколько дней до дат. ----------
У меня все в Excel считается и отображаются ближайшие действия по всем картам (не только Райфа), в даты выписок только сверяю, на отображение в ИБ практически не смотрю, МБ вообще не использую. Снятие с карт Райфа начинал года на полтора раньше, чем это стало массовым и постоянным (раньше, после первого льготного периода карта закрывалась и через 1.5 месяца открывалась новая.
abvgdeyka пишет:
В напоминалках точные суммы прописаны? ----------
Конечно.
Периодически раз в несколько дней мониторю приложение на предмет расчета новых дат и сумм погашения мин. платежей и грейса. По итогам добавляю в календарь, перепроверяю имеющиеся.
ad_ept пишет:
С 14.06 по 11.07 (14.06 снял 50 000, 01.07 снял 50 000)
С 12.07 по 11.08 (30.07 внес мин. плат. 3 000; 01.08 снял 50 000; (!) 11.08 начислили проценты в сумме 671,23)
С 12.08 по 12.09 (31.08 внес мин плат. 5 081,23; 01.09 снял 50 000; (!) 12.09 начислены проценты в сумме 2 076,90)
Не понял, откуда проценты? ----------
Здесь сложнее. Может где-то снимали сразу после 0:00 1 числа, когда фактические еще не наступил следующий месяц, в итоге с комиссией и перерасход лимита снятия. Аналогично может быть при снятии в последние 2 дня месяца. Или может вносили из другого банка и деньги фактически не успели дойти вовремя.
По этой карте спросите в чате разъяснения почему начислены проценты.
YuriyT пишет:
Здесь сложнее. Может где-то снимали сразу после 0:00 1 числа, когда фактические еще не наступил следующий месяц, в итоге с комиссией и перерасход лимита снятия. Аналогично может быть при снятии в последние 2 дня месяца. Или может вносили из другого банка и деньги фактически не успели дойти вовремя.
По этой карте спросите в чате разъяснения почему начислены проценты. ----------
Благодарю.
Обжегся разок на снятии 31 числа и последующем снятии 1 числа. 31-е провелось 1-м и в итоге снятие в месяц стало в сумме 100 000. С тех пор так не делаю. Комиссию тогда вернули.
Деньги вношу киданием из другого банка по СБП на дебетовку Райфа, а с нее уже на 110-дневки. Всегда все вносилось практически моментально. Снимал всегда на следующий день на всякий.
1-го числа каждого месяца 50 тыс. снимаю днем, не в 0:01 ;)
ad_ept пишет:
С 14.06 по 11.07 (14.06 снял 50 000, 01.07 снял 50 000)
С 12.07 по 11.08 (30.07 внес мин. плат. 3 000; 01.08 снял 50 000; (!) 11.08 начислили проценты в сумме 671,23)
С 12.08 по 12.09 (31.08 внес мин плат. 5 081,23 ----------
После выписки 11.08 нужно было уже задуматься почему мин. платеж больше 4500? Мин. платеж сейчас, либо 3%, либо 0.
Коллеги, я похоже запуталась и уже нервничаю.
Подскажите, все ли правильно?
Карта с лимитом 150тыс получена 22.07. ЛП до 11.11.
Сейчас снят весь лимит, и внесён первый мин. платеж до 12.09.
Теперь надо будет внести второй мин. платеж до 12.10. Потом будет 3-я выписка за период 22.09-22.10 и надо внести весь оставшийся долг до 11.11.
Если я правильно поняла, то внести надо 50 тыс в октябре, после 3-ей выписки, а потом в ноябре их же снять и снова внести. Получится, что внесено 100 тыс. Так что одни и те же 50 тыс дважды в счёт долга будут учтены? :omg: Не так?
Да, ещё после 3-ей выписки, после 27.10 перенести дату выписки на 26 число?
Вроде все?
Coffeemania пишет:
Если я правильно поняла, то внести надо 50 тыс в октябре, после 3-ей выписки, а потом в ноябре их же снять и снова внести. Получится, что внесено 100 тыс. Так что одни и те же 50 тыс дважды в счёт долга будут учтены? ----------
После 3-й выписки в конце октября можно и нужно снять 50 тыс. обратно сразу же, ну, выждав несколько минут, пока сумма платежа льготного периода уменьшиться. Тоже самое повторить 1 ноября (ну, в любой день до 9.11, чтобы с запасом). Будет внесено 100 тыс., при этом Ваши 50 тыс. вернуться к Вам. Но долг по 3-й выписке у Вас не 100 тыс., а чуть меньше 150 тыс. будет, поэтому опять же до 9.11 нужно будет еще внести чуть меньше 50 тыс.
Фактически в ноябре до 9.11 можно внести чуть меньше 100 тыс. и снять обратно 50 тыс. Но я привык вносить и снимать 50 тыс. 1 числа, а потом уже 9.11 вносить остаток долга чуть меньше 50 тыс.
---------- Цитата
Coffeemania пишет:
Да, ещё после 3-ей выписки, после 27.10 перенести дату выписки на 26 число? ----------
Нет, так делать нельзя. Ну, точнее это не продлит льготный период, хотя в ИБ будет написано, что он якобы продлился, но это не так и можно получить проценты, если не внести долг до 11.11. Дату выписки лучше переносить перед 3-й выпиской, т.е. после 27.09 до 21.10.
Вопрос в том, есть ли особый смысл переносить с 21-го на 26-е, это выигрыш всего 5 дней на 50 тыс. каждые 3 месяца.
YuriyT,
Спасибо за многократные, терпеливые разъяснения :flowers:
По остальным моим картам, у которых даты выписок в начале месяца, до третьей выписки можно ничего не переносить, а только платить мин. платежи? И снимать 50тыс в месяц?
Coffeemania пишет:
По остальным моим картам, у которых даты выписок в начале месяца, до третьей выписки можно ничего не переносить, а только платить мин. платежи? И снимать 50тыс в месяц? ----------
Ну, опять же переносить нужно:
---------- Цитата
YuriyT пишет:
Возможно, это уже неактуально и можно переносить в любом месяце, но я всегда переношу между 2 и 3 выписками, так надежнее, после новой даты платежа и до старой. ----------
YuriyT пишет:
В теме были случаи возвратом, когда проценты были после переноса даты выписки и некорректного отображения окончания льготного периода, опоздания по погашению на 1 день. Ссылаться на некорректное отображение, но просите вернуть, а не требовать. ----------
У мужа была такая ситуация, после перенесения даты, почему-то начислили проценты, хотя до этого отображались все корректно, и вносил он на протяжение года и так делал перенос уже 2 раза,
что то поменялось у них?
вернули пока частично (за новый период) только примерно 10% от всех начисленных Перерасходов
feika пишет:
У мужа была такая ситуация, после перенесения даты, почему-то начислили проценты, хотя до этого отображались все корректно, и вносил он на протяжение года и так делал перенос уже 2 раза,
что то поменялось у них? ----------
Поясню на примере:
- Допустим 3-я выписка 11.09.2022, льготный период до 01.10.2022.
- После выписки внесли мин. платеж и 27.09.2022 изменили дату выписки на 26 число (без внесения мин. платежа дату выписки не изменить).
- В ИБ/МБ после изменения даты выписки начинает отображаться льготный период до 16.10.2022. Но это некорректно, на самом деле, окончания льготного периода уже зафиксировано в 3-й выписке - это 01.10.2022. Если не внести остаток долга (за вычетом уже внесенного мин. платежа) до 01.10.2022, то будут начислены проценты за весь льготный период (ну точнее он перестает быть льготным).
- По обращению есть шанс вернуть такие проценты ссылаясь на некорректное отображение после переноса выписки, но банк не обязан возвращать, т.к. платить нужно по выписке.
что-то с чатом в ИБ? два раза написала сообщение с просьбой уменьшить лимит, каждый раз оно типа отправлялось, но в верхней части не появлялось, а просто показывало пустое окно.
или это нормально? я с Райффом пока в чатике не общалась
фейри пишет:
что-то с чатом в ИБ? два раза написала сообщение с просьбой уменьшить лимит, каждый раз оно типа отправлялось, но в верхней части не появлялось, а просто показывало пустое окно.
или это нормально? ----------
Сообщение должно появляться наверху. На первое сообщение всегда отвечает бот, оператора можно вызвать словом "оператор".