Назад
7 августа 2017 в 22:54

Тинькофф Платинум

Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
964
Комментарии
99+

6 августа 2018 в 17:22
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
а дать возможность бесплатно попользоваться услугой и оценить все ее преимущества

----------

Это понятно, но мне даже бесплатно не нужно :)
пушами еще бы стал пользоваться, они с экрана слетают сами, а вот смс-ки принимать, которые чистить нужно постоянно - нет, спасибо.
Ответить

6 августа 2018 в 21:56
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Цель подобной активности - не "навязать", а дать возможность бесплатно попользоваться услугой и оценить все ее преимущества.

----------

Если после бесплатного периода услуга отключится, то цель достигнута, если же перейдет в платный режим то это была не цель а средство навязывания услуги.
Ответить

7 августа 2018 в 11:46
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обратную связь учтем обязательно.

----------

Сколько уж претензий писали про навязанные смски... Ничего это не меняет).
Ответить

7 августа 2018 в 14:55
Потерял 800 руб. на пустом месте. Оплатил покупку через Paypal с привязанной картой. Paypal сначала снял с карты деньги, а потом отказал в оплате и сразу вернул их (безо всяких причин, т.к. продавец крупный и через Paypal оплачивают там очень многие). Засада оказалась в том, что банк проводит оплату в долларах с рублевого счета по курсу продажи валюты, а возврат по курсу покупки, а спрэд составляет почти 4%. Почему-то был уверен, что конвертация при покупках по кредитке проходят по отдельному курсу. В общем понял, что кредиткой Тинькофф можно оплачивать только рублевые покупки.
Ответить

7 августа 2018 в 15:54
----------
Цитата

фдуч12345 пишет:
Потерял 800 руб. на пустом месте. Оплатил покупку через Paypal с привязанной картой. Paypal сначала снял с карты деньги, а потом отказал в оплате и сразу вернул их (безо всяких причин, т.к. продавец крупный и через Paypal оплачивают там очень многие). Засада оказалась в том, что банк проводит оплату в долларах с рублевого счета по курсу продажи валюты, а возврат по курсу покупки, а спрэд составляет почти 4%. Почему-то был уверен, что конвертация при покупках по кредитке проходят по отдельному курсу. В общем понял, что кредиткой Тинькофф можно оплачивать только рублевые покупки.

----------

Верно, оплата проходит по курсу продажи, а возврат по курсу покупки. Ситуацию взяли во внимание, передали коллегам, чтобы рассмотрели в индивидуальном порядке. О результатах дополнительно проинформируем звонком или SMS-сообщением.
Ответить

8 августа 2018 в 11:21
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
О результатах дополнительно проинформируем звонком или SMS-сообщением.

----------

Спасибо! Разницу компенсировали в полном размере! :thumbsup: Хотя формально могли и отказать.
Ответить

13 августа 2018 в 12:59
Тинькофф Банк, добрый день!
На днях впервые в жизни заказал кредитную историю
увидел, что от вашего банка в графе "Выданные кредиты / заключенные договоры поручительства" есть "Потреб. с лимитом до 30 тыс. руб.", Номер договора 0266865286.
но я никогда у вас заявку на потреб кредит не оставлял, только на кредитную карту, это и есть она?
очень смущает последний столбик "Факт полного исполнения обязательств" - "Не в полном объеме"
что это значит?
Ответить

13 августа 2018 в 13:09
----------
Цитата

ALXS пишет:
Тинькофф Банк, добрый день!
На днях впервые в жизни заказал кредитную историю
увидел, что от вашего банка в графе "Выданные кредиты / заключенные договоры поручительства" есть "Потреб. с лимитом до 30 тыс. руб.", Номер договора 0266865286.
но я никогда у вас заявку на потреб кредит не оставлял, только на кредитную карту, это и есть она?
очень смущает последний столбик "Факт полного исполнения обязательств" - "Не в полном объеме"
что это значит?

----------

Добрый день. Уточним и позже предоставим ответ.
Ответить

13 августа 2018 в 18:51
----------
Цитата

ALXS пишет:
Тинькофф Банк, добрый день!
На днях впервые в жизни заказал кредитную историю
увидел, что от вашего банка в графе "Выданные кредиты / заключенные договоры поручительства" есть "Потреб. с лимитом до 30 тыс. руб.", Номер договора 0266865286.
но я никогда у вас заявку на потреб кредит не оставлял, только на кредитную карту, это и есть она?

----------

По старым договорам ранее мы действительно передавали информацию, как о потребительском кредите. Сейчас попросили коллег исправить это. 0266865286 - номер договора кредитной карты.

----------
Цитата

ALXS пишет:
очень смущает последний столбик "Факт полного исполнения обязательств" - "Не в полном объеме"
что это значит?

----------

Имеется в виду полное погашение и закрытие договора. После этого факт полного исполнения обязательств должен изменится.
Ответить

15 августа 2018 в 11:42
Добрый день, вопрос по рассрочке. Совершена покупка в рассрочку на шесть месяцев, дата покупки 02.08, дата минимального платежа по карте 11.08, дата формирования выписки 18.08.
На данный момент в ИБ вижу следующее: "Минимальный платеж с учетом рассрочек до 11 августа 2018
Оплачено" и в состоянии рассрочки "Еще шесть платежей". Почему шесть, а не пять?
Ответить

15 августа 2018 в 11:45
----------
Цитата

lessyness пишет:
Добрый день, вопрос по рассрочке. Совершена покупка в рассрочку на шесть месяцев, дата покупки 02.08, дата минимального платежа по карте 11.08, дата формирования выписки 18.08.
На данный момент в ИБ вижу следующее: "Минимальный платеж с учетом рассрочек до 11 августа 2018
Оплачено" и в состоянии рассрочки "Еще шесть платежей". Почему шесть, а не пять?

----------

Потому что первый платеж по рассрочке необходимо будет внести после формирования выписки, в которую она попадет.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть