Назад
7 августа 2017 в 22:54

Тинькофф Платинум

Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
963
Комментарии
99+

10 ноября 2021 в 00:04
----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:

Перевод баланса можно делать ТОЛЬКО при отсутствии других задолженностей.
Иначе оно не работает. И придётся возмещать в стандартный грейс.

----------

Здравствуйте. Не обязательно. На сумму перевода баланса в любом случае не начисляем проценты в течение 120 дней, но если хотите воспользоваться льготным периодом по остальным операциям, нужно будет внести всю сумму долга по ближайшей выписке, включая сумму перевода баланса, до даты минимального платежа.
Ответить

10 ноября 2021 в 00:06
----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:

Как самому "передовому интернет-банку" пора бы заполнить этот пробел. И прикрутить, до кучи, индивидуальный дизайн.
Хотя, о чём я...Чем больше машина, тем она неповоротливей.

----------

Рассмотрим ваше предложение. Благодарим за обратную связь.
Ответить

10 ноября 2021 в 00:29
----------
Цитата

Supric пишет:
Тинькофф Банк,
У меня тоже проблема с переводом баланса (только кредитка не Платинум а Я+).
Услугой пользуюсь не в первый раз.
На момент перевода баланса 26.09 других задолженностей не было.
08.10 была сформирована выписка, в которой все как обычно. Утром 01.11 внесен мин платеж по переводу баланса переводом с дебетовки Блэк (срок был до 02.11).

А сегодня, после вчерашней выписки 08.11, увидел, что в день выписки вечером списано 2.42 рубля "проценты по кредиту" (???), и в статусе задолженности теперь - платеж по выписке (там где сумма оплаты для сохранения беспроцентного периода) - полная сумма остатка перевода баланса.
Хотя минимальный платеж на следующий месяц рассчитан вроде бы корректно.

А где же 120 дней? У вас какая-то массовая проблема с переводом баланса?

----------

Здравствуйте. Проблем с переводом баланса не наблюдаем. Дело в том, что в расчетном периоде с 9.09 по 8.10 вы совершили покупку на небольшую сумму. Она вошла в выписку от 8.10, как и перевод баланса. По условиям тарифа, чтобы воспользоваться льготным периодом по покупке, нужно внести всю сумму долга по выписке до даты минимального платежа по ней, включая сумму перевода баланса. Вы не внесли эту сумму, поэтому мы списали проценты, которые рассчитали на сумму покупки. На сумму перевода баланса не будем начислять проценты 120 дней. Больше проценты по этой покупке не начисляем.
Ответить

10 ноября 2021 в 00:42
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Больше проценты по этой покупке не начисляем.

----------

Странно получается, на задолженность, возникшую 09.09 и полностью погашенную 24.09 до перевода баланса, вы все равно списали проценты 09.11 (даже не 09.10)?

Не очень понятно вот что, мне не нужно досрочно погашать перевод баланса чтобы не вылететь на просрочку из-за этих несчастных 2 рублей?
UPD. В чате говорят что не нужно. Ладно, проверим, потерю 2.5 рублей я как-нибудь переживу.
Ответить

10 ноября 2021 в 01:29
----------
Цитата

Supric пишет:

Странно получается, на задолженность, возникшую 09.09 и полностью погашенную 24.09 до перевода баланса, вы все равно списали проценты 09.11 (даже не 09.10)?

Не очень понятно вот что, мне не нужно досрочно погашать перевод баланса чтобы не вылететь на просрочку из-за этих несчастных 2 рублей?
UPD. В чате говорят что не нужно. Ладно, проверим, потерю 2.5 рублей я как-нибудь переживу.

----------

Мы рассчитывали проценты на сумму этой покупки с момента ее обработки 11.09 до момента погашения долга 24.09. 8.10 сформировали выписку, в которую включили эту покупку, затем мы ждали погашения полной суммы долга по выписке до 2.11, а 8.11 списали проценты. Досрочно погашать долг вам не обязательно, достаточно вносить минимальные платежи по выпискам вовремя.
Ответить

10 ноября 2021 в 16:06
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Когда совершаете перевод баланса, минимальные платежи все равно нужно вносить по каждой выписке. Проверим все детально и вернемся с ответом.

----------


Ожидаю ответ, вопрос так и не решен.
Ответить

10 ноября 2021 в 16:32
----------
Цитата

ildar.naz пишет:

Ожидаю ответ, вопрос так и не решен X

----------


Мы не забыли про вас, еще разбираемся.
Ответить

10 ноября 2021 в 17:24
Уважаемый Тинькофф Банк!
Сделайте, пожалуйста, услугу Перевод баланса хотя бы 2 раза в год. Получается, что 9 месяцев в году карта не востребована, а вторую кредитку в Тинькофф не оформить. В прошлом году закрыл ТП, весной открыл заново. Сейчас все видимо надо повторять по тому же сценарию :(
Ответить

10 ноября 2021 в 18:17
----------
Цитата

Vlanich пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк!
Сделайте, пожалуйста, услугу Перевод баланса хотя бы 2 раза в год. Получается, что 9 месяцев в году карта не востребована, а вторую кредитку в Тинькофф не оформить. В прошлом году закрыл ТП, весной открыл заново. Сейчас все видимо надо повторять по тому же сценарию изображение

----------


Приветствуем. Спасибо за обратную связь, подумаем над этим.
Ответить

10 ноября 2021 в 22:43
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Приветствуем.

Занимаемся вашим вопросом. Постараемся все решить в приоритете. Простите за задержку.

----------


Доброй ночи. Еще чуть - и месяц как был поднят вопрос. Я уже перестал надеяться на ответ или уж тем более решение. :(
Ответить

11 ноября 2021 в 02:33
----------
Цитата

a*******@bk.ru пишет:
Доброй ночи. Еще чуть - и месяц как был поднят вопрос. Я уже перестал надеяться на ответ или уж тем более решение. изображение

----------


Мы про вас не забыли, как только будет результат - вернемся обязательно.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть