Тинькофф Платинум

----------
Цитата

marihin пишет:
Только стоило отключить подписку Премиум, как сразу же Тинькофф начал воспринимать меня как клиента-нищеброда.

Второй день идет атака с разных мобильных телефонов Тинькофф, Яндекс номера блокирует, но Олег все-таки общается и присылает распечатку.

Обратившись в чат с просьбой избавить меня от разного вида обзвонов, я поняла, что таким образом банк усиленно хочет напомнить о мне о предстоящем платеже по кредитной карте.

Я клиент банка более 10 лет, всегда полностью плачу в срок, без просрочек.

Можете как-нибудь более таргетировано работать по своим должникам?

Уведомление и так приходит на почту, в мобильном приложении выделено ярким цветом. зачем еще телефоны то обрывать? Вчера 3 раза, сегодня 2 раза уже и еще только полдень. И каждый раз с нового номера. Поддержка подтвердила, что все номера банка.

И все это за 3 дня до даты платежа!
----------


Здравствуйте.

Отключить звонки с напоминанием нельзя. Мы звоним клиентам, у которых до оплаты минимального платежа осталось 3-4 дня. Во избежание просрочки и списания штрафа, предупреждаем о приближении срока оплаты.

Чтобы напоминаний было меньше, прослушайте звонок до конца. Мы не будем звонить, если вносить минимальный платеж заранее.

Тинькофф Банк, , звонить стали после отключения Премиума, раньше мне не звонили. Напоминаю, что я клиент банка более 10 лет.

Ответить на звонок я не могу, т.к. его сразу блокирует Яндекс как нежелательный, т.е. звонок мне не проходит, я сразу получаю уведомление от Олега.

Звонки поступают не с номера банка, а с разных мобильных номеров и это нервирует, поскольку 'служба безопасности Сбербанка' тоже звонит не переставая.

Банк отслеживает сколько клиент проводит в мобильном приложении и там вы тоже уведомляете. На почту уведомляете и еще теперь телефонный спам
Не много ли внимания клиенту без просрочек?

----------
Цитата

marihin пишет:
Тинькофф Банк, , звонить стали после отключения Премиума, раньше мне не звонили. Напоминаю, что я клиент банка более 10 лет.

Ответить на звонок я не могу, т.к. его сразу блокирует Яндекс как нежелательный, т.е. звонок мне не проходит, я сразу получаю уведомление от Олега.

Звонки поступают не с номера банка, а с разных мобильных номеров и это нервирует, поскольку 'служба безопасности Сбербанка' тоже звонит не переставая.

Банк отслеживает сколько клиент проводит в мобильном приложении и там вы тоже уведомляете. На почту уведомляете и еще теперь телефонный спам
Не много ли внимания клиенту без просрочек?
----------


Мы звоним и предупреждаем с целью того, чтобы у вас не появилась просроченная задолженность и штрафы.

Если внести платеж, то звонков и напоминаний не будет.

Если вы сомневаетесь, что звонок идет от нас, то рекомендуем написать нам в чат или позвонить самостоятельно.

----------
Цитата

uenokes пишет:
Здравствуйте! Друг пытался оформить карту по моей ссылке, но там пришел отказ. Он оформил по баннеру в приложении — одобрили, но с платным обслуживанием.

Можно что-то сделать, чтобы она была бесплатной? Что вам отправить надо, куда написать?

И еще, нужно сделать виртуальную МИР, чтобы привязать к телефону
----------


Добрый день.

Для получения вознаграждения по акции "Приведи друга" необходимо соблюдать все условия.
Мы не хотим, чтобы вы оставались без подарков, поэтому сделали вашу карту с бесплатным обслуживанием, а вашему другу начислили бонус за выполнение целевого действия.

Тинькофф Банк, , вы совсем за дебилов клиентов держите, или за детей малых?

В приложении в ответ на обращение мне сейчас написали, что отменили уведомления об оплате, а вы пишите, что это невозможно сделать
«Файл недоступен»

Уважаемый ПБ, и юзеры, кто в теме, завтра привезут данную карту, оформлял по ссылке блогера из вконтакте, по прмокоду VGO2K2M "получи 4000 р. кэшбека за 2 месяца, при тратах в месяц от 5000р.", вопросы:
1. Карта будет бесплатна на весь срок?
2. В 5000р. будет включен мсс 4900 жкх, или это исключение?
2.Траты идут в календарный месяц или в расчетный?
4. После трат 5000р. когда придет 2000р. кэшбек?

----------
Цитата

enchained пишет:
По итогам обращения мне начислили баллы обещанного кэшбека "в подарок", то есть в виде исключения. Объяснив ситуацию тем, что, цитирую "При оформлении рассрочки по специальному предложению вознаграждение за операцию не начисляется. По условиям спецпредложения TEZENIS, если покупка совершена с кредитной карты, то открывается рассрочка и рассчитанный бонус списывается вместо комиссии".

Ну очень интересно получается. Подскажите пожалуйста, где же эти "условия спецпредложения TEZENIS" были указаны в вашем приложении? Где там уточнение про кредитные карты? Потому что я делала скриншот страницы акции, и там нигде такого уточнения нет. И страница этого предложения с кэшбеком находилась, на секундочку, в разделе приложения Бонусы - По всем картам - Кэшбэк у партнеров.

Очень интересно, какие еще где могут быть скрытые условия в этих "Бонусах". Было бы неплохо знать заранее, не находите?

Скриншоты предложения и ответа на обращение

Тем кто покупает по кэшбэкам с кредитки - будьте внимательны. Про авторассрочки я знала, но такого подвоха все равно не ожидала. И открытую рассрочку очень легко не заметить.
----------


Здравствуйте.

Спасибо, что делитесь с нами предложениями по улучшению наших процессов и сервисов. Мы учитываем рекомендации, пожелания и предложения наших клиентов, чтобы сделать работу с нами еще более удобной и быстрой.

Вопрос с рассрочкой TEZENIS решили по звонку. Также отключили вам автоматическую активацию спецрассрочек при просмотре. Если в дальнейшем захотите активировать их, то напишите или позвоните нам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если вы захотите оплатить налог или штраф, счет ЖКУ, также если пожелаете пополнить сим-карту Мобайл, используя сторонние сервисы, например: "сервис сбербанка или переводы через корона пэй", то при вводе данных кредитной карты для оплаты этих услуг через сервисы указанные в примере, — беспроцентный период не сохранится.
----------


То есть, подождите, Вы втихую изменили условия льготного периода и теперь при оплате на сайте поставщика ЖКУ или при оплате на Госуслугах можно вылететь из грейса? Ну, Вы молодцы. Представляю, сколько людей попало на проценты...

А если оплачивать пошлину на Госуслугах, тоже вылет из грейса? А оплата вывоза мусора на сайте поставщика, тоже вылет?
И, судя по Вашей логике, если Вы через приложение решите торговать картошкой, то оплату в супермаркетах тоже из грейса исключите?

----------
Цитата

vadsss пишет:
Уважаемый ПБ, и юзеры, кто в теме, завтра привезут данную карту, оформлял по ссылке блогера из вконтакте, по прмокоду VGO2K2M "получи 4000 р. кэшбека за 2 месяца, при тратах в месяц от 5000р.", вопросы:
1. Карта будет бесплатна на весь срок?
2. В 5000р. будет включен мсс 4900 жкх, или это исключение?
2.Траты идут в календарный месяц или в расчетный?
4. После трат 5000р. когда придет 2000р. кэшбек?
----------


Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.

Все проверим и свяжемся с ответами на все вопросы :)

----------
Цитата

e-b пишет:

То есть, подождите, Вы втихую изменили условия льготного периода и теперь при оплате на сайте поставщика ЖКУ или при оплате на Госуслугах можно вылететь из грейса? Ну, Вы молодцы. Представляю, сколько людей попало на проценты...

А если оплачивать пошлину на Госуслугах, тоже вылет из грейса? А оплата вывоза мусора на сайте поставщика, тоже вылет?
И, судя по Вашей логике, если Вы через приложение решите торговать картошкой, то оплату в супермаркетах тоже из грейса исключите?
----------


Добрый день.

Мы ненадолго отойдем, чтобы уточнить информацию и вернемся к вам с полноценным ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.

Все проверим и свяжемся с ответами на все вопросы изображение

----------

отправил.

Вечер добрый. Дебильнейшая ситуация следующая: решил посмотреть сумму текущую сумму задолженности у бота. Увидел сумму 780р за перерасход, готовящуюся к списанию. С ужасом вспомнил, что, да, поскольку лимита на карте оставалось всего ничего, во время оплаты в магазине ушёл в перерасход. В тот же день на всякий случай чуть-чуть пополнил карту. Почему-то был уверен, что если за это есть комиссия, то она спишется сразу, либо есть какой-то бесплатный допустимый порог, по аналогии то ли с другой картой, то ли банком, точно не помню. Аналогично не придал этому значения и в другой день. Просто сразу пополнил, как заметил.
Там сумма перерасхода была, по-моему, в районе 10 рублей. Обидно за это отдавать почти 800. Можете простить неискушённому в таких деталях эту оплошность?

----------
Цитата

Verfil пишет:
Вечер добрый. Дебильнейшая ситуация следующая: решил посмотреть сумму текущую сумму задолженности у бота. Увидел сумму 780р за перерасход, готовящуюся к списанию. С ужасом вспомнил, что, да, поскольку лимита на карте оставалось всего ничего, во время оплаты в магазине ушёл в перерасход. В тот же день на всякий случай чуть-чуть пополнил карту. Почему-то был уверен, что если за это есть комиссия, то она спишется сразу, либо есть какой-то бесплатный допустимый порог, по аналогии то ли с другой картой, то ли банком, точно не помню. Аналогично не придал этому значения и в другой день. Просто сразу пополнил, как заметил.
Там сумма перерасхода была, по-моему, в районе 10 рублей. Обидно за это отдавать почти 800. Можете простить неискушённому в таких деталях эту оплошность?
----------


Добрый вечер.

Проверим возможность компенсации и обязательно свяжемся с вами по итогу.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы не меняем тариф по акции, а технически делаем карту бесплатной. То есть в тарифе указана цена за обслуживание, но если карта оформлена по акции, то карту делаем бесплатной.
----------
в свете последних отзывов в теме начал сомневаться, что у жены бесплатное обслуживание. Можете подтвердить?

----------
Цитата

Grayst пишет:
в свете последних отзывов в теме начал сомневаться, что у жены бесплатное обслуживание. Можете подтвердить?
----------


Можете, пожалуйста, подсказать на в личные сообщения номер телефона друга, который ее пригласил?

Тинькофф Банк,
в свете последних изменений могу ля оплачивать кредиткой через приложения:
элетроэнергию петроэлектросбыт (ПСК/ПЭС)?
ЖКХ через вместе.ru?

или это вылет из грейса?

----------
Цитата

hellberg пишет:
Тинькофф Банк,
в свете последних изменений могу ля оплачивать кредиткой через приложения:
элетроэнергию петроэлектросбыт (ПСК/ПЭС)?
ЖКХ через вместе.ru?

или это вылет из грейса?
----------


Мы не меняли эти условия. Зависит от того, какую информацию мы получим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можете, пожалуйста, подсказать на в личные сообщения номер телефона друга, который ее пригласил?
----------
отправил

Тинькофф Банк,
В прошлом месяце решил воспользоватся услугой "перевод баланса" на погашение кредита в Альфа банке на всю сумму КЛ в 10000руб, при звонке на ГЛ оператор сказала, что будет рассрочка на 120 дней с небольшим ежемесячным взносом, на что я конечно согласился.
При наступлении нового периода, в ЛК ИБ вижу следующую картину :
----------
Цитата

Дата следующего платежа 31 июля
Минимальный платеж 600
Платеж для беспроцентного периода 10000
Как это работает?
Текущая задолженность 10 000
----------

Ни о каких 100-120 дней и речи нет, а 10000руб надо вернуть уже в этом месяце.
Вопрос такой - на ГЛ оператор меня не верно проинформировала ?

Bismark9, если у Вас был именно «перевод баланса» через оператора - не переживайте, 10 тыс. нужно будет вернуть через 120 дней. А в ИБ это стандартная надпись для всех - отдельного уведомления для «перевода баланса» не придумали. Проверено на себе не раз.