Тинькофф Платинум

Elena.SPb,

Здравствуйте.

Каких-либо угроз нет, просто будем рассчитывать проценты на остаток долга и списывать их в дату выписки, главное вносить минимальный платеж.

Так в каких категориях точно можно потратить 5000 или 7000, подскажите? Не нашёл списка исключений или ограничений.

----------
Цитата

Bougi пишет:
Так в каких категориях точно можно потратить 5000 или 7000, подскажите? Не нашёл списка исключений или ограничений.
----------

Здравствуйте! Не совсем поняли, что именно вы имеете в виду. Можете уточнить свой вопрос, пожалуйста?

Чтобы получить кэшбэк 2000 или 3000 надо потратить 5000 или 7000. А в каких категориях можно тратить? Вон, Alexander-1 пишет, что 4814 нельзя. Есть какой-то список исключений?

----------
Цитата

Bougi пишет:
Чтобы получить кэшбэк 2000 или 3000 надо потратить 5000 или 7000. А в каких категориях можно тратить? Вон, Alexander-1 пишет, что 4814 нельзя. Есть какой-то список исключений?
----------

Все верно, есть список операций, которые мы не учитываем как покупки. А по условиям акции нужно совершать именно покупки.

К операциям, которые мы не учитываем как покупки относятся (в скобках указали МСС операций):
1. Снятие наличных в банкоматах и в кассах кредитных организаций и операции, приравненные к снятию наличных, денежные переводы;
2. Оплата товаров через личный кабинет и мобильное приложение;
3. Операции по оплате товаров через QR-код;
4. Платежи и переводы на электронные средства платежа;
5. Оплата товаров с использованием рассрочки через наши сервисы;
6. Судебные выплаты (9211), налоговые платежи (9311), штрафы (9222), платежи по залогам (9223);
7. Операции со следующими МСС: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999.

Честно налили 3000 рублей по акции "3000 рублей за 7000 рублей" трат без всяких напоминаний на 5 день после трат, как и положено.
И по спецпредложению на сбермаркет все отлично отработало сразу, ничего выпрашивать не пришлось.
Я вообще в последнее время очень доволен вами. Глядишь, и оставлю даже.
Жаль, что пуши платные (тинькофф про очевидно не считается, если я не хочу платить 60 рублей, я тем более не собираюсь платить 199, даже несмотря на все его т.н. преимущества).

Тинькофф Банк,
Здравствуйте уважаемый представитель банка!
Сегодня получил новую кредитку платинум селект, есть вопрос)
Тарифный план стал 7.29 а был 14.1
Процентная ставка на покупки была 23.9%, стала 24.9%
Процентная ставка на снятие наличных была 29,9%, стала 45,9%
Комиссия за снятие была 390р, стала 2,9%+290р
В принципе, для меня все равно выгоднее (операции со снятием наличным я никогда не проводил и не планирую, а повышенная процентная ставка, компенсируется начислением 10% баллами от процентов, но, как сам факт, очень странно выглядит.
Я почему то думал, что если уж селект выдадут, то условия по самому тарифу, уж как минимум будут не хуже.
Да и платное обслуживание, пусть и 590р, выглядит не очень, когда кругом и везде, предлагают вашу кредитку с бесплатным ГО, еще и бонусы очень неплохие за открытие), а тут, ты вроде как хороший, лояльный, беспроблемный клиент, но за ГО заплати)
Правда плату за ГО еще не сняли, и тут выше в чате писали что в условиях тарифа указано одно, а по факту снятие налички без комиссии.
Также где то читал что селект это просто опция, и подключается на любой тариф (т.е. условия тарифа могут быть указаны одни, а по факту другое), можете пояснить пожалуйста.
В общем ничего не понятно, но очень интересно)
Все равно спасибо вам!

----------
Цитата

MaksimX пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте уважаемый представитель банка!
Сегодня получил новую кредитку платинум селект, есть вопрос)
Тарифный план стал 7.29 а был 14.1
Процентная ставка на покупки была 23.9%, стала 24.9%
Процентная ставка на снятие наличных была 29,9%, стала 45,9%
Комиссия за снятие была 390р, стала 2,9%+290р
В принципе, для меня все равно выгоднее (операции со снятием наличным я никогда не проводил и не планирую, а повышенная процентная ставка, компенсируется начислением 10% баллами от процентов, но, как сам факт, очень странно выглядит.
Я почему то думал, что если уж селект выдадут, то условия по самому тарифу, уж как минимум будут не хуже.
Да и платное обслуживание, пусть и 590р, выглядит не очень, когда кругом и везде, предлагают вашу кредитку с бесплатным ГО, еще и бонусы очень неплохие за открытие), а тут, ты вроде как хороший, лояльный, беспроблемный клиент, но за ГО заплати)
Правда плату за ГО еще не сняли, и тут выше в чате писали что в условиях тарифа указано одно, а по факту снятие налички без комиссии.
Также где то читал что селект это просто опция, и подключается на любой тариф (т.е. условия тарифа могут быть указаны одни, а по факту другое), можете пояснить пожалуйста.
В общем ничего не понятно, но очень интересно)
Все равно спасибо вам!
----------


Здравствуйте.

Проверим что случилось с условиями и почему не предупредили об их изменениях, после вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
Никаких претензий к вашему персоналу у меня нет, обо всем предупреждали, все пытались рассказать!
Просто сам факт непонятен)
И кстати, и на бумажке написано, которая была в конверте, и в чате ответили, что снятие наличных без комиссии, а в условиях тарифа по карте, указана комиссия.

----------
Цитата

MaksimX пишет:
И кстати, и на бумажке написано, которая была в конверте, и в чате ответили, что снятие наличных без комиссии, а в условиях тарифа по карте, указана комиссия X
----------

Это не баг, а фича. :crazy: Условия по тарифу одни, но с селектом другие. Я докУмент с печатью запрашивала, чтобы иметь бумажку чуть повесомей, чем памятка в конверте. :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте!

Вы участвуете в акции, заявку оформили по промокоду и он применен. Дополнительно отправили чат с информацией по акции
----------


ПБ, квест продолжается.
Суть дела - карту оформил, получил карту мир в МП, активировал и покупки сделал в июле и в августе, но как утверждают в чате, условия акции я не выполнил.
Привлекаю арбитраж в виде ПБ и коллег по форуму.

Итак - условия выполнения акции:
3.1.3 Для получения Бонуса необходимо:
• при подаче Заявки на Карту указать Промокод в специальном поле;
• получить и активировать Карту;
• совершать Покупки по Карте, в соответствии с условиями предоставления Бонуса по Промокоду.

ПБ сам подтвердил что я участвую в акции и промокод введен и применен корректно - 1 условие выполнено.
По выпискам - я в июле и в августе тратил более 5к на покупки (и в выписках и в МП это видно) - третье условие выполнено.

А вот со вторым условием оказалась такая засада, что я и предположить не мог - получить и активировать Карту!!!

В чате мне поддержка чего только не писала по моему обращению - что за июль я условия не выполнил а за август выполнил и скоро начислят 1к за август, потом после предоставления скринов из МП мне поддержка уже пишет что я не выполнил условие и за июль и за август так как карта должна быть получена физически. На мой вопрос где в правилах акции написано про получение физической или пластиковой карты и приведение выдержки из правил мне поддержка уже утверждает - в правилах написано обязательное условие - получить именно физическую карту и активировать карту на встрече с представителем. И никто из поддержки не может указать пункт - где в условиях акции такие условия.

ПБ - я трактовал условия акции получить и активировать Карту!!! как получение её в мобильном приложении и активация там же, а не обязательно у курьера. Для меня как участника данного форума как закон - невозможно совершать покупки офлайн по неактивированной карте. Считаю что выполнил все условия акции. Тинькофф банк правда считает, что если бы я получил пластик, то не выполнил бы по нему необходимые покупки? Я спокойно мог заказать и получить пластик у курьера, но считал что оплачивая покупки через мирпэй я выполняю условие акции.

Прошу уважаемого ПБ, как и коллег по форуму высказать своё мнение., ну и ПБ в рамках своей компетенции и сохранения лояльности клиентов разобраться в данном вопросе.

----------
Цитата

Yazzz пишет:


ПБ, квест продолжается.
Суть дела - карту оформил, получил карту мир в МП, активировал и покупки сделал в июле и в августе, но как утверждают в чате, условия акции я не выполнил.
Привлекаю арбитраж в виде ПБ и коллег по форуму.

Итак - условия выполнения акции:
3.1.3 Для получения Бонуса необходимо:
• при подаче Заявки на Карту указать Промокод в специальном поле;
• получить и активировать Карту;
• совершать Покупки по Карте, в соответствии с условиями предоставления Бонуса по Промокоду.

ПБ сам подтвердил что я участвую в акции и промокод введен и применен корректно - 1 условие выполнено.
По выпискам - я в июле и в августе тратил более 5к на покупки (и в выписках и в МП это видно) - третье условие выполнено.

А вот со вторым условием оказалась такая засада, что я и предположить не мог - получить и активировать Карту!!!

В чате мне поддержка чего только не писала по моему обращению - что за июль я условия не выполнил а за август выполнил и скоро начислят 1к за август, потом после предоставления скринов из МП мне поддержка уже пишет что я не выполнил условие и за июль и за август так как карта должна быть получена физически. На мой вопрос где в правилах акции написано про получение физической или пластиковой карты и приведение выдержки из правил мне поддержка уже утверждает - в правилах написано обязательное условие - получить именно физическую карту и активировать карту на встрече с представителем. И никто из поддержки не может указать пункт - где в условиях акции такие условия.

ПБ - я трактовал условия акции получить и активировать Карту!!! как получение её в мобильном приложении и активация там же, а не обязательно у курьера. Для меня как участника данного форума как закон - невозможно совершать покупки офлайн по неактивированной карте. Считаю что выполнил все условия акции. Тинькофф банк правда считает, что если бы я получил пластик, то не выполнил бы по нему необходимые покупки? Я спокойно мог заказать и получить пластик у курьера, но считал что оплачивая покупки через мирпэй я выполняю условие акции.

Прошу уважаемого ПБ, как и коллег по форуму высказать своё мнение., ну и ПБ в рамках своей компетенции и сохранения лояльности клиентов разобраться в данном вопросе.
----------

Здравствуйте.

Обязательно подробно проверим наши консультации по акции и ее условия. По готовности вернемся к вам с комментарием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Простите, пожалуйста, что допустили ошибки в работе.
----------

Увы, бывает и такое. Просто произошла череда таких событий и поэтому я написал здесь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не указали комментарий, что карту не нужно активировать сразу.
----------

А где комментарий оставлять? Как я понял поговорив с курьером (я ему звонил после получения карты) у него этот процесс автоматизирован и по другому он не может сделать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чекбоксы об отказе дополнительных услуг не были проставлены, но вы отказались от услуг устно. После подписания документов мы попросили забрать ваш экземпляр.

----------

Я понял что по умолчанию все вкл (страховка и смс). За эти услуги мне ждать счет?
Для меня логично делать наоборот - чтобы вкл надо поставить галочки. Наверное, много простых людей на таком спотыкается и платят за это.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Позвонили вам, решили вопрос с акцией, отключили дополнительные услуги. За доставленные неудобства начислили бонус.
----------

Да, оперативная реакция. Рад этому! Делать расчет трат в 7000р надо вручную и учитывать надо исключения. Бонус получил. 12 августа обещали привести карту с правильным именем, но не выпустили и всё заглохло.

----------
Цитата

Владимир1970 пишет:

А где комментарий оставлять? Как я понял поговорив с курьером (я ему звонил после получения карты) у него этот процесс автоматизирован и по другому он не может сделать.
----------

Здравствуйте.

Комментарий не оставили специалисты, которые оформляли вам доставку карты. У представителя есть техническая возможность снять активацию.

----------
Цитата

Владимир1970 пишет:

Я понял что по умолчанию все вкл (страховка и смс). За эти услуги мне ждать счет?
Для меня логично делать наоборот - чтобы вкл надо поставить галочки. Наверное, много простых людей на таком спотыкается и платят за это.
----------


По умолчанию услуги подключены. При встрече достаточно указать в заявлении-анкете, что не хотите их подключать. Отключили их по вашей кредитной карте.

----------
Цитата

Владимир1970 пишет:

Да, оперативная реакция. Рад этому! Делать расчет трат в 7000р надо вручную и учитывать надо исключения. Бонус получил. 12 августа обещали привести карту с правильным именем, но не выпустили и всё заглохло.
----------


В ближайшее время свяжемся с вами для назначения встречи. Разберемся в том, что произошло с прошлой. По готовности вернемся с комментарием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В ближайшее время свяжемся с вами для назначения встречи.
----------

Ура, получил карты с правильным именем! Спасибо!

----------
Цитата

Владимир1970 пишет:
Ура, получил карты с правильным именем! Спасибо!
----------

;)

Господа, а нафиг эта карта нужна? пользовался лет 8 ей, но она же не конкурента совершенно со своими 50 днями? Прошу прощения, если этот вопрос поднимается регулярно, но думаю банк очень серьезно буксует, возможно не в финансовом плане, а в плане маркетинга.
Есть большой плюс, называется перевод баланса.

----------
Цитата

sem35 пишет:
Есть большой плюс, называется перевод баланса.
----------


Да, да так же большим плюсом к переводу баланса является то, что не обязательно закрывать карту, на которую делается перевод баланса :yep:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим что случилось с условиями и почему не предупредили об их изменениях, после вернемся с ответом.
----------


Да, уважаемый ПБ, еще момент забыл, у меня на карте написано клиент с 2019 года.
На самом деле, первая кредитка была открыта в 2016, потом в июле 2019 закрыл ее а в октябре этого же года открыл следующую. Т.е перерыв в пользовании был всего 3 месяца с 2016. Я почему то ждал что на карте будет написано клиент с 2016.

----------
Цитата

MaksimX пишет:
Да, уважаемый ПБ, еще момент забыл, у меня на карте написано клиент с 2019 года.
На самом деле, первая кредитка была открыта в 2016, потом в июле 2019 закрыл ее а в октябре этого же года открыл следующую. Т.е перерыв в пользовании был всего 3 месяца с 2016. Я почему то ждал что на карте будет написано клиент с 2016.
----------


Учитываем именно текущий договор, поэтому так указали :)