Тинькофф Платинум

Elena.SPb,

Здравствуйте. По ситуации с КК мы пока еще все проверяем. Точных сроков не назовем, но делаем все чтобы дать ответ как можно скорее.

----------
Цитата

Elena.SPb пишет:
Дают кредиты, одновременно отказывают в повышении КЛ поКК(
----------


Не путайте кредиты и кредитные карты.

----------
Цитата

RadIvI пишет:
Кто-нибудь сталкивался с таким наплевательством на клиентов?
Оказывается, (недо)платежная система МИР может легко и просто украсть у вас со счета в Тинькоф банке деньги, а сам банк будет смотреть на это сквозь пальцы.

Диалог со службой поддержки:

Я
Операция Возврат вознаграждения 19 декабря это что такое? Верните мои деньги немедленно.

Анастасия
Иван, добрый день! Уточните, пожалуйста, о каком возврате Вы говорите?

Я
Вы видите список операций по моему счету? Если видите, то 19 декабря со счета списано 164 рубля. На каком основании?

Марина
Уточните, недавно у вас был возврат покупки по карте МИР?

Я
Да был. И вы что решили на этом основании списать 164рубля?

Марина
Списание было от платежной системы МИР. Скорее всего, у вас были начислены бонусы МИР за покупку и после возврата платежная система их списала с вашего счета. Я составлю обращение, чтобы подробнее узнать про списание. Ожидайте, пожалуйста.

Я
Если вы видите операции по моему счету, то вы видите, что начисления бонусов от системы мир не было.

Марина
Они начисляются на сайте платежной системы.

Я
Они начисляются на моем счету у вас. И этого начисления не было.

Марина
Я передала ваш вопрос коллегам. Они проверят, что можно сделать, и свяжутся с вами по смс или в чате до конца завтрашнего дня.
На сайте ПС МИР есть своя система начисления бонусов за покупки, по ним вы также можете получать кэшбэк.

Я
То что рисует привет мир не важно. Важно, что на моем счету у вас нет операции зачисления на 164 рубля, но есть операция списания на 164 рубля.


Виктория
Я согласна, ситуация неприятная. Не переживайте, мы с вами и обязательно во всем разберемся, с нашей стороны сделаем все возможное для решения данной ситуации. Ответ предоставим до 23.12.2022 включительно.


В итоге: банк вместо того, чтобы просто вернуть мне МОИ деньги посылает меня ( к слову, пенсионера за 70 ) на сайт этой недоплатежной и похоже жульнической системы.
Я в шоке. изображение

----------


Здравствуйте.

Списание денег было со стороны платежной системы МИР. Для выяснения причин и механизма списания, а также по вопросам, в каком случае платежная система МИР может списать у вас деньги, рекомендуем обратиться к ним. Свой вопрос вы можете задать по телефону горячей линии МИР: 8 800 100-54-64.

Понимаем ваши чувства, поэтому не хотим оставаться в стороне. В качестве исключения для вас вернули деньги. Бонус в размере 164.63 рублей поступил на счет вашей дебетовой карты 24 декабря.

В поддержке ошибок не было, старались помочь в ситуации. 

----------
Цитата

Elena.SPb пишет:
Дают кредиты, одновременно отказывают в повышении КЛ поКК(
----------

Ага, только смешные у них кредиты. Подавалась тут на днях на рефинанс. Одобрили меньше запрашиваемого, под 34 годовых. :crazy: Оператор долго и упорно убеждала, как это выгодно - погасить то, что под 25% и платить им. :rofl:

----------
Цитата

Elena.SPb пишет:
Ну так всё испробовала.
Объяснила же, чел из красной зоны получил кредит даже
больше заявленного с учётом уже имеющегося и ему закрыли старый кредит, плюсом денюшки сверх дали)
----------

А Вы посмотрите с другой стороны (со стороны банка), кто для банка выгоднее, тот кто взял кредит и будет гарантировано платить проценты или Вы, использующая кредитку только в грейс, причем даже не для покупок?

----------
Цитата

YuriyT пишет:
кто для банка выгоднее, тот кто взял кредит и будет гарантировано платить проценты или Вы, использующая кредитку только в грейс, причем даже не для покупок? X
----------

Дык, в том то и дело, что хотела закрыть продукт другого банка и платить им процентик. Не хотят, да и ладно, другим больше достанется. :jokingly:

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Ага, только смешные у них кредиты. Подавалась тут на днях на рефинанс. Одобрили меньше запрашиваемого, под 34 годовых. изображение
Оператор долго и упорно убеждала, как это выгодно - погасить то, что под 25% и платить им.
----------



Здравствуйте.

Все проверим и вернемся с итогами.

ПБ, добрый день. Я уже просил банк рассмотреть возможность увеличения КЛ по Тинькофф Платинум Селект, но не получил положительного решения. Скажите, а есть техническая возможность перенести лимит овердрафта с дебетовой карты на кредитную путем увеличения кредитного лимита Тинькофф Платинум Селект и отключения овердрафта по дебетовой карте? Если просто увеличить КЛ банк не может, может такой вариант есть возможность рассмотреть? Может к Новому году сделаете подарок, КЛ не поднимали 100 лет :)

----------
Цитата

alexandr01 пишет:
ПБ, добрый день. Я уже просил банк рассмотреть возможность увеличения КЛ по Тинькофф Платинум Селект, но не получил положительного решения. Скажите, а есть техническая возможность перенести лимит овердрафта с дебетовой карты на кредитную путем увеличения кредитного лимита Тинькофф Платинум Селект и отключения овердрафта по дебетовой карте? Если просто увеличить КЛ банк не может, может такой вариант есть возможность рассмотреть? Может к Новому году сделаете подарок, КЛ не поднимали 100 лет изображение

----------


Здравствуйте.

Мы не сможем увеличить лимит за счет овердрафта. Но хотим проверить еще раз, есть ли возможность увеличить кредитный лимит. Напишите, пожалуйста, нам в личку, на какую сумму хотели бы повысить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы не сможем увеличить лимит за счет овердрафта. Но хотим проверить еще раз, есть ли возможность увеличить кредитный лимит. Напишите, пожалуйста, нам в личку, на какую сумму хотели бы повысить.
----------

Написал. Спасибо, буду ждать результат рассмотрения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но хотим проверить еще раз, есть ли возможность увеличить кредитный лимит.
----------

а вы же вроде самостоятельно не можете влиять на работу вашего чудо скоринга? можете там руками его барабан крутануть чтобы если он одобрил то сразу и повысил? ))

----------
Цитата

hjackr пишет:
а вы же вроде самостоятельно не можете влиять на работу вашего чудо скоринга? можете там руками его барабан крутануть чтобы если он одобрил то сразу и повысил? ))
----------


Мы действительно не влияем на работу скоринга. Но можем отправить заявку на повторную проверку. В этом случае также не можем гарантировать каких-либо результатов.

----------
Цитата

alexandr01 пишет:
ПБ, добрый день. Я уже просил банк рассмотреть возможность увеличения КЛ по Тинькофф Платинум Селект, но не получил положительного решения. Скажите, а есть техническая возможность перенести лимит овердрафта с дебетовой карты на кредитную путем увеличения кредитного лимита Тинькофф Платинум Селект и отключения овердрафта по дебетовой карте? Если просто увеличить КЛ банк не может, может такой вариант есть возможность рассмотреть? Может к Новому году сделаете подарок, КЛ не поднимали 100 лет изображение

----------


Все проверили. Пока не готовы повысить кредитный лимит.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Ага, только смешные у них кредиты. Подавалась тут на днях на рефинанс. Одобрили меньше запрашиваемого, под 34 годовых. изображение
Оператор долго и упорно убеждала, как это выгодно - погасить то, что под 25% и платить им. изображение

----------


У нас не всегда есть возможность одобрить заявку с теми параметрами, которые хотите вы. Во время консультации хотели рассказать о других параметрах кредита, что ежемесячный платеж может быть ниже. Спасибо за обратную связь, проработаем этот момент.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Ожидаемо прилетает отказ(понятно. с моей нагрузкой) с "радостной" новостью - мы вам одобрили кредитку Платинум!
----------


Мы прислали пуш-уведомление по ошибке. Уже работаем над исправлением, чтобы подобная ситуация не повторилась.

----------
Цитата

imeedo пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте.

Боюсь навлечь гнев банка за клиентоориентированность, но молчать уже не могу(


Моя кредитная карта была получена в далёком 2016 году, текущий лимит в 182000 рублей был установлен банком тогда же. 
Тогда это была карта платинум, сейчас - all games. Баллы копятся, обслуживание сделали бесплатным. Казалось бы, что можно еще хотеть?

Но…в этом месяце понял что картой стало некомфортно пользоваться из-за банальной нехватки кредитного лимита. Потратил все в ноль и хочешь купить что-то еще - изволь пополнить сейчас, но…
 для использования в таком режиме есть дебетовка. А тут дата платежа по выписке еще далеко и получается что для использования кредитки надо лишать себя ее преимуществ в виде длинного грейса.

Стараясь понять почему кредитного лимита стало нехватать, обнаружит вот что:
Только по официальной статистике, накопленная инфляция с 2016 года по текущий месяц составляет 45% - те лимит по кредитке потерял почти половину своей «покупательской способности» и он, если делать поправку на инфляцию, он должен составлять как минимум 263000 рублей. 
Автоповышение кредитного лимита у меня ни разу не сработало за все 6 лет использования карты (кроме самого первого, в год открытия кредитки).

Из-за вышесказанного можно будет рассмотреть повышение лимита вручную?)
Только не надо писать что "активно пользуйтесь картой и мы увеличим кредитный лимит" - за 6 лет, как
----------


Простите, пожалуйста, за долгий ответ. Пока не можем увеличить кредитный лимит.

Извините за странный вопрос, но можно ли получить кредитную карту без курьера?

Устал "ждать".
Пришёл бы когда мне удобно, в спокойной ситуации.
А если что-то не того - пришёл бы в другой день.
Не хочу я курьера. Не хочу.
Из-за курьера "уж который год" даже не думал.

Вроде бы, можно через почту, но я в г.Мытищи.

----------
Цитата

Saturn5 пишет:
Извините за странный вопрос, но можно ли получить кредитную карту без курьера?

Устал "ждать".
Пришёл бы когда мне удобно, в спокойной ситуации.
А если что-то не того - пришёл бы в другой день.
Не хочу я курьера. Не хочу.
Из-за курьера "уж который год" даже не думал.

Вроде бы, можно через почту, но я в г.Мытищи.
----------


Здравствуйте.

Отправить карту по почте не сможем. Мы доставляем карты только на встрече с представителем. Встречу можем назначить на удобные для вас день и время.

----------
Цитата

probkovorot пишет:
С подпиской Premium - 200 000. На 2 месяца можно найти бесплатный тест.

----------


Это называется пригласительная ссылка. Если ранее не использовали Premium, то автоматически плюсуется тестовый месяц. Итого 3 месяца :music:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пока не можем увеличить кредитный лимит.
----------

Интересно, а другие ответы были когда-нибудь?
Проверьте, уж и мой лимит на возможность увеличения (вроде, данные свои выслал ранее).
Для себя решил, если за месяц не будет увеличения, то, все-таки, закрою карту.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Интересно, а другие ответы были когда-нибудь?
Проверьте, уж и мой лимит на возможность увеличения (вроде, данные свои выслал ранее).
Для себя решил, если за месяц не будет увеличения, то, все-таки, закрою карту.
----------


Здравствуйте.

Кредитный лимит увеличивает автоматическая система, если вы активно пользуетесь картой и пользуетесь беспроцентным периодом. Вручную увеличить кредитный лимит не сможем.