Назад
7 августа 2017 в 22:54

Тинькофф Платинум

Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
965
Комментарии
99+

8 марта 2023 в 09:36
----------
Цитата

YuriyT пишет:
Их даже два должно быть - 2 копии, одна Вам, другая представителю.
Но не удивлюсь, если Тинькофф напишет, что теперь так бумагу экономят изображение

----------

Я пытался быть предусмотрительным и выключил ненужное в МП загодя до получения и активации карты и представителю говорил, но не сработало. :(
Карту эту, на сайте танчиков уже (ну или пока) не заказать (Wargaming больше не с нами, передал российские танчики Lesta). Банк прислал с нужной программой лояльности (правда в пластике для корабликов от Lesta :D ) но карта успешно привязалась к аккаунту. Видимо картинка на пластике и код не важны.
Так что я весьма рад получению такой КК. :yes!!!:
Мне бы только что бы не списали за то, что не просил. :scratch:
Ответить

8 марта 2023 в 09:51
----------
Цитата

S-T-R пишет:
Я пытался быть предусмотрительным и выключил ненужное в МП загодя до получения и активации карты и представителю говорил, но не сработало. изображение

Карту эту, на сайте танчиков уже (ну или пока) не заказать (Wargaming больше не с нами, передал российские танчики Lesta). Банк прислал с нужной программой лояльности (правда в пластике для корабликов от Lesta изображение
) но карта успешно привязалась к аккаунту. Видимо картинка на пластике и код не важны.
Так что я весьма рад получению такой КК. изображение

Мне бы только что бы не списали за то, что не просил. изображение

----------


Компания Wargaming передала компании Lesta Games права управлять своими играми в России и Беларуси. По этому поводу Lesta Games 12 октября на своей стороне переименовала игры.
С информацией можно ознакомиться здесь: https://tanki.su/ru/content/docs/account-transfer-faq/.

Пока уточняем ответы на остальные вопросы, дадим ответ чуть позже :)
Ответить

8 марта 2023 в 10:08
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Компания Wargaming передала компании Lesta Games права управлять своими играми в России и Беларуси. По этому поводу Lesta Games 12 октября на своей стороне переименовала игры.

----------

Спасибо, за информацию.
Lesta отвечала, что не заказать карту и когда не известно, но если банк может предоставить, то ок.
Банк привез пластик от корабликов, даже со старым, не лестовским, наименованием (в МП она так же отображается - синяя с корабликом), но к удивлению карта успешно привязалась к аккаунту в танчиках. :thumbsup: Банку СПАСИБО!
Возможно, когда-нибудь, будет и пластик соответствующий :vnature: и платежная система МИР (хотя бы допки МИР).
Ответить

8 марта 2023 в 10:17
----------
Цитата

S-T-R пишет:
Спасибо, за информацию.
Lesta отвечала, что не заказать карту и когда не известно, но если банк может предоставить, то ок.
Банк привез пластик от корабликов, даже со старым, не лестовским, наименованием (в МП она так же отображается - синяя с корабликом), но к удивлению карта успешно привязалась к аккаунту в танчиках. изображение
Банку СПАСИБО!
Возможно, когда-нибудь, будет и пластик соответствующий изображение
и платежная система МИР (хотя бы допки МИР)

----------


Рады, что вы довольны :) Обязательно расскажем, когда будем запускать новый дизайн.
Ответить

8 марта 2023 в 18:45
----------
Цитата

b@nka пишет:
Речь идет про историю компенсаций покупок за год.
Вот так она выглядит:

----------


Здравствуйте. Пока решаем вопрос по отображению компенсированных операций. Если вам потребуется информация с детализацией по компенсированным операциям, вы всегда можете обратиться к нам в чат или по звонку. Мы подготовим ее для вас.
Ответить

8 марта 2023 в 20:24
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

После отключения Premium карта будет с программой лояльности Platinum с рублевым кэшбэком. При переходе на Tinkoff Platinum вы правда теряете бесплатное обслуживание, которое было до этого.

Не хотели оставлять этот момент без внимания, поэтому готовы подключить вам бесплатное обслуживание. Чтобы его получить, после отключения Premium и смены программы лояльности, вновь напишите или позвоните нам в поддержку.

----------


Любимый Тинь, привет! Меня обижают, есть возможность вступиться за меня?

Отключил премиум, написал в поддержку как вы мне писали. А там говорят ничего не знаем, кто вам обещал бесплатное обслуживание по кредитке к тому и идите его просить. :o Впервые с таким столкнулся, ради меня не оденете желтый латексный костюм супермена и не наведете порядок в желтом мире?) просят даже прислать скрин вашего этого обещания. Мне присылать им или вы там между собой сами разберетесь?
Ответить

8 марта 2023 в 20:58
----------
Цитата

денис. пишет:
Любимый Тинь, привет! Меня обижают, есть возможность вступиться за меня?

Отключил премиум, написал в поддержку как вы мне писали. А там говорят ничего не знаем, кто вам обещал бесплатное обслуживание по кредитке к тому и идите его просить. изображение
Впервые с таким столкнулся, ради меня не оденете желтый латексный костюм супермена и не наведете порядок в желтом мире?) просят даже прислать скрин вашего этого обещания. Мне присылать им или вы там между собой сами разберетесь?

----------

Приветствуем.
Видим, что уже решили ситуацию и предоставили вам бесплатное обслуживание :)
Ответить

8 марта 2023 в 21:56
Тинь, пока только засуетились.

Сразу написала вот это Регина:

"Здравствуйте, Денис!

Мы рассмотрели обращение. В качестве подарка готовы подключить вам бесплатное обслуживание. Для этого после изменения программы лояльности на Tinkoff Platinum - обратитесь, пожалуйста, к нам повторно".

А через пять минут после Регины, вышел Владислав и написал вот это:

"Здравствуйте, Денис. Простите за длительное ожидание, у нас сейчас много обращений. Понимаю ваши эмоции, что уже столько ждете. Информацию коллегам передали, с вами свяжутся в течении одного дня. Простите нас за эти неудобства".
Ответить

8 марта 2023 в 21:59
----------
Цитата

денис. пишет:
В качестве подарка

----------

если изначально было бесплатное обслуживание и перед переходом на прем говорилось, что тариф вернут, то не понял откуда про "подарок" рассуждения
Ответить

9 марта 2023 в 03:28
----------
Цитата

денис. пишет:
Тинь, пока только засуетились.

Сразу написала вот это Регина:

"Здравствуйте, Денис!

Мы рассмотрели обращение. В качестве подарка готовы подключить вам бесплатное обслуживание. Для этого после изменения программы лояльности на Tinkoff Platinum - обратитесь, пожалуйста, к нам повторно".

А через пять минут после Регины, вышел Владислав и написал вот это:

"Здравствуйте, Денис. Простите за длительное ожидание, у нас сейчас много обращений. Понимаю ваши эмоции, что уже столько ждете. Информацию коллегам передали, с вами свяжутся в течении одного дня. Простите нас за эти неудобства".

----------

Постараемся решить вопрос в приоритете и напишем вам.
Ответить

9 марта 2023 в 11:35
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим, можем ли поменять сразу на Platinum Select и вернемся к вам с итогами.

----------

День добрый.
Ответа нет?
Ответить

9 марта 2023 в 11:53
----------
Цитата

Arkenston пишет:
День добрый.
Ответа нет?

----------

Здравствуйте. Еще решаем вопрос. Ответим, как только будет информация.
Ответить

9 марта 2023 в 17:11
Коллеги, кто может подсказать - если у меня в текущем РП не израсходован лимит на переводы, могу ли я без финансового ущерба погасить сегодня всю задолженность и сегодня же сделать перевод кредитных средств на карту? Ну чтобы не терять день ПНО.
Ответить

9 марта 2023 в 17:20
----------
Цитата

Макс 7 пишет:
Коллеги, кто может подсказать - если у меня в текущем РП не израсходован лимит на переводы, могу ли я без финансового ущерба погасить сегодня всю задолженность и сегодня же сделать перевод кредитных средств на карту? Ну чтобы не терять день ПНО.

----------

Да, можно сразу же обратно переводить, в рамках оставшегося лимита. Ну, на всякий случай, убедиться, что долг погашен перед переводом.
Но карту Вы неоптимально используете. По этой карте нет смысла гасить весь долг, достаточно долга из выписки.
Ответить

9 марта 2023 в 17:30
----------
Цитата

YuriyT пишет:
По этой карте нет смысла гасить весь долг, достаточно долга из выписки.

----------

Благодарю.
Я знаю, что можно по выписке. Но у меня и лимит и долг в этом месяце одинаковы, а перевести могу всю сотню, так как есть подписка про.
Ответить

9 марта 2023 в 19:45
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Разберемся в вашей ситуации и вернемся к вам с ответом.

----------


Минут 10 назад, в чате отписались, что вопрос решен положительно "с пожизненной гарантией" .
Ответить

9 марта 2023 в 22:10
На днях ПБ писал, что выписка должна формироваться в последний день периода около 21 часа. Сейчас уже 22:08 по Москве - выписка не сформирована. Уже много месяцев она по факту становится доступной для просмотра (и высылается на e-mail) на следующий день после окончания периода. У меня день выписки - 9 число.
«Файл недоступен»
Ответить

9 марта 2023 в 22:21
----------
Цитата

awpolkut пишет:
На днях ПБ писал, что выписка должна формироваться в последний день периода около 21 часа. Сейчас уже 22:08 по Москве - выписка не сформирована. Уже много месяцев она по факту становится доступной для просмотра (и высылается на e-mail) на следующий день после окончания периода. У меня день выписки - 9 число.

----------

У меня, в среднем в 0:30-1:00 следующего дня формируется. Присылают вроде уже утром, у меня выписки автоматом без моего участия в прочитанные уходят.

А вот по дебетовкам в день выписки вечером бонусы выплачивают, недавно 3-й раз за 4 года получил :D
Ответить

9 марта 2023 в 22:26
----------
Цитата

awpolkut пишет:
На днях ПБ писал, что выписка должна формироваться в последний день периода около 21 часа. Сейчас уже 22:08 по Москве - выписка не сформирована. Уже много месяцев она по факту становится доступной для просмотра (и высылается на e-mail) на следующий день после окончания периода. У меня день выписки - 9 число.

----------


Формирование обычно проходит в конце дня, иногда может затронуть начало следующего, но нет четкого промежутка времени, например ровно 21:00.
Ответить

9 марта 2023 в 22:42
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
иногда может затронуть начало следующего

----------
А почему тогда написано "пришлём 9 марта", когда заведомо известно, что не только можете не прислать 9 марта, но и само формирование её может произойти 10 марта? Причём по опыту-присылаете уже где-то в середине дня, следующего за датой выписки. Даже не утром.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть