Тинькофф Платинум

----------
Цитата

user-886613590003 пишет:
более лояльного банка чем Тинькофф не встречал
----------
Вы же про количество извинений за период обслуживания?

Тут соглашусь, такого количества вынужденных обращений вызванных "работой банка" и вызванных ими проявлений "лояльности" редко где встретишь. Обычно работает оно себе, ни чат не нужен, ни перс. менеджер, а у ТКС что не день то одна сплошная "лояльность"...

P.S.
Но это "Premium", не знаю как без него, может не совсем так.

Уважаемый ПБ!
Прошу разобраться в данной ситуации. Пригласил свою мать в ваш банк. Вчера при получении дебетовой карты, моей матери без ее ведома была дополнительно оформлена кредитная карта платинум, агент Анастасия сказала, что это доп карта на которую будут приходить бонусы, также был оформлен брокерский счет. Мать поняла это только тогда когда пришла смс с лимитом кредитной карты. Не добропорядочный сотрудник даже словом не обмолвился про кредитную карту. Прошу лишить сотрудника бонусов за этот заказ. Так же по кредитной карте, она хотела ее оформить по акции «сборы в школу без стресса» с кешбеком в 3000₽ а теперь из-за этого сотрудника я так понимаю это не возможно?

----------
Цитата

Primigenia пишет:
Уважаемый ПБ!
Прошу разобраться в данной ситуации. Пригласил свою мать в ваш банк. Вчера при получении дебетовой карты, моей матери без ее ведома была дополнительно оформлена кредитная карта платинум, агент Анастасия сказала, что это доп карта на которую будут приходить бонусы, также был оформлен брокерский счет. Мать поняла это только тогда когда пришла смс с лимитом кредитной карты. Не добропорядочный сотрудник даже словом не обмолвился про кредитную карту. Прошу лишить сотрудника бонусов за этот заказ. Так же по кредитной карте, она хотела ее оформить по акции «сборы в школу без стресса» с кешбеком в 3000₽ а теперь из-за этого сотрудника я так понимаю это не возможно?
----------

Здравствуйте. На встрече представители могут предлагать оформить дополнительные продукты, но без согласия клиента не должны оформлять заявки.

Пришлите в личные сообщения ФИО и дату рождения мамы. Разберемся в ситуации и проверим возможность включить кредитную карту в акцию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. На встрече представители могут предлагать оформить дополнительные продукты, но без согласия клиента не должны оформлять заявки.

----------

Ну да, ну да. Вы уж как-нибудь определитесь с показаниями, а то сегодня - одно, вчера - другое https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=9845218#message9845218.
И, что характерно - оба безусловно истинные :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Баллами можно компенсировать ж/д билет или поход в кафе, ресторан или фастфуд, платежи в приложении Тинькофф и в личном кабинете на tinkoff.ru(коммунальные платежи, мобильную связь, в том числе Тинькофф Мобайл, интернет, домашний телефон, телевидение, госуслуги и транспорт).

----------

Это было в другой ветке, но правильнее наверное спросить здесь. А если оплачивать через МП коммунальные платежи, мобильную связь то такие платежи будут считаться в грейс? А если оплачивать на сайтах поставщиков связь и ЖКХ эти оплаты будут в грейс?

----------
Цитата

YuriyT пишет:
В Тинькофф выделился другим, они одобряют карту, но не сообщают ее лимит. И невозможно отказаться от оформления узнав лимит, только полноценно закрывать с ожиданием фактически 2 месяца и потерей возможности получения бесплатной карту в ближайшее время. Вот такого, действительно, не знаю нигде больше.

----------

Это конечно как то не очень. Плохо что лимит не известен, хотя в рекламном банере в МП обещают аж до миллиона. Есть предложение от другого банка в МП и на ГЛ и в офисе этот лимит подтвердили. Из-за того что не знаю будет ли лимит у ТБ больше пока решения никакого не принял.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. На встрече представители могут предлагать оформить дополнительные продукты, но без согласия клиента не должны оформлять заявки.
----------

ТБ просто ради интереса, объясните, как можно еще активнее пользоваться картой? Лимит превышен в 1,5 )))) куда еще активнее, просто брат не пользуется (только дебетовой) ему снова лимит повысили))))) так что как я понял траты по кредитке или по дебетовке не играет роли (хотя вы утверждаете что нужно активнее пользоваться картой)
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Такие операции не входят в грейс.
----------

Вы уверены?

Тинькофф Банк,
подскажите, пожалуйста, по оплате СБП.
Салон красоты не принимает оплаты картой, только СБП.

Сегодня оплатила картой ВТБ, кредитной, сказали, что это в грейс. Посмотрим.
В ИБ ВТБ значится мсс 8249 и тип операции "Оплата по СБП". В справке по операции значится банк получателя "Тинькофф".
Вопрос: если оплатить Кредитной картой платинум, будет ли указанная операция в грейс?

----------
Цитата

Malish88 пишет:
ТБ просто ради интереса, объясните, как можно еще активнее пользоваться картой? Лимит превышен в 1,5 )))) куда еще активнее, просто брат не пользуется (только дебетовой) ему снова лимит повысили))))) так что как я понял траты по кредитке или по дебетовке не играет роли (хотя вы утверждаете что нужно активнее пользоваться картой)
----------


Мы увеличиваем лимит автоматически. Рекомендуем активно пользоваться картой, так как в этом случае мы с большей вероятностью повысим лимит. Периодически мы пересматриваем лимит. Если решим повысить его - отправим вам смс или позвоним.

----------
Цитата

MikeVD пишет:

Вы уверены?
----------


Да. Об этом также написали на нашем сайте.

----------
Цитата

gold money пишет:
Тинькофф Банк,
подскажите, пожалуйста, по оплате СБП.
Салон красоты не принимает оплаты картой, только СБП.

Сегодня оплатила картой ВТБ, кредитной, сказали, что это в грейс. Посмотрим.
В ИБ ВТБ значится мсс 8249 и тип операции "Оплата по СБП". В справке по операции значится банк получателя "Тинькофф".
Вопрос: если оплатить Кредитной картой платинум, будет ли указанная операция в грейс?
----------


Технически оплата пройдет как покупка. На нее будет действовать грейс. А если не воспользоваться им, проценты начислим как на покупку.

----------
Цитата

Primigenia пишет:
Уважаемый ПБ!
Прошу разобраться в данной ситуации. Пригласил свою мать в ваш банк. Вчера при получении дебетовой карты, моей матери без ее ведома была дополнительно оформлена кредитная карта платинум, агент Анастасия сказала, что это доп карта на которую будут приходить бонусы, также был оформлен брокерский счет. Мать поняла это только тогда когда пришла смс с лимитом кредитной карты. Не добропорядочный сотрудник даже словом не обмолвился про кредитную карту. Прошу лишить сотрудника бонусов за этот заказ. Так же по кредитной карте, она хотела ее оформить по акции «сборы в школу без стресса» с кешбеком в 3000₽ а теперь из-за этого сотрудника я так понимаю это не возможно?
----------


Здравствуйте.
Мы действительно сработали не лучшим образом. Обязательно оценим работу сотрудника и примем меры. Простите, пожалуйста, за ситуацию. Надеемся, дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Сделаем для этого все возможное.

Сейчас у нас не проходит акция «сборы в школу без стресса». Если у вас осталась еще информация, то отправьте, пожалуйста, ее нам в личные сообщения, чтобы мы смогли все проверить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас у нас не проходит акция «сборы в школу без стресса». Если у вас осталась еще информация, то отправьте, пожалуйста, ее нам в личные сообщения, чтобы мы смогли все проверить X
----------

С этим они перепутали, акция с похожим названием и упомянутой суммой кэшбека в 3000р сейчас проходит у Газпромбанка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да. Об этом также написали на нашем сайте.
----------
Очнитесь немного! :shuffle: На сайте написано, что не входит в грейс, если оплачивать через сторонние сервисы. Но про это и не спрашивали. Спрашивали про оплату ЖКХ и пр. с сайта поставщика услуг. 8)

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Очнитесь немного! изображение
На сайте написано, что не входит в грейс, если оплачивать через сторонние сервисы. Но про это и не спрашивали. Спрашивали про оплату ЖКХ и пр. с сайта поставщика услуг. изображение

----------


Сайт поставщика услуг в данном случае - сторонний сервис :) Если вы оплачиваете ЖКХ через наше приложение или личный кабинет - будет действовать грейс. На оплату другим способом грейс не распространяется.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сайт поставщика услуг в данном случае - сторонний сервис изображение

----------
И давно так молча сделали? Раньше как-то порой оплачивал подобное и никуда не вылетал. То есть мне теперь приготовиться платить вам %%. И как быстро их надо оплатить, чтобы поменьше накапало? Вроде сегодня должна была быть у меня расчётная дата, но пока не вижу изменений.

----------
Цитата

Pavlos пишет:
давно так молча сделали? Раньше как-то порой оплачивал подобное и никуда не вылетал. То есть мне теперь приготовиться платить вам %%. И как быстро их надо оплатить, чтобы поменьше накапало? Вроде сегодня должна была быть у меня расчётная дата, но пока не вижу изменений.
----------


Не меняли условия грейса. Если платеж пройдет как покупка, мы не будем начислять проценты, пока вы пользуетесь беспроцентным периодом.

Все верно, сегодня у вас дата, когда формируется выписка. Сформируем ее сегодня до конца дня.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы увеличиваем лимит автоматически. Рекомендуем активно пользоваться картой, так как в этом случае мы с большей вероятностью повысим лимит.
----------

Другого ответа я и не ожидал

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сайт поставщика услуг в данном случае - сторонний сервис изображение
Если вы оплачиваете ЖКХ через наше приложение или личный кабинет - будет действовать грейс. На оплату другим способом грейс не распространяется. X
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не меняли условия грейса. Если платеж пройдет как покупка, мы не будем начислять проценты, пока вы пользуетесь беспроцентным периодом.

----------


Уважаемый ПБ, не находите, что у Вас тут статус не обычного пользователя и Ваши ответы не должны содержать отсебятины и ложного толкования своих же правил пользования продуктами?
В приведенных выше Ваших ответах на один и тот же вопрос содержатся 2 разных утверждения и этим Вы вводите клиентов в заблуждение.
Т.к., оплата на сайтах поставщика услуг преимущественно (в исключительном большинстве случаев) является покупкой, то эта операция будет в грейс. В том числе, если эта оплата услуг пройдет через QR (СБП).
В тех случаях, когда поставщик услуг очень хитрый и выполняет оплату переводом денег со счета (я таких поставщиков даже не припомню сейчас, а вот агрегаторы (типа ТБ)- могут), то эта операция будет для вас банальным переводом средств со всеми вытекающими.
Чтобы не сильно волноваться (тем кто сильно волнуется), Вы рекомендуете оплачивать ЖКХ через Ваш сервис в котором будет сразу видно чем является эта оплата.
Я правильно Вас понял?