Назад
Тинькофф Платинум
Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
960
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
9 сентября 2023 в 18:09
----------
Цитата
alexandr01 пишет:
А мне через чат шлют огромную простыню
----------
Главное правильно попросить второй раз повышают на небольшую сумму не прошу на 50 или 100 000 :pardon: Что бы повысили на максимально возможную сумму нужна справка 2 НДФЛ…
Было 35 сейчас: …. по чуть но периодически
«Файл недоступен»
Цитата
alexandr01 пишет:
А мне через чат шлют огромную простыню
----------
Главное правильно попросить второй раз повышают на небольшую сумму не прошу на 50 или 100 000 :pardon: Что бы повысили на максимально возможную сумму нужна справка 2 НДФЛ…
Было 35 сейчас: …. по чуть но периодически
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
ruslan_i пишет:
после закрытия карты, через сколько можно подать заявку на нее ? изображение
----------
Перед закрытием договора сначала его блокируем. В состоянии блокировки он должен быть 30 дней. После этого срока считаем договор закрытым.
Клиент может оставить новую заявку через 24ч после закрытия.
Цитата
ruslan_i пишет:
после закрытия карты, через сколько можно подать заявку на нее ? изображение
----------
Перед закрытием договора сначала его блокируем. В состоянии блокировки он должен быть 30 дней. После этого срока считаем договор закрытым.
Клиент может оставить новую заявку через 24ч после закрытия.
Ответить
----------
Цитата
zx6666 пишет:
Может тогда заодно проверите почему по платине у супруги с 30% кешбэка тоже как у всех или многих отображается 1% кэшбэк вместо 30% покупок уже на 4000р и по всем покупкам 1% . Спасибо
----------
Здравствуйте.
Кэшбэк за "Супермаркеты, Тинькофф Платинум" начисляем баллами на кредитную карту не позднее 14 дней с момента окончания действия категории. Рядом с покупкой указываем стандартный бонус - 1%. Начисления кэшбэка по повышенной категории не отображаем рядом с покупкой, их сможете увидеть во вкладке "К начислению".
Цитата
zx6666 пишет:
Может тогда заодно проверите почему по платине у супруги с 30% кешбэка тоже как у всех или многих отображается 1% кэшбэк вместо 30% покупок уже на 4000р и по всем покупкам 1% . Спасибо
----------
Здравствуйте.
Кэшбэк за "Супермаркеты, Тинькофф Платинум" начисляем баллами на кредитную карту не позднее 14 дней с момента окончания действия категории. Рядом с покупкой указываем стандартный бонус - 1%. Начисления кэшбэка по повышенной категории не отображаем рядом с покупкой, их сможете увидеть во вкладке "К начислению".
Ответить
----------
Цитата
user-514815092679 пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, пожалуйста, в рамках данной акции будет ли начислен кэшбек 30% по покупкам в Сбермаркете?
В приложении покупка в Сбермаркете отображается в категории "Супермаркеты" (МСС3991).
Но в Программе лояльности Tinkoff Black МСС3991 отсутствует в категории "Супермаркеты".
----------
Здравствуйте. Если в приложении покажем категорию "Супермаркеты", то кэшбэк рассчитаем.
Отметим, что МСС3991 должен определяться как "Экосистема Сбера". Подробнее.
Цитата
user-514815092679 пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, пожалуйста, в рамках данной акции будет ли начислен кэшбек 30% по покупкам в Сбермаркете?
В приложении покупка в Сбермаркете отображается в категории "Супермаркеты" (МСС3991).
Но в Программе лояльности Tinkoff Black МСС3991 отсутствует в категории "Супермаркеты".
----------
Здравствуйте. Если в приложении покажем категорию "Супермаркеты", то кэшбэк рассчитаем.
Отметим, что МСС3991 должен определяться как "Экосистема Сбера". Подробнее.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если в приложении покажем категорию "Супермаркеты", то кэшбэк рассчитаем
----------
Простите, покажете когда? В момент появления суммы покупки в приложении или в момент начисления кэшбека через месяц? Через месяц покупка уже может отображаться в категории не "Супермаркеты", а какой-то другой. Тем более там МСС3991.
Мне, как клиенту, важнее предсказуемость поведения банка, а не сам кэшбек.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если в приложении покажем категорию "Супермаркеты", то кэшбэк рассчитаем
----------
Простите, покажете когда? В момент появления суммы покупки в приложении или в момент начисления кэшбека через месяц? Через месяц покупка уже может отображаться в категории не "Супермаркеты", а какой-то другой. Тем более там МСС3991.
Мне, как клиенту, важнее предсказуемость поведения банка, а не сам кэшбек.
Ответить
----------
Цитата
user-514815092679 пишет:
Простите, покажете когда? В момент появления суммы покупки в приложении или в момент начисления кэшбека через месяц? Через месяц покупка уже может отображаться в категории не "Супермаркеты", а какой-то другой. Тем более там МСС3991.
Мне, как клиенту, важнее предсказуемость поведения банка, а не сам кэшбек.
----------
Категорию покупки мы показываем сразу. При начисление кэшбэка ориентируемся именно на MMC-код, а 3991 не относится к супермаркетам.
Цитата
user-514815092679 пишет:
Простите, покажете когда? В момент появления суммы покупки в приложении или в момент начисления кэшбека через месяц? Через месяц покупка уже может отображаться в категории не "Супермаркеты", а какой-то другой. Тем более там МСС3991.
Мне, как клиенту, важнее предсказуемость поведения банка, а не сам кэшбек.
----------
Категорию покупки мы показываем сразу. При начисление кэшбэка ориентируемся именно на MMC-код, а 3991 не относится к супермаркетам.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Категорию покупки мы показываем сразу. При начисление кэшбэка ориентируемся именно на MMC-код, а 3991 не относится к супермаркетам.
----------
Итоговое решение банка какое?
В приложении в истории покупок написано "Сбермаркет. Категория Супермаркеты (МСС3991)".
Будет ли начислен кэшбек 30% в рамках предложения банка "Повышенный кэшбек за оплату в супермаркетах и профильных продуктовых магазинах кредитной картой Тинькофф Платинум"?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Категорию покупки мы показываем сразу. При начисление кэшбэка ориентируемся именно на MMC-код, а 3991 не относится к супермаркетам.
----------
Итоговое решение банка какое?
В приложении в истории покупок написано "Сбермаркет. Категория Супермаркеты (МСС3991)".
Будет ли начислен кэшбек 30% в рамках предложения банка "Повышенный кэшбек за оплату в супермаркетах и профильных продуктовых магазинах кредитной картой Тинькофф Платинум"?
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Кэшбэк за "Супермаркеты, Тинькофф Платинум" начисляем баллами на кредитную карту не позднее 14 дней с момента окончания действия категории. Рядом с покупкой указываем стандартный бонус - 1%. Начисления кэшбэка по повышенной категории не отображаем рядом с покупкой, их сможете увидеть во вкладке "К начислению".
----------
К сожалению, не сможем. Что-то у вас с автоматикой совсем беда-беда, програмеры разбежались, что ли, остались только манагеры?
Из чата:
----------
Цитата
Вы получите на 1 066 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.
В личном кабинете и приложении Тинькофф будет написан старый кэшбэк.
Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную.
----------
Не устали на счетах работать?
Оттуда же вообще что-то сюрреалистичное:
----------
Цитата
Извините за ожидание! Когда вы оплачиваете покупку в магазине, терминал магазина присылает нам данные. По этим данным мы начисляем повышенный кэшбэк. Мы не начислили кэшбэк, потому что терминал магазина настроен не так, как нам сообщил магазин. Мы попросим магазин исправить настройки, чтобы в следующий раз мы правильно начислили вам кэшбэк.
----------
:o :scratch: :fool:
Терминал виноват, граждане, поэтому по Платинум КБ не начисляют!
----------
Цитата
Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупки:
----------
Эээ... Спасибо, конечно. Но есть, которых не цените и свои косяки для них не устраняете? Повезло...
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Кэшбэк за "Супермаркеты, Тинькофф Платинум" начисляем баллами на кредитную карту не позднее 14 дней с момента окончания действия категории. Рядом с покупкой указываем стандартный бонус - 1%. Начисления кэшбэка по повышенной категории не отображаем рядом с покупкой, их сможете увидеть во вкладке "К начислению".
----------
К сожалению, не сможем. Что-то у вас с автоматикой совсем беда-беда, програмеры разбежались, что ли, остались только манагеры?
Из чата:
----------
Цитата
Вы получите на 1 066 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.
В личном кабинете и приложении Тинькофф будет написан старый кэшбэк.
Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную.
----------
Не устали на счетах работать?
Оттуда же вообще что-то сюрреалистичное:
----------
Цитата
Извините за ожидание! Когда вы оплачиваете покупку в магазине, терминал магазина присылает нам данные. По этим данным мы начисляем повышенный кэшбэк. Мы не начислили кэшбэк, потому что терминал магазина настроен не так, как нам сообщил магазин. Мы попросим магазин исправить настройки, чтобы в следующий раз мы правильно начислили вам кэшбэк.
----------
:o :scratch: :fool:
Терминал виноват, граждане, поэтому по Платинум КБ не начисляют!
----------
Цитата
Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупки:
----------
Эээ... Спасибо, конечно. Но есть, которых не цените и свои косяки для них не устраняете? Повезло...
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Рядом с покупкой указываем стандартный бонус - 1%. Начисления кэшбэка по повышенной категории не отображаем рядом с покупкой, их сможете увидеть во вкладке "К начислению".
----------
Добрый день. Может кто нибудь скинуть скриншот, где находиться вкладка к начислению? Не могу найти.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Рядом с покупкой указываем стандартный бонус - 1%. Начисления кэшбэка по повышенной категории не отображаем рядом с покупкой, их сможете увидеть во вкладке "К начислению".
----------
Добрый день. Может кто нибудь скинуть скриншот, где находиться вкладка к начислению? Не могу найти.
Ответить
----------
Цитата
MikeVD пишет:
К сожалению, не сможем. Что-то у вас с автоматикой совсем беда-беда, програмеры разбежались, что ли, остались только манагеры?
Из чата:
----------
Кэшбэк по категории начисляем не позднее 14 дней после того, как закончилась категория, поэтому в разделе "к начислению" отображаем его не сразу после покупки.
----------
Цитата
MikeVD пишет:
Терминал виноват, граждане, поэтому по Платинум КБ не начисляют!
----------
Такое возможно, если терминал настроен на другую категорию, а не на супермаркеты.
Цитата
MikeVD пишет:
К сожалению, не сможем. Что-то у вас с автоматикой совсем беда-беда, програмеры разбежались, что ли, остались только манагеры?
Из чата:
----------
Кэшбэк по категории начисляем не позднее 14 дней после того, как закончилась категория, поэтому в разделе "к начислению" отображаем его не сразу после покупки.
----------
Цитата
MikeVD пишет:
Терминал виноват, граждане, поэтому по Платинум КБ не начисляют!
----------
Такое возможно, если терминал настроен на другую категорию, а не на супермаркеты.
Ответить
----------
Цитата
user-514815092679 пишет:
Итоговое решение банка какое?
В приложении в истории покупок написано "Сбермаркет. Категория Супермаркеты (МСС3991)".
Будет ли начислен кэшбек 30% в рамках предложения банка "Повышенный кэшбек за оплату в супермаркетах и профильных продуктовых магазинах кредитной картой Тинькофф Платинум"?
----------
При приравнивании МСС кода к экосистеме мы ориентируемся на описание покупки, а так же на описание товаров в чеке.
Если в приложении указали категорию "Супермаркеты", то начислим кэшбэк как за супермаркет.
Цитата
user-514815092679 пишет:
Итоговое решение банка какое?
В приложении в истории покупок написано "Сбермаркет. Категория Супермаркеты (МСС3991)".
Будет ли начислен кэшбек 30% в рамках предложения банка "Повышенный кэшбек за оплату в супермаркетах и профильных продуктовых магазинах кредитной картой Тинькофф Платинум"?
----------
При приравнивании МСС кода к экосистеме мы ориентируемся на описание покупки, а так же на описание товаров в чеке.
Если в приложении указали категорию "Супермаркеты", то начислим кэшбэк как за супермаркет.
Ответить
10 сентября 2023 в 14:47
----------
Цитата
MikeVD пишет: Как тут скрины вставлять хз...
----------
есть 2 способа:
простой, ВНИЗУ сообщения которое пишите жмите ПРИКРЕПИТЬ ФАЙЛ
:shuffle:
второй посложнее: вставить откуда-то по ссылке,
если неоткуда можно через свой блог он здесь у вас в профиле, создав там тему и залив картинку
:uncap:
Цитата
MikeVD пишет: Как тут скрины вставлять хз...
----------
есть 2 способа:
простой, ВНИЗУ сообщения которое пишите жмите ПРИКРЕПИТЬ ФАЙЛ
:shuffle:
второй посложнее: вставить откуда-то по ссылке,
если неоткуда можно через свой блог он здесь у вас в профиле, создав там тему и залив картинку
:uncap:
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Кэшбэк по категории начисляем не позднее 14 дней после того, как закончилась категория, поэтому в разделе "к начислению" отображаем его не сразу после покупки.
----------
Осталось рассказать для кого такая оптимизация. Не для клиентов точно.
Было и стало ниже.
Расскажите, очень интересно. Премию то выписали оптимизатору? Или сознайтесь, что сломалось и теперь вручную считаете. ----------
Цитата
Тинькофф Банкпишет:
Такое возможно, если терминал настроен на другую категорию, а не на супермаркеты.
----------
Возможно, на Марсе есть жизнь, а вот зачем хрень писать, когда код 5411 перед глазами опять не ясно. Чтобы как-то отбрехаться опять же.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Кэшбэк по категории начисляем не позднее 14 дней после того, как закончилась категория, поэтому в разделе "к начислению" отображаем его не сразу после покупки.
----------
Осталось рассказать для кого такая оптимизация. Не для клиентов точно.
Было и стало ниже.
Расскажите, очень интересно. Премию то выписали оптимизатору? Или сознайтесь, что сломалось и теперь вручную считаете. ----------
Цитата
Тинькофф Банкпишет:
Такое возможно, если терминал настроен на другую категорию, а не на супермаркеты.
----------
Возможно, на Марсе есть жизнь, а вот зачем хрень писать, когда код 5411 перед глазами опять не ясно. Чтобы как-то отбрехаться опять же.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
MikeVD пишет:
Осталось рассказать для кого такая оптимизация. Не для клиентов точно.
Было и стало ниже.
Расскажите, очень интересно. Премию то выписали оптимизатору? Или сознайтесь, что сломалось и теперь вручную считаете.
----------
Это связано с особенностями категории. При этом не должны были вам говорить про MCC-коды, простите. Обратную связь по процессу передадим коллегам, чтобы улучшить наши сервисы.
Цитата
MikeVD пишет:
Осталось рассказать для кого такая оптимизация. Не для клиентов точно.
Было и стало ниже.
Расскажите, очень интересно. Премию то выписали оптимизатору? Или сознайтесь, что сломалось и теперь вручную считаете.
----------
Это связано с особенностями категории. При этом не должны были вам говорить про MCC-коды, простите. Обратную связь по процессу передадим коллегам, чтобы улучшить наши сервисы.
Ответить
----------
Цитата
user-514815092679 пишет:
В приложении в истории покупок написано "Сбермаркет. Категория Супермаркеты (МСС3991)".
----------
MCC, которые подпадают в ту или иную категорию, можно увидеть здесь. Для супермаркетов они такие:
Супермаркеты: 5297, 5298, 5300, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921
Не надо верить надписям на заборе. :)
Цитата
user-514815092679 пишет:
В приложении в истории покупок написано "Сбермаркет. Категория Супермаркеты (МСС3991)".
----------
MCC, которые подпадают в ту или иную категорию, можно увидеть здесь. Для супермаркетов они такие:
Супермаркеты: 5297, 5298, 5300, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921
Не надо верить надписям на заборе. :)
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование