Тинькофф Платинум

----------
Цитата

Galinabest пишет:
И только Тинькофф банк умеет сделать клиенту праздник. За что скоро уже 50 млн россиян его будут любить.
----------

Galinabest, вы пока еще очень мало, видимо, были клиентом этого банка. Всё еще впереди. Когда вы обнаружите подключенную страховку и платные смс у нескольких подряд полученных карт (дебетовой и кредитной своей и мужа), несмотря на то, что вы просили их не подключать. Когда банк вас уверит, что всё это отключено, а с вас все равно снимут потом плату за это, и вам придется тратить время и просить ее вернуть. Когда в один прекрасный день вы вдруг обнаружите в своем личном кабинете неизвестно откуда взявшийся там брокерский счет, который вам без вашего ведома туда всунули с опцией "Подписать документы", и вынуждены будете тратить личное время, чтобы бодаться с поддержкой и просить его убрать, как просили я и мой муж совсем недавно. Когда вы приведете в банк подругу по акции, а ей на следующий день после активации карты позвонят из Тинькофф и будут предлагать поучить ее инвестированию (а ей тоже только что подключили без ее согласия брокерский счет), и вам придется краснеть перед ней и оправдываться, что КОГДА-ТО банк был клиентоориентированным - вот тогда вы вспомните про праздник, который делает своим клиентам Тинькофф. Лично мне банк в этом году сильно помотал нервы.

Да, конечно, Представитель Банка на форуме помогает в подобных ситуациях, надо отдать ему должное. Но лучше бы было, если бы таких ситуаций не было вообще! Зачем же делать эти вещи, чтобы потом тратить время на их исправление?

----------
Цитата

Linel пишет:
вы пока еще очень мало, видимо, были клиентом этого банка.
----------
:D Ага. С банком Авангард уже тринадцать лет как в плотном сотрудничестве. Всё остальное, описанное Вами, - это сущая мелочь. Лекарство от скуки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, беспроцентный период будет действовать.
----------
Именно беспроцентный период на 100тыс. при переводе 100т?

----------
Цитата

Linel пишет:
Galinabest, вы пока еще очень мало, видимо, были клиентом этого банка. Всё еще впереди. Когда вы обнаружите подключенную страховку и платные смс у нескольких подряд полученных карт (дебетовой и кредитной своей и мужа), несмотря на то, что вы просили их не подключать. Когда банк вас уверит, что всё это отключено, а с вас все равно снимут потом плату за это, и вам придется тратить время и просить ее вернуть. Когда в один прекрасный день вы вдруг обнаружите в своем личном кабинете неизвестно откуда взявшийся там брокерский счет, который вам без вашего ведома туда всунули с опцией "Подписать документы", и вынуждены будете тратить личное время, чтобы бодаться с поддержкой и просить его убрать, как просили я и мой муж совсем недавно. Когда вы приведете в банк подругу по акции, а ей на следующий день после активации карты позвонят из Тинькофф и будут предлагать поучить ее инвестированию (а ей тоже только что подключили без ее согласия брокерский счет), и вам придется краснеть перед ней и оправдываться, что КОГДА-ТО банк был клиентоориентированным - вот тогда вы вспомните про праздник, который делает своим клиентам Тинькофф. Лично мне банк в этом году сильно помотал нервы.

Да, конечно, Представитель Банка на форуме помогает в подобных ситуациях, надо отдать ему должное. Но лучше бы было, если бы таких ситуаций не было вообще! Зачем же делать эти вещи, чтобы потом тратить время на их исправление?
----------


Здравствуйте.

Мы не подключаем услуги и не открываем счета без согласия клиента. Описанное вами - совсем не наш уровень сервиса. Хотели бы все подробно проверить.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения вашего супруга и друга, которого пригласили. Все проверим и постараемся помочь.

----------
Цитата

Galinabest пишет:

Именно беспроцентный период на 100тыс. при переводе 100т?
----------


Да, верно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, верно.
----------
Но Вы всё-таки подумайте насчёт добавить инфу про БП в тариф Pro.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хотели бы все подробно проверить.

----------

А зачем? Я вам всё подробно писала, вы нам возвращали плату за подключенные без согласия смс. Ну не конкретно вы, наверно, а тот ПБ, который мне тогда отвечал.

Брокерские счета у нас появились на прошлой неделе. Их убрали через чат мне и через ГЛ мужу. К вам я не обращалась, т.к. без вас всё получилось. Если бы не получилось, обратилась бы к вам. В чате девушка мне принесла извинения. На ГЛ мужу девушка сказала: "Мы вам подарок хотели сделать".
Зачем такие "подарки"?!

Подруга тоже вам писала (опять же, не конкретно вам, может, был другой сотрудник). Ей ответили то же самое - что без согласия не подключаете. А откуда он у нее взялся, если она его не открывала? Он ей не нужен, у нее брокерский в Сбере, как и у меня, зачем ей еще и в Тиньке?

У другой подруги тоже откуда ни возьмись в ЛК появилась Инвесткопилка и Накопительный счет, которые она не открывала. Накопительный она сама закрыла, а Инвесткопилку не получается закрыть.

Так и ждешь теперь: а что еще у тебя появится в ЛК из того, что тебе Тиня хочет навязать? Надоело уже!

А ведь как хорошо всё начиналось! Когда почти 6 лет назад мы стали клиентами Тинька, никто нам не подключал никаких страховок и платных смс, и моим друзьям тоже, которых я тогда привела в банк. Никакие брокерские счета у нас не появлялись. Мы не тратили время и нервы. Ну сделайте что-нибудь, чтоб не долбить клиентов навязыванием услуг!

----------
Цитата

Galinabest пишет:
С банком Авангард уже тринадцать лет как в плотном сотрудничестве.
----------

Теперь Вы знакомитесь его полной противоположностью по качеству обслуживания ;)

----------
Цитата

Linel пишет:
Зачем вам ставка кредита? Вы собираетесь платить только мин. платежи и не погашать полностью сумму за предыдущий период для беспроцентного пользования? Карту вообще-то не для этого открывают. У меня несколько кредиток, так я вообще не знаю и никогда даже не интересовалась, какая там ставка по кредиту X
----------

Я вообще не собираюсь вылетать из грейса. Но надо же знать есть ли "жизнь на Марсе" 8)

----------
Цитата

Linel пишет:
Galinabest, вы пока еще очень мало, видимо, были клиентом этого банка. Всё еще впереди. Когда вы обнаружите подключенную страховку и платные смс...
Когда банк вас уверит, что всё это отключено...
Когда в один прекрасный день...
----------

Поделюсь-ка и я своими радостями от виртуальности виртуального банка...

1) 9 июля банк прислал запрос документов: «Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету. ...
До 12.07.2023 пришлите в ответ на это письмо: ...(большой список требуемого)...
Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ»

2) Быстренько снял в банкомате остаток денег, и 11 июля отправил документы и объяснения, стал ждать результата.

3) Поскольку банк молчал, в июле-августе раз в неделю писал в банк на емейл или в приложение. Получал извинения за задержку и обещание в 3-4 рабочих дня закончить проверку.

4) В сентябре вспоминал о нашем прекрасном банке всё реже, но пару раз всё же писал им, получая идентичные обещания. В одном из ответов проскользнуло "вижу, что ваши счета не блокированы". Да я и сам вижу, однако опасаюсь блокировки впредь.

5) Так и не дождавшись результата проверки (ждал 78 дней), с 29 сентября вновь пользоваться банком.
Зря???
Если застрянут денежки, то и плюнуть не в кого, только в монитор...

----------
Цитата

Linel пишет:
А зачем? Я вам всё подробно писала, вы нам возвращали плату за подключенные без согласия смс. Ну не конкретно вы, наверно, а тот ПБ, который мне тогда отвечал.

Брокерские счета у нас появились на прошлой неделе. Их убрали через чат мне и через ГЛ мужу. К вам я не обращалась, т.к. без вас всё получилось. Если бы не получилось, обратилась бы к вам. В чате девушка мне принесла извинения. На ГЛ мужу девушка сказала: "Мы вам подарок хотели сделать".
Зачем такие "подарки"?!

Подруга тоже вам писала (опять же, не конкретно вам, может, был другой сотрудник). Ей ответили то же самое - что без согласия не подключаете. А откуда он у нее взялся, если она его не открывала? Он ей не нужен, у нее брокерский в Сбере, как и у меня, зачем ей еще и в Тиньке?

У другой подруги тоже откуда ни возьмись в ЛК появилась Инвесткопилка и Накопительный счет, которые она не открывала. Накопительный она сама закрыла, а Инвесткопилку не получается закрыть.

Так и ждешь теперь: а что еще у тебя появится в ЛК из того, что тебе Тиня хочет навязать? Надоело уже!

А ведь как хорошо всё начиналось! Когда почти 6 лет назад мы стали клиентами Тинька, никто нам не подключал никаких страховок и платных смс, и моим друзьям тоже, которых я тогда привела в банк. Никакие брокерские счета у нас не появлялись. Мы не тратили время и нервы. Ну сделайте что-нибудь, чтоб не долбить клиентов навязыванием услуг!
----------


В рамках маркетинговой акции предлагаем клиентам без брокерского счета открыть его. Для этого нужно нажать на отображающийся баннер и подписать договор.

Открытие счета бесплатно. Если вы ранее не подключали премиальный сервис, то инвестсчет по умолчанию создадим с тарифом «Инвестор». Подробно о тарифах можно узнать на нашем сайте. Если вдруг счет не понравится, инвестиции не заинтересуют и пр., то его можно будет либо оставить на будущее на всякий случай, либо закрыть, обратившись в поддержку. Это тоже бесплатно. Дополнительно в качестве небольшого приятного бонуса и повода прокачивать свои знания за открытие счета зачисляем подарочные акции. Если предложение с открытием счета не заинтересовало, то можно в любое время написать нам, например, в чат поддержки. Уберем баннер.

Чтобы мы могли проверить конкретную ситуацию, нам нужны данные.

----------
Цитата

ilinnn пишет:
с 29 сентября вновь пользоваться банком
----------
ИСПРАВЛЕНИЕ: с 29 сентября вновь ПОЛЬЗУЮСЬ банком

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Мы не подключаем услуги и не открываем счета без согласия клиента. Описанное вами - совсем не наш уровень сервиса.
----------
вы забыли ещё:
Наш банк работает в строгом соответствии с законодательством РФ
:D
и это при чуть не ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫХ сообщениях о штрафах для вашего банка от ЦБ за нарушения законов, впрочем штрафуют всех начиная от Сбера
:jokingly:
увы ваш банк делает кучу ненужных вещей, главное - без спроса
что просто всех уже давно бесит,
раньше все шарахались от ваших людей на улице навязчиво втюхивающих карты
потом вы заколёбывали всех обзвонами и продолжаете это
теперь эта практика распространилась на приложение и интэрнэт-банк
и вы уже не спрашиваете в баннерах вы уже ставите перед фактом
и все эти счета ДАЖЕ СКРЫТЬ НЕЛЬЗЯ
:puke:
при чём хорошие вещи вроде рассылки карт по почте вы убираете
:uncap:

----------
Цитата

ilinnn пишет:
Поделюсь-ка и я своими радостями от виртуальности виртуального банка...

1) 9 июля банк прислал запрос документов: «Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету. ...
До 12.07.2023 пришлите в ответ на это письмо: ...(большой список требуемого)...
Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ»

2) Быстренько снял в банкомате остаток денег, и 11 июля отправил документы и объяснения, стал ждать результата.

3) Поскольку банк молчал, в июле-августе раз в неделю писал в банк на емейл или в приложение. Получал извинения за задержку и обещание в 3-4 рабочих дня закончить проверку.

4) В сентябре вспоминал о нашем прекрасном банке всё реже, но пару раз всё же писал им, получая идентичные обещания. В одном из ответов проскользнуло "вижу, что ваши счета не блокированы". Да я и сам вижу, однако опасаюсь блокировки впредь.

5) Так и не дождавшись результата проверки (ждал 78 дней), с 29 сентября вновь пользоваться банком.
Зря???
Если застрянут денежки, то и плюнуть не в кого, только в монитор...
----------


Здравствуйте.

Мы, как и другие банки, должны обращать внимание на требования ЦБ. Поэтому если у нас возникают сомнения по операциям, можем запросить подтверждающие документы.

Хотим проверить, почему не сообщили вам результаты проверки. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В рамках маркетинговой акции предлагаем клиентам без брокерского счета открыть его. Для этого нужно нажать на отображающийся баннер и подписать договор.

----------

Вот-вот! Всё так и было. Только этот "баннер" вы располагаете прямо там, где все наши карты. И если кто-то, листая приложение, случайно нажмет на него или на "Подписать документы" - вуаля! у него открыт брокерский счет. И потом доказывай, что ты не слон и брокерский не открывал. Так что теперь всем, у кого нет брокерского в Тиньке и кому он не нужен, надо следить, когда появится среди продуктов брокерский счет и просить его убрать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы мы могли проверить конкретную ситуацию, нам нужны данные.
----------

Что проверять, если вы сами пишите, что всем, у кого нет брокерских счетов, вы их суёте в личный кабинет. У нас так и было.
Мы с мужем не нажимали ни на сам баннер, ни на "Подписать документы", нам просто поддержка убрала из ЛК эти счета, и всё. Причем сразу, и, видимо, после того, как мы сказали, что будем жаловаться в ЦБ на навязывание услуг. Так что проверять нечего, ваша поддержка сработала правильно. Инцидент исчерпан, но осадочек остался.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Теперь Вы знакомитесь его полной противоположностью по качеству обслуживани
----------

Банк Авангард был мною упомянут, чтобы показать с каких пор пришлось стать строительницей кудесниц вместе с ТКС.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
...потом вы заколёбывали всех обзвонами и продолжаете это...
----------

Но хуже другое. Попытался стать клиентом "Тинькофф Мобайл" и получил кучу СМС от оператора МТС, что "Звонил спамер. Расшифровка разговора в «Мой МТС»". В Расшифровке, конечно, начало разговора "Звонит Вася из Тинькофф..."
Эээхх, не стать мне, видно, счастливым обладателем СИМки "Тинькофф Мобайл"... :)
Вы б (это обращение к ПБ, а не к Золотые горы :) )что ли номера Исходящие сменили. Не буду же я весь пул номеров Тинькофф перечислять в "МТС Защитник", чтобы до меня смогли дозвониться.

----------
Цитата

Tokar пишет:
Но хуже другое. Попытался стать клиентом "Тинькофф Мобайл" и получил кучу СМС от оператора МТС, что "Звонил спамер. Расшифровка разговора в «Мой МТС»". В Расшифровке, конечно, начало разговора "Звонит Вася из Тинькофф..."
Эээхх, не стать мне, видно, счастливым обладателем СИМки "Тинькофф Мобайл"... изображение

Вы б (это обращение к ПБ, а не к Золотые горыизображение
)что ли номера Исходящие сменили. Не буду же я весь пул номеров Тинькофф перечислять в "МТС Защитник", чтобы до меня смогли дозвониться.
----------
Оформить заявку на сим-карту можно у нас на сайте, а также по телефону +7 800 555-49-29.

Подскажите перевод баланса привязан к РП, то есть если я в середине РП сделаю перевод то 15 дней из 120 я потеряю?
Или при переводе РП будет отсчитываться с даты перевода по 30 дней 120 дней?

И ещё вопрос получил карту по акции с бесплатным обслуживанием на всегда, а в тарифе прописано обслуживание 590р ТП 9.93 это как понимать ?
Вроде должен быть тариф ТП 6.7 с бесплатным обслуживанием.

----------
Цитата

kusrus пишет:
Подскажите перевод баланса привязан к РП, то есть если я в середине РП сделаю перевод то 15 дней из 120 я потеряю?
Или при переводе РП будет отсчитываться с даты перевода по 30 дней 120 дней?

И ещё вопрос получил карту по акции с бесплатным обслуживанием на всегда, а в тарифе прописано обслуживание 590р ТП 9.93 это как понимать ?
Вроде должен быть тариф ТП 6.7 с бесплатным обслуживанием.
----------


Перевод баланса не привязан к расчетному периоду. Подробнее об этой услуге написали здесь.

Мы всегда начисляем бонусы по акции, если клиент выполнил все условия. Вы можете написать нам в чат поддержки и мы все проверим.