Дебетовая карта "Совкомбанк"

Подскажите! Как создать шаблон для оплаты ЖКХ , а то при нажатии "новый платеж или перевод", выплывает только одна вкладка: "перевод с карты на карту" ? А голосовая линия временно не консультирует по таким вопросам.

----------
Цитата

rujuru пишет:
Подскажите! Как создать шаблон для оплаты ЖКХ , а то при нажатии "новый платеж или перевод", выплывает только одна вкладка: "перевод с карты на карту" ?
----------

Новый платеж или перевод - Перевод организации

----------
Цитата

sumon пишет:
Новый платеж или перевод - Перевод организации
----------
Или по готовым шаблонам, сохранив шаблон.
Если только одна вкладка: "перевод с карты на карту" - возможно, сбой в ИБ,

Как это выглядит? вижу только "перевод с карты на карту".
«Файл недоступен»

----------
Цитата

rujuru пишет:
вижу только "перевод с карты на карту".
----------
Я Вам уже написала, что это сбой в ИБ. Читайте тему. Об этом много писали недавно.

----------
Цитата

rujuru пишет:
Как это выглядит? вижу только "перевод с карты на карту".
----------

У меня так:
«Файл недоступен»

от чего такая разница может быть?

----------
Цитата

rujuru пишет:
Как создать шаблон для оплаты ЖКХ
----------
ЖКХ - это готовый шаблон Квартплата или по свободным реквизитам - Перевод организации.

----------
Цитата

alex97 пишет:
то они подключат к работе программистов
----------

по-моему, у банка весьма глючное программное обеспечение.
Вчера целый вечер на телефоне с ГЛ -сперва вопрос отображения синей карты решали (успешно), потом вопрос ошибки платежей с карты на карту, которые притом вообще не оставляют следов в ИБ, не записывают в журнал операций с флагом отклонено (не успешно). Кучу времени убила и нервов на общение.
А сегодня холд операции с карты на карту уже 6 часов висит. И очередная маринка по ГЛ вещает про банковский перевод, который идет в течении 3-х рабочих дней (что такое манисенд она не знает, нет такого в ее наборе заученных фраз).
Вообщем, так была Кострома в моей юности колхозом, так и осталась (я там полгода программистом в советские времена работала по распределению -не было у них своих программистов, не учили, из Рыбинска и Ярославля приезжали)

rujuru, попробуйте в другом браузере. а что у Вас из продуктов банка? не халва? счет открывали?

----------
Цитата

rujuru пишет:
от чего такая разница может быть?
----------
попробую написать в третий раз. У Вас в ИБ сбой. Это обсуждали буквально вчера-позавчера. Почитайте тему, например, здесь:
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317989&MID=5831038#message5831038

http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317989&MID=5831038#message5831038

да и в догонку -дозваниваюсь до ГЛ без проблем по тел 8-800-200-19-18 пока мужик говорить только начал жму 1 на телефоне и ждать почти не надо -обычно сразу и берут трубку. Из 4-х (или 5?) маринок две мне попались вполне компетентные

[QUOTE]Оля.Ольга пишет:
Почитайте тему, например, здесь:
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317989&MID=5831128#message5831128

----------
Цитата

Elesandra пишет:
rujuru, попробуйте в другом браузере
----------

хороший совет -тоже в хроме все выглядело не так и еще притормаживало, может из-за расширений, а вот в голом эксплорере совсем другое дело -уже лучше (у меня windows 7)

rujuru, попробуйте в другом браузере. а что у Вас из продуктов банка? не халва? счет открывали?


Elesandra, Пробовала в разных. Есть и Халва и простой счет с картой и счет мой доход с картой. Оплатить пытаюсь впервые

Сбои в ИБ, такой случай, обсуждали и здесь
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317989&MID=5830994#message5830994
Нужно ремонтировать ИБ. Без заявки в банк вряд ли удастся решить проблему.

Оля.Ольга, спасибо Вам за подсказки, не раздражайтесь, я уверена Ваше сообщение увидели. Просто сначала всегда стоит идти от простого.

----------
Цитата

Elesandra пишет:
стоит идти от простого
----------
Точно, от простого. Я, например, долго, не один и не 2 дня, сначала читала эту тему. Еще есть поиск по теме. Я не раздражаюсь, Вам показалось. )))

Спасибо всем за ответы. Дозваниваюсь на ГЛ быстро, но Маринки отвечают, что по ИБ временно не консультируют, говорят что-то там обновляют :o

rujuru, напишите через обратную связь в ИБ на всякий случай, где-то сверху это у них
Оля.Ольга, понимаю, сама всегда читаю новую тему от начала до конца и поиск юзаю, но у большинства есть тысячи причин так не делать :pardon: понять и простить так сказать :D