Дебетовая карта "Совкомбанк"

----------
Цитата

spa19 пишет:

Ув. ПБ, подскажите в каком отделении в Москве можно оформить то что в тарифах называется Карта Клиента ко счету Мой доход (Что раньше была "синенькая", а после стала картой ПС МИР)?

Добрый день! Вы можете обратиться в любой удобный офис Банка )
28.03.2022 17:40
----------

----------
Цитата

spa19 пишет:
Ув. ПБ, подскажите в каком отделении в Москве можно оформить то что в тарифах называется Карта Клиента ко счету Мой доход (Что раньше была "синенькая", а после стала картой ПС МИР)? X
----------

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317989&MID=9145936#message9145936
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317989&MID=9147591#message9147591
Это мой личный опыт обращения в банк, поддержку банка и ПБ.

Сегодня открывал дебетовую карту Совкомбанка. Пришел в одно из калининградских отделений, попросил оформить дебетовую. Такое чувство, что сотрудница вообще не поняла, о чем я говорю. Сказала, что вот же, у вас есть дебетовая Халва (с лимитом 0,10 р.), больше никаких дебетовых выпустить невозможно. Я говорю, что Халва - это кредитная, а мне нужен другой продукт - дебетовая карта. Сотрудница продолжала настаивать на том, что Халва - это и есть дебетовая и никаких других у них нет в принципе и таких они не выдают.
Я очень удивился и попросил направить меня к другому менеджеру. Другой менеджер сказала ровно то же самое. Третья - то же. Сказали, что раньше была какая-то карта "с птичкой", но сейчас такого уже давно нет, есть только Халва и, мол, мы вообще не понимаем, о чем вы говорите.

Пришлось показать сайт Совкомбанка, на котором совершенно официально в разделе "Карты" перечислены разные типы карт, включая обычную дебетовую, а также позвонить в кол-центр, где сказали, что дебетовая карта вполне себе оформляется.

Сотрудницы удивились (или сделали вид, что удивились), позвонили кому-то, где им что-то сказали. После этого они начали искать по всему офису какие-то конверты с этими картами и минут через 5 поисков, о чудо, нашли! Потом долго заводили в компьютер, с кем-то советовались, но карта Мир не завелась, потом нашли еще Мастеркард (синенькая) и только она завелась и оформилась.

Такое чувство, что за каждую оформленную дебетовую карту сотрудники лишаются премии. Ну невозможно с такой уверенностью заявлять, что у нас, кроме Халвы, ничего нет, а потом где-то в ящичке стола все-таки "найти" то, о чем я просил.

У меня вопрос к представителю Совкомбанка:
- до сотрудников офисов доводится информация хотя бы о базовых продуктах и услугах банка, таких как карты?
- и почему наблюдаются такие сложности в открытии простой дебетовой карты?

----------
Цитата

all.1 пишет:
Такое чувство, что за каждую оформленную дебетовую карту сотрудники лишаются премии. Ну невозможно с такой уверенностью заявлять, что у нас, кроме Халвы, ничего нет, а потом где-то в ящичке стола все-таки "найти" то, о чем я просил.

----------

Так и есть.
Премия сотрудникам даётся только за выдачу Халвы.
За все прочие карты премии нет.

Совкомбанк! Уточните пожалуйста следующий вопрос по обсуждаемой карте(синия дебетовка).Пересекаются ли лимиты на снятие наличных и стягивание с данной карты на карту другого банка из МП,ИБ другого банка(с2с)?Получается можно снять 300 т. р. и стянуть 300 р.т. 9(итого 600т.р.)в сутки.Ес-но без комиссии.

----------
Цитата

all.1 пишет:
Сегодня открывал дебетовую карту Совкомбанка. Пришел в одно из калининградских отделений, попросил оформить дебетовую. Такое чувство, что сотрудница вообще не поняла, о чем я говорю. Сказала, что вот же, у вас есть дебетовая Халва (с лимитом 0,10 р.), больше никаких дебетовых выпустить невозможно. Я говорю, что Халва - это кредитная, а мне нужен другой продукт - дебетовая карта. Сотрудница продолжала настаивать на том, что Халва - это и есть дебетовая и никаких других у них нет в принципе и таких они не выдают.
Я очень удивился и попросил направить меня к другому менеджеру. Другой менеджер сказала ровно то же самое. Третья - то же. Сказали, что раньше была какая-то карта "с птичкой", но сейчас такого уже давно нет, есть только Халва и, мол, мы вообще не понимаем, о чем вы говорите.

Пришлось показать сайт Совкомбанка, на котором совершенно официально в разделе "Карты" перечислены разные типы карт, включая обычную дебетовую, а также позвонить в кол-центр, где сказали, что дебетовая карта вполне себе оформляется.





Сотрудницы удивились (или сделали вид, что удивились), позвонили кому-то, где им что-то сказали. После этого они начали искать по всему офису какие-то конверты с этими картами и минут через 5 поисков, о чудо, нашли! Потом долго заводили в компьютер, с кем-то советовались, но карта Мир не завелась, потом нашли еще Мастеркард (синенькая) и только она завелась и оформилась.

Такое чувство, что за каждую оформленную дебетовую карту сотрудники лишаются премии. Ну невозможно с такой уверенностью заявлять, что у нас, кроме Халвы, ничего нет, а потом где-то в ящичке стола все-таки "найти" то, о чем я просил.

У меня вопрос к представителю Совкомбанка:
- до сотрудников офисов доводится информация хотя бы о базовых продуктах и услугах банка, таких как карты?
- и почему наблюдаются такие сложности в открытии простой дебетовой карты?
----------


Добрый день! Как и ответили ранее уже в другой ветке, благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Информация до сотрудников доводится своевременно и в полном объеме. Для проведения проверки уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, дату рождения и адрес офиса, в который Вы обращались. Разберемся в ситуации и вернёмся с ответом.

Как пополнить Халву Совкомбанка с мультикарты Втб? Пытался пополнить через СБП в приложении Совкомбанк на сумму 100 тыс - комиссия 400 с чем-то руб, хотя недавно, если не ошибаюсь, сумму через Сбп повысили до 600 тыс. Если пополнять через Втб, там тоже комиссия при переводе больше 100 тыс.

----------
Цитата

Andss пишет:
Как пополнить Халву Совкомбанка с мультикарты Втб? Пытался пополнить через СБП в приложении Совкомбанк на сумму 100 тыс - комиссия 400 с чем-то руб, хотя недавно, если не ошибаюсь, сумму через Сбп повысили до 600 тыс. Если пополнять через Втб, там тоже комиссия при переводе больше 100 тыс.
----------


Добрый день! Перевод по СБП осуществляется без комиссии. Перевода по СБП необходимо совершить в приложении того Банка, чьей карты планируете воспользоваться

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Перевод по СБП осуществляется без комиссии. Перевода по СБП необходимо совершить в приложении того Банка, чьей карты планируете воспользоваться
----------
Нехило вы так за другой банк решили что там без комиссии.

PS. Хотя с таким с таким русским языком вообще непонятно про какой банк и какую карту идёт речь.

----------
Цитата

im0 пишет:
Нехило вы так за другой банк решили что там без комиссии.

PS. Хотя с таким с таким русским языком вообще непонятно про какой банк и какую карту идёт речь.
----------


Добрый день! Информация о лимитах по СБП в разных банках представлена на их сайтах

Совкомбанк, пытался делать перевод по Сбп как в приложении Втб, так и Совкомбанка. Даже со 100 тыс идет комиссия. Подскажите лимиты на бесплатный перевод..

----------
Цитата

Andss пишет:
Совкомбанк, пытался делать перевод по Сбп как в приложении Втб, так и Совкомбанка. Даже со 100 тыс идет комиссия. Подскажите лимиты на бесплатный перевод..
----------


Лимит на перевод в МП нашего Банка с нашего счета 150.00руб. в день/за одну операцию. Информацию о лимитах СБП другого Банка необходимо уточнять в поддержке стороннего Банка

Совкомбанк, мне надо не снять, а пополнить карту Восточного. На сумму 100 тыс комиссия больше 400 руб. Ничего бесплатного нет

----------
Цитата

Andss пишет:
Совкомбанк, пытался делать перевод по Сбп как в приложении Втб, так и Совкомбанка. Даже со 100 тыс идет комиссия. Подскажите лимиты на бесплатный перевод..
----------


Лимит на перевод в МП нашего Банка с нашего счета 150.000руб. в день/за одну операцию и 300.000руб. в месяц. Информацию о лимитах СБП другого Банка необходимо уточнять в поддержке стороннего Банка

----------
Цитата

Andss пишет:
Совкомбанк, мне надо не снять, а пополнить карту Восточного. На сумму 100 тыс комиссия больше 400 руб. Ничего бесплатного нет
----------


Для клиентов нашего Банка комиссия при отправке и получении средств по СБП отсутствует. Сервис СБП доступен для перевода собственных средств. Чтобы воспользоваться сервисом Вам нужно настроить в МП основной Банк (Совкомбанк) на приём платежей по номеру телефона, для этого в МП Совкомбанка нужно открыть вкладку «Профиль» и зайти в настройки аккаунта (нажать на шестерёнку) - выбрать «Система быстрых платежей (СБП)» и передвинуть ползунок на поле «Основной банк», затем ввести код подтверждения из СМС от отправителя «SBP»

Совкомбанк, через Сбп в приложении Совкомбанка пытаюсь пополнить на 150 тыс, комиссия 730 руб. То, что вы написали выше, я сделал. Комиссия по-прежнему есть.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Andss пишет:
Совкомбанк, через Сбп в приложении Совкомбанка пытаюсь пополнить на 150 тыс, комиссия 730 руб. То, что вы написали выше, я сделал. Комиссия по-прежнему есть.
----------


Пополнить карту нашего Банка через СБП в нашем же МП невозможно. Вероятно, Вы выполняете пополнение нашей карты в нашем МП. Перевод по СБП на нашу карту необходимо выполнять в МП того Банка с чьей карты Вы переводите средства.
Комиссии за перевод с нашей карты и зачисление средств на нее через СБП отсутствуют.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Пополнить карту нашего Банка через СБП в нашем же МП невозможно.
----------
А это что по вашему? Вы ПБ какого банка? ;)))
«Файл недоступен»

----------
Цитата

im0 пишет:
А это что по вашему? Вы ПБ какого банка? ;))) X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
20220402_231337.jpg (108.13 КБ) [ Скачать ]
----------


Система быстрых платежей (СБП) - это сервис, который позволяет совершать быстрые денежные переводы в другие банки по номеру телефона (как между своими картами в разных банках, так и на карты других лиц).

Andss,
Совкомбанк,
Уйдите, пожалуйста, с Халвой в ветку Халвы.