Дебетовая карта "Совкомбанк"

2 марта 2023 в 13:51

AlekseevIR,
vel40, 😂😂😂А мы чего ещё хотим от маринок и виталиков в чате и на ГЛ!

Ответить

2 марта 2023 в 13:58

----------
Цитата

Irina) пишет:
Вчера я рискнула и получила синюю дебетовую идентификационную карту и внесла 400 т.р. По условиям (которые я также специально обговорила с операционистом) проценты на остаток по такой карте должны быть в размере 12%. Вчера зарегистрировалась в личном кабинете. 400 т.р. на карте лежат. Но. В тарифах стоит 0% на остаток по карте. В чём там проблема, расскажите, пожалуйста. И она будет решена?
Позвонила на горячую линию. Рекомендовали сообщить о проблеме в чат. Попробовала чат, но с автоматом общение у меня не сложилось.
Что можно сделать?
Забрать деньги чтобы они там даром месяц не провалялись? Или этот вопрос как-то ещё решается?
----------

Добрый день!
Рекомендуем ориентироваться на Тарифы, размещенные на сайте Банка. Фактическая процентная ставка в приложении будет отображена в дату выплаты процентов.

Ответить

2 марта 2023 в 14:07

----------
Цитата

sergeiw пишет:
04 часа утра 02 марта приходит СМС от Банка о списании 1,073.97 руб. Хватаюсь за сердце, судорожно вспоминая что было вчера или ночью....Жена бежит за корвалолом. Входим в МБ и видим "Возврат излишне уплаченных процентов по депозиту". А перед этим "Зачисление процентов за период 03-02-2023 - 02-03-2023 по депозиту 3,682.19 руб".
Делаю скрины, заказываем выписку по счету. В выписке - 8,5%, вместо обещанных в сообщениях Банка 12%. Пишем в чат банка. Сотрудник отвечает...все корректно, мол вы не новый клиент, посчитано под 8,5%. Требуем произвести корректировку. Сотрудник читает всю переписку, составляет обращение и пишет ...ждите до 10 дней. Оплачиваем тем что пришло 2608,22 руб коммуналку. Вновь требуем незамедлительно произвести перерасчет. Через полчаса приходят 1073,97 руб с пометкой "возмещение по результатам претензии".
Вопрос к ПБ: Банк это считает в порядке вещей? Почему банковским IT-спецам невозможно было сделать скрипт автоматического доначисления процентов. Почему в чате сначала сотрудник говорит что так и надо, а потом ждите 10 дней? Что за издевательство. У меня сердце слабое, нервы расшатаны, что за квест с получением процентов?
В следующих периодах будет тоже самое?
НЕ нравится мне такое отношение банка к клиенту. Думаем о составлении иска к банку, в том числе о возмещении морального вреда.
----------

Благодарим за обращение.
Выплата процентов была произведена корректно, как постоянному Клиенту. По обращению было принято индивидуальное решение.

Ответить

user355962640294

2 марта 2023 в 14:13

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Фактическая процентная ставка в приложении будет отображена в дату выплаты процентов.
----------
оригинально! то есть фактически кот в мешке на месяц

Ответить

2 марта 2023 в 14:20

----------
Цитата

N@dya пишет:
оригинально! то есть фактически кот в мешке на месяц
----------

К сожалению, да. Это квест от банка.

Ответить

2 марта 2023 в 14:21

----------
Цитата

Innominate пишет:
Совкомбанк, присоединяюсь к отзывам о бардаке с получением дебетовки изображение

https://www.banki.ru/services/response.. ./10847662/изображение

----------

Благодарим за обращение.
Ответ по ситуации будет предоставлен в рамках отзыва.

Ответить

Vonogl

2 марта 2023 в 14:26

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Фактическая процентная ставка в приложении будет отображена в дату выплаты процентов.
----------
Ну совсем молодцы, а как же заклинания ЦБ по поводу прозрачности накопительных продуктов. По боку ?

Ответить

2 марта 2023 в 14:34

----------
Цитата

N@dya пишет:
Уважаемый ПБ! прошу провести ликбез для ваших сотрудников по синей дебетовке.
1. ГЛ рассказывает, что ее выдают только при получении кредита.
2. в ЛК заказать невозможно. При заявке на сайте перезванивают с просьбой озвучить все персональные данные, но о наличии карты в конкретном отделении информации не имеют. Тогда зачем идентификация?
3. В офисе рассказывают: а) что если есть Халва, то синяя дебетовка не положена
X б) перезванивают для консультации, но там тоже ничего не знают. перезванивают дальше.
X в) знают только про 12% для новых клиентов
X г) говорят, что снятие наличных платное безо всяких лимитов и условий
X д) и вишенкой на торте - уже когда выдали , задают вопрос " а зачем она вам нужна" изображение
типа ПНО такое же как на Халве (пришлось просвещать, что на халве без подписок все же ПНО меньше )
----------

Благодарим за обратную связь! Приняли замечания во внимание.

Ответить

2 марта 2023 в 14:42

----------
Цитата

vel40 пишет:
Выражайтесь точнее: в дни когда сумма остатка меньше 50000, процент не начисляется.
----------

Благодарим за комментарий. Процент при снижении не начисляется за весь отчетный период.

Ответить

2 марта 2023 в 14:49

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Благодарим за комментарий. Процент при снижении не начисляется за весь отчетный период.
----------

Если в один из дней отчетного периода сумма денежный средств на картсчете меньше 50 т.р., в остальные дни составляла 100 т.р., то ПНО за отчетный период выплачено не будет? Так?

Ответить

2 марта 2023 в 14:50

Что-то дурдом какой-то. Наверное, смена стажеров заступила :oops:

Ответить

2 марта 2023 в 14:56

https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=1509 С 01.03.23 изменения в тарифном плане.

Ответить

2 марта 2023 в 14:57

С каждым днем все чаще возникает желание пойти написать в НР не на сам банк и работу сотрудников ГЛ и отделений, а написать в НР на работу Уважаемых ПБ в этой теме.

Ответить

2 марта 2023 в 14:59

----------
Цитата

kdsnk пишет:
https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=1509 С 01.03.23 изменения в тарифном плане.
----------

Там как раз изменения по поводу ПНО? Т.е. Уважаемый ПБ все верно сказал?
Тогда я приношу извинения, не знал.

Ответить

2 марта 2023 в 15:00

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Если в один из дней отчетного периода сумма денежный средств на картсчете меньше 50 т.р., в остальные дни составляла 100 т.р., то ПНО за отчетный период выплачено не будет? Так?
----------

Верно.

Ответить

2 марта 2023 в 15:01

Так что местный ПБ уже предоставляет информацию в соответствии с изменениями в тарифном плане по данной карте. Так что забираю свои слова обратно и один + ПБ за знания :uncap: Просто можно было бы обратить внимание при ответах на этот нюанс.

Ответить

2 марта 2023 в 15:04

Зашибись, однако. Пошел снимать средства. В один из дней было меньше..

Ответить