Дебетовая карта "Совкомбанк"

Ув. Совкомбанк!
Прошу ответить на мой вопрос из сообщения №14402. У ваших сотрудников каждый раз новая версия ответа на него. Выкладываю скрины переписки и составляю отзыв в Народный рейтинг Банки ру.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Арим88, очень грустно. :cry:
Вы точно общались с Совкомбанком? Может ошиблись и на ГЛ другого банка попали? :D

Продолжение.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

AlekseevIR,
----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
очень грустно. изображение

Вы точно общались с Совкомбанком? Может ошиблись и на ГЛ другого банка попали? изображение

----------

С ним, родимым. Мало того, что сотрудники про тарифы от клиентов узнают, так ещё каждый раз другой ответ. :o

----------
Цитата

Арим88 пишет:
так ещё каждый раз другой ответ. изображение

----------
Ну это же очевидно... А зачем Вы их спрашиваете? :o Это же как генератор случайных чисел... :)

А вот официальный ответ на предыдущее обращение. Очередная загадка.
«Файл недоступен»

Кому что....некоторым ,псевдоклиентам охота языки почитать тут,в связи с чем эфир явно перегружен тут..... Вот потребуются средства клиентов банку и банк изменит условия тарифа,ну а пока просто уйти, именно,с этого тарифа.

----------
Цитата

Арим88 пишет:
С ним, родимым. Мало того, что сотрудники про тарифы от клиентов узнают, так ещё каждый раз другой ответ. изображение

----------

Так именно про это я и написал. Пытался достучаться до старшего специалиста т.к. до этого четверо 1. не значли. 2 врали. 3. извинялись. 4. снова не знали.
Но на него так и не переключили. обещали перезвонить....но соврали!

----------
Цитата

fsb4000 пишет:
Получил вторую выплату ежемесячных процентов по синей дебетовке и вывел деньги из банка и закрыл карту.
----------
Можно было и третью получить.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! Сожалеем о не совсем верной консультации в выходные. Действительно ограничение в 300 тыс. в месяц на текущий момент уже не действует, как писали ранее.
----------


Совкомбанк, нижеследующая консультация тоже была в выходные. :scratch: Она верна?
И где можно посмотреть документ, т к пока в тарифах видно про включение в оборот при оплате в ТСП, а МП явно не является ТСП.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Если оплата по QR-коду произведена в Мобильном Приложении в разделе "Платежи" - "Оплата по QR", то операция будет засчитана в оборот.
----------

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Да, все верно.
----------
И по поводу этого ответа :?: :?: :?:

Была у меня мысль, что не стоит в выходные терзать ПБ.
Прошу Совкомбанк подтвердить весь список:

1. Оплата в ЛК поставщиков услуг ЖКХ НЕ будет учтена.
2. Оплата в ЛК Банка в разделе "Платежи - ЖКХ" будет учтена.
3. Оплата по QR-коду в МП в разделе "Платежи - ЖКХ" - "Оплата по QR" будет учтена.
4. Оплата ЛК/МП в разделе "Платежи - Интернет/связь" будет учтена.

----------
Цитата

Арим88 пишет:
Ув. Совкомбанк!
Прошу ответить на мой вопрос из сообщения №14402. У ваших сотрудников каждый раз новая версия ответа на него. Выкладываю скрины переписки и составляю отзыв в Народный рейтинг Банки ру.
----------


Добрый день! Как уже писали ранее, новые условия начнут действовать с нового отчетного периода, который начнется после 01.06.2023.
Таким образом, в отчетном периоде 31.05-29.06 начисление будет произведено по текущим условиям, с 30.06 по новым.

----------
Цитата

V220V пишет:
Совкомбанк, нижеследующая консультация тоже была в выходные. изображение
Она верна?
И где можно посмотреть документ, т к пока в тарифах видно про включение в оборот при оплате в ТСП, а МП явно не является ТСП.
----------


Добрый день! Об этом мы писали и ранее.
На данный момент все исключения аналогичны Халве.

1.1.5.6. Перевод собственных средств на банковские карты и счета, снятие собственных средств наличными.
1.1.5.7. Оплата Интернета и стационарной связи (кроме платежей за данные услуги в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанк» и Личном кабинете), а также оплата мобильной связи и кредитов в банках.
1.1.5.8. Приобретение дисконтных / подарочных карт, купонов, сертификатов.
1.1.5.9. Пополнение электронных кошельков, платежных и иных балансов социальных сетей, онлайн-игр, онлайнсервисов и мобильных приложений.
1.1.5.10. Покупка, продажа, конвертация иностранной валюты.
1.1.5.11. Покупки или их части, по которым произошел возврат суммы.

----------
Цитата

user-87168504621 пишет:
Была у меня мысль, что не стоит в выходные терзать ПБ.
Прошу Совкомбанк подтвердить весь список:

1. Оплата в ЛК поставщиков услуг ЖКХ НЕ будет учтена.
2. Оплата в ЛК Банка в разделе "Платежи - ЖКХ" будет учтена.
3. Оплата по QR-коду в МП в разделе "Платежи - ЖКХ" - "Оплата по QR" будет учтена.
4. Оплата ЛК/МП в разделе "Платежи - Интернет/связь" будет учтена.
----------


Добрый день! Исключения из оборота написали выше, они аналогичны карте Халва.

1.1.5.6. Перевод собственных средств на банковские карты и счета, снятие собственных средств наличными.
1.1.5.7. Оплата Интернета и стационарной связи (кроме платежей за данные услуги в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанк» и Личном кабинете), а также оплата мобильной связи и кредитов в банках.
1.1.5.8. Приобретение дисконтных / подарочных карт, купонов, сертификатов.
1.1.5.9. Пополнение электронных кошельков, платежных и иных балансов социальных сетей, онлайн-игр, онлайнсервисов и мобильных приложений.
1.1.5.10. Покупка, продажа, конвертация иностранной валюты.
1.1.5.11. Покупки или их части, по которым произошел возврат суммы.

Совкомбанк,
----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Как уже писали ранее, новые условия начнут действовать с нового отчетного периода, который начнется после 01.06.2023.
Таким образом, в отчетном периоде 31.05-29.06 начисление будет произведено по текущим условиям, с 30.06 по новым.
----------

Ув. Совкомбанк!
Вы уже убедились, что каждый раз ваши сотрудники, включая ваших старших специалистов, предоставляли мне абсолютно противоположные ответы. Уточняю ваш ответ: конкретно по моей карте, открытой 31.01.2023г., в период с 01.06.2023г. до 29.06.2023г. для получения ПНО не требуется производить никакие траты. Прошу ещё раз подтвердить это. Спасибо.

----------
Цитата

andrei400 пишет:
Напомните с картой конверт с пин кодом выдаётся или сам его устанавливаешь изначально?
----------
Получал одновременно три карты. В банке распечатал только один конверт, конверт с ПИН был вложен. Дома начал распечатывать остальные - вторая была с конвертом, третья - без. На всех трёх в ИБ установил свой ПИН. Проверить не удастся из-за изменения тарифов.

Сегодня Совок сам автоматом начислил полноценные ПНО 8,5% за май по 30 число на 4 договора. На июнь оставлять не планирую :) 5-й должны начислить завтра и 6-й в начале июня.

В-общем, сегодня я получил ответ на обращение, которое лично я не создавал. Цитирую часть ответа:
"Сообщаем, что МСС-код не является определяющим параметром для учета оборота.
Соответственно, по МСС нет списка исключений в вопросе выполнения оборота 10 000 р.
Важен тип операции: учитываются покупки и оплата услуг."
Короче, как всегда, думайте, что хотите :D
Опять ответ на обращение не соответствует написанному на форуме Уважаемым ПБ, а именно
----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Исключения из оборота написали выше, они аналогичны карте Халва.
...
1.1.5.8. Приобретение дисконтных / подарочных карт, купонов, сертификатов.
1.1.5.7. Оплата Интернета и стационарной связи (кроме платежей за данные услуги в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанк» и Личном кабинете), а также оплата мобильной связи и кредитов в банках.
----------

Хотя, может я и неправ и в ЛК нет возможности оплачивать мобильную связь? Я просто не в курсе. А если есть, то почему не войдут в оборот? Из ответа на обращение следует, что если мобильный оплачивать из МП (ЛК) Совкомбанка, то должны входить в оборот.
1.1.5.8 - это же покупки, тогда почему не входят?

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Короче, как всегда, думайте, что хотите изображение
----------
Написали же выше - "как в Халве". По-моему, это уже вполне определённо.
И, по-хорошему, у карты должен появиться счётчик оборота, т.е. можно будет самому и проверить.