Дебетовая карта "Совкомбанк"

Alexander.D, это надо все в ручную, все реквизиты поставщика услуги набирать и делать шаблон( если ошибиться то платеж не дойдёт), но для меня ,например, ВСЁ набирать утомительно и оплачиваю только то ,что есть .

Ув. ПБ Совкомбанка, посмотрите входящее сообщение от 31.05.23г., пожалуйста.

У меня только непечатные выражения после взаимодействия в этим банком за 2 месяца...

Сообщал тут, что за два месяца, что размещал средства, оба периода был неправильно рассчитан ПНО, по обращению доначисляли. И сейчас та же история. Супруге доначислили верно, мне - на 130 р с копейками меньше. Дата начала-окончания периода одна, день в день, суммы в 400К одинаковые у обоих. Как так? Даже на рынке, если клиента обвесили, и он это заметил и указал продавцу, повторно в той же покупке его не будут обманывать.

Снова пишу в чат. Изучают, проверяют, уходят консультироваться. Я им для облегчения задачи даю расчет в одну строку. Через какое то время ответ:

- Ваши пожелания разместили в задаче по рассмотрению (которая, к слову, уже закрыта).

Это как называется?? Коммерческий банк, за два месяца три раза уже ошибается, и указания на ошибку в расчётах записывает как "пожелания клиента"? Ни автоматически, ни в ручную банк не умеет считать?
:gramercy:

Всем знакомым обязательно расскажу об этом банке.

----------
Цитата

sleepless пишет:
Ув. ПБ Совкомбанка, посмотрите входящее сообщение от 31.05.23г., пожалуйста.
----------


Проверим в рамках повторного обращения.

Интересно, а есть здесь клиенты, которым вообще стала не интересна эта карта? И как в этом случае поступили с ней: а) забросили на полку надеясь на русский авось, б) временно заблокировали в приложении, в) постоянно заблокировали в приложении, г) закрыли в офисе, д) другое (при желании можно написать свой вариант).?

----------
Цитата

Compaq пишет:
У меня только непечатные выражения после взаимодействия в этим банком за 2 месяца...

Сообщал тут, что за два месяца, что размещал средства, оба периода был неправильно рассчитан ПНО, по обращению доначисляли. И сейчас та же история. Супруге доначислили верно, мне - на 130 р с копейками меньше. Дата начала-окончания периода одна, день в день, суммы в 400К одинаковые у обоих. Как так? Даже на рынке, если клиента обвесили, и он это заметил и указал продавцу, повторно в той же покупке его не будут обманывать.

Снова пишу в чат. Изучают, проверяют, уходят консультироваться. Я им для облегчения задачи даю расчет в одну строку. Через какое то время ответ:

- Ваши пожелания разместили в задаче по рассмотрению (которая, к слову, уже закрыта).

Это как называется?? Коммерческий банк, за два месяца три раза уже ошибается, и указания на ошибку в расчётах записывает как "пожелания клиента"? Ни автоматически, ни в ручную банк не умеет считать?
изображение


Всем знакомым обязательно расскажу об этом банке.
----------


Вчера мы запрашивали у Вас данные для контроля рассмотрения обращения. К сожалению, Вы отказались их предоставить. Будем рады помочь, если Вы направите нам Ваши данные и номер обращения.

----------
Цитата

MSN87 пишет:
оплата в ЛК поставщиков (того же Мосэнергосбыта) - это полноценная покупка с вводом реквизитов карты, с чего это вдруг оно не будет учтено?
----------
Ну не хочет ПБ это подтвердить.
Хотя приводилось сравнение с Халвой - типа всё то же, что входит в оборот по Халве ( там 4900 в исключениях, но по факту всё учитывается - счётчик имеется ).

Совкомбанк, срочно нужен счётчик трат по ДК с ПНО - примите меры :!:

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Совкомбанк, срочно нужен счётчик трат по ДК с ПНО - примите меры изображение

----------


Предложение внесли, спасибо.

Ув.представитель Совкомбанка,
14.04 получены две деб синие карты совкомбанка
Сегодня 14.04 начисление пно по сроку 14.06
По одной деб карте пно начислено по ставке 12% годовых, а по второй деб карте пно не начислено по ставке 8.5%
Ув представитель банка начислите пно по карте

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Вчера мы запрашивали у Вас данные для контроля рассмотрения обращения. К сожалению, Вы отказались их предоставить. Будем рады помочь, если Вы направите нам Ваши данные и номер обращения.
----------

Спасибо, но помощь не требуется, с очередного пинка, надеюсь, посчитают правильно. Пишу для того, чтобы клиенты знали и проверяли за банком все расчеты, ибо из 2х месяцев - периодов три раза ошибиться, каждый раз "не довесив" клиенту положенное - за гранью моего представления о коммерческом банке.
Вот кусок переписки в чате.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

user-393013521125 пишет:
По одной деб карте пно начислено по ставке 12% годовых, а по второй деб карте пно не начислено по ставке 8.5%
Ув представитель банка начислите пно по карте
----------

По второй и последующих картах с 1 июня начисления ПНО нет.

----------
Цитата

user-393013521125 пишет:
Ув.представитель Совкомбанка,
14.04 получены две деб синие карты совкомбанка
Сегодня 14.04 начисление пно по сроку 14.06
По одной деб карте пно начислено по ставке 12% годовых, а по второй деб карте пно не начислено по ставке 8.5%
Ув представитель банка начислите пно по карте
----------


Ваше обращение уже в работе. Все входящие сообщения обрабатываем в рабочем порядке по мере поступления. Спасибо.

Сообщаю что сегодня закончился 3 месяц карты с ПНО.
За 3 месяца было начислено за каждый месяц по 12%.
Сегодня получила заранее заказанные денежные средства 400 000 рублей в кассе без комиссии со счёта карты.
Дополнительных счетов не открывалось.

Благодарю молодого человека грамотного сотрудника который сразу знал как правильно выдать наличные :flowers:

Совкомбанк,

Напишу иначе.
Прошу подтвердить, данные платежи картой:
- горячая вода в ЛК ТГК-1 с МСС 4900,
- электричество в ЛК ЕИРЦ ПЭС с МСС 4900,
- квартплата ТСЖ в ЛК ЕИРЦ с МСС 4900,
- капремонт ТСЖ в ЛК Тинькофф-ЖКУ (нет ЛК ТСЖ) с МСС 4900,
- городской телефон и интернет в ЛК поставщиков услуг с МСС 4816,
в оборот 10к+ для ДК с ПНО учитываются?

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Совкомбанк,

Напишу иначе.
Прошу подтвердить, данные платежи картой:
- горячая вода в ЛК ТГК-1 с МСС 4900,
- электричество в ЛК ЕИРЦ ПЭС с МСС 4900,
- квартплата ТСЖ в ЛК ЕИРЦ с МСС 4900,
- капремонт ТСЖ в ЛК Тинькофф-ЖКУ (нет ЛК ТСЖ) с МСС 4900,
- городской телефон и интернет в ЛК поставщиков услуг с МСС 4816,
в оборот 10к+ для ДК с ПНО учитываются?
----------


Уже отвечали согласно информации, полученной от профильного отдела:
Оплата в ЛК поставщиков услуг ЖКХ НЕ будет учтена. --- нет, не будет учтена

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Оплата в ЛК поставщиков услуг ЖКХ НЕ будет учтена. --- нет, не будет учтена
----------
Это печально, т.к. нет ТСЖ в МП Совкомбанка.
Остаётся оплата по QR-коду.

Подскажите, пожалуйста. Старый клиент, синяя дебетовая карта с 10.04.23. Завершился второй месяц 10.06.23. Всё нормально, начислили 8,5% годовых и за первый и за второй месяц. За третий месяц по 10.07. 23 мне начислят 8,5% годовых без трат?

----------
Цитата

z42 пишет:
За третий месяц по 10.07. 23 мне начислят 8,5% годовых без трат?
----------
Начислят 6% с тратами, иначе - 0 :omg:
В топку... :relax:

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Уже отвечали согласно информации, полученной от профильного отдела:

----------

почему не будет учтена? Ведь это именно покупка в интернете, с вводом реквизитов карты и подтверждением по 3DS. Ранее Вы же утверждали обратное, неоднократно подтверждая, в т.ч. и мне что любые покупки с вводом реквизитов карты (в т.ч. с mcc 4900 и 4814) будут учтены в обороте

MSN87, в тарифах так написано:
----------
Цитата


Расходные операции по карте от 10 000 руб. При не выполнении
этого условия % не начисляется(6)
......
(6) Процент будет начислен при соблюдении условия совершения по карте расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на сумму от 10 000 руб. в течение отчетного периода. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых
операций и/или возвратов

----------

https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11918
Что там банк понимает под "торгово-сервисным предприятиям" никто не знает. Возможно, есть у банка своя трактовка, отличная от общей.