Дебетовая карта "Совкомбанк"

AlekseevIR, обращение уже составили в чате и номер присвоен, спасибо). Обещали в приоритетном порядке решить вопрос. Если что, уважаемый ПБ будет призван к ответу). Чехорда эта и неопределенность напрягают просто

user-862313909538,
ГК РФ определены и регулируются отношения банк- клиент, в том числе и действие договора по датам открытия- закрытия ,в связи с чем, неверные ответы- консультации сотрудника банка клиенту ,при обращении ,однозначно будут рассмотрены и действия отрегулированы и приняты контролирующими сотрудниками. В каждом банке есть пост- контроль.

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
неверные ответы- консультации сотрудника банка клиенту ,при обращении ,однозначно будут рассмотрены и действия отрегулированы и приняты контролирующими сотрудниками. В каждом банке есть пост- контроль.
----------

Что-же этот пост-контроль никак не сделает так, чтобы консультации сотрудников банка соответствовали тарифам? Вот сделал бы этот пост-контроль так, чтобы клиенты вообще не обращались-бы в банк. Вот было-бы классно. А то сделал клиент как указано в тарифах, потом в чат обращаться раз, другой, третий... Потом еще на форуме мучать Уважаемых ПБ. Вот жеж клиентам больше делать нечего. :oops:

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
AlekseevIR, чёрт побери))). Так что ж получается, если я открываю карту 19.05. , то РП у меня с 19.05. до 19.06.(аналогичная дата следующего месяца). Но уже следующий РП начинается с 20.06?? Не может же 19 число входить сразу в два отчётных периода изображение

----------
"Шо, Апять?" © :D Смотрю, веселье снова у Вас начинается!
Вспомним, откуда "ноги растут":

----------
Цитата

Bad Banks пишет:
Для покупок у Совкомбанка есть "Халва" и, с недавних пор, "Дебетовая карта Совкомбанка с Кэшбеком", которая с 01.06.2023 будет изображение
просто "Дебетовой картой с Кэшбеком", ПНО на них не начисляется.
Применительно к ним Совкомбанк оперирует понятием "Отчётный период", которое трактует как:

** Отчетный период по карте «Халва» – период между двумя датами расчета минимального обязательного платежа (МОП) по рассрочке, а также период от даты заключения договора по карте «Халва» до первой даты расчета МОП. Например, если дата МОП - 20 число, то отчетный период длится с 20 числа текущего месяца и по 19 число следующего месяца включительно.
- ОП по ХАЛВЕ

Вот по ней пусть клиенты и считают расходы, если у них карта с Кэшбеком.
У меня по "Халве" текущий период так и указан - "с 05.05.2023 по 04.06.2023". так как карта открыта 05 числа.
По "ДКС с ПНО", которая раньше была просто "ДКС", таких сведений нет.

Заметьте пожалуйста, в своих ответах ПБ никогда не дают включительные числа периода. Или сами не в ладах, или "лыжи не едут". То есть, рассказывают так, как им сказали врать. изображение


Естественно, к картам "ДКС с ПНО" подобная трактовка неприемлема.
Место ей в темах форума про "Халву" и "ДКС с Кэшбеком", но никак не здесь, не в теме про карту "ДКС с ПНО", которая раньше была просто "ДКС", просто "синей". изображение


А ПБ лепят эту формулировку в своих ответах, в какой попало теме, запутывая клиентов. А, так как, в теме про ПНО сидят не только ПНОшники, но и Кэшбечники, а в теме про Кэшбек не только Кэшбечники, но и ПНОшники, путаница возрастает в геометрической прогрессии - получается, что некоторые клиенты, прочитав ответы ПБ, пытаются применительно к себе втулить невтуляемое. изображение

Вот и выходит Шурум-Бурум с этим Совкомбанком.

P.S. Шурум-Бурум с привнесением с 01.06.2023 в тарифы "ДКС с ПНО" условия трат в 10000 р, или сколько там точно, возрастёт в разы.
Скрестили, блин, Ежа с метром Колючей проволоки... изображение

А Кактус жрать нам приходится. изображение

----------

Bad Banks, а мы новые клиенты и халва эта ваша нам неведома)). Вот понадеялась, что в тарифах прописано всё, но не тут-то было

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
Вот понадеялась, что в тарифах прописано всё
----------
Чаще за забор заглядывать надо - за ним дрова лежат, хотя на нём прописано совсем другое. :shuffle:

Bad Banks,
За кордон...

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
Ну, началось...19 мая оформила карту, рано утром 19 июня пришли ПНО 12%, всё как положено. В этот же день оплатила через МП коммуналку, на следующий день налоги и ещё что-то. В чате оператор подтвердил, что условия по обороту выполнены. Ура!
Но сегодня, 19.07. ПНО не пришли. Написала в чат, ответили, что условия выполнены, ждите. Сейчас опять написала в чат, ответ ошарашил). Условия не выполнены, так как отчётный период у меня начинается с 20-го числа и следовательно траты за 19 число не учитываются!!!
Вот как так-то???
----------


Добрый день! Направьте, пожалуйста, в ЛС Ваши ФИО и дату рождения. Проверим информацию.

----------
Цитата

user-187214251326 пишет:
Размер обязательного оборота для пенсионеров тоже 10тыс? Социальных скидок нет?
----------


Добрый день! Процент будет начислен при соблюдении условия совершения по карте расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на сумму от 10 000 руб.

Смешались в кучу кони, люди...

Знающие люди, подскажите ответ на конкретный вопрос.

Оплата в МП банка за сотовую связь МТС, идёт в счёт трат для начисления ПНО?
Интересует конкретно данная операция.

Заранее всем спасибо.

уважаемый ПБ, данные отправила. Но можно всё-таки тут озвучить: является ли дата заключения договора (получения карты) датой начала отчётного периода или он начинается со следующего дня?

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
уважаемый ПБ, данные отправила. Но можно всё-таки тут озвучить: является ли дата заключения договора (получения карты) датой начала отчётного периода или он начинается со следующего дня?
----------


Спасибо, данные получили. Согласно тарифам https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11918 - «Отчетный период» - считать период с даты открытия карты текущего месяца, до аналогичной даты следующего месяца.

Совкомбанк, логично. Но как тогда объяснить, что в квитанции написано "зачисление процентов за период 20.05.2023 - 19.06.2023."? Тоесть банк его считает со следующего дня. Это же не просто неверный ответ оператора в чате, это системная ошибка.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Согласно тарифам https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11918 - «Отчетный период» - считать период с даты открытия карты текущего месяца, до аналогичной даты следующего месяца.
----------

Если отчетный период считать с даты открытия карты, то почему у user-862313909538 траты не вошли во второй период?
Я фигею от банка!

Была дебетовая карта с остатком на сумму до 400
В июне проценты приходили двумя частями в 2 и 3го числа.

В июне же сделан оборот более 10 тысяч для получения процентов по новым условиям.
30 июня снята часть средств, 1 июля снята еще часть средств и остаток стал меньше 50 тысяч
2 и 3 июля - проценты никакие не пришли ((
В ТП сказали - снижение минимального остатка.

Приложение банка никакой клиентоориентированностью не обладает - нет ни даты открытия ни ожидаемого начисления процентов, ни условий по остаткам (на начало дня и тд).

Сами, конечно, "буратины" и не разобрались во всех меняющихся условиях, но такие банки в 2023 не должны существовать.

Всей семьей все закроем и больше связываться не будем.

----------
Цитата

taj2 пишет:
30 июня снята часть средств, 1 июля снята еще часть средств и остаток стал меньше 50 тысяч
----------

Увы, но про это есть в тарифах :cry:
----------
Цитата

taj2 пишет:
Сами, конечно, "буратины" и не разобрались во всех меняющихся условиях,
----------

Вот теперь и посмотрим про лояльность банка. Банк ведь очень лоялен и клиентоориентирован (с) Игорь перос.

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
Но как тогда объяснить,
----------

Хотите, я Вам объясню? В Совкомбанке Тарифы и его информационно-расчётная система существуют в параллельных мирах. К ним ещё можно добавить параллельно существующие мир профильных отделов и мир сотрудников чата, не могущих отвечать за других сотрудников чата. Это - реальная реальность.

Вы можете к ней приспособиться, например не делая покупок в пограничные даты и не делая ничего плохого, что сделали другие пользователи, пострадали и поделились этим. Например не оплачивая в ЛК телефон или интернет. Обращаться с проблемами к ПБ, потому что он помогает.

Какие ещё есть действующие варианты существования клиента в Совкомбанке - я не знаю. ПБ Вам всё равно не скажет ничего, что противоречит тарифам и вряд ли сможет объяснить почему они противоречат практике. Мне месяц назад- не смог объяснить, но его вины здесь нет. Такова реальность - параллельные миры. Понять и простить, если Вы не Дон Кихот.

----------
Цитата

kir656 пишет:
Смешались в кучу кони, люди...

Знающие люди, подскажите ответ на конкретный вопрос.

Оплата в МП банка за сотовую связь МТС, идёт в счёт трат для начисления ПНО?
Интересует конкретно данная операция.

Заранее всем спасибо.
----------


Добрый день! Операции по оплате услуг в Мобильном приложении будут учтены при выполнении оборота.
На текущую дату функционал учета таких операций находится в доработке.
Наша команда уже работает над анализом и решением вопроса.

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
Совкомбанк, логично. Но как тогда объяснить, что в квитанции написано "зачисление процентов за период 20.05.2023 - 19.06.2023."? Тоесть банк его считает со следующего дня. Это же не просто неверный ответ оператора в чате, это системная ошибка.
----------


Начисление процентов осуществляется со дня следующего за днем поступления денежных средств, а период для выполнения условий начинается с даты оформления карты.
Т.о в выписке отражен период начисления процентов.

Согласно ГК РФ начисление % идёт во всех банках РФ со следующего дня ,после поступления средств на счёт клиента.