Дебетовая карта "Совкомбанк"

----------
Цитата

Kio89 пишет:
Даже клиенту не предоставляются условия. В ИБ для Дебетовой Халвы вкладка Тарифы ведет на Памятку для Карты рассрочки https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=2772
----------

Ну вот. А кто-то нам сказки тут рассказывает, да еще так уверенно :nightmare:

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
user-212413676858, вы с какой целью интересуетесь....? Хотите открыть тариф или только бла.бла.... Если хотите открыть ,то отвеьственный специалист банка вам ответит на интересующие вопросы.,я же написал свое видениие и я не представитель.....
Тут ,ПБ ответил на конкретный вопрос ,как и где можно ознакомиться ,я посетил вчера офис+ уточнил вопросы по телефону ГЛ. Согласно условиям ДКБО ,банк вправе размещать и доводить информацию любым общедоступным способом.... и пишите название тарифа дословно верно ,а не отсебятину....
----------

1. Такую отсебятину-писанину здесь пишете Вы, и не в первый раз.
2. Интересуюсь с целью без поездки в офис банка узнать: начисляется ли на дебетовую карту "Халва" ПНО 15%. Если не начисляется, то нет смысла тратить время на поездку в офис банка.
3. Ответственный специалист банка, ПБ, на этот вопрос не отвечает, но почему-то предлагает ехать за ответом в офис банка (видимо, там мне расскажут какую-то тайну?)
4. Хотя название тарифа "дебетовая карта "Халва" невозможно найти на официальном сайте банка, но такая карта в банке имеется - это подтвердил ПБ:
----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! Да, имеется.
----------

user-212413676858, 2) если
клиент соответствует требованиям банка на открытия тарифа, вообще и если клиент не имел тариф,,ХАЛВА,, с 5.12.2023г, ранее,то он по статусу ,,новый клиент,, откроет тариф и оформит подписку 5×10 и выполнит условия оборота и количество покупок ( в МП есть счетчик покупок и количества)в период и откроет тариф с 1.09( когда он начнёт действовать)и позднее ,а не раньше, то по окончанию периода будет -15%на сумму до 400т ₽ по тарифу ,,Халва дебетовая без кредитного счета,,после анализа системы подтверждения статуса клиента и выполнения клиентом условий тарифа в период..... а ,не заочно тут ПБ ,заранее без анализа статуса клиента
и выполнений в период( оборота и количество покупок)и подключения подписки клиентом. Если, хотите получить ещё + и доп.плюшки за открытие,именно ,этого тарифа, через бэкит или по акциям ,,ХАЛВЫ,, ,САМИ изучайте конкретно вопрос, именно ,по этому тарифу по и применению к вам .... Совет: если клиент
,,новый,, ,то можно подключить подписку( это можно сделать самому в МП)не в день открытия тарифа ,а на следующий день и тогда будет первый бесплатный неполный месяц и следующий полный месяц .

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
2) если
клиент соответствует требованиям банка на открытия тарифа, вообще и если клиент не имел тариф,,ХАЛВА,, с 5.12.2023г, ранее,то он по статусу ,,новый клиент,, откроет тариф и оформит подписку 5×10 и выполнит условия оборота и количество покупок ( в МП есть счетчик покупок и количества)в период и откроет тариф с 1.09( когда он начнёт действовать)и позднее ,а не раньше, то по окончанию периода будет -15%на сумму до 400т ₽ по тарифу ,,Халва дебетовая без кредитного счета,,после анализа системы подтверждения статуса клиента и выполнения клиентом условий тарифа в период..... а ,не заочно тут ПБ ,заранее без анализа статуса клиента
и выполнений в период( оборота и количество покупок)и подключения подписки клиентом. Если, хотите получить ещё + и доп.плюшки за открытие,именно ,этого тарифа, через бэкит или по акциям ,,ХАЛВЫ,, ,САМИ изучайте конкретно вопрос, именно ,по этому тарифу по и применению к вам .... Совет: если клиент
,,новый,, ,то можно подключить подписку( это можно сделать самому в МП)не в день открытия тарифа ,а на следующий день и тогда будет первый бесплатный неполный месяц и следующий полный месяц .
----------

Ваша нечитабельная писанина-отсебятина не интересует.
Интересует где на официальном сайте банка можно ознакомиться с официальным документом банка, т.е. - с тарифом "дебетовая карта "Халва", которая (по утверждению ПБ) имеется в банке.

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
2) если
клиент соответствует требованиям банка на открытия тарифа, вообще и если клиент не имел тариф,,ХАЛВА,, с 5.12.2023г, ранее,то он по статусу ,,новый клиент,, откроет тариф и оформит подписку 5×10 и выполнит условия оборота и количество покупок ( в МП есть счетчик покупок и количества)в период и откроет тариф с 1.09( когда он начнёт действовать)и позднее ,а не раньше, то по окончанию периода будет -15%на сумму до 400т ₽ по тарифу ,,Халва дебетовая без кредитного счета,,после анализа системы подтверждения статуса клиента и выполнения клиентом условий тарифа в период..... а ,не заочно тут ПБ ,заранее без анализа статуса клиента
и выполнений в период( оборота и количество покупок)и подключения подписки клиентом. Если, хотите получить ещё + и доп.плюшки за открытие,именно ,этого тарифа, через бэкит или по акциям ,,ХАЛВЫ,, ,САМИ изучайте конкретно вопрос, именно ,по этому тарифу по и применению к вам .... Совет: если клиент
,,новый,, ,то можно подключить подписку( это можно сделать самому в МП)не в день открытия тарифа ,а на следующий день и тогда будет первый бесплатный неполный месяц и следующий полный месяц .
----------

Вроде как и русские слова, вроде как и написано много, но что это, кому это, для чего это написано - непонятно.
Вы как пишите, так и разговариваете в кругу семьи, с друзьями, с коллегами? Почему Вы так нас не уважаете? Неужели так сложно расставить запятые, перед отправкой сообщения на форум его прочитать, проверить на ошибки, правильно расставить пробелы и после этого отправить?

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
А неклиенту где посмотреть условия данного тарифа до того, как стать клиентом?
----------

Ну раз Уважаемый ПБ в этой теме молчит как рыба об лёд, то пойдём другим путём.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11059164/
Ну, если и там не ответят и отправят в офис, то пойдем и в офис сходим. Уверен, что и там ничего не расскажут, а будут втюхивать Халву. Но что-же, будет повод написать очередной отзыв в НР и поставить очередную заслуженную оценку.

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
Если, хотите получить ещё + и доп.плюшки за открытие,именно ,этого тарифа, через бэкит
----------

Backit.me Важно: Выданная карта с кредитным лимитом (см. условия)
Оплачиваются выдачи продукта с лимитом рассрочки более 1 руб. и сохранением лимита рассрочки более 1 руб. в течение 30 дней после даты заявки.
С желанием получить карту без лимита не стыкуется ...

Хотел получить дебетовую халву,28 июня задал вопрос,получил ответ.30 июня в офисе получил.Писал об этом пару раз,попутно задавая некоторые вопросы.
Ссылка на тариф от февраля присутствует в теме минимум дважды.
Каких-либо существенных отличий в нём не нашёл.
в паспортах интересовавших списочных акций (не индивидуальных,для всех)
для держателей халвы указаны исключения,среди которых:
В Акции не участвуют клиенты: с картой «Халва» без лимита.
клиенты с дебетовой халвой,по-видимому,недостойны участия в акциях,даже если там в условиях покупка не на заёмные.
индивидуальных предложений/промокодов тоже не предлагали.
ПНО за два периода начислено без задержек.

Получается для новых клиентов Дебетовая карта Совкома будет приносить 15% только первые 3 месяца, на сумму до 400т.р. и еще тратить надо минимум по 10тр в месяц. Получается доходность по вкладу будет максимум 5тр в месяц х3 месяца = 15тр за весь период. Не густо.

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Ну раз Уважаемый ПБ в этой теме молчит как рыба об лёд, то пойдём другим путём.
https://www.banki.ru/services/response.. ./11059164/
Ну, если и там не ответят и отправят в офис, то пойдем и в офис сходим. Уверен, что и там ничего не расскажут, а будут втюхивать Халву.
----------

Судя по официальному сайту Совкомбанка, в офисе по запросу "Дебетовая карта Халва" могут предложить:
- Карта рассрочки «Халва»,
- Карта Халва «Мир» (тоже из разряда карт рассрочки),
- Дебетовая карта с процентом на остаток (не Халва),
- Дебетовая карта с кэшбэком (не Халва).

Таким образом, получается что в банке официально не существует Дебетовая карта Халва? И поэтому по указанному выше запросу скорее всего будет предложена карта рассрочки Халва с отключенным кредитом?
«Файл недоступен»

user-212413676858,
Раньше был отдельный Тариф Дебетовой Карты Халва https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11258
Видимо, чтобы убрать возможность открытия двух карт Халва (Дебетовой и Рассрочки) с повышенным процентом в первые три отчетных периода, банк объединил оба тарифа в один https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=12441 , и все ссылки на сайте и в ИБ ведут только на карту рассрочки.

Совкомбанк, возможно добавление пункта/сноски, что при отказе от кредита, Тариф именуется Дебетовая Халва, избавит от многих вопросов.

----------
Цитата

user-212413676858 пишет:
Таким образом, получается что в банке официально не существует Дебетовая карта Халва? И поэтому по указанному выше запросу скорее всего будет предложена карта рассрочки Халва с отключенным кредитом?
----------

Отчасти со стороны банка это логично - у клиента есть право полностью отказаться от заключения Договора потребительского кредита в момент получения карты, сделав её исключительно дебетовой (без кредитного лимита) - банки не имеют права навязывать кредит, согласно Ст 16 п.2 ЗоПП. Но в ИБ потом может появиться предложение подключить беспроцентный кредит к карте.

Именно эти нюансы и должны разъяснить сотрудники в офисе или ГЛ, вот только часто приходиться делать наоборот - подсказывать им, а они затем спрашивают у старших.

Сделать сразу просто и понятно не выгодно сложно - клиентов нежно держать в тонусе.

Kio89, у меня в МП ,,ХАЛВА,,есть предложение на оформление без % кредита по акции.... Есть и тариф ,,ХАЛВА,, и 3 дебетовки отдельно. Как пояснили по телефону ГЛ ,данный кредит- это отдельный продукт, не имеющий отношение к тарифу,,ХАЛВА.,,и просто рекламное предложение банка. Что касается тарифа,, Халва,, ,то в условиях тарифа чётко и однозначно указано для понимания и толкования ,что клиент вправе установить минимальныйлимит заемных
средств ( 0.01₽) и отказаться от предложенного повышения лимита свыше
0.01₽ по инициативе банка..... Я ,лично пользуюсь 3й период ,тариф освоил и не буду возражать ,против возможного повышения мне лимита заемных средств на кредитном счёте ,для оплаты коммунальных услуг и покупок у партнёров заемными средствами БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ %,при этом на мои средства на дебетовом счёте будет идти ПНО и будет
идти автопогошение кредитного счета через время. Возможность переключения режимов оплаты при покупках и оплате есть в МП.Просто ,некоторые клиенты , которым сразу
дают более высокий лимит ,чем 0.01₽, по неопытности попадают на комиссии ,по тратам не у партнёров с кредитного счета ,имея при этом свои средства на дебетовом счёте.

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
в условиях тарифа чётко и однозначно указано для понимания и толкования ,что клиент вправе установить минимальныйлимит заемных средств ( 0.01₽)
----------

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
отказаться от предложенного повышения лимита свыше 0.01₽ по инициативе банка
----------
----------
Цитата

Игорь перос пишет:
сразу дают более высокий лимит ,чем 0.01₽
----------

Подскажите, пожалуйста. Вот, наверное уже раз сто, в каждой теме, практически ежедневно, Вы пишите про этот лимит 0,01 р. Я вот пытаюсь найти про 0,01 р. где-либо в тарифах и не получается. Не могли-бы Вы дать мне ссылку на конкретное место конкретного тарифа (условий) где про это сказано? Или Вы сами не читали, а просто повторяете чьи-то слова?
Спасибо.
P.S. Пока в вопросах-ответах на сайте Совкомбанка вижу лишь это
«Файл недоступен»

AlekseevIR, это вы верно подметили.
Игорь перос, похоже у вас очепятка. В Тарифе https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=12441 пункт 1.3 1.4 Лимит кредитования, минимальный лимит указан 0,1 руб.

Некоторым, к примеру пожилым родственникам или должникам, лучше оформлять карту без кредитного договора - банк имеет право повысить лимит и не все владеют финансовой дисциплиной. Тем более если просто нужна повышенная ставка по вкладу, а в остальном банк устраивает.

В соответствии с Общими условиями Договора потребительского кредита https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=2259 у клиента есть как минимум такие права:
- пункт 2.1 - не желать получить кредит;
- пункт 3.3 - не согласовывать Индивидуальные условия кредита и подумать в течение 5 (Пяти) рабочих дней;
- пункт 10.5 - задавать любые уточняющие вопросы до подписания Договора потребительского кредитования.
И получается, если четко и твердо сказать не хочу кредитный лимит, не подавайте заявку от моего имени - то по нормам ЗоЗПП и п 3.3, п. 10.5 должны выдать Халву без Договора потребительского кредита = Дебетовая Халва.
Но где-то в недрах все равно остается возможность заново подключить лимит рассрочки - мне пару месяцев предлагали в ИБ - так что нужно быть внимательным.

Хорошо бы Совкомбанк раскрывал такие возможности в тех же Вопросах и ответах.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Совкомбанк,
Здравствуйте. Сегодня обратилась в офис в г. Екатеринбург за получением дебетовой карты с ПНО. Операционист сначала заявила, что такой не существует. Я настаивала. Затем она позвонила и начала оформление под диктовку через гарнитуру. Сотрудница совсем без опыта, собрала огромную очередь из посетителей, пока работала со мной . Я получила конверт с картой и поспешила уйти. Зарегистрировав карту в мобильном приложении, я увидела ее название. Оказывается мне вручили Дебетовую карту с КЭШБЭКОМ! Разве она дает ПНО 15 ? Кроме того, теперь я уже утратила право получения Дебетовой карты с ПНО, как новый клиент! Как мне быть в такой ситуации? Мне нужна карта с ПНО

----------
Цитата

user-87207562126 пишет:
Совкомбанк,
Здравствуйте. Сегодня обратилась в офис в г. Екатеринбург за получением дебетовой карты с ПНО. Операционист сначала заявила, что такой не существует. Я настаивала. Затем она позвонила и начала оформление под диктовку через гарнитуру. Сотрудница совсем без опыта, собрала огромную очередь из посетителей, пока работала со мной . Я получила конверт с картой и поспешила уйти. Зарегистрировав карту в мобильном приложении, я увидела ее название. Оказывается мне вручили Дебетовую карту с КЭШБЭКОМ! Разве она дает ПНО 15 ? Кроме того, теперь я уже утратила право получения Дебетовой карты с ПНО, как новый клиент! Как мне быть в такой ситуации? Мне нужна карта с ПНО
----------


Добрый день! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и точный адрес офиса. Обязательно все проверим.

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Ну раз Уважаемый ПБ в этой теме молчит как рыба об лёд, то пойдём другим путём.
https://www.banki.ru/services/response.. ./11059164/
Ну, если и там не ответят и отправят в офис, то пойдем и в офис сходим. Уверен, что и там ничего не расскажут, а будут втюхивать Халву. Но что-же, будет повод написать очередной отзыв в НР и поставить очередную заслуженную оценку.
----------

Прошу прощения за оффтоп не по данной теме, но вдруг кому интересно. Получил ответ на отзыв в НР:
----------
Цитата


Уважаемый Автор!
Благодарим Вас, что нашли время для написания отзыва.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что в ближайшее время Тарифы по Дебетовой Халве будут размещены на сайте Банка на странице https://sovcombank.ru/solutions/other/RKO_SCB
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

----------

Продолжаем делать банк лучше :D

----------
Цитата

user-212413676858 пишет:
Получается, чтобы просто получить ответ о том, начисляется ли ПНО 15% по "дебетовой карте Халва", надо ехать в офис банка? Это какой-то непубличный тариф в Совкомбанке?
----------


Благодарим Вас за проявленное внимание к работе Банка и ожидание ответа.
В ближайшее время тарифы по Дебетовой Халве будут размещены на сайте Банка на странице https://sovcombank.ru/solutions/other/RKO_SCB

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:

Продолжаем делать банк лучше изображение

----------

Жуть((...
Хорошо, что после весенне-летней эпопеи завязал с этим недобанком... :(

Я правильно понимаю, что забрать деньги с карты можно 2 способами - 150 тр по СБП и 150 тр через банкомат (кстати, снимать в банкоматах других банков можно без комиссии?)? А если перевести на карту с кешбеком и снять наличные с нее?
И еще вопрос - лимиты по СБП и снятию наличных общие для карты с ПНО и карты с кешбеком? Или у каждой карты они свои?